Opiniones Punt roma
Compre una chaqueta de invierno y al pasar más de siete días reclamé que no me llegaba. Tuve que ponerme tres (3) veces en contacto con ellos porque por su parte nunca tuve ninguna noticia (supuestamente ellos reclamaban al transportista) y hasta que no ha pasado un mes ( tienen que pasar 30 días) desde la compra no me han devuelto el dinero, ni siquiera han obrado de buena fe y no me han mandado otra hasta que no se aclarara el tema (asunto interno) de donde se perdió la chaqueta ( no se sabe donde está) . Seguro que ellos perciben una compensación de los transportistas pero a mi me han tenido 30 días sin chaqueta y sin MI dinero.
Por su parte solo he recibido una disculpa y nada más. Si con cualquier otro tema tratan así a sus clientes..a mí se me han ido las ganas de comprar en Punto Roma.
No se pueden hacer devoluciones!!! En todas las tiendas si pero en esta NO!!! Vergonzoso!!!
Esta tarde he comprado 2 jerseys y me han cobrado 0'10 céntimos por una bolsa de papel. Me parece ridículo. Porque no es de plástico. Desde luego han perdido una clienta por esa tontería.
En la 2 puesta de un pantalon, se descolorió por la parte del muslo y no se hace cargo la empresa
Hola solo quiero advertir a los usuarios de punto Roma que en las devoluciones no te devuelven el dinero te hacen un vale con el importe que no tiene caducidad pero el importe de la compra no te lo devuelve no sé si es legal pero yo dejo mi queja aquí.
Porque a mí me ha ocurrido lo mismo. Así que asegúrate de lo que compras porque no te devuelven el dinero. Y por ello no volveré a comprar nunca mas en sus tiendas.
Los problemas más comunes mencionados en las reseñas sobre Punt roma incluyen la mala calidad de los productos, la política de devolución restrictiva y la insatisfacción con la atención al cliente. Muchos clientes han expresado frustración por recibir vales en lugar de reembolsos, así como por la falta de consideración hacia los problemas de calidad de los productos. ¿Alguien más ha experimentado problemas similares con la devolución de productos o la calidad de las prendas en Punt roma? ¿Se han tomado medidas por parte de la empresa para abordar estas preocupaciones?
La experiencia ha sido malisima, primero cuando hice la compra no m dijeron q si las tallas no estaban bien no m devolvían el dinero y sabiendo q es para una persona impedida no m avisó y he tenido q comprar lo q había sin gustarme porq la ropa es mala y cara. No volveré más a dejar mi dinero alli
Compré una anorak fino para mi madre que me costó 89 €, en la cañada, Marbella, tras la primera lavada aparecieron unas manchas extrañas y pregunté a una tintorería cercana, me dijeron que era de la propia tela de la chaqueta, fui a punto roma y me trataron fatal, hablándome de forma despectiva, con mala educación y diciendo que eran manchas de lejía, que me confirmó el tintorero que no eran, mi madre siempre ha comprado en esta tienda, desde que tengo uso de razón, por supuesto, es la última vez que compraremos en esta tienda, una pena
Te acosan laboralmente y luego no toman medidas adecuadas por parte de la empresa.
Tienen encargadas incompetentes que ni la eso tienen que solo creen conflictos entre las dependientas y demás tiendas del centro comercial.
Dirá que el problema es la tienda pero no es la empresa la que es conocedora de todo esto.
No recomiendo trabajar para esa empresa ya que no respeta los derechos fundamentales de los trabajadores
Compré una chaqueta que costó 139,95€ y después de 4 usos, en el interior de las mangas, no es que se formaran pelotillas, sino se empezó a deteriorar el material que parecía una chaqueta utilizada diez años continuamente. Por más que reclamé a la empresa, me contestan que no es una tara así que acuda a la Oficina del Consumidor.
Vergonzoso. En ningún momento he considerado que se trata de una tara sino de una pésima calidad. Punt Roma no es Primark y tampoco el chino de la esquina pero la calidad es la misma o peor. Yo intento evitar el consumismo y comprar ropa de calidad.
Normal...mira etiqueta y entenderás.
Me a pasado lo mismo con un abrigo del mismo precio. En 4 puestas y menos de un mes parece que viene del basurero. Reclame, tomaron fotos de él y me respondieron que no es tara que es lana y a la luna le pasa eso y que no me dan el
Dinero ni me cambian el
Abrigo. Nos cobran precios desorbitados para la mala calidad que tiene su ropa. Jamás compraré en punto Roma. He realizo mediante la OCU una reclamación formal y estoy a la espera de su respuesta. Como la respuesta por su parte sea negativa pienso demandar aunque me cueste más que 20 abrigo, no podemos permitir que se rían más de nosotros. Las prendas de ropa como la de cualquier producto de España tienen por ley una garantía de 2 años y se tienen que hacer cargo, no es mal uso con menos de un mes que se compró y con 4 puestas, es que son de chichinabo los materiales que usan. Espero que paren ya de (eliminado por el administrador) a la gente.
Estoy de acuerdo porque es el mismo caso que el mío. He reclamado con la OCU pero la respuesta sigue siendo negativa así que como dice ella yo ya voy a proceder a la presentación de la demanda. Porque no es normal que se lucren a nuestra costa y se rían de nosotros cuando la mala calidad de sus prendas hacen que no puedas usar el producto. Una prenda cara y con 4 puestas es imposible que se ponga en ese estado que parece que la hemos conseguido de un vertedero.
No devuelven el dinero y si no te lees los carteles que tienen en mostrador no te lo dicen, cosa que deberían hacer antes de pagar, ya que no se suele tener costumbre de estar leyendo carteles por la tienda y mucho menos lo hace un hombre, las cosas como son.
Mi pareja quiso darme una sorpresa y ahora estoy con un vale de casi 100 euros que no se que hacer con el
También pone que es obligatorio enseñar el dni y no lo pidieron
La política de la tienda solo son lado partes que les interesa, lo que se llama barrer para casa.
He comprado un chaleco y un Hersey en dos meses ya no los puedo poner
Esta el gersey lleno de bolas y el chaleco todo gastado por los costados del roce del gersey
He ido a que me
Lo cambien y na de naaaaa
Compre un pantalón y ayer me lo puse al llegar a casa lo mire y no viera por los laterales.lleno de bolas lastimosamente no encuentro el ticket para ir a cambiarlo muy mala la calidad y eso no es todo lo carisimo que es.
Muy mala la calidad y aparte de toodo es carisma.
Yo compré un anorak al cual le salen manchas por todos lados, no me lo quisieron cambiar
Era clienta de muchos años y nunca había reclamado ni tenido problemas, pero han perdido una clienta por no atender a la gente como debería ser,
HOla,
compré un regalo para mi madre y la talla estaba equivocada. Cuando he intentado cambiarlo por otra talla, no disponen de ella y no me devuelven el dinero. Me dan un vale porque, como no tienen la talla correspondiente disponible, no me devuelven el dinero. Una pena. Estoy preparando la reclamación correspondiente en consumo.
He comprado un pantalon que al llegar a casa me percató que está mal cortado y al ir a devolverlo, me dan un vale, si un vale. He puesto una ojalá de reclamación y veremos. No volveré a comprar en este comercio.
Si devuelves alguna prenda no te devuelven el dinero, sólo un vale. Da igual que acabes de pagar y te des cuenta que te has confundido. No hay vuelta atrás. Salí MUY DECEPCIONADA
Hice una compra importante que incluía dos jerseis iguales de distinto color uno lavado y correcto el segundo el mismo día de estrenarlo por la noche lleno de bolas y rozaduras.
Fui a devolverlo a la tienda. Me llamaron al cabo de dos días que no habían incidencias con el jersey que era culpa mía por haber usado alguna prenda que lo estropeo.
POR LO QUE HE LEIDO NO SOY LA UNICA iINCIDENCIA
Compré un chaquetón el jueves 21 y fui a devolverlo el martes 26 porque de solo 3 días puesto hay partes en las que está rozado como si me hubiera revolcado por una ciénaga
Las dependientas muy amables pero el departamento de calidad….
Buenas lo mismo me ha pasado Ami
Pero hay que hacer la reclamación en la oficina del consumidor!!!
Yo así lo he hecho. La respuesta ha sido que que esa prenda no había presentado ninguna incidencia !!!
Claro sino se reclama !!??
Yo he vuelto a poner la queja
POR FAVOR mejoren los colores de las prendas son muy viejunas me falta alegría y colorido en las prendas rojo, amarillo, verde, azul claro ,estampados alegres.
Subirían las ventas si me hicieran caso ,somos señoras entradas en años pero no monjas seglares ni damas apostólicas y nos gusta vernos arregladas y guapas.
Siempre los mismos estampados y colores.
Yo no encuentro nada para mí.
Por que no hay más tallas pequeñas ni colores más vivos.La calidad y el diseño está muy bien pero los colores están hecho para damas apostólicas o monjas seglares es ropa VIEJUNA DONDE ESTAN COLORES VIVOS,alegres?: rojo, verde, amarillo,rosa, azul claro u oscuro hay toda una gama de colores alegres
Por favor cambien un poquito esa moda viejuna.
Ayer compre un vestido de la talla M y hoy he ido a devolver el mismo de la talla G. (un regalo para madre) y me dicen que no se devuelve el dinero que me dan un vale.
Les digo que desconocía que no devolvían el dinero y les digo que hagan un cambio de talla y anulen el cobro de ayer y me dicen que no es posible.
Por más soluciones que les he propuesto, me han dicho a todas que no, que una vez, pagado no se hacen devoluciones.
Se da la circunstancia de que no tienen ni ropa ni calzado de mi talla y no me Ddan otra solución.
Les he puesto una hoja de reclamaciones y a ver que pasa.
Lamentable que un comercio de estas características tenga una política tan poco flexible.
Hace un mes llevé un jersey, que le había comprado para mi madre, la primera vez que se lo pone y agujeros justo en las costuras, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que pase por la tienda donde lo compré, Montigalà Badalona.
Voy las dependientas hacen fotos , me dicen que me lleve el jersey y que ya me llamarán, y sigo sin respuesta.
Volví a ponerme en contacto, via mail con atención al cliente y sin respuesta estoy.
Más pierden ellos con esta NO atención al cliente, yo desde luego no compro más.
Lo que tienes que hacer en oficina del consumidor poner la queja
Ami me ha pasado lo mismo!!!!!
No os va a servir para nada la hoja de reclamación...
Ropa bonita, pésima calidad
Porque la calidad
Es
Muy mala
La calidad de los tejidos es lamentable, en la primera puesta ya la ropa se pone con motas, los cuellos de las camisetas se agrandan demasiado y lo peor , compré hace poco unos pantalones y me tiñó la blusa que llevaba puesta, la ropa interior, el bolso , incluso el asiento del avión porque viaje con el 10 horas. La calidad deja ya mucho que desear.
Porque la
Calidad de la ropa es pésima , es para una sola
Puesta porque ya lavada da
Pena
PAZ, Compre una prenda por 79,95€ que al llegar a casa y sacarlo de la bolsa, estaba totalmente arrugada, observé con mas detenimiento la prenda y la calidad es infima, no me atreví ni a lavarla directamente fui al establecimiento a devolverla.
Mi sorpresa ha sido que no devuelven el dinero, tienes que aceptar si o si un papelito donde te dicen que puedes comprar otro de sus productos, es decir la misma mala calidad. Hicimos la correspondiente hoja de reclamaciones que les costo dárnosla y que tramitamos en la OMIC. Nos preguntamos como te pueden obligar a volver a comprar un producto PUNT ROMA donde la CALIDAD NO ESTA GARANTIZADA y se toman la libertad de no devolverte tu dinero y tragar con la mala calidad que ellos venden. Nos costo tiempo que nos entregaran la hoja de reclamaciones quizás por el volumen de reclamaciones que deben tener. Alegan que ellos advierten en el recibo de venta que no devuelven el dinero, si llegas a verlo ya es tarde pues has pagado y ya no tienes ninguna opción Tienen un cartelito cerca de la caja donde lo advierte, letra pequeña y si hay algunas personas delante para pagar no puedes verlo, y ya esta hecha la trampa te han pillado el dinero y ahora a tragar.
Me pregunto si entretanto compro o no compro y cierran las tiendas me quedo sin el dinero? y a quien reclamo?
ESTABLECIMIENTO NO RECOMENDABLE.
Buenas tardes, son unos irresponsables pere de control de calida!! deberian de hacerselo ver, mi experiencia ha sido nefacta dos pantalones y una chaqueta con solo una puesta y un lavado y se ha estropeado y tienen la desfachatez de decirme a la cara que no tienen incidencia alguana, descubri la tienda por un casual para semana santa pero vamos ni una sola vez más.!!!!estropeadoooooooooo
Conseguiste que te lo devolvieran poniendo la reclamación? Es para no perder el tiempo. Gracias de antemano.
Buenos días
Lo mismo me ha pasado !!!! Estoy indignada he llamado a atención al cliente y ni caso que me perdone en la oficina del consumidor o en hija de reclamaciones en la tienda, y es lo que haré porque me siento engañada total!!! Era la primera vez que compraba en esas tiendas y por supuesto la última!!!!!
Tuvimos que devolver una prenda que al llegar a casa llegó arrugada solo de ir en la bolsa. Prenda con un precio no barato 79’95 € Se negaron a devolvernos el dinero alegando que en el recibo de venta venía una letra pequeña que lo advierte, pero claro si lo ves has pagado y no hay otra opción que te den un recibo para canjear obligatoriamente por otro producto igual o similar es decir igual de malo. Hemos hecho la reclamación correspondiente a la OMIC mediante hoja de reclamación que les costó mucho darnos. Estos establecimientos no son recomendables casi ningún establecimiento serio actúa de esta forma. No Recomendable y busquen bien en ls zona de caja para que si es posible el cartelito de letra pequeña donde dicen que no devuelven el dinero. Es un mal truco y no crea marca.
No recomiendo comprar aquí porque la garantía de los productos se la pasan por el forro. Compré unos tenis que no estrene porque me operaron de un pie hasta cuatro meses después y puestos solo de un día se desintegra el ante,los lleve al comercio y aunque bien se ve que no tienen uso no me los cambian ni recogen porque dicen que no es fallo de fabricación y por supuesto que es por la mala calidad del material.
Esto no pasa en empresas como Inditex porque por estos motivos te los recojen incluso con bastante más uso., Asique no recomiendo comprar en punto Roma.
A nosotros nos ha pasado lo mismo con una devolución se han quedado con el dinero y te dan un recibido para que por obligación compres otra prenda que será igual de mala. Tu dinero no lo recuperas nunca un truco falaz de otros tiempos.
Porque tiene toda la razón del mundo, eso es una verdad como un templo, dos pantalones nada baratos 79.95€ cada pantalon y 89.90€ la chaqueta y se han estropedado con una puesta y un solo lavado y no se hacen cargo de lo sucedido. una verdadera desfachatez, NO LA RECOMIENDO, MALA GESTIÓN Y CALIDAD CERO AL INFINITO.
Porque me ha pasado ya, que no hay garantía de
Nada y todo es de Mala calidad.
Tienes toda la razón
Malísima calidad y con dos puestas
Vas a la tienda te hacen la foto, te contestan que es tu problema, que lo has usado mal!!!
Les dices que se queden con las prendas para que las vean que n control de calidad y te dicen que no pueden coger las prendas!!!
Es una pena porque ropa tienen bonita
compre en enero 2023 una chaqueta, en febrero 2023 (1 mes después) me di cuenta de que el relleno se movía y deja partes de la chaqueta sin el relleno. Fui a reclamar a la tienda y me dijeron que es por el tipo de relleno que lleva la chaqueta y que como no es defecto de fabricación, no devuelven el dinero.
La única solución que me dieron, era que hiciera masajes a la chaqueta para poner el relleno en su sitio... justo para lo que es una chaqueta, para hacerle masajes...
Una vergüenza, cada vez van a peor.. por mi parte NO LES COMPRO NADA MAS.