Opiniones Salunatur Parafarmacia

Hola Olga, lo sucedido es realmente decepcionante ¿pudiste determinar si venia así desde la farmacia o si el paquete fue abierto?

es falsa

Pues yo no he recibido ningún correo sobre ese tema. Aun estoy esperando el pedido, si no tenéis el material no pongáis en la web que lo tenéis en stock. Y si no podéis hacer el envío en 24 horas por la situación que estamos, pues no ponerlo

Buenos días, el día 9 de marzo se hizo el pedido y no de momento nada de nada. llame hace dos días y por divina gracia me atendieron al teléfono y me comentaron que el pedido salía ese mismo día. Pero nada de nada. Por favor tienen un servicio lamentable y no culpen a nadie y menos con este tema , que hay otras empresas que venden por internet y cumplen (cafes). Espero respuesta.

Buenas tardes Pau, su pedido, ya está entregado.Como te hemos comentado anteriormente por correo electrónico. Lamentamos mucho tu mala experiencia, trabajamos diariamente para ayudar en todo lo posible a nuestros clientes.

Buenas tardes Pau, su pedido, ya está entregado.Como te hemos comentado anteriormente por correo electrónico. Lamentamos mucho tu mala experiencia, trabajamos diariamente para ayudar en todo lo posible a nuestros clientes.

Yo quiero saber que culpa tienen ellos de que tu te hayas equivocado, es un error tuyo no de ellos

¿Finalmente surtió efecto la amenaza y enviaron tu pedido o que ha pasado?

Increíble que después de 5 días, aun no hayan hecho la entrega. Menos mal que no era una emergencia ¿piensas seguir esperado o vas a pedir un reembolso?

Pero si están claras las dimensiones ofertadas y es una equivocación tuya. ¿Cuál es el argumento para no hacer la devolución?

Lastimosamente yo no podría ir a Pontevedra para poder comprarles algo, por eso quisiera que me hagas saber si ofrecen productos y atención vía online. ¿Cuánto tardó en llegar el producto a tus manos?

Buenas tardes, enviamos en 24-48 horas a toda la península e Islas Baleares

Vale, entiendo, ese es eltiempo que se toman de entrega desde que se ha realizado el pago o hay algun otro proceso de por medio?

Me ha pasado exactamente lo mismo con el mismo producto además, no respetan los plazos de entrega y la atención es pésima. Yo devolví las mascarillas y un mes después y varios mails y llamadas no me devuelven el dinero

Tengo el mismo problema.

Me ha pasado exactamente lo mismo y hasta que no he amenazado con la OCU no me han enviado el paquete que no me habían enviado antes

Me llamó la atención tu reseña y entiendo que luego de amenazarlos con denunciar a la OCU te han enviado el paquete ¿ya lo tienes en tus manos y cuanto tiempo tardaron?

Supongo que eres un cliente, que desagradable cuando se ofrece algo y no se cumple, pero puede ser que están sobrecargados de trabajo aunque esto no es tu problema, pero al hacer el reclamo suponemos que la Empresa tomará en cuenta la molestia que causa a los clientes por el retardo en las entregas.

Puede que a ti te haya ocurrido e igual a otros pero estoy seguro de que debe haber personas que han considerado el buen servicio de la empresa. Lamentable que te haya tocado vivir esta situación de irresponsabilidad.

He visto comentarios positivos... pero bueno cada situación es diferente

Buenos días Mari Carmen, como aclaramos con anterioridad, nosotros enviamos el pedido en fecha. El pedido está disponible para ser recogido en el punto seleccionado por usted desde el día 30/07/2020. Avisamos mediante correo electrónico, a veces estes emails pueden colarse en correo no deseado. Seguimos en contacto y a su disposición para aclararle las dudas con la mayor brevedad posible.

Creo que es lo mismo con muchísimas mascarillas que usamos

Salunatur es una parafarmacia online bastante conocida, también tienen una tienda física en Vigo. Sus precios son buenos y en general puedes encontrar diversidad de marcas y productos de belleza y parafarmacia. También tienen productos de tipo sanitario y de prevención del Covid-19. Para los clientes registrados en su tienda cuentan con un sistema de fidelización por puntos que suponen descuentos en compras posteriores. El proceso de compra es convencional e intuitivo, cuentan con Paypal como forma de pago. Los envíos suelen ser en 24-48h aunque durante el aislamiento no siempre han llegado puntuales. Las agencias de transporte que trabajan son Seur y Correos. También puedes recogerlo directamente en sus oficinas. La atención al cliente es amable y tienen varias formas de contactarlos. También tienen servicio de pedido telefónico. En su tienda física cuentan con personal amable y profesionales del sector lo cual ayuda a la elección de compra.

Probablemente esté interesado en las mascarillas a la venta y yo quiero saber si tienen ventanas que protejan a los clientes

Sí, soy clienta habitual de su tienda física y las empleadas disponen de mascarillas para la atención al público. Toman medidas de seguridad. A la venta tienen mascarillas y también los geles y los guantes.