Opiniones Sama Logística S.L en Zaragoza

Atención al cliente te cuelgan directamente el teléfono. Profesionalidad cero. Lo mismo de siempre, te marean al teléfono pasando de una extensión a otra y nadie te atiende

Cuando un trabajo está bien hecho, es merecido reconocerlo. Ibrahim me ha traido mi pedido de Ikea. Ha sido 100% atento, cuidadoso y educado. Se ha dado cuenta de que un paquete venía defectuoso y me lo ha comunicado solo llegar, dejando la incidencia escrita en el albarán. Valoro mucho su honestidad y profesionalidad. Hacen falta más trabajadores como él.

Vagos e incompetentes,así se puede resumir mi experiencia,una más y espero renieges de sus servicios pues es lo peor.
Compro un frigo combi normal,200cmx60x67 y digo esto porque al venir a subirlo a casa no entra por ascensor(que desmontando techo,son dos tornillos,entra,así hicieron anteriores) y por las escaleras tampoco subían porque solo eran dos y necesitaban de 4 personas para subirlo,madre de Dios,pero donde se meten 4 para subirlo si no caben,y se lo llevan y aquí estoy todavía 4 días después sin saber nada,ni cuando lo traerán🤦🤦🤦increíble,que vagos y que incompetentes,supuestamente son especialistas en mercancías de gran volumen, jajajaja 🤣😂.
Espero os negeis en rotundo sí cualquier proveedor os remite hacia esta nefasta empresa de transporte,si no queréis tener tanala experiencia como todos nosotros,no quiero oír jamás Sama🤮🤮🤮🤮

Un desastre, yo no se como ikea trabaja con esta gente inoperante, te tienen esperando un producto de ikea y luego alegremente te dicen entrega fallida en 2 oportunidades.

Hola, concluyo al leer las reseñas de esta empresa que siguen igual. Es decir, igual de mal. Y es que se dice que el que siembra recoge. Y vosotros estáis mas que cosechando el fruto de vuestro pésimo trabajo. Lo que no se es como puede seguir funcionando un sitio así, se ve que no tienen vergüenza.
En fin, mi nefasta experiencia fue ya de hace un año, es decir, Navidades del 23 y solo quería dar apoyo moral a esos clientes que como yo rozaron la desesperación porque es evidente que nada a cambiado y mucho me temo que nada va a cambiar en esta pésima empresa.

una MIERD-A como un piano de empresa de reparto, un pedido de ikea que ni siquiera llegaron al domicilio y cancelaron el envio diciendo que no habia nadie en casa, llame al repartidor porque tenia una perdida y me insulto sin poder mediar palabra alguna, ikea me proporciono otra cita de entrega del pedido y ni aparecio ni envio, ni un solo mensaje de aviso ni nada, NO HE VISTO PEOR SERVICIO DEE REPARTO EN LA VIDA, OJALA NO OS TOQUE JAMAS ESTA EMPRESA, a partir de ahora vaya a donde vaya a comprar algo investigare quien se encarga del reparto, porque si son estos impresentables, ni hago el pedido.
horribles

Pues una más que se une a las múltiples opiniones negativas contra Sama logística.
Hice un pedido en Ikea a principios de noviembre,tras dos semanas de esperar a que llegasen los muebles y un día entero sin moverme de casa el pedido no llega,al día siguiente me reprograman la entrega,para hoy 5 de Diciembre y alegando "entrega fallida"??pues hoy otro día más que me quedo esperando y no llega ni el Tato, imposible hablar con Ikea,llamo a Sama logística y tras media hora de espera al teléfono me atiende una Srta super borde que no me resuelve nada.
Vergüenza de Ikea y vergüenza de empresa los de Sama.

He trabajado con muchas empresas de transporte y lo de esta no tiene nombre. Ya me han intentado entregar 3 veces la mercancía sin éxito. La primera, yo estaba en casa y con el móvil en la mano esperando, me llaman por teléfono y me dicen que habían llamado al timbre de abajo y al móvil y que yo no había contestado, menuda mentira, La segunda dije, por favor, que se me entregará antes de las 17h, porqué por tema de trabajo, a partir de esa hora no podíamos estar en casa ( situación que con otras empresas de transportes me han respetado sin ningún problema) y me llamaron a las 19:40 para hacer la entrega. Hoy es el tercer intento de entrega y para que no vuelva a pasar, he llamado a Sama Logística Barcelona, para comentarlo y a ver si por favor, me pueden entregar antes de las 17h, la persona que me ha cogido el teléfono, super altiva, prepotente, me ha hablado fatal y encima me ha colgado mientras yo estaba hablando.
Lo que no sé, es como las empresas contratan a esta empresa de transporte, Flipo.
Bueno y he marcado 1 estrella porqué es campo obligado, se merecen 0

Llevo dos semanas esperando un pedido de ikea que me tenia que entregar sama logistica, estuve 3 días en casa para que se me entregara mi pedido, pedido el cual no llega y me pone que la entrega no a podido ser, ni me han llamado, ni han venido a mi casa, por lo que lo de “entrega fallida” es una MENTIRA!!!! Ni tengo respuesta de ikea ni tengo respuesta por parte de sama, que se limpia las manos, y deja como responsable a ikea.

Sama Sevilla no me entrega el pedido en la fecha establecida y no me avisa de la no entrega
Cuando reclamo a Ikea me dice q la única solución es reprogramar una nueva entrega dentro de una semana
Negasto servicio tanto de Ikea como de sama

Mala experiencia con transportes Sama y con Ikea. Después de estar toda una tarde esperando el armario de Ikea programa su entrega para ese día no me lo entregaron ni avisaron que no venían. Reclamo a Ikea el pedido y me indican que lo tienen que reprogramar una nueva entrega para dentro de una semana aunque la no entrega haya sido por culpa de la agencia.
Servicio de transporte Sana totalmente desaconsejable y resolución de Ikea nefasta.

Son unos incompetentes no pidais nunca algo de ikea porque os lo va a mandar con su empresa q a mi me han cancelado el pedido 2 veces y despues de mas de una semana cuando tenia la entrega para dos dias despues por fin me lo han traído, decir q los chicos eran muy majos pero eso no quita mi espera sin armarios y con la ropa tirada por ahi por su culpa

Unos impresentables me tuvieron 8 horas en un apartamento esperando envío que decían estaba cargado en el camión ahora reprogramo la cita y me dan para 15 días ! No está cargado en el camión? Es una tomadura de pelo lo de esta empresa e ikea y he pedido la devolución de mi dinero se puede meter los muebles donde todos pensamos ….. no volveré a comprar nunca más en ikea te dan plazos que no son reales lo que al final te cuesta tiempo y dinero por lo tanto ya no son tan rentables lo barato sale caro!

Servicio de entrega nefasto. Después de haber recibido un mensaje de Ikea en el que se me indica que el horario de entrega es de 10:00 a 16:00(!!!) me llama el repartidor a las 15:50 y dice que se va a retrasar una hora y llegará sobre las 17:00. Tras múltiples intentos de contactar con el repartidor desde las 17:00 hasta las 19:00, me devuelve la llamada a las 19:40 para decir que en 15-20 minutos llegará, en un horario en el que ya estaba fuera de casa. Tras indicarle de que no tengo forma humana de llegar a casa en 15 minutos, me contesta que ya me enviarán otra cita, tras haberme tenido 9 horas esperando. Sin palabras para explicar este tipo de "servicio". Para colmo, el teléfono de atención al cliente no contesta...

Las reseñas de los usuarios sobre Sama Logística S.L. señalan repetidamente problemas con los retrasos en las entregas, daños a los productos durante el transporte, falta de comunicación y atención al cliente deficiente. Parece que hay una tendencia significativa de insatisfacción con el servicio de transporte proporcionado por la empresa. ¿Alguien ha experimentado situaciones similares con entregas o daños a productos durante el transporte? ¿Qué medidas sugieren para mejorar la calidad del servicio ofrecido por Sama Logística S.L.?

El lapso de entrega era de cuatro horas y llevamos una hora esperando fuera del periodo de entrega. Vergonzoso

Compré un frigorífico a Carrefour on line el 13/02//2024 para entregar antes del 20/02/2024, sin saber que la empresa con la que tienen subcontratado el transporte era home Logistic/Sama logística aplicada. Estamos a 01/03/2024 y después de numerosas quejas a Carrefour y llamadas a esta empresa de transportes dudo que vaya a recibir el frigorífico antes de semana santa.
Hay que decir que según he podido comprobar el frigorífico lo van a pasear por media España, de almacén en almacén, hasta que tengan a bien enviarlo; y como parece ser que lo retienen en cada almacén hasta que llenan el camión pues imagínense lo que puede tardar pasando por Valladolid, Madrid. Bilbao,.., si para llegar de Guadalajara a Madrid tiene que pasar por Valladolid y salió de Guadalajara el día 14/02 y todavía está en Valladolid y luego tiene que ir a Madrid, después a Bilbao y luego a Miranda de Ebro, nos pueden dar las uvas,
Pero no se queda ahí la cosa, porque Carrefour aparte de recoger incidencias diarias sobre este asunto no mueve un dedo para que el frigorífico llegue a su destino.
Vamos que mucho on line y logística aplicada, pero no están a principios del siglo XXI sino a principios del XIX, donde la correspondencia era mejor que la suya y los transportes se hacían con carretas.
Habrá que adaptarse a su época y tener una fresquera en casa, porque la necesidad del frigorífico para conservar los alimentos no ha llegado Amal conocimiento de estas personas.
UN CONSEJO de cliente ninguneado: NO COMPREN EN CARREFOUR ON LINE si quieren recibir sus productos en plazo y buen estado.
ES UN CONSEJO PARA SU SALUD MENTAL.

Me ha dejado roto un electrodomestico un empleado de esa empresa.Kien se hace cargo ahora? Podrian instruirles un poco mas de delicadeza al manipular productos k no son de ellos sino del cliente? Sk en mi presencia trato asi el producto cuando no les vemos como sera?

Como dice al inicio, la peor empresa de transporte o por lo menos de entrega. El operario a base de golpe para atras y para delante consiguio meter el lavavajillas en el hueco, eso si partio el tubo de salida de agua, k como no se ve y se piraron antes de k acabase el programa, inundo media cocina .Mas una junta k debio perder por el camino. Eso si el señor David muy resabiado se fue con su hojita firmada de lo bien k lo habia hecho.
Ole, ole y ole !! Ahora kien se va a hacer cargo del problema? Oooooohhh! De momento no se sabe pero yo sigo sin lavavajillas

El servicio q ofrecen es nefasto, primera y última vez q me hacen un servicio. Todavía estoy esperando por mi pedido. Llamo por teléfono y la chica q me atiende me (eliminado por el administrador) ante la fecha de llegada de mi pedido. Son unos (eliminado por el administrador) no tienen profesionalidad ni seriedad ninguna. Puntuación 0

El servicio ha sido tan malo que por favor a la humanidad me doy la tarea de aportar mi experiencia por aquí.

Personal maleducado y sin formación, profesionalidad o algún mínimo criterio o preocupación por dar un servicio al menos eficiente.

Entrega intempestiva, instalación mediocre y gestión de incidencias vergonzosa.

Jamás volvería a comprar ningún producto en el que esta empresa esté involucrada.

MUY MALOS!!!!

Estaba un poco asustada por las malas reseñas que hay en internet.Puedo decir que yo no he tenido ningún problema y han llegado a la hora establecida de entrega.Asi que todo muy bien y los chicos muy majos

Ha venido el verificador de Sama para instalar cocina de Ikea, mi experiencia ha sido horrible, el señor enfadado con ikea al telegono media hora, cuando colgo me las cargue yo, diciendome que me puesiera en contacto con las vendedoras que eran unas incompetentes,
Sus modales dejaron mucho que desear,
Creo que la empresa deberia saber estas cosas, pues me senti muy mal y encima se fue sin dejarme ningún pspel, ni nads

No les dio la gana de entregar una lavadora comprada en Carrefour online. Y nunca dieron una explicación de porqué

Unos impresentables no cumplen con sus fechas de entrega y además si consigues ponerte en contacto con ellos son unos maleducados.
Cada vez que haga un pedido los vetare y si no puedo no compraré con quién trabaje con ellos.

Concertaron la entrega para el sábado y no entregaron nada. Estamos a martes y seguimos sin saber cuándo van a realizar la entrega

Nefasto el servicio, nefasta la atención, informales al máximo.

Llevo dos entregas fallidas, sin preaviso de entrega.

experiencia nefasta,son informales, no cumplen nada,no avisan,no contestan al telefono,y cuando llaman para darte cita te atiende una chica maleducada y mentirosa.Me entregaron una nevera despues de una cita fallida y todo el dia en casa,me rallaron el suelo,el frigorifico estropeado de fabrica,ahora tienen que venir a recogerlo, comprado en carrefour online,es la tercera cita fallida que me han dado, tres dias en tres semanas distintas,sin avisar que no vienen,solo te lo dicen despues de enviar un correo, esperando para este jueves otra vez,la cuarta, ya no me lo creo,quien paga mis dias sin ir a trabajar? sinverguenzas.UN cero patatero para ellos y otro cero a carrefour.y pongo una estrella porke menos no dejan.