Opiniones TUSGSAL en Badalona

Asunto: Reclamación por falta de información, supresión de paradas y deficiente atención al cliente

Por la presente, quiero presentar una reclamación por los hechos ocurridos el día 23/07/2026, alrededor de las 14:00 h.

Me dirigí a la parada de Av. Anselm Riu con Singuerlín para coger la línea B27 o B80. Tras esperar más de 20 minutos, comprobé que la parada estaba fuera de servicio. Me dirigí entonces a la parada de la calle contigua, por donde también pasa la línea B80, pero tampoco prestaba servicio debido a unas obras en la vía. Bajé hasta la siguiente parada y la situación era exactamente la misma: sin servicio.

Lo más grave es que no existía ningún tipo de aviso previo, ni carteles informativos en las paradas, ni información sobre las alternativas disponibles. Como consecuencia, un grupo de personas permanecimos esperando durante un largo tiempo, a más de 35 °C, sin saber cómo llegar a nuestros respectivos destinos.

Ante esta situación, llamé en tres ocasiones al teléfono de Atención al Cliente de TUSGSAL, sin obtener respuesta. Posteriormente llamé al teléfono general de la empresa. La primera persona que me atendió no supo darme ninguna explicación y únicamente insistía en que llamara al teléfono de Atención al Cliente, a pesar de que ya le había indicado que nadie respondía. Al solicitar su nombre para dejar constancia de la atención recibida, me dejó en espera. Después me atendió otro empleado, que tampoco me facilitó ninguna información, se negó igualmente a identificarse y no fue capaz de ofrecer una solución ni informar de cuándo volverían a prestar servicio las líneas afectadas.

Como consecuencia de esta falta de información y de la deficiente gestión de la incidencia, perdí más de una hora, llegué tarde a mi puesto de trabajo y sufrí un perjuicio totalmente evitable.

Considero inaceptable que una empresa de transporte público suprima el servicio de varias paradas sin informar previamente a los usuarios ni habilitar una atención telefónica eficaz para resolver incidencias de este tipo.

Felicitar per la gran professionalitat del conductor del B25 (703) de la tarda 7/07/2026. Li he dit personalment però crec que l'empresa també té que saber-ho a cridat l'atenció a una mare per el msl comportament del seu fill, cosa que posava en.perill a l'infant.

Es una vergüenza que vienes en el autobús como si estuviéramos en el polo norte.
Por trabajo cojo cada mañana el N8 y no se puede aguantar como llevan el aire acondicionado.
Y luego cojes por la tarde el M19 y sin aire o con la calefacción puesta cuando estamos a 28 grados.
O se pasan o no llegan

Soy usuaria de B4. Conductores que no te saludan nunca y aceleran aunque te vean llegar a dos segundos de la parada.
El mismo conductor hombre con gafas, calvo y con pelo blanco encima de las orejas me llo ha hecho en dos ocasiones: no es una conducta aislada es una manera de demostrar su poder.

Mi experiencia fatal Mas de 40 minutos esperando la B23 en final diagonal mar
Por fin llega el coche 648 de B23 martes 2 de junio 13,30h el conductor impertinente con poca empatia con la gente mayor que le cuesta subir al bus con mucha prisa y llevando el vehiculo como si fuese un carro.Tienen suerte que no hay otra compañia donde eñegir.

Tengo setenta años, todavía recuerdo aunque parezca mentira la primera vez que mi tío me colaba ppr una ventana del tranvia y el iba a la puerta,porque subir era una auténtica odisea, desde pequeño siempre he utilizado el transporte público, tengo que de cir que de un tiempo a esta parte estoy observando el desastre del transporte público en Badalona, no se si es debido que los señores de el consejo de administración o lo que sea quieren ganar más dinero a cuenta de los usuarios , supongo que poniendo horarios que los conductores no pueden hacer, por lo tanto eso se refleja en pasarse semáforos en rojo, frenazos bruscos etc. Vamos como borregos, de todas maneras los conductores tampoco se salvan, ayer por ejemplo un conductor de la 1 charlando con una persona se saltó, la parada por el mooro, y hoy uno de la seis se pasa el semáforo e Marti Pujol y de poco provoca una desgracia. Algunos ni ponen las pantallas, en fin, una auténtica porqueria

Pésima experiencia, cojo el bus cada mañana ( cuando aparece claro), es vergonzoso lo de esta empresa.

Son unos maleducados ni siquiera paran en las paradas,me estaban viendo y han pasado de largo,ha sido el B-20 en Llull con prim ahora mismo vergonzoso.

Que vergüenza cada mañana en la parada 105821hora de ir a a trabajar que no paren , en teoría va llena, pero el fondo de la tusa vacio
Lamentable

Los clientes en temporada de verano estamos desatendidos en tiempos de.espera ,por falta de choferes Y los choferes que hay trabajando están en condiciones infrahumanas ya que hacen jornadas de 10 horas con un día de fiesta solo a la.semana ,,que dudo que sea ley ya que llevan humanos y si no cuidan a sus trabajadores El cliente está mal atendido en todos los.aspectos ya que a ellos les falta energía para poder tener los reflejos necesarios y a la misma vez atender al público ,La empresa como esto no lo tengan en cuenta al final no sé si van a.poder.aguantar por motivos de salud,Y las esperas para el cliente son insoportable por la calor y muchas paradas sin marquesinas,Espero tomen solución

Buenos días,es vergonzoso el servicio de la b15, en lo que es tener puntualidad,no puede ser que pasen con retraso de hasta media hora,con estás calores,tantas personas mayores esperando a pleno sol,y luego vengan conductores mal educados empujándonos hasta que no cabe ni un alfiler,y amenazar que no arranca hasta que coja toda la gente,como si llevará ganado en vez de personas,todos los días pasa,y encima cuando vas hasta arriba el autobús no puede cuesta arriba con la gente,es indignante,

Conductores,prepotentes y con muy mal carácter parece que están amargados por lo demás y por sus aunobuses muy bien,gracias.

Nefasta la empresa,nefasto los servicios,y nefastos los trabajadores(maleducados, y mal servicio hacen).Hay unos cuentos de noche que creo que no llevan mucho tiempo que son unos chulos,y encima no paran en la parada linea N28 me monte en una parada y en mi recorrido pasó 2 paradas sin parar para no pillar los semáforos.

Els conductors molt be els informatics fatal. A Pompeu Fabra la M-6 de bon matí no son correctas las horas que posa.
Al carrer Marina funcionaba la pantalla de la parada, fa mesos está apagada no entenc perqué. Sisplau, mireu de solucionar-ho

Habéis mandado a 10 personas, que se ofrecieron voluntarias de buena fe, a realizar apoyo al pueblo Valencia. Muy bonito y os ponéis la medalla. Están sin jefes, no saben sus rutas, tienen alojamiento para 2 días y luego tienen que cambiarlo(pero no saben dónde) no conocen horarios, no tienen ayuda… os pondréis la medalla y los héroes son ellos. Pero la empresa está naufragando con todo la gestión. Poneros las pilas, ahí hay 10 voluntarios que esperaban que su gran empresa les respondiera!!!! Y están viviendo un caos. Felicidades Tugsal👏👏👏

Servicio nefasto,sobre todo en la línea B25...desde las 07:45 hasta las 08 15 no hay ningún autobús entre medio en el origen (pomar)y según tugsal hay autobus cada 12 minutos..esto es todoooooosss los dias...o llegas tarde al trabajo o demasiado pronto. Lo mejor es ir en metro...Tugsal ni para el peor enemigo no lo aconsejo no cumplen horario en la mayoría de sus líneas....gracias

Hola llevo dos días cojiedo el bus N1 van siempre muy llenos de gente de poner más autobuses en línea N1 y veces no para en las paradas por demasida gente en autobús yo salgo de trabajar y lo quiero iri bien sin agobios.

Usuarios han expresado críticas sobre la falta de limpieza en la flota de autobuses, los horarios agotadores y la gestión de personal en TUSGSAL. A pesar de algunos comentarios positivos sobre conductores amables y profesionales, parece haber preocupaciones recurrentes en torno a la calidad del servicio y las condiciones laborales. ¿Alguien puede detallar más sobre estas cuestiones y si la empresa está tomando medidas para abordar estos problemas?

El 97% de la flota están llenos de cucarachas trabajas todos los días todos los fines de semana solamente tienes 3 o 4 días de fiesta entre semana si ese único día que tienes de fiesta normalmente te envían un sms de que tienes servicio estés donde estés te mandan el sms sin preguntar y más vale que estés disponible que si no te la juegan en ponerte los peores servicios turnos más largos y turnos partidos que también tiene esa fea costumbre de que si le pides un favor un día de fin de semana porque tienes una boda o bautizo etc te hacen el favor pero cuenta de que estarás 3 o 4 semanas haciendo servicios super largos y partidos castigando... lo hacen de esa forma para que te acostumbres a no pedir nada por mucha falta que te hagas nos quieren sumiso calladitos y al tajo el salario dicen y nos comen el coco de que es alto y es mentira a medias ganas dinero porque trabajas 27/28 días al mes normal que el salario lo veamos alto

Trabajando todos los fines de semana un solo día de fiesta a la semana y depende cuadrante podrías alcanzar 3 días de fiesta solo al mes contando que (eliminado por el administrador) no le haga falta ese día de trabajo a ti que si no son 2 fiestas al mes.

La aplicación en Badalona es una (eliminado por el administrador) te hace esperar media hora poniendo que le quedan 7 minutos ya podría arreglarla da vergüenza

Desafortunadamente es un servicio nefasto por parte d la empresa. Los conductores abarcan de manera directa lo mal que funciona el servicio, no tienen nada de culpa.
Barcelona sigue siendo abusiva gracias a los servicios 'publicos'.
Me molesta tener que pagar algo que no funciona bien cuando contribuyo con impuestos
Empresa nefasta, autobuses sin suficientes asientos, caro a más no poder.
PD: tb la gente con algo más de 30 años quiero subvenciones!!

Es muy buena empresa me gustaría formar parte del empresa

Hoy a las 19h el chófer del bus con matrícula 9650FNR de la zona Santa coloma/badalona en la rotonda de montigala a la cual se incorporaba desde la calle Av. Italia casi provoca un accidente ya que no respetó el ceda que tenía haciéndome frenar muy brusca mente para no tener un accidente.

Después de recriminarle su acción se pone chulo y me manda a la (eliminado por el administrador) añadiendo que es lo que lo que hay.

Me parece una vergüenza enorme que esta gente no respete ni la normativa de circulación y mucho menos a las personas (soy discapacitado).

Espero que tomen medidas ante este "señor" ya que eso debe ser intolerable tanto en esta empresa como en cualquier otra.

Un saludo

Pregunta a los empleados:
Mi marido quiere trabajar en TUSGSAL!! Envía curriculum pero nada!!! No tiene a nadie conocido allí trabajando….será por eso que no lo llaman????? Ayudaaaaaa

Pregunta a los empleados:
Hoy viajé en el bus B12 de hospital can ruti a montcada. Era las 13.30h, la señora conductora, fue muy amable conmigo, tuvo palabras amables conmigo, ya un ser querido está hospitalizado allí. A la vez, el viaje es corto, pero con muchas curvas. Ella condujo muy profesional. Gracias señora, me alegró el día. Bus amarillo 592.

Al parecer cuentan con una atención al público agradable