Opiniones AUTO1.COM

No se ni por dónde empezar,, llevo un tiempo comprando en auto1 y al principio bien pero llevo más de 6 meses que va de mal en peor , ocultan los fallos , mala atención telefónica por parte del comercial y atención al cliente , tardan mucho en transportar los coches a las campas y un sin fin de problemas que se me quitaron las ganas de comprar en auto 1 ,, LAMENTABLE

Si no queréis arruinaros como pequeño negocio,no compréis aquí ,venden infracoches ,,ya que no me dejan poner y escribír otra cosa ,coches que cuando vas a recoger ,nada más salir se rompen. Literal ,o vas. A recogelo y no son las mismas ruedas ,le han cambiado la batería por otra en malmewtado y al hacerlo rompen algo ,coches inundados ,....y mucho así .
Luego est aelmreclamar ...IMOOSIBLE , te dan un bono para gastar en la compra dale otro vehículo con un mínimo de gastos y tiempo con lo que hay meses que caduca y claro ...quien se moja a comprar otro coche roto de Auto1.
Por otro lado si vas a venderle un coche a ellos en " compramos tú coche".,te hacen la peritación ,llegas aún acuerdo ,lo pone en subasta y si no sacan lo que quieren tellaman en el dinapara decirte que el coche no lo quieren y te ofrecen menos ,en mi caso 5000 menos ,para ello ,l a peritación inicial donde todo estaba bien,la cambian y ponen información falsa para justificarse , en mi caso hasta le sacaron los faros al coche.
Unos engañadores ,no caigáis en ellos,si no queréis perder dinero

Se ríen de mí y me están arruinando. Pagué un coche el día 16 de marzo y a día de hoy no tengo ni el dinero ni el coche. Resulta que una vez comprado el coche me entero que es de “Remarketing”, o sea que otro cliente lo ha publicado. Resulta que el coche no aparece, perímetro le echan la culpa a la Semana Santa, después al transporte y finalmente me entero de que lo que pasa es que el cliente no ha entregado el coche. Total que yo tengo un mes el dinero parado, pagando intereses porque es de una línea después crédito, sin coche, y la opción de devolverme el dinero ni la contemplan. Y eso que pagué la devolución premium, porque ya sé cómo son y si le veo algo al coche que no me gusta poder devolverlo rápido, pero en este caso me dicen que no puedo hacer la devolución porque no me han entregado el coche. En fin, como pequeño autónomo que lleva 6 meses por su cuenta, esto está siendo una ruina y les da absolutamente igual, lo que demuestra que son simples intermediarios que lo único que buscan es ganar el máximo dinero posible y el cliente final es lo último para ellos.

(IMPORTANTE)Llevo más de 6 meses trabajando con esta empresa y no tengo ningún interés en exagerar ni mentir. Soy una pequeña empresa, y esta situación me está llevando al límite: pérdidas económicas reales, inversión comprometida y un riesgo serio de tener que cerrar.

En este tiempo he tenido problemas graves con al menos 6 vehículos. No son casos aislados, es un patrón. Y lo más preocupante no es el error en sí, sino la ausencia total de responsabilidad: no hay control interno, no hay seguimiento y nadie da la cara.

Se escudan en asesores telefónicos saturados y sin capacidad real de solución, mientras los problemas no llegan a quien realmente puede resolverlos. El resultado es siempre el mismo: el cliente completamente abandonado.

Se venden vehículos con fallos graves no informados: junta de culata, embrague, turbo, caja de cambios, incluso coches sin frenos o sin revisiones básicas. No hay control real. Todo es rápido, superficial y orientado a cerrar operaciones, sin importar las consecuencias.

Pagamos exactamente las mismas tarifas y comisiones valga el coche 1000e que 30.000e, las tasaciones tienen que ser exactamente iguales ,mismas fotos y videos, pero no existen garantías mínimas. Una sola operación mal gestionada puede arruinar a un autónomo y su familia, más aún en un contexto donde la carga fiscal ya es elevada.

Especial atención a lo que llaman “posibles retrasos en documentación”: en muchos casos esconden problemas legales como reservas de dominio, cargas no resueltas o incluso sanciones pendientes. Falta total de transparencia.

Mi caso es claro: llevo más de 7 meses esperando la transferencia de un vehículo que compré y se os ha ido de las manos , que sigue sin estar a mi nombre porque tenía un leasing sin cancelar. Un error gravísimo e ilegal que nunca debió ocurrir.

A día de hoy:

No hay solución.
No hay transparencia.
No hay plazos claros.

Mientras tanto, sigo perdiendo dinero y tiempo.

Lo que para ellos es una gestión más, para mí es estabilidad familiar, trabajo y futuro para mis Hijos.

Esto no es falta de profesionalidad puntual. Es una forma de trabajar inaceptable ,sin Transparencia.

Además, se está preparando una plataforma de afectados, donde se agruparán casos como el mío y mucho más graves para dar visibilidad total y conjunta a estas situaciones.

Se está preparando una manifestación de mas de 400 personas inscritas para cuando tengan sus nuevas oficinas y será retransmitida en directo a través de youtube .

También se está preparando una entrevista en un canal de YouTube muy conocido a nivel Nacional con miles de suscritos para dar voz a numerosos afectados y una gran audiencia para exponer públicamente estos hechos. No nace desde el conflicto, sino desde la necesidad de ser escuchados.

Mi intención sigue siendo resolver esto de forma directa y profesional. Pero si no hay una solución clara inmediata antes de mayo, una revisión real de lo ocurrido en mi caso y una compensación justa, haré pública mi experiencia con datos y pruebas en todos los canales disponibles de redes sociales .

Es la consecuencia de no haber sido escuchado.

Es lo que ocurre cuando durante meses nadie te responde.

Experiencia pésima y trato inaceptable.
Auto1 demuestra una falta absoluta de profesionalidad. No atienden las reclamaciones, no dan respuesta al cliente y utilizan su posición de poder para causar un perjuicio económico y operativo injustificado.

En mi caso, tras reclamar de forma legítima, han bloqueado mi cuenta como represalia, algo totalmente inadmisible. Algunos comerciales, como Arturo, muestran un claro abuso de poder, con actitudes intimidatorias hacia los clientes que no aceptan amenazas ni prácticas arbitrarias.

Empresa poco transparente, con atención al cliente inexistente y una gestión que deja al profesional totalmente desprotegido. No la recomiendo bajo ningún concepto.

El pasado 28/07/2025, formalicé con ellos la adquisición del vehículo BMW / X6 xDrive 40d. Según consta en la documentación e informes proporcionados por ELLOS, el vehículo no presentaba hallazgos técnicos significativos y superaba la prueba dinámica sin incidencias.
Sin embargo, tras recoger el vehículo en sus instalaciones en Francia, el día 29/07/2025, y recorrer apenas unos 10 kilómetros, el coche sufrió una avería mecánica grave, consistente en fuga masiva de aceite y fallo total en el sistema de arranque, dejándolo completamente inoperativo en carretera. Esta situación dejó en evidencia una condición del vehículo incompatible con la descripción técnica proporcionada por Auto1, y lo hace inapto para la circulación.

Dado que el vehículo no podía moverse, procedimos a llamar a una grúa para su traslado de vuelta a la campa. Sin embargo, el acceso fue denegado por sus responsables debido a que ya se había producido la retirada. Ante esta negativa, nos vimos abandonados en otro país, sin vehículo y sin ninguna asistencia o solución por su parte. Solicitamos pagar el traslado a España con ellos aún siendo todo culpa suya, pero nos lo denegaron porque ya habíamos seleccionado recogida de vehículo.

Ante su negativa, tuvimos que contratar una empresa externa para gestionar el traslado por nuestra cuenta. (El cual aún no hemos conseguido)

Tuvimos que asumir gastos imprevistos y elevados, incluyendo:

- Grúa de asistencia en carretera.

- Alojamiento en hotel.

- Billetes de avión para regresar a España.

Todo lo anterior constituye un incumplimiento contractual grave, así como una clara situación de vicios ocultos conforme al Código Civil (arts. 1101 y ss., y 1484 y ss.), y genera un perjuicio económico y personal considerable que es legalmente reclamable.
Por no hablar de que pasadas más de 24horas de haber recogido el vehículo en su página consta como que no está retirado y no nos dejan poner la reclamación.

UNA (eliminado por el administrador) EN TODA REGLA.

Beca en Atención al Cliente en AUTO1.com con un salario de 600 €/mes.

Buscan estudiantes o recién graduados con habilidades en inglés y Excel, y mencionan posibles oportunidades futuras.
Beneficio clave: posibilidad de continuar después de la beca.

¿600 euros es justo para todo lo que piden? ¿Alguien podría compartir si estas becas realmente abren puertas dentro de AUTO1.com?

Pague un BMW hace mas de tres semanas y nadie no me quiere dar una explicacion porque no me llegan los papeles. Perdi una venta de un coche y tambien perdi un cliente porque el cliente ya me ha pedido la devolucion del adelanto por no cumplir con la matriculacion del coche!!!
Muy mala experiencia con esta pagina de subastas AUTO1 y los trabajadores de atencion al cliente son muy groseros cuando le pides una solucion, se limpian los manos que es una pagina profesional y que no hay ninguna posibilidad de poner una hoja de reclamaciones!

Son unos (eliminado por el administrador) todos los coches están manipulados y sin revisar los supuestos tasadores están todos comprados,roban asta el combustible.

Vende coches supuestamente revisados y cuando lo tiene pagado, a los 10 dias de reclamar el coche te dicen que tiene una avería y no arranca, avería caja cambios, no tiene devolución,y ahora a intentar recoger el vehículo con grúa a costa de más dinero y encima tardan otros 10 días en decir donde se encuentra

He comprado un coche donde en ninguna parte del anuncio se pone que el modelo de motor es un puretech, de hecho en la fotografía de la documentación, esa parte la tapan. He dejado una reclamación a la que ni siquiera han contestado, y el coche lo tengo en el taller desde el primer día, consume aceite, suena muy mal, y en hallazgos significativos y otras notas, no había nada anotado sobre el coche. Fatal como servicio, y una (eliminado por el administrador) total.

Nada recomendable, hay que dejar de comprarles coches y que desaparezcan cuanto antes, dañan al sector con sus malas artes y su poca profesiinalidad, una vez vendido el coche, no se responsabilizan de nada, problemas con el transporte y entrega (he pagado 2 gruas, una pagada a ellos,), el coche no arranca de ninguna manera y tenemos que pagar una tercera grúa para que lo lleven a un taller y encontrar la averia, les indico que el coche no lo quiero que me devuelvan el dinero ya que no se encuentra en el estado que afirmaban en la peritación y siguen sin dar respuesta. SU TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO SIRVE PARA NADA, NO SOLUCIONAN NADA, NO HACEN CASO A FOTOS Y VIDEOS DEMOSTRANDO EL PROBLEMA, MUCHO CUIDADO, CAMBIAN EN LA PÁGINA LOS ESTADOS DEL VEHÍCULO (añaden después de pagar los problemas que ocultan en un
principio y se lo he demostrado) DESPUÉS DE COMPRARLO.
Haced pantallazos de todo antes de pagar, para futuras reclamaciones, si no, estais perdidos........ NO MERECE LA PENA COMPRARLES NADA, TIEMPO Y DINERO PERDIDO.

Nuestra experiencia en completamente decepcionante. No recomiendo esta página para comprar coches, todos los coches nos llegan con averías no descritas en la peritación. En cada compra que hemos realizado hemos perdido dinero con ellos. Lo peor de todo es que una vez comprado el coche se desentienden completamente.

OJO SI COMPRAN COCHES MA SDE 10 AÑOS O CON MAS DE 150.000KM QUE POR MAS QUE AUTO 1 PONGA QUE EL COCHE NO TIENE NADA LUEGO NO PUEDEN RECLAMAR NADA!

Mas de lo mismo, coches mal revisados, mi peor experiencia fue con un coche que supuestamente estaba todo ok, al menos asi decia en su car check y los reportes mostrados en la plataforma y a la hora de adquirir el coche. Penosamente a la hora de recibir el coche no era todo cierto, la cadena estaba para cambiar ya floja con un ruido notoriamente detectable. Y la reclamacion no tiene ningun efecto porque en sus terminos y condiciones dice que coche mass de 10 años no se puede reclamar....LA RESPUESTA DE AUTO UNO FUE LA DE "HUBIESES COMPRADO EL COCHE CON GARANTIA DE DEVOLICION" (osea hay que pagar para que no te estafen, que empresa es esta???)

NO HAY QUE COMPRAR NADA A AUTO1 ( PONGO UNA ESTRELLA POR QUE NO SE PUEDE PONER 0 )
TODO PARTICULAR QUE TIENE VICIO OCULTO O PROBLEMAS CON EL COCHE LO DEJA EN AUTO 1
ES LA UNICA EMPRESA QUE COMPRA COCHES EN MUY MAL ESTADO , HACE UNA TASACION Y PERITACION MALISIMA Y LUEGO LO PONE EN SUBASTA A PEQUEÑOS AUTONOMOS QUE NO PUEDEN DEFENDERSE CON ABOGADOS Y LOS ARUINA
NO LA ACONSEJO A NADIE
TENER MUCHO CUIDADO LOS NUEVOS COMPRA VENTA , AUTO 1 PUEDE SER TU RUINA .
MAS DE 30 COCHES COMPRADOS NO SE SALVA NI UNO TODOS CON PROBLEMAS
EL ULTIMO COMPRADO TENIA BLOQUE RAJADO .
SUERTE A TODOS

Ya es raro que no tengan ningún buen comentario son nefastos y unos especialistas en hundir a pequeños autónomos.

No se puede comprar nada a la empresa llamados auto 1 los e comprado más de 33 coches en 6 meses todos con problemas solo tenéis que mirar como peritan un coche me vendieron un BMW x6 con el número del chasis manipulado al masimo ojo asta que me devolvieron el dinero tardaron más de dos meses dando vueltas y pegas decían el coche tiene. Itv en vigor se puede circular con el . no quisieron pagar los gastos que tuve en el coche .
pero yo digo si no revisan un número de chasis que pueden revisar más del un coche . Les di otra oportunidad compro 3 coches sin añazgo significado como dicen ellos uno perdiendo anticongelante por el enfriador del aceite una reparación buena de aún Audi q7 otro Bmw x1 sonando la cadena como una carraca y no devuelvo ni reclamo nada y el tercero explote un Audi q 5 un rodamiento suena . el turbo en bajas suena como una moto sin escape y la caja cambios rota al reducir marcha parece que otro coche te choca por detrás . total contrate la garantía y devolución de los 3 coches 2 no me quejo ni digo nada y el tercero explote digo para devolver y me dicen que como no les a llegado el dinero del pago de la devolucion que se pago el mismo dia que recojo los coches no se puede devolver ni se hacen cargo de nada y que me lo tengo que quedar OJO NO SE LO RECOMIENDO NI AMI PEOR ENEMIGO estos señores arruinan a cual a cualquier empresa del automoviles que nadie compre coches hay

Lo haré breve, coches mal revisados con fallas ocultas, tienen una lista de precios de gastos de gestión que se la pasan por el forro por qué te cobras de más, o por lo menos a mí me ha pasado, nose hacen responsables de nada, y a primeros de este año 2024 he tenido otro problema y había puesto aquí una reseña negativa y lo que hicieron fue bloquearme la cuenta y llamarme diciéndome que si no quitaba la reseña no me volvían a dejar comprar y lo tengo grabado todas las conversaciones telefónicas donde se me coacciona para quitar la reseña, y como soy autónomo por miedo quite la reseña para en algún momento poder comprar y ganar algo de dinero con estos bastardos, y ahora en agosto les compro otro coche y antes de comprar hago números con la calculadora mirando su lista de precios vigente y me cobran 50€ de mas y no concuerda nada con los precios vigentes, un auténtico despropósito, llamos para ver que me dicen, me atiende un chico muy majo y me da la razón y que me llamas mas tarde para ver qué pasa y aqui llevo 3 dias esperando la llamada. Habrá que tomar medidas con estos, una demanda colectiva o algo así yo me apunto. Mi correo electrónico matanetworking@gmail.com

Trato vergonzoso. El comercial Jesus un sinverguenza. Les bloqueé y todo por su trato y mala educación solo por pedirle video o foto del motor. Luego escribió un compañero o el mismo varios mensajes insultando y faltando al respeto. UNA EMPRESA DE VERGUENZA y eso que no llegué a comprar, menos mal.

he comprado un coche que al parecer funcionaba perfectamente 12 de ..en junio el unico problema que segun la pagina y mi comercial .(eliminado por el administrador) me decial era que el aire no emfriaba ....he pagado el.transporte ..ya que vivo en madrid y no me puedo desplazar ..despues de eaperar un mes ..he llamado a mi comercial (eliminado por el administrador) y me ha dicho que habia recibido un email de la vampa de barcelona diciendole que no me habian enviado el coche porque no enciende ..le he dicho que asi el.coche no lo quiero porque no me puedo peemitir un coche que no enciende ..y me ha dicho qie me tengo que quedar con el coche ..o si o si ..que pague un transporte especial o que vaya por el ..( No Enciende )..que despues que lo arregle ..pues que haga un reclamo via online ..al no mostrarme comforme ..me ha bloqueado y no se nada de el coche ..nadie me imforma y la unica solucion es que me quede con um coche que no enciende

Los coches cuestan igual que comprarlos en a particulares vienen con muchos fallos casi que de deshuace y según ellos es mi culpa por no buscar bien la verdad no pienso seguir con ellos no deja mucho beneficio y si mucho gasto solo ganan ellos

No compres coche en auto 1 vienen con averías ocultas y no se hacen cargo,solo te dan un bono de 170€ para cuando compres otro siendo la reparación de más de 700€,no dan la cara se pasan la pelota de unos a otros,de 7 vehículos 4 con averías caras que detallan en su página y uno de ellos va para el desguace tiene junta de cula y está para pintar entero mejor al desguace sale más económico,(eliminado por el administrador) PROFESIONALES. SON UN

Como siempre problemas ,el ultimo recojo un coche el la campa de la roda de andalucia y tu firmas la salida antes de ver el coche y cuando paro por el camino veo q tiene un golpe en la parte derecha se lo comento al comercial y como siempre .....nada

Las reseñas sobre AUTO1.COM resaltan problemas recurrentes como retrasos en la entrega de vehículos, falta de respuesta a consultas y documentación, y ventas de coches con defectos ocultos, lo que genera frustración y desconfianza. ¿Alguien puede compartir soluciones ofrecidas por la empresa para abordar estos problemas o dar más detalles sobre los procesos de comunicación y control de calidad de AUTO1.COM?

Experiencia nefasta, de TRILEROS, PARA SALIR CORRIENDO.
Compro un Opel Insignia a finales de 2023 del año 2013, 208.000km, en la hoja de descripción del vehículo en la web de Auto 1, no constaba ningún fallo mecánico, cuando recojo el coche en la campa El Salobral, arranco el vehículo y el motor tabletea como una locomotora señal inequívoca del Bimasa gastado (imposible de no apreciar por técnico inspector de Auto 1), lo llevo a la casa Opel, diagnóstico kit de embrague + Bimasa, 2.100€ la avería, señalar que el valor del coche Auto-1, 3.800€. En menos de tres horas había enviado la reclamación y facturas avería a Auto 1, LO DENIEGAN porque coche tiene + de 150.000km a pesar de la INFORMACIÓN ENGAÑOSA que reconocen, al no constar la avería en la ficha anuncio del coche en web Auto-1.
ES LA FORMA QUE TIENEN DE VENDER COCHE CON AVERÍAS DE GRAN COSTE, y después NO hacerse responsables de nada.
SI QUIERES SERIEDAD NO COMPRES EN AUTO 1, SAL CORRIENDO.

!¡ten mucho cuidado! siempre con problemas, ahora los 3 últimos coches que valen más de 100.000€ los tuve y tengo problemas! los 2 primeros estuvieron detenidos casi 2 meses, y llegaron con más defectos de los indicados, incluso uno de ellos escribió que no tuvo accidentes pero resultó herido. ahora pagué el último el 13/02/2024, hoy es 05/03/2024 y me están alimentando con mentiras.

Llevo casi 4 años con ellos, cada vez pienso que están mejorar y serán más profesionales, pero cada vez estoy decepcionado y ¡ya ni siquiera tengo fuerzas para trabajar con ellos! Especialmente cuando les compras un coche más caro, es muy difícil recogerlo . ahora tengo 15 días desde que transfirí 31.000€ por un coche y hasta el momento no tengo resultado, donde esta el coche y cuando puedo recogerlo! el responsable dice que no sabe nada, les mando mails, no contestan! ¡No tengo idea de cómo trabajar con una empresa como ellos ! manténgase alejado de ellos y use el dinero en otra parte porque ellos usan nuestro dinero. y los coches caros escriben que no han tenido ningún accidente, pero cuando lo recibo, ¡descubro que estaba dañado! ¡Y dicen que es normal así!
NO PROFESIONALES!

¡Quiero escribir aquí porque cada vez…
¡Quiero escribir aquí porque cada vez que les compro siempre tengo algunos problemas! Ten mucho cuidado sobre todo con Italia, el coche y los documentos Los recibirás en 3 meses, cuando quieres enviar tu transporte te dicen que no puedes recoger porque los documentos no están listos, Aquí en España siempre hay retraso. , ¡Estoy esperando un coche de Andalucía a Alicante desde hace más de 20 días! Tenía transporte para recogerlo y este V.... me dice que no puedo porque ya está en transporte ... ¡trabaja muy mal! Tengo pruebas, pero no puedo ponerlas aquí, no hay opción.

todos los coches vienen con alguna sorpresa, que no esta tasada. ruidos o como el ultimo, que no le entraba la marcha 3º, 4º y 5º y cuando se miro en el taller. estaba la caja rota por dentro. y no salia nada de eso en la tasacion.
tambien me traen los coches en grua y aparecen sin radio, rejillas y cosas que me (eliminado por el administrador) por el camino o en las campas donde los tienen para recoger. las cuales nunca se hacen cargo de nada. ni de los robos ni de las averias. porque siempre hay alguna clasula de que o tiene muchos años, o tiene muchos kilometros, si no pasa de X dinero la reparacion tampoco te lo pagan, total que siempre hay alguna excusa para que te comas el coche si o si

llevo desde 2021 comprando algún coche con ellos, siempre vienen con más fallos de los que dicen pero bueno, había margen.
Ahora desde primero de 2023 subieron los gastos de gestión y esque ya no tienes margen de error y comprarles a ellos es complicarte la vida, por que invertir 5000€ en un coche pa ganar 500€ no merece la pena, por favor no compréis sin antes comprobar que hay margen suficiente para averías
Mi última experiencia fue ir a buscar el coche y que no arranca, llamo a auto1 y me dicen que es lo que hay y una cosa es encontrarse con una tontería de 50€ pero otra muy distinta es que
Ya ni arranque el coche y encima que te manden a paseo