Opiniones UPS

no llevan los paquetes a las casas, ponen que estas ausente y es mentira.... por lo menos en el Maresme en Barcelona

Me envían un paquete y llega a la delegación de Alcala de Gaudaira en Sevilla.
Se han inventado todo tipo de escusas ,para no llevar el paquete, ya que estaba a 170klm( 340 klm ida y vuelta).
Han fingido que estaba en reparto, para terminar poniendo dirección errónea,actuando de mala fe.

Se les ha comunicado 5 veces la dirección y el teléfono ( 3 por mi parte y 2 por amazon), y para agarrarse a una escusa ,unos de los días de reparto, han modificado la dirección, para fingir nuevamente una falta de entrega ,por estar incorrecta.Ningún solo día usaron el telefono, ya que eso les obligaba a llevarlo.Todas las anteriores compras, a esta misma dirección han llegado sin problemas, por parte de amazon, correos , seur y correos express.

Ningún solo día estuvo en reparto, fue manipulado para que lo pareciera y finalmente poner el motivo de la incidencia como dirección incorrecta.
En conclusión; No querían realizar un reparto tan lejos y descaradamente no lo han realizado.
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UPS NO HACE NI CASO A CUALQUIER RECLAMACION QUE REALICES, INCLUSO TE HACEN ENVIAR VARIOS EMAILS QUE NUNCA CONTESTAN Y TODAVÍA DICEN NO HABERLO RECIBIDO, NO SE COMO EMPRESAS PUEDEN CONFIAR EN DICHA EMPRESA.

Hago envíos con Ups porque trabajo haciendo envíos a los almacenes de Amazon y por desgracia este es su único transportista asociado para ello. El seguimiento no se actualiza correctamente, los puntos de entrega no son fiables ya que los repartidores no pasan todos los días a recoger por todos los puntos de recogida, solo por los que tienen más tránsito de clientes, lo que me hace tener que desplazarme más lejos para asegurarme de que recogen la mercancía cuando se comprometen aún teniendo un punto muy cerca de casa, pero con menos tránsito de clientes, algo que también tuve que averiguar después de que no recogieran varias veces. Cuando ponen que está en reparto no se entrega y de repente el seguimiento marca que se encuentra en un almacén de UPS desapareciendo sin dejar rastro que haya estado en reparto todo un día sin haber sido entregado. Luego entras en su web y hablas con un bot a ver si te puede decir dónde y cuándo se va a entregar el paquete, en mi caso cajas con mercancía de gran valor. El bot entra en un bucle que no te aclara nada. Mandas un email y te contestan a los días cuando el paquete ha sido leído en algún sitio después de llevar días esperando con la incertidumbre. Llamas por teléfono y atención al cliente tiene exactamente la misma información que el bot, tal cual, y te dicen que esperes dos días a que la información se actualice. Es horrible esta empresa, no la recomiendo en absoluto y jamás trabajaría con ellos si no fuese porque son el único transportista asociado para hacer este tipo de envíos a los almacenes de Amazon. Luego van por ahí con sus uniformes y furgonetas rotuladas queriendo dar una sensación de empresa seria y son justamente todo lo contrario. Lo mínimo que podían hacer es que el seguimiento fuese real y que las personas que tienen en atención al cliente den algo más de información aparte del mismo seguimiento erróneo que aparece en la web.

El servicio de UPS en Villarreal (Castellón), es muy malo, el repartidor dice que se ha pasado por el domicilio y no es verdad, lo que hace es que lo deja en un punto de entrega y dice a la empresa vendedora que no estaba en el domicilio

Servicio nefasto. Mi paquete lleva una semana de retraso y aún no lo he recibido. Ese retraso me ha llevado a tener que cambiar la dirección de entrega y después de varias llamadas, la nueva dirección que aparece es incorrecta. El retraso en estas fechas lo puedo entender, pero eso no es lo peor, ya que lo más importante es que no dan solución, ni explicaciones, solo te piden esperar, sin dar una nueva fecha estimada. El rastreo del paquete no da ninguna información acerca de dónde se encuentra ni cuándo llegará. Me está costando hacer un montón de llamadas y perder mucho tiempo, además de tenerme en vilo.

Somos una familia española que se ha mudado a Reino Unido hace cinco años y la última parte de nuestros enseres personales sobre todo álbumes de fotografías familiares con recuerdos de la infancia de nuestros hijos y recuerdos de nuestros viajes, etc.., se los entregamos en cinco cajas este verano (27 de julio de 2023) en España a UPS para transportarlos a Reino Unido previo pago online de casi 300€. Nos comunicaron por correo electrónico que los tendríamos entregados en 5 días hábiles. No entregaron nada, nos estuvieron mintiendo y confundiendo todo el mes de Agosto y Septiembre, con información falsa desde Colombia y correos desde Turquía y Barcelona, reclamamos diariamente nuestras pertenencias. UPS Reino Unido nos decía que el problema que teníamos era con UPS España. A finales de Septiembre los muy si vergüenza entregaron dos de las cinco cajas y encima UPS Reino Unido nos ha mandado dos facturas de de 180 Libras y cuando reclamamos nos dicen estos (eliminado por el administrador) de que nuestra reclamación no la pueden considerar porque ya han pasado 40 días del envío. Las autoridades de consumo en España son oficinas floreros para que unos funcionarios incompetentes y deshonestos cobren a fin de mes mientras que (eliminado por el administrador) como UPS nos toman el pelo, nos (eliminado por el administrador) y violan nuestros derechos como ciudadanos. Por favor tener cuidado con contratar los servicios de UPS.

Recibí por UPS un paquete con un teléfono nuevo y vino roto por varios sitios, me puse tres veces en contacto telefónico con UPS y después de darme esperanzas, al final me dijeron que no me iban a revisar mi reclamación. Por la Web de UPS, no me admiten ni mi usuario ni mi reclamación. Una empresa de mensajería nada recomendable.

Dejaron el paquete en una empresa de al lado... No en mi casa que es donde deberían haberlo dejado.

Mienten al cliente y a la empresa que los contrata, segunda ocasion que no recogen, no dejan etiqueta y eres tu quien no recibe servicio. Cero profesional, cero servicio, cero recomendable

Me envían un correo diciéndome que el envío no ha podido ser entregado, cuando estábamos en casa, ni vienen al domicilio ni llaman por teléfono, para ellos es más fácil dejarlo en un punto de recogida, no ha sido solo hoy, han sido varías veces, ya les vale.Un 0 para ellos.

Es una vergüenza que teletrabajando desde casa, los repartidores afirmen que no me encuentro en el domicilio y no me entreguen el pedido. He llamado 3 veces a la empresa y reprograman para nada, sigo sin recibirlo cuando he pagado por ello.

(eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) Mucho cuidado con enviar cualquier tipo de paquete con esta empresa porque no son nada serios. Mi mercancía enviada no ha llegado a su destino, diciéndome entre medias que se había ido a otro país, luego otro operador me decía otro país completamente diferente y haciéndome perder solamente mi tiempo porque finalmente el paquete no ha llegado, haciéndome quedar fatal con mi cliente. Si de verdad aprecian su tiempo y sus envíos por favor no contraten JAMÁS A ESTA EMPRESA INFORMAL Y NADA FIABLE.

Está empresa no funciona en España. La organización logística es un caos y dejan los paquetes a cualquiera sin recoger DNI. Tienes que buscarlos tu después.
Llamas y no son eficaces en dar soluciones, tienen a 4 extranjeros que solo te escuchan o repiten como una máquina que ni siquiera los escuchas. Está mañana ya por fin me atendió un chico y de pusieron en contacto conmigo para decirme dónde lo dejaron. El de hoy a las 17:30 de la tarde, daño por perdido hasta el lunes. Increíble. Las formas de cosmética o de lujo no deberían trabajar en España con UPS.

para los clientes, depués de haber aceptado la pérdida de un envío, se inventan una norma para no pagar el seguro. una verguenza.

Muy mala experiencia, me enviaron un paquete desde la india a gastos pagados menos aduana, y aparte del IVA me cobraron 20 euro por el servicio de adelantar 10 euros, nunca me paso esto con ninguna compañía, contentos tienen que estar, además nunca me avisaron que me iban a cobrar estos gastos, ya que el paquete no lo habría recogido""

No lo llevan a casa y lo dejan en una dirección a 5 KILÓMETROS DE MI DOMICILIO. Tened cuidado porque además se quedan con los paquetes

Quisiera saber que tenemos que hacer los clientes de UPS cuando el transportista hace un daño en un pedido internacional importante y UPS le echa la culpa al remitente!! Las cámaras de seguridad grabaron cómo se le cayó los paquetes de 30 kg y rompió un pedido. Ahora nadie quiere hacerse cargo de nada. Esto es buen servicio? Así se trata a un cliente ? Para poner info de buenas cosas y publicidad no falta tiempo, para ayudar al cliente y responsabilizaros de los daños que habéis ocasionado, desaparecéis . Pues conocerá todo el mundo el comportamiento de UPS. Espero alguien me responda! Gracias .

He tenido problema con una entrga de NIke, y conmigo hab perdido un cliente.
Retraso en la entrega, repartidor no se molesta en nada y a la minima da direccion no correcta. Imposible reprogamar entrega y tienes que darte de alta en su app…el servicio telefonico esta en centroamerica…y la operadora no tiene de idea de lo que habla…me enviaba de Vilanova a Manresa a buscar un paqueta.
Cliente perdido para Nike y cliente enfadado con UPS para el resto de los dias

La peor empresa de envíos . He ido a recoger el paquete a una papelería . Mi sorpresa es que cuando voy a recogerlo me piden un código de seguridad que ups no me ha facilitado .Llamo a ups y después de cortarme varias llamadas me dan un número de tarificacion especial .acceso a llamar pese a estar disgustado por tener que pagar por llamar a ese número y vuelven a colgarme varias veces tras tenerme a la espera. Que poca seriedad y que mal servicio da ups. Aparte la página es lamentable no te permite ni reclamar . Que puedo hacer para poder retirar el paquete ?.

Una empresa PATETICA Y LAMENTABLE, o bien pierden el parquete,’o nunca te llega porque directamente no se mueve del lugar de salida. Sois lamentables no uséis esta empresa porque no sirve nada más que para cabrearos. No vais a recibir ni paquete ni nada además de perder la paciencia. Pagas 8€ para que llegue en 4 días maximo y aquí estoy esperando más de una semana, ni si quiera ha salido de ese país, y el anterior lo perdisteis y lo único que hacéis es devolver el dinero, donde está la indemnización pregunto. Lo dicho. Lamentables. Utilizar cualquier empresa que haya disponible MENOS UPS.

Me cobran 163,77 porque mi paquete lo tuvieron dos días en aduanas estoy indignada llamé a todos los número que encontré y en ninguno me solucionan el problema me pasan de una extensión a otra y luego cuelgan son unos tinadores

No se como aún funciona esta empresa y no
Ha caído en quiebra, soy comerciante vendo
Muchos productos por internet y la mayoría de
Mis clientes prefieren realizar el envío con otras empresas de transporte. Realice un envío a Barcelona y llegó a Galicia por confusión, un mes de va y ven, de aquí allí, te pones en contacto con ellos y no saben ni qué decir…. Me dio hasta risa, no es seria esta empresa.

Es la última vez que hago un pedido que incluya esta empresa de transporte. Hago una compra, dirección de envío la mía, y no llega..según seguimiento directamente me lo dejan en un punto de recogida, el que les da la gana pq obviamente yo no lo escogí, del que solo conozco el código postal. Cuando busco en Google existen más de 10 con ese código y a km de mi casa..y yo me pregunto para que pongo una dirección de envío y pago porque me lo dejen en casa, para tener que investigar yo donde está mi paquete, que me costo tiempo, no fue algo fácil? Pq ni siquiera aparecen por el domicilio ni avisan fonde lo dejan? Pq se les permite esta forma de trabajo que por opiniones que leo es costumbre? Desde luego yo ni uno más como ups sea el transporte pero no entiendo como sobrevive. Espero que sea cuestión de tiempo, pq me siento estafada.

Nunca llega a tiempo, o hay problemas. Tras varios envíos siempre malas experiencias.

LA MAYOR (eliminado por el administrador) DE EMPRESA DE PAQUETERIA QUE HE ENCONTRADO EN MI VIDA, ESPERO NO TENER QUE ROZAR JAMAZ EN MI VIDA CON ESTA (eliminado por el administrador) DE EMPRESA E INCOMPETENTES DE TRABAJADORES QUE TIENE. LA MAYOR MALA EXPERIENCIA QUE HE TENIDO EN MI VIDA CON UNA EMPRESA DE PAQUETERIA. (eliminado por el administrador)

Paquete con entrega en una dirección termina acabando devuelto a origen dos días después de recibir el mail de UPS avisando de que ya estaba listo para su recogida. FATAL

Ni se te ocurra mandar algo con ellos, por favor hazme caso.
Hace un mes que mande un sobre tamaño folio a Brasil con documentación. Ya había enviado otras veces a Brasil pero con otras empresas y nunca hubo ningún problema. Pues no ha llegado a pesar que estaba previsto que llegara hace 3 semanas. me pongo en contacto con UPS España y me dicen que llame a UPS Brasil. UPS Brasil que nos lo va a entregar el viernes 19, no lo hace, luego que el lunes 22, tampoco, luego que el martes 23, mas de lo mismo. Le pedimos una dirección para ir a recogerlo y nos da una dirección de un supuesto punto de entrega que tampoco existe. En UPS España se lavan las manos y no te dejan poner una reclamación porque claro le puse un valor de 1000 euros al paquete. NO quiero el dinero quiero que entreguen el paquete con la documentación. A los juzgados que vamos.

Aquí quien exagera es UPS que ha sobrepasando los límites de lo verdadero, de lo justo y de lo conveniente para el cliente.
En mi caso ya he anulado un envío que por confusión corría a cargo de está empresa y no volveré a otorgar una responsabilidad, función o tarea a una compañía que desentiende de su cometido, de su competencia, de su deber y claro está del cliente. Me baso en está experiencia para realizar muy juicio sin exagerar.

Es una empresa que ofrece un servicio con sistema trifásico, es decir en tres fases

1º Atención al cliente ( De lo malo lo peor )
2º Objetivos ( Marear al cliente )
3º Soluciones ( Ninguna )

Atención al cliente:
La atención al cliente es a máxima potencia de pésima, a más no poder. Con frecuencia de bobos y amplitud del genero tonto. Hoy me he puesto en contacto telefónico con está compañía y me he quedado electrocutado por el mal trato al que me ha sometido el operador. El buen señor me ha dado una corriente de electrones que me ha dejado sin flujo mental. El motivo de mi llamada era para comunicarles que llevo un mes esperando un paquete que está retenido en la aduana, no entendiendo el motivo ya que he adquirido este producto en todas partes del mundo y no había sufrido estos inconvenientes hasta el día de hoy.  
Entre risas, indiferencia, desgana y desinterés este señor me comunica que no hay nada que hacer, el paquete sigue una corriente de devolución al país de origen en fase monofásica = sin compasión. La conexión sin cableado ha llegado a culminante tensión cuando le he intentado explicar que es la primera vez que me veo envuelto en unas circustancias de estas caracterististicas, y que la compra no tiene fines de comercialización ni de uso sobre humano, son piezas de colección, mi colección. El agente continúa su discurso programado, sin lógica, sin sentido y mucho menos con ánimo de ayudar a una persona que ha confiado en su empresa para realizar el transporte, nunca más UPS

Objetivos UPS

Hacer saltar chispas al cliente, quemarlo hasta arder en tensión. Marearlo intensamente y con energía. Un mes esperando obtener soluciones equilibradas y que procedan con arreglo al criterio que más no interesa con capacidad de resolución alta. Pero UPS ha iniciando curvas de senoides que oscilan en la dejadez, la desidia y el pasotismo haciendo el pico más alto con la falta de comunicación , No informan, no comunican y si les contactas la magnitud supera la escala de la corriente eléctrica, una realidad que sobrepasa la falta de interés y el abandono. La descarga ha sido potencialmente chocante al comprobar que para UPS los clientes no tienen importancia , valor o consideración.
Francamente no esperaba el fatal desenlace al que me han supeditado, se han desentendido de todo y el vendedor no da crédito y no entiende que receptor mental actúa para no despachar el paquete nunca más UPS.


Soluciones UPS:

Soluciones no hay, ninguna, olvídate. Si piensas que te van ayudar, mal vas, ni con energía solar, es una empresa o fenómeno que no entiende de manera desinteresada para otra, no ponen medios, todo es falta de comunicación, no prestan atención ni les preocupan tus dudas, quejas o problemas entrando en incandescencia sin políticas de apoyo al cliente, carecen de estrategias para resolver conflictos liberando partículas cargadas de dificultades que afectan directamente al consumidor sin dar solución alguna. Nunca nunca más UPS

Si quieres evitar sustos de alto voltaje, no trates con ellos