Opiniones Servigestion Y Asistencia Malaga

Tuve un rotura de un tubería y tardaron en venir 5 días se puso la pared para tirarla y luego casi dos meses para poner 3 azulejos y una moldura de 40 cm
Son unos desastres.

Pésima orientación al cliente.
Me llama una gestora para darme cita por tema de una humedad que ha salido en casa de mi vecino de abajo. Me comenta que le sale mi dirección en Cañete la Real y le digo que no, que vivo en Estación de Cártama. No tengo ni la menor idea de dónde han obtenido la población ya que he comprobado que mi aseguradora tiene la dirección correcta.

El perito o técnico o lo que sea la persona que mandaron empezó con las protestas antes de llegar. Esta persona me llama por teléfono protestando porque en su aplicación le aparece mi domicilio en Cártama en vez de Cártama Estación y claro lógicamente me argumenta que yo tendría que habérselo dicho para haberse ahorrado entrar por Cártama, eso sin yo haber hablado nunca con este señor. Bueno pues llega y aparca y encima de que salgo de la urbanización para recibirlo lo primero que hace es seguir protestando porque supuestamente he indicado mal la dirección. Entramos a la urbanización y este señor sigue protestando porque hemos entrado por el camino más largo. Una vez en casa sigue protestando por temas que desconozco puesto que dejo de prestarle atención. Desconozco si está amargado en su trabajo pero si es así yo no tengo la culpa.

Bajamos a casa del damnificado para ver la humedad y este señor llama a la gestora con el altavoz activado y claro lo primero que hace es protestar porque lo han mandado a Cártama y yo vivo en Cártama Estación, a lo cual la gestora Miss Simpatía le responde a voces que yo le he dicho Cártama, que se acuerda perfectamente, y que si lo llega a saber ni me pregunta. Esto entre otras críticas que no llegué a escuchar porque me quedé en la puerta de mi vecino mientras ellos entraban a ver la humedad. Alucinando con la conversación telefónica entro y los interrumpo pidiendo explicaciones sobre esta falta de respeto hacia el cliente, ante lo cual la gestora calla mientras el perito continúa protestando y me dice que lo deje hacer su trabajo. Parece que entre sus funciones está poner al cliente de vuelta y media por teléfono con la gestora.
Total, me dice que el seguro no me cubre el arreglo del grifo que gotea y que cuando lo repare vendrían a pintar la humedad del damnificado. Toma los datos de mi vecino y se va.
Bueno pues llamo a la empresa para corregir mi dirección y comunico que no estoy dispuesto a tolerar nuevamente estas faltas de respeto. Me atiende un señor muy amable que me dice que deja nota de mi malestar y que la gestora a cargo del parte me llamará en breve para indicarme los próximos pasos a seguir. Al día siguiente veo en internet que el parte aparece como tramitado y cerrado, parece que la gestora no quiere volver a hablar conmigo y cierra el parte sin llamarme. Total que me toca llamar de nuevo y me atiende el señor amable, indicándome que debo volver a contactar con la aseguradora una vez arregle el grifo.
Solo espero que hagan un buen trabajo pintando la humedad, no pienso dar el parte por concluido hasta comprobar personalmente el resultado con mi vecino, que también estaba flipando con la visita.
Si es necesario reclamar a mi aseguradora así lo haré.
Y en relación a la dirección, espero que la hayan actualizado correctamente porque no tengo intención de volver a comunicarla. Si los empleados no saben llegar, que actualicen su sistema de localización.