Opiniones SOLAR PROFIT

Empresa con buen producto pero mal gestionada, si tienes suerte y te va bien lo instalado es una delicia, pero cualquier consulta, solicitud o consulta se vuelve tediosa y mina totalmente la imagen de la empresa, llevo un año con ellos, ya tengo 3 comerciales diferentes asignados que a cada cual mejor, pago 9,90 de cuota por el mantenimiento que incluye una revision manual y supuestamente una asistencia en reparaciones rapida y profesional, la revision me la han hecho y muy bien hecha por cierto, pero las consultas no las responden hasta el punto de solicitar una ampliación en octubre de 2022 y no recibir respuesta a fecha de marzo.
Decidí consultar la instalación de una batería, en menos de 2 días me habían llamado y ofertado la batería y la ampliación, sacad vuestras conclusiones.
Conclusión personal, han crecido tanto en tan poco que no se encuentran ni ellos mismos.
He pagado la señal para la batería que en teoría en dos semanas estaba instalada, llevo tres y ni siquiera ha venido el técnico a hacer la visita técnica previa al montaje.

Seguramente muchos de vosotros diréis, eres tonto, te tratan mal y pides una batería,???
pues si, soy tonto, el comercial me gano por su trato y pensé que seria una mala experiencia ya pasada, la idea de seguir con el mismo fabricante para todo me empujo a seguir con ellos, app, etc.
Pero hoy he solicitado la anulación del montaje de la batería, veremos si cumplen y me devuelven la señal.
Buscare otra empresa que me pueda coger la instalación y seguir con el crecimiento de ella.

El día que aprendan a cuidar a su cliente interno y a sus clientes, esta empresa será imparable, !!!

Víctor Manuel
Cantabria

Buenas, soy un extrabajador@ como comercial, y simplemente os voy a contar mi experiencia para que luego valoréis. En principio te plantean como si fuera el futuro de empresa... todo va a viento en popa mientras te adiestran durante 2 semanas a vomitar exactamente lo que dice en la demo. Si argumentas algo más verificado (o que no lo entienden porque no está en la demo) te dicen que no es así y que te ciñas a lo transcrito. Luego te presionan continuamente con el que si no llegas a los objetivos te van a despedir, sin filtros... esa es la motivación. Todo esto presionando porque tienes que vender en la primera vista... porque lógicamente no llegas a poder hacer nada más después de las 'formaciones' (lo pongo entre comillas porque lo único que realizan son tácticas con preguntas trampa para que compren en 1a y que no se escapen las ventas), reuniones de equipo, donde l@s jef@s de equipo pueden hacerte esperar... esperar y esperar (ni te dejan trabajar, ni llamar porque tienes que estar a la espera) pero si tú llegas tarde por algún fallo de conexión o lo que sea, te echan de la reunión, te expulsan... una situación muy violenta... Poco a poco vas aprendiendo que no puedes argumentar nada y simplemente seguir lo que dictan los superiores.
El rol de comercial, al no estar definido el seguimiento del cliente (porque solo les interesa las primeras visita, siento ser tan repetitivo, pero esa así, solo miran eso) ni como redirigir al cliente al servicio correcto, por ejemplo: si un cliente tiene que preguntar al departamento técnico si tiene alguna incidencia, o bien si tiene algún problema con el pago... lo que sea tú eres su contacto de referencia y lógicamente quieres ofrecerle el mejor trato, pero te ves acorralado, no recibes apoyo… A parte te obligan trabajar fuera del horario que firmas en el contrato, entrar a las 15:45h para reunirse y si tienes que estar hasta las 22:00h para cerrar la venta con un cliente no te pagan las horas extras… Así que generan casos como los que se muestran en esta cadena de comentarios. Tanto de clientes insatisfechos, como de trabajadores quemados y maltratados.
No son los numero que hagas, les da igual... incluso l@s compañer@s que trabajaban los sábados sin cobrar más horas... les es indiferente. Solo quieren trabajadores insensibles, tiburones que aprietan hasta que el cliente dice sí por agotamiento y desorientación. El resto de comerciales son puros números, que están en continua renovación cada 2 semanas, que entran con ilusión y engañados para ser explotarlos unos meses trabajando a tope para que luego ya buscan un motivo para que sea un despido procedente y que no digas nada. Así sigue el círculo...
Para acabar, espero que este comentario lo puedan leer estos nuevos comerciales asesores motivad@s y que puedan salir antes de que vivan situaciones como a much@s nos ha pasado en SolarProfit... y a los que están dentro... que la suerte os acompañe.
Y para los exclientes y futuros clientes lo siento mucho porque SolarProfit parece que tienen un buen producto (he hecho muchas demos, pero muchas... pero nunca he llegado a ver ninguna ficha técnica de las placas ni de las baterías...) así que mi recomendación es leer bien el contrato antes de firmar y verificar más casos porque muchos comentarios son falsos porque esto sí que lo hacen bien, tapan lo malo y potencian los buenos con su departamento de redes... Pero esta página Gowork esta por delante y espero que así siga y se destape todo.

Os dejo mi experiencia con SolarProfit.
A través de un amigo que me los aconsejo, decidí escuchar su propuesta y me parecieron súper profesionales. Son una empresa bastante grande que están en varios puntos de España, cotizan en bolsa…vamos que te puedes fiar.
La contratación fue a través de vídeo conferencia, te piden una paga-señal del 10% para empezar a tramitar permisos y demás.
Luego vino a mi casa un ingeniero que me explico cómo sería la colocación de las placas.
En 2 días realizaron la obra. Los instaladores lo dejaron todo muy limpio y repararon alguna teja que estaba en mal estado.

Ellos se encargaron de tramitar toda la documentación y las ayudas estatales.
Las placas tienen garantía de 25 años sujeta a un contrato de mantenimiento bastante asequible.
Las placas producen aproximadamente lo que ellos me dijeron.
En conclusión mi experiencia a sido muy buena sin ningún imprevisto ni el plazo ni en forma.

Parece una empresa profesional. En principio la instalación fue bien, todo correcto, tal como estipulaba el contrato. Incluso se encargaron de toda la gestión de las ayudas europeas.
Y ahora viene la parte mala. Desde que hicieron la instalación, incidencia tras incidencia. Cada mes, más o menos, tengo algún problema técnico. La primera batería empezó a dar problemas al mes y medio, aproximadamente. Pasaron por aquí 3 o 4 parejas de técnicos. La dejaban funcionando y a los pocos días otra vez el mismo problema. Finalmente me cambiaron la batería. Al mes, otro problema técnico. Vinieron hasta 3 veces, con la incomodidad que supone tener que cuadrar horarios para estar en casa. Finalmente solucionaron el problema.
No ha pasado ni un mes, y hoy mismo la batería ya no funciona. Es por eso que me he decidido a poner esta reseña, para que otros no caigan en el mismo error que caí yo.

Despues de mas de un año de colocar las placas solares de SOLARPROFIT he decidido poner una bateria solar de 5,2kw de la misma empresa .El lunes dia 15 de Mayo a las 8h 30m a.m. llegaron puntualmente los montadores Marcos To..., Matías An... , Rachid Ba... muy profesionales atentos y pulidos y al cabo de 5 horas estaba todo perfectamente funcionando. SOLARPROFIT ES UNA EMPRESA EXCELENTE PERO NO PERFECTA, puede mejorar la atención al cliente, es cierto, se nota que están en ello. " Nadie es perfecto ".

En un principio te viene a mirar la instalación un coordinador .......que no tiene mucha idea la verdad porque de todo lo que comento de cara a la instalacion NO SE PUDO HACER NADA...no pasaban los cables..etc etc

El problema de estar de baja su comercial Sr Albert que fue quien me atendió y no informarme de cambios, me supone tener que comprar una batería pagando 1500 €uros de mas de lo que me plantearon inicialmente.......ellos lo solucionan no cogiendo el teléfono al cliente.......

Al principio como todos, todas son buenas palabras pero el resumen es que NO CUMPLEN CON LO QUE DICEN.

Creo que hay muchas empresas mejor cualificadas para tomar una decisión tan importante como esta para la vivienda.

Por el mal servicio recibido llevo 4 meses reclamando servicios pagados y que solar profitya ha cobrado y no me da servicio ni contesta a mis reclamaciones sigo esperando que atención al cliente me confirme si me van a solucionar los problemas que ellos han causado y no hay respuestas ni nadie en Solar Profit se hace responsable sigo esperando una solución y nadie me contesta ya no se que hacer si alguien d3 Solar Profit lo lee se ponga en contacto 640054936 f.castillo@gmx.es soy cliente desde 2019 y no entiendo esta falta de atención al cliente y que nadie solucione las reclamaciones 1/ línea de vida pagada en febrero del 2023 y a fecha de hoy 11 de mayo aún no está instalada más de 20 reclamaciones sin respuesta 2/ batería instalada en Marzo del 2023 y no funciona 10 reclamaciones presentadas y nadie da una respuesta, esta es la realidad de la falta de interés en atender. A sus clientes

Buena experiencia, la instalación y el rendimiento a cumplido las expectativas.

Hace un año contraté para colocar las placas solares ,me pidieron 850€ de adelanto,y ni me han colocado las placas ,ni me las quieren colocar , porque no acepte colocarlas en el suelo que les venía mejor ,menuda jeta y ni me quieren devolver el dinero,no se lo aconsejo a nadie ,

Hola a todos, contar mi experiencia va a ser algo complicado, ya que se mezclan demasiadas cosas. Es cierto que es una empresa con un producto excelente, la calidad de la instalación y de los aparatos que utilizan, no tiene ninguna discusión, personalmente creo que es una empresa que ha crecido tanto en tan poquito tiempo que a fecha de hoy van a contracorriente, les ha sobrepasado.
Mi instalación se montó en abril del 2022, por lo que ahora en la fecha de hoy ha cumplido 1 año, no han incumplido lo acordado por escrito, pero sí me he dado cuenta que el comercial exageró profundamente los cálculos de producción.
Mi interés era eliminar el gas y pasar a aerotermia, pero a fecha de hoy no lo veo viable con la capacidad de produccion que tengo.
Hace un mes decidí instalar una batería, Me preocupaba bastante el tener que cambiar de proveedor por el tema de la APP, la información, la compatibilidad entre todos los equipos y demás, así que decidí volver a contactar con solar profit para tener un cálculo estimativo de la inversion, la verdad es que el nuevo comercial que me asignaron, porque el anterior ya no trabaja en la empresa,...... me ganó !!! Es decir, me convenció, me explicó de una forma muy llana, muy directa, y la verdad es que llegué a la conclusión de que quizás las empresas las componen las personas y por tanto, en aquel momento la persona que me atendió no era la apropiada. He decidido montar la batería con ellos y todo esto ha comenzado a ser otro infierno,
Mensajes como en un par de semanas está todo montado porque no hace falta proyecto porque tu instalación ya está en marcha. ¿Eh? Llevo un mes donde sí que es verdad y que debo de reconocer que, por múltiples enfados," He pedido la anulación del contrato", luego me he arrepentido, pagando la totalidad 24 h después de la anulación.
Te cambian las condiciones de pago acordadas. ¿24 horas antes te llaman y te dicen que tienes que pagarlo todo cuanto has acordado pagar en 3 meses sin intereses? Pasan cosas muy raras. ¿Y luego? Cuando decides reactivarlo todo, pues te das cuenta de que....... una vez que has firmado los papeles y el pedido. LA AMABILIDAD DE LAS PERSONAS HA CAMBIADO. Oye, es increíble como afecta al tono de voz y al trato cuando ya te han firmado un pedido.
No seré yo quien diga que no tienen un buen producto porque no sería cierto, pero si queréis experimentar con un estado de ansiedad permanente durante un mes, es la empresa ideal.

Yo tengo las placas y batería con SolarProfit y el ahorro a sido enorme. En mi caso no he llego a la factura 0 pero bueno pasar de 150e/mes a 15-20 no está nada mal.
Para mi una muy buena inversión tanto económica como medioambiental.

Muy mala experiencia. Para empezar, el comercial que me explicó las características, y ventajas de contratar con la empresa, utilizó técnicas de venta muy agresivas. No le di demasiada importancia porque consideré que era una empresa puntera y que valdría la pena el gasto extra en comparación con otras ofertas. Los operarios ya fueron otro cantar. Fumando a todas horas o manteniendo interminables conversaciones por teléfono en lugar de trabajar. Total, que la instalación tardó 4 días enteros en acabarse, y eso porque yo me queje por que no podía pedir más días libres en la empresa. Por fin dejaron la instalación finalizada. Eso sí, con un montón de tejas rotas y un agujero de colilla de cigarrillo en la colcha de la habitación de mi hija. Tardaron un montón en legalizar la instalación i gestionar la compensación de excedentes. Yo pensaba que las penalidades habían acabado, cuando un día llamo a atención al cliente para preguntar por el estado de la reducción del recibo del IBI. Me contestan alegremente que con las características de mi instalación no tengo derecho a la reducción, ya que no llega a la potencia estipulada. Debo decir que la reducción del recibo del IBI era una de las condiciones para contratar la instalación. Reclamé a atención al cliente el día 3 de febrero, y hoy en día no han contestado (cuando tienen un mes para hacerlo). Total, que he tenido que contratar un abogado para defender mis derechos. Resumiendo, Solar Profit parece una cosa, pero es otra. Si contratas y no surge ningún problema, la cosa puede ir bien. En caso contrario, te verás en un suplicio sin solución. Mi consejo, busca otra empresa. Hay muchas, con mejor relación calidad precio, y mucho más serias (esto no es difícil). Yo por desgracia, lo descubrí tarde. Por cierto, si trabajáis por la mañana, es inútil contratar el servicio de mantenimiento. A no ser que queráis pedir un día de fiesta en el trabajo para atender a los operarios.

Después de dar la paga y señal, envían el contrato, no nos satisfacen las condiciones de garantia de producción.
Realizamos el desistimiento dentro de plazo y no devuelven el dinero, ni a petición nuestra, ni con la mediación de Consum, si lo hicieron por el burofax del abogado.

Estoy pensando en colocar placas en casa y después de hablar con un comercial que me dio muy buenas informaciones, incluida la factura cero(0) euros, por "excedentes de auto consumo y el bolsillo solar" desearía saber si alguien que que ya ha contratado con esta empresa ¿si su factura es CERO EUROS o CERCANA A CERO? es decir, poder hablar con la persona o personas que han llegado a esa situación, puesto que es el valor añadido más importante de la instalación y de la la empresa, de todas las empresas que he consultado esta es la única que además es comercializadora.
Repito si alguna persona o personas no pagan nada de nada o cantidades ínfimas, me gustaría contactar a través de email o telefónicamente.

Me han hablado muy bien sobre esta empresa y necesito saber opiniones antes de ponerme en contacto con ellos.

Buenas! Pusieron mi instalacion hace unos 5 meses. El contacto con el comercial, fué una videollamada. Venta muy “agresiva” y convincente, sin tiempo para pensartelo, te presionan para firmar en ese momento ofreciéndote descuentos.
Nos prometieron factura de luz 0, con lo que las cuotas de las placas se iban a pagar solas. Ademas de ser TODO MENTIRA, cuando quieres contactar con ellos, no se mojan, cogen incidencia y la comunicacion es toda por correo. Totalmente deshumanizado y trato despersonalizado. Estamos cansados de recibir correos de incidencias que abren y no resuelven. Estamos muy decepcionados. Quisiéramos que se llevaran las placas y nos devolviesen el dinero. Ahhh y con todo esto… cuando hicieron la instalación, olvidaron conectar un cable de una parte de la instalación con lo que estuvimos 2 meses produciendo solo un 20%. (eliminado por el administrador)

Estamos casi a punto de firmar con ellos, el tema de los pagos me ha echado para atrás , pretenden que les paguemos antes de empezar la instalación

Ojo con esta empresa he trabajado aquí y hemos hecho instalaciones que daban muchas horas de sol,después de comentárselo a los jefes nos dicen que la instalemos y salgamos corriendo de ayi, cuando llegas a casas de los clientes ya ves el enfado que tienen xk llevan mucho tiempo llamando y nadie los atiendes.ojo al contratar mirar varias opciones con mayor innovación solarprofit se ha quedado en el año 2009.

La instalación muy bien hecha y funcionando en Toledo

La peor empresa de fotovoltaica. Mucho ojo a la hora de contratar a esta empresa. Instalacion simplona y cara, materiales de dudosa fabricación, líneas de vida que se cobran y en algunas ocasiones ni se llegan a colocar. Intalaciones mal ejecutadas y rematadas, si tengo que dejarlo mal para acabar en el plazo de dos días así se queda, es lo que tiene trabajar con prisas. Una vez firmado el fin de obra reza para que la instalación funcione correctamente y no te de fallos, servicio de mantenimiento y post venta inexistente, puedes tirarte meses sin la instalacion funcionando hasta que te cojan el teléfono y te manden a un técnico a reparar el fallo. A día de hoy existen muchísimas empresas instaladoras con más fundamento, mejores materiales y mejores instalaciones ejecutadas. Esta empresa solo vende humo

Mi opinión es buena.
Instale con ellos hace un par de años y por aquel entonces no tenían el servicio de baterías.
Ahora las he instalado y aproveché para ampliar la planta. El trato profesional y sin ningún problema.

Desde diciembre estamos sin faena, solo haciendo incidencias ya que nadie contrata a solarprofit estamos en febrero y la empresa sigue diciendo que estemos tranquilos que en breve llegará faena,se han ido compañeros muy muy buenos y gente que llevaba más de 4 años en la empresa

Yo fui trabajador alli en Madrid, sede que esta en manos de una persona con problemas con la bebida (suena a broma pero no lo es) incluso en horario laboral. Por no hablar de la postventa en la que el cliente queda totalmente desamparado una vez han cobrado el dinero. Añadir que el servicio de back up es una (eliminado por el administrador) ya que te si te quedas sin luz en casa la bateria no te alimenta la casa, te alimenta un enchufe que instalan. La gente con conocimientos y bien formada se esta llendo toda, ya que no hacen mas que añadir carga de trabajo y empeorar las condiciones laborales. Una pena ya que en mi opinion muchos jefes de quipo excepto 2 o 3 estan peor cualificados que sus encargados de obra y por que todo esta en manos de la persona nombrada anteriormente y solo crecen sus amigos y los que sabe que puede manipular sin importar los conocimientos.

Que de tiempo ha pasado y aquí continuamos... con la explotación laboral a los empleados, obligando a vender baterias y quitando comisiones a los equipos de ventas... Isaac... que tal andas? Y el que no se escondía??? Aquí aun me tenéis.
Se os va el talento y manteneis a los que no lo tienen... miradme a mi...

Sería interesante saber en qué zona hacen las instalaciones, porque pueden haber varios equipos instalando, unos buenos y otros no tanto.

Yo a título personal recomiendo esta empresa por su buen trabajo. En mi familia ya somos 3 con instalaciones fotovoltaicas y no hemos tenido ningún contratiempo.
Mi instalación es muy similar a la explicada en otro post de este foro. Placas+baterías físicas de almacenamiento.

Al principio venden muy bien pero una vez pasa el tiempo, no solucionan nada. Llevo seis meses de sufrimiento con ellos y NO RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR CON ELLOS.

Desde hace varios meses se han efectuado cambios en la empresa que han deteriorado mucho nuestras condiciones laborales. Nos recortan las primas de productividad (a pesar de llegar a los objetivos), hemos pasado de alojarnos en lugares decentes a otros que no tienen ni calefacción, nos mandan los planings de la semana el día de antes, NOS DEBEN DINERO (y tenemos que denunciar a la empresa para que nos lo paguen), ya no tenemos coche de empresa, ni nos pagan la gasolina, los favoritismo están a la orden del día, a los que tenían mejor convenio se lo quieren quitar, están viendo como bajarnos el sueldo. somos el último mono y nos tratan como trabajadores de segunda. Pero saben que? No somos tontos muchos ya nos hemos ido y otros tantos se irán en breve.
Si están valorando entrar a trabajar a esta empresa pueden encontrar un sitio mejor.

Hoy me han confirmado que la semana que vienen me hacen la instalación en casa!!! Hasta el momento todo bien, ya informaré cuando la tenga en marcha.

Una (eliminado por el administrador) te cobran la instalación por adelantado te lo instala después no funciona y ya ni caso cuidado con el esto