Opiniones Punt roma
Bueno por lo qué veo no me pasa a mí sola .yo compré hace mes y medio un vestido para una comunión . Melo puse y al quitarelo veo que ha echo pelotas en el roce de las axilas y en ella (eliminado por el administrador) también está rozado .lo llevé a la tienda y me pusieron toda clase de escusas para no cambiarlo y al final me dijeron que lo habrían con lo de calidad y nada al final el vestido a la (eliminado por el administrador) cuando claramente la tela del vestido es malísima pero mientras cuela cuela
Por lo que leo, veo que no es solo a mí a quien han tratado mal. Compro una camisa y al planchar, cosa que no llegué a hacer, veo que tiene un fallo en la tela. Después del tercer viaje a la tienda, su control de calidad dice que
eso no es un fallo, que se ha producido por exceso de calor; les contesto que es su calor, que no llegué a plancharla, que será en su proceso de fabricación donde han dado exceso de calor.
Pues la culpa es mía, me han llamado mentirosa a la cara al dudar de mi palabra y no me han hecho el cambio.
He puesto una reclamación. Son unos impresentables. Desde Luego no volveré a comprar allí.
Compré un jersey en la tienda de Huesca, 45,95 €. Al llegar a casa y doblarlo para guardar observo que tiene una tara en la espalda.
Vuelvo a la tienda y no me lo cambian. La dependienta me dice que es un enganchón que he hecho yo, cuando ni siquiera lo he estrenado. Ante mi insistencia saca una foto para consultar con sus "jefes" que serán juez y parte, y que vuelva otro día. Vuelvo y sigue en sus trece que es un enganchón. pues vale. Han perdido una clienta.
Me compré un pantalón de chándal lila de casi 70 € y sólo me lo he puesto una vez. Al lavarlo a mano, se llenó de manchas, que no sé de dónde salieron y no hubo forma de quitarlas. Me tocó tirarlo,directamente . Todo un disgustazo!
MANDAN LOS PEDIDOS INCOMPLETOS!!!! PEDI UN JERSEY EN DOS TALLAS, ME MANDAN SOLO UNA, RECLAMO Y ME DICEN QUE ELLOS NO SE HAN EQUIVOCADO. ES MI PALABRA CONTRA LA SUYA, PERO NO TENGO NINGUNA NECESIDAD DE LLEVARME MAL RATO, NI DE PERDER EL DINERO, SON UNOS IMPRESENTABLES, ME SIENTO ESTAFADA Y SIN PODER HACER NADA
No avisan que devuelven el dinero, en cualquier tienda te lo advierten, me dicen en forma despectiva que lo pone en un cartel con letra pequeña, no volveré a comprar y menos en la tienda de rivas son dependientas con 0 amabilidad
A mí me ha pasado lo mismo. Al darme cuenta una vez me entregan el ticket de compra y decírselo a la dependienta que me podía haber avisado, me contesta de muy mala maneras que ella no va a avisar .
Punt Roma busca delineante, sin salario especificado.
Requiere formación específica y experiencia en locales comerciales. Destaca la oportunidad de crecimiento en un ambiente amigable.
¿Realmente ofrece Punt Roma esas posibilidades de crecimiento o hay más obstáculos de lo que parece? ¿Vale la pena si no dicen el salario?
Buenos días ! Mi experiencia con la tienda del centro comercial Penilunio , ha sido la peor experiencia de compra que tuve alguna vez . Vuestra empleada Lorena, junto con sus dos compañeras ,una de ellas más joven y la otra más mayor ( no la más mayor de la tienda ) ,tuvieron un comportamiento de pena conmigo y con mi madre ( mi madre en una cliente vuestra desde hace tiempo ) . Hemos comprado una falda y como le quedaba estrecha a mi madre , venimos a cambiarla por otra talla . Nos dieron otra talla a probar y en el probador observé que la falda a parte que estaba llena de polvo blanco , tenía también un defecto en la parte de abajo . He informado al personal de la tienda sobre el defecto y me dicen que planchando la falda , se le quita el defecto . Una prenda que cuenta 60€ , no admito que me digan estas tonterías . Lorena , vuestra empleada empezó a gritarme delante de todos los clientes que esperaban en la cola , diciendo que la estoy molestando , yo solos le pedía que me pusiera en contacto con el responsable porque como clienta tengo este derecho y cuando le pregunté su nombre , gritando me dijo su nombre y que llame a atención al cliente y que diga su nombre porque no le importa . La orta compañía mayor no me dejo hacer una foto a la falda diciendo que la falta es de ella y no tengo derecho hacer foto, y la empleada más joven , cuando he querido probar con mi madre 2 prenda , me dice que no , que con una me vale y si quiero comprar la otra me lo llevo luego sin probarla . Que me explique alguien si este es un comportamiento adecuado del personal de una tienda . Se comportaron como hubiera sido una ladrona y me pillaron . Yo trabajo cara público y nunca tuve la poca educación de hablar así con mis clientes . Espero que toméis las medidas correspondientes pra que no pase igual con otros clientes, porque mi madre dejó de ser vuestra clienta .
Un saludo !
Si pierdes el ticket de nada sirve la aplicación donde aparece la compra
Muy mala gestión con una clienta que he comprado muchas blusas
La verdad que el prestigio y la atención de la tienda a sus clientes deja mucho que desear!!!
En ninguna tienda de Pamplona me ha pasado que si tiene una aplicación no puedas devolver la prenda si pierdes el ticket.
Increíble!!
He comprado un pantalón y me duró un día puesto … la tela de muy mala calidad , se han estropeado entre las piernas después de usarlos una vez .. no vuelvo a comprar nunca en punto roma .. no es la
Primera vez ..
Compre un pantalón de invierno, lo he puesto dos veces, y además de pelotillas, se ha abierto la tela en la zona del tiro y donde flexiona la pierna. Lo lleve a la tienda y le hicieron fotos, respuesta, que no es defecto del género. Envié email a At Cliente con fotos y tikect, solo habían pasado 22 días, desde la compra, y me dieron la misma respuesta, añadiendo que nadie se había quejado de esa prenda. Lógico, es un pantalón de invierno y quien lo haya comprado no lo habrá usado aún.
Una grosería de respuesta, para una cadena de tiendas que pretende ser de calidad. Ya sabemos que no es así, ni en el género ni en el trato
Yo tuve la misma experiencia que tú .. también pantalón de invierno … no vuelvo a comprar en p.t.0 roma
Deseo felicitar a la firma por su respetuoso trato como clienta , resaltando la profesionalidad y atención de Cristina, encargada de la tienda de Girona Centro . Muchas gracias
Es una empresa que solo vende productos no escucha a su clientas ,perdonen pero viven por nosotras,porque cuando tienen un problema se lavan las manos no dan soluciones,en Castellon me paso 1 dia el ticket no pude cambiar el pantalón y eso que me iba a gastar 40€ mas porque elegi un vestido.Llevo desde que abrieron pero no volvere mas.
Vergonzoso las explicaciones recibidas en la tienda de Punto Roma en Finestrat al no haberme notificado la recepción un pedido online que estuvo 3 semanas en tienda. No lo pude devolver.
Le doy una estrella porque no le puedo poner menos. La ropa que compras aquí tiene la misma calidad que la ropa que puedes encontrar en cualquier mercado ambulante de pueblo o incluso de los "chinos", y hasta mas mala, es ropa carísima y encima que te la pones dos veces al primer lavado que le haces le salen bolas, compré dos polos con un estampado tipo marinero y al lavarlo le salieron bolas. Vamos me ha pasado dos veces y no volveré nunca más a comprarles. Los estampados son muy bonitos pero la calidad de la ropa es malísima
Mala calidad y servicio atención clientes.
No lo recomiendo. No compraré nunca jamás en esta empresa. .......................
Buenos días:
El día 17/07/2025 compre un vestido en este establecimiento y fui a hacer la devolución el día 21/07/2025 sin estrenar. Y cual fué mi sorpresa cuando me entero que no devuelven el dinero y te dicen que está en los carteles que tienen en el mostrador pero considero que es algo que deberían de decir antes de pagar, ya que no se suele tener costumbre de estar leyendo carteles por la tienda.
Pero lo que más me molestó, es que el que no devuelvan el dinero, sólo ocurre si compras en la tienda física. Porque si se compra por internet en ese caso si que se reembolsa el importe de la compra, lo cual considero una discriminación hacía los clientes de la tienda. Si es política de la empresa no devolver el importe es para todas las formas de venta.
Por tanto, estimados clientes no acudan a la tienda física a comprar si no están totalmente seguros de lo que han comprado, no es una marca con productos económicos.
Tratan a los clientes que se molestan en acudir a sus tiendas y así contribuir a que la economía fluya y no se cierren establecimientos como ciudadanos que no merecen las mismas condiciones que las compras por internet.
Yo no volveré a comprar en una tienda de Punto Roma y tampoco en linea.
No volveré a pisar una tienda de Punto Roma .
Ayer estuve en la tienda de Gijón probando varios trajes y al final me decanté por uno blanco que ya me pareció que marcaba lorzas en la espalda pero ante la insistencia de la dependienta de que no, lo compré con la confianza de qué si no me gustaba lo cambiaba o devolvía al dia siguiente. como ocurre con cualquier tienda y marca ....
En un par de ocasiones le dije bueno lo probaré en casa y ya cuando me digan como me sienta veré. En ningún momento durante el tiempo que estuve en la tienda se me comentó que si decidiía cambiarlo que no devolvían el dinero, y asi fué , hoy fui a devolverlo y con toda su cara me da un vale , le dije que por favor yo quería un abono en la tarjeta y me dijo que ellos lo hacían así y que era legal., y que la gente que compraba en la marca que ya lo saabía, , no es cierto porque yo compré varias veces y no tenía ni idea además alguna vez cambie un color o una talla y ningún problema. El problema es cuando les entra el dinero en la caja, de ahi ya no sale....Un auténtico abuso
Será legal pero igual que yo no lo sabia y nadie me lo dijo le pasará a más gente , asi que voy a ponerlo en todos los sitios, el derecho al pataleo se llama.
A perdón se me olvidçó decir que llamé a la marca a atención al cliente y me dijo la persona que me atendió que efectivamente es asi, que solo se devuelve si la compra es online
Me parecen unos .........
Cuando compre en punto roma no me informaron que no devolvían el dinero, después de múltiples visitas a la tienda y tras un año con el ticket q empezaba a borrarse compré un vestido y mi sorpresa fue q estaba roto , no tenían más y tampoco me devolvían el dinero ni me traían uno nuevo. Definitivamente no es una tienda recomendable . En cualquier sitio te devuelven el dinero y tan contentos aquí te atan hasta eel limite . No recomendable .
Soy clienta desde jace 15 años de punto Roma, cada año compro varias prendas pero hace 1 mes y medio compré un pantalón de verano y cuando me lo probé para tomar la medida del bajo en casa me di cuenta que estaba totalmente tarado ya que la costura interna de una pierna del pantalón quedaba justo en la parte frontal, justo había pasado 1 mes y 3 días desde la fecha d la compra pero al ser un defecto de fabricación entendí que debían cambiarme el artículo sin importar que el ticket había caducado. En la tienda de Punto Roma de Salt en el Espai Gironés la dependienta hizo una foto del pantalón y me dijo que la enviaría y me dirían algo pero resulta q viando hablé con ella por teléfono me dice que eso no lo consideran una tara y que no me devuelven el dinero ni me lo cambian por otro pantalón del mismo modelo, es decir, no han querido asumir su responsabilidad. Han perdido una buena clienta, no volveré a comprar en Punto Roma jamás.
Hace unas semanas compre una blusa, y al primer lavado se estropeo. Fui a la tienda a comentar lo que me habia pasado y tras consultar la empresa con el departamento de calidad la respuesta que me dieron fue que lo que habia pasado era a causa del estampado. Entonces al parecer ellos no son los responsables a pesar de que son ellos quienes me han vendido la prenda. Me parece fenomenal la respuesta. Tras esa respuesta entiendo que me tendre que dirigir al que hizo el estampado de la prenda. Volvere mas veces a comprar. Gracias por desentenderse de esa manera tan rapida de las prendas que vendeis. Volvere ormtra vez a compraros
Soy clienta de punto roma en Sabadell. Compre un abrigo y la primera vez que me lo he puesto ha hecho bolas por todos sitios incluso me ha traspasado bolas a un jersey que llevaba puesto pues este abrigo no está forrado. Me quejado en la tienda y como parece habitual el problema no es de ellos sino del cliente que les compra. Así que a partír de ahora lo tengo en cuenta y compraré por internet a marcas responsables que te cambian el producto a veces hasta sin preguntar nada.
Compre en abrigo en punto Roma de alcala magna Alcala de Henares hace 15 días y lo tengo lleno de bolas.
Se lo dije a dicha tienda y lo pusieron en cinocimiento a control de calidad hoy me respondieron que dicho abrigo no me lo descambian pero tampoco me dan mas opciones.
Siempre he sido una buena clienta de dicho establecimiento.
Lo quedo escrito para que sepan la mala calidad que tienen algunas de sus prendas.
Compre un abrigo el día 5/2/3025
Lo lleve aller y lo tenía lleno de bolas hoy me llamaron para comunicarme que dicha prenda no se puede descambiar me costo 79.95 según dice el Tíbet tengo derecho a descambiar en 30 días.
Venden ropa y no es normal que me he puesto el abrigo 4 veces y se alla llenado de bolas.
Pues lo mismo me ha pasado a mí con una camiseta que me he puesto una sola tarde y se me ha puesto un lateral con bolas la camiseta 39€, puesta una sola tarde me llaman hoy y me dicen que es del roce del bolso (cosa que es imposible porque el bolso lo llevo al lado contrario y encima de la cazadora), yo era un buena clienta de Punto Roma, pero se acabó comprar ahí yas viendo que no soy la única.
He comprado una chaqueta de coste 90 € y tras 10 horas de uso normal, nada de rasparse contra nada, ni de trabajar con ella puesta. Tan solo usarla normal, pues le han salido bolitas en las mangas y en la espalda. He ido a la tienda y después de un mes, tras tres visitas a ver si me daban una respuesta, me dicen que no procede ningún cambio que no le pasa nada.
Llamo a atención al cliente, y que como no les consta ningún defecto de fábrica, básicamente que he sido yo por un mal uso, cuando no es cierto. Fui a enseñárselo a los 10 días de haberla comprado, si una prenda de 90 € tiene bolas a los 10 días, no creo que el problema sea mío.
De verdad que Punto Roma puede quedar tan mal por una chaqueta? Mi recomendación desde luego es no comprar en una tienda donde te despachan ante cualquier incidencia tan mal como lo han hecho conmigo. Desde luego, no volveré a comprar nada.
Me paso igual no recomiendo esta tienda incidencia a la semana con una cazadora de 90 euros .
Voy al oficina del consumidor .
Me a pasado igual a mí con un abrigo de 139e y en unos días se me a puesto mal y lo mismo que reclame en tienda y que responden que no es tara y que no me dan el dinero ni me cambian el abrigo.
Tuve el despiste de tirar el ticket, no me di cuenta y unos pantalones que no le valen a mi madre, comprados el dia 8 de enero y hoy día 13 he ido a intentar cambiarlos por otros, son de su marca imposible comprarlos en otra tienda, tengo el apunte bancario de haberlos pagado con tarjeta y me han dicho que sin ticket no hay cambio aunque tengo lo de la tarjeta del banco. Bueno era clienta de hace varios años pero nunca más volveré a sus tiendas, gracias
Compré una Parka en la tienda del Centro comercial Salera en Castellon.
El precio de la etiqueta era 89.95€, el mismo que marcaban todas las parkas del mismo modelo.
Al pagar en la caja me dicen que el precio es 99.95€, que es un error y que tiene que cobrar lo que dice el sistema y no lo que marca la etiqueta de precio
¡Un error repetido en todas las parkas.!
Me parece un abuso.
No saben tratar al público, muy antipáticas en especial Loli la jefa de tienda
He regalado por Reyes un jersey a mi madre, que compré el día tres de enero, como le quedaba estrecho ha ido a cambiarlo con el ticket regalo que las mismas dependientes metieron en la bolsa y ahora le dicen que no coincide el ticket con la prenda el que no se lo van a cambiar que lleve el ticket original, para qué sirve pues el ticket regalo si es un fallo de la dependienta no es culpa del cliente. Además entiendo que si lo fuera a cambiar por otro producto que variará el valor pero es por el mismo solamente una talla más. La tienda es la de centro comercial Islazul en Madrid en la compra fue hecha el viernes 3 sobre las 2:30 de la tarde. Ya he puesto una hoja de reclamaciones y como no me lo solvente saben que ya tienen un cliente menos que yo compraba bastante allí sobre todo ropa para mi madre y si puedo a todos los que pueda retirar de ahí lo haré.
Durante mi estancia vacacional en Benidorm entre en una de vuestras tiendas y quiero destacar la atenció, amabilidad, professionalitat y simpatia de la dependenta que me atenció.
Ne sentí muy bien atendida y estuve una hora muy a gusto con ella .
No se su nombre però desde aquí quiero felicitarla por su gran profesionslidad y gran persona