Opiniones Saraya tours

He estado en Jordania hace unas semanas y aunque viajaba con miedo por los conflictos en los países cercanos, decir que ha sido todo fantástico y que en Jordania no hay ningún problema.

Una experiencia fantástica. Gracias a Saraya Tours hemos tenido el mejor viaje de nuestra vida. Ha superado con creces nuestras expectativas.

Las reseñas sobre Saraya Tours son muy variadas: algunos tuvieron experiencias nefastas con un servicio deficiente, mientras que otros elogiaron la organización del viaje y a los guías. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar con problemas en otros destinos o con otros empleados de la empresa? ¿Qué medidas toman para garantizar la calidad del servicio al cliente?

El viaje ha sido estupendo. Muy bien organizado y guías geniales.

Buenos días,
He viajado a Egipto recientemente con Saraya Tours y ha sido una maravilla.
Recomiendo sus servicios al 100%, hemos vuelto encantados y repetiré con ellos sin duda.

La organización buena. El barco bastante aceptable, el hotel mejorable hay que renovar un poco. Las excursiones y trayectos en buenos autocares pero sin duda lo mejor el guía Ahmad, un fantástico guía que te hace el viaje muy agradable cin explicaciones precisas y gran conocimiento. Absolutamente recomendable tenerlo como guía.

Viaje a Egipto noviembre 2023. Todo incluido, tuvimos suerte de coincidir con nuestro guía Alfi!!. Gracias x hacernos más fácil y agradable nuestro viaje inolvidable!! ha sido divertido i enriquecedor gracias a ti.
Habibi,, "familia de 5, equipo A, somi somi."🤣🤣

Un viaje espectacular

Nosotros acabamos de llegar de Egipto, en general muy bien, contratamos con viajes Carrefour, un todo incluido, y ya en el aeropuerto de Egipto nos esperaba un representante de Saraya para ayudarnos con todo. Por cierto pagar aquí los visados es un absurdo porque hay que pagarlos allí obligatoriamente, luego nos devolvió el dinero el guía, que quiero recalcar que fue fantástico, Chavi, un guía fantástico, educado, con muchos conocimientos sobre Egipto y que sabía transmitirlos y actitud alegre y positiva. Tuvimos un contratiempo de salud y él fue quien se encargó de llamar a un médico y estuvo siempre pendiente de mi marido para que no le faltase nada, gracias Chavi, fue un placer y una suerte que nos tocaras como guía. El barco, el Nile Marquis, normalito, pero la tripulación y el chef súper agradables. El hotel en El Cairo, el Dusit Thani, fantástico. En general, quitando el contratiempo médico, fantástico.
La aerolínea Nile Air, super antigua y muy sucia.

Gracias a montse de saraya tours por proporcionarme un hotel en estambul donde estaba sola y lejos de mis compañeros de viaje ,sabiendo que viajaba sola. .

Acabamos de terminar de estar en el Cairo con Saraya Tours, la experiencia ha sido fantástica
El primer día de visitas hubo un poco de lío en el hotel y salimos más tarde de lo previsto, pero lo hablamos con el guía y a partir de ahí se desvivió por ayudarnos
Nuestro guía MIDO todo un acierto, ha sido un placer disfrutar de la experiencia en su compañía
Amable, atento, con muchos conocimientos...
Gracias por todo

Lamento decir que nuestro viaje a Egipto ha sido nefasto…No recomiendo Saraya Tours (contratado a través de BuscoUnChollo.com) para nada y peor aún al guía (eliminado por el administrador) hombre es una persona deshonesta, grosera. Detalle experiencia punto por punto …

Comenzamos abordando el vuelo Charter, una aerolínea de vuelo árabe que inicialmente estaba pautado salir a las 3:05 y salió con más de una hora de atraso …el
Vuelo tardo 5 horas y NO TENÍA AIRE ACONDICIONADO… los pasajeros estábamos desesperados , usando la hoja de instrucciones de seguridad para abanicarnos … cabe destacar que nunca nos dieron las instrucciones …

Llegamos al aeropuerto donde antes de abordara vendieron tarjetas SIM por 20€ (no compre así que no se cuantos datos tenían) nos montaron las maletas al
Bus y el hombre que lo hizo … exigió propina.

Llegamos al barco extremadamente extenuadas, casi a la medianoche y el guía de nombre (eliminado por el administrador) … nos hace una reunión donde nos explica el itinerario completo … habla por casi una hora y nos explica las visitas extra a realizar durante estancia a crucero, solo recibe efectivo, la más barata sale a 55€ y la más costosa 125€, nosotras solo cogemos la excursión de Abu Silmbel y visita al pueblo Nubio el cual explica cómo experiencia inolvidable,
el “crucero” que se llama KING TUT III , el guia sabiendo lo cansado que estamos se explaya hablando por mas de una hora, nos sirven una cena fría que consiste en unos panecillos de pollo, carne o queso pero que prácticamente no tenían nada dentro, acabamos durmiendo a la 1:30 am para salida a las 6 am a visitar los templos de Karnak, Lúxor etc, primer día todo ok.
La comida del barco decepcionante
Segundo día visitamos templo de Horus … para llegar allí fuimos en bus, la explicación medianamente buena… empezamos a sospechar que no sabe de historia egipcia
Luego de la visita al templo el
Guía (eliminado por el administrador) nos reúne en una habitación y saca modelos de joyas de oro y plata… dice que a buen precios y que las mandara a hacer y al final del viaje las entregará muchas personas compran estas joyas y luego en el
Hotel del Cairo al entrar a una joyería les dicen que no es oro ni playa, hacen pruebas … es decir los (eliminado por el administrador) … por supuesto esto fue al final del viaje y no se pudo reclamar. Una señora de 80 años le cobro una pulsera de supuesta plata dos veces, aunque la señora asegura habérsela pagado.
En la tarde no vamos al templo cocodrilo porque estamos cansadas y mañana la salida a Abbu Simbel es a las 2:30 am , llegamos allí a las 7:30 am, media hora antes de llegar nos da una explicación escueta de aprox 10 min de duración y nos dice que no les permiten entrar… pero encontramos Múltiples guías dentro explicando cosas que no nos explicaron a nosotros. Solo nos deja estar 80 minutos allí para ver dos templos inmensos… la mayoría de la gente solo alcanzó a ver uno.
Al regreso descanso y salida al pueblo Nubio que resultó ser un paseo un barco con reggaeton a todo volumen, 20 minutos de baño en el Nilo y visita a una casa típica donde nos sirvieron pan con cosas para mojar, en el puerto ofrecían la misma excursión por 5-10€. Y el nos cobro 55€ … luego de regreso al hotel.
Hablamos con otras personas de otros tour que por el mismo precio subieron por triciclo al desierto con vistas Bellas, y visitaron la escuela del templo y sitio para comprar … A nosotros no nos dejaba parar a ningún sitio, constantemente diciendo que nos podían (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) cuando el es el (eliminado por el administrador)
Último día excursion al templo de Philae el cual no hicimos porque nos quedamos descansando
Salida a las 4 pm de Luxor, vuelo sin incidencias, aunque una familia de 4 perosnas su vuelo se retrasó hasta las 11 pm
Llegamos al Cairo allí nos espera Hossam … (eliminado por el administrador) número dos aunque menos malo que (eliminado por el administrador)
Nos dice Al llegar que en el
Hotel ya no sirven comida , que todo está cerrado porque son las 10 pm, nos lleva a otro buffet contando 10€ + bebidas (2€por agua pequeña) la comida vomitiba, restaurante sucio, pizzas en trozos servidas en platos con papel encima encima. Restaurante CLEOPATRA, este último con vista a las Pirámides, incentivo más llamativo de ir allá, sin embargo la calidad de comida y el precio reduce significativamente lo majestuoso de la vista.
Llegamos al hotel y el restaurante tiene
Cocina abierta 24 horas y servicio habitación y obviamente más barata que 10 euros .
Yo me rehusé a comer eso y me pidió un shawarma por 10 € también . (eliminado por el administrador)
Al llegar al Cairo llegamos al hotel Piramid Park (de aparentemente 4estrellas). Hallamos nuestra habitación sucia, sin luz en las mesas de noche y baño con el palo de la cortina rota.. estábamos cansadas y nos quedamos dormidas
Al día siguiente pedimos cambio de habitación y estaba bien limpia y cómoda Pero igual de antigua.
Salimos a ver las pirámides, precioso todo, (eliminado por el administrador) no explicó nada… no sabe historia egipcia, cobro con antelación. 12€ por paseo en camello, luego allá te ofrecían 5€ negociable ( no hacemos ese paseo porque estamos en contra de explotación animal)
Al regreso al bus señoras se retrasaron 15 minutos porque se perdieron… son mayores, jubiladas, llegan las pobres mujeres sudadas, agobiadas, y al subir al bus les grito y las regaño peor que un padre maltratador a sus hijos
A estas alturas estamos hartas, decidimos explorar El Cairo por nuestro aire… agradable experiencia, buena gente y buena comida. La gente que continuó con (eliminado por el administrador) no tiene más que quejas .. Nos enteramos que es autónomo, subcontratado por Sakkara tour y que todos los paseos los organiza el mismo, es decir se embolsa todo el dinero y da un tour e malísima calidad
Otros viajeros con otros guías y barcos han comido excelente, se van con ganas de volver y el grupo del guía (eliminado por el administrador) solo quiere huir de Egipto decidido a no volver nunca más
Hago un llamado a Sakkara Tours para que no permita que este hombre deshonesto, (eliminado por el administrador) misógino y (eliminado por el administrador) no trabaje mas con esta agencia, que no estafe a más persones y que no les arruine su viaje soñado

contratamos un viaje a Egipto en Enero de 2023 para viajar en Septiembre de 2023. El precio del viaje sería de 1950 euros por persona. En el momento de la contratación se indicaron claramente las preferencias de hoteles ya que el año anterior también habíamos viajado a la misma zona, las preferencias no se han respetado, habiéndonos reservado un hotel en el aeropuerto del cairo después de haber contratado una de las opciones de viaje mas caros.
Mejor buscar otras opciones antes de contratar con ellos

Gracias a Saraya por la organización de este viaje. A Mido por acompañarnos y a Viajes Carrefour por recomendarnoslo. Un viaje espectacular.

Pues una pena de servicios que da , (eliminado por el administrador), mala atención,mal servicio, falta de dignidad y reconocimiento de fallos es más fácil quedarse.con el dinero de las gestiones cobradas y no realizadas metiéndose en reforzar una mentira, para tener ese dinero que no les corresponde.

Por mala atención, pormentir en versiones que no son reales dicwn que atendieron en su teléfono todas las consultas realizadas siendo mentira e incluso con muy mala educación, y con faltas de.respeto, no se ha visitado lugares que si me cobran y la visitas en ese día echadas a perder ya que el (eliminado por el administrador) Uno he.os recibido ni una disculpa..solo veo difamacion e insultos hacia.el cliente y todo ello sin aportar nada que verifique lo que dice.

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Cancelaron viaje a Egipto.Enviaron un comunicado diciendo que reembolsarian el viaje más los gastos .
Han tardado 25 días en reembolsar el importe del viaje y se han desdicho de los gastos.
Son de fiar? NO

Fatal mala organización, la atención telefónica 24 h mala educación y vergüenza a la hora de dirigirse a nosotros, no realizamos por el guía la excursión contratada por 120 eur y nos dan 40 , vamos denigrante, las maletas cuidado vosotros porque ellos pasan y al llegar a la motonave en Egipto ,, por poco nos (eliminado por el administrador) y a todo esto los sres de saraya tours pasab de los clientes,solo actuan como caja registradora ya que tienen el.dinero que te han cogido, vamos una experiencia muy pésima con este tour operador en todos los sentidos

Todo mal,el guía un fanático de sus tradiciones,muy mala comida peor, los restaurantes de tour Mal, para que seguir No hubo nada positivo..........Saraya no se lo recomiendo a nadie.Antonio

Muy buena experiencia,buen guía,muy atento y profesional.un viaje muy completo Almhet...

Pues ni experiencia mala porque al primer problema que he tenido en mi viaje a Egipto un viaje que era mu sueño, me en centro mediante teléfono con una persona mal educada y poco profesional , intentando después de todos los problemas y la mala gestión por parte de las personas de sarayatours, llegue a luxor y me tuvieron más de dos horas y media sin ninguna organización ni explicación y total hasta llegar a la motonave desde que llegué al aeropuerto a las 22.00 no llegue a motonave hasta las 01.30, allí quería que dejáramos en una avenida las maletas solas y mediante discusion todos decidimos cogerlas y llevarlas al barco., El guía dormido en mitad de una visita sin ganas , los vuelos todos retrasados , y con malas gestiones y respuesta por parte de esta empresa no dando importancia al problema y repito muy mal atendido y de malas formas , y ya te encuentras con otro guía que quiere hacer lo que le da la gana , vamos un desastre por cual de que esta empresa lo gestiona mal o de malas formas, en todo momento que tenemos que tener en cuenta que allí están con Ramadán, pues si no van a estar para dar un. Un servicio por el ramadán lo mejor es no gestionat visitas en ese tiempo ya que aunque todo es respontable, las personas que vamos también debemos de ser respetadas, y hay personas que hacen ramadán y siguen trabajando..vamos una decepción total con este tour operador .

Un viaje muy bueno con Mohamed como guía. Espectacular todo. Vuelvo enamorada de Egipto

He estat a Jordania amb ells i ha estat tot genial. Recomano sense cap dubte.

Un viaje a Egipto estupendo. Hemos ido en categoría premium, con las excursiones del crucero incluidas y por nuestra cuenta el resto del viaje. Recomiendo totalmente la experiencia

He viajado a Egipto a través de esta mayorista y mi experiencia no puede ser más nefasta, para comenzar el vuelo charter con Nile Air muy retrasado de horario, el avión hubiera tenido que estar desguazado hace años, nunca he viajado en un avión peor…
A la llegada a Luxor tardaron más de 90 minutos en organizar los transportes a las motonaves y al llegar a ella más allá de las 02’45 de la madrugada la desolación fue total, jamas en mi vida he estado en un alojamiento peor, más sucio y más deprimente. El Ti Yi II, que así se llamaba la infamia, no pasaría la más mínima inspección sanitaria. Tras cuatro noches sufriendo esto llegamos a El Cairo en otro avión que parecía imposible que pudiera volar y ante las quejas que había manifestado la agencia minorista a la que compre el viaje, el corresponsal allí destacado nos comunicó que éramos clientes VIP y nos darían las mejores habitaciones del hotel, exactamente las mismas que a todos los demás…
El vuelo de vuelta tuvo similares características que los anteriores, salvo por un aterrizaje un poco violento que me dejó la espalda muy tocada.
En resumen, si pueden evitar esta agencia, háganlo, por favor y disfruten del viaje.
Posdata, pagué y contraté la categoría superior que había a la venta. Ya había estado anteriormente en ese destino y sabía lo que podía esperar, y no es en absoluto lo que se me proporcionó.

En octubre 2022, fuimos a un viaje organizado a Egipto con Saraya tours. Sólo puedo decir que es un viaje inolvidable a un lugar increíble. Pero la organización es un desastre. Ya el día que llegamos nos hicieron esperar horas en el aeropuerto esperando para el traslado al barco, con lo cual ese día no pudimos dormir. Nos metieron en un crucero de categoría inferior al que habíamos pactado. Uno de los días en el barco, nos dejaron en tierra y el barco zarpó. Allí no había guía ni nadie para controlar quién había llegado al barco. Nos cambiaron de hotel en el Cairo sin previo aviso haciéndonos esperar varias horas en el hall del hotel. Nos dieron una habitación con cama rota y el baño se nos inundaba cada vez que nos duchábamos . Durante los días que estuvimos allí, no consiguieron arreglar la habitación, a pesar de haberlo reclamado en varias ocasiones. Cuando hemos llegado a España, mandamos una reclamación a esta empresa, aunque sólo nos han contestado con falsedades. No volveremos a ir con este mayorista. No responde en caso de problemas