AUTOFESA  Opiniones

Ivanuko, ¿es cierto eso por parte de sus compañeros, le daban un mal trato y servicio al cliente? ¿Cómo puede ser?

¿Sabe usted si el jefe hizo algo con ellos para crear buen ambiente entre empleados y clientes?
Espero que sí, en eso se basa una empresa principalmente.

Autofesa es un concesionario de coches de compraventa situado en la sierra de Madrid, con algo más de 50 años de experiencia los clientes se fían de esta empresa, pero no ya por sus experiencia en el sector sino por lo que busca.
Son coches de segunda mano y ocasión, poco a poco van haciéndose líder en su ámbito.

Localizada en Alpedrete, buscaba empleo como oficial mecánico, imagino que hay que tener experiencia de una cantidad de años, por eso no hay problema, también tengo grado medio de este sector.

Me interesaría un horario de jornada diurna, no sé si será posible, en mi anterior empleo me acostumbré y le cogí el gustillo a este tipo de horario, por eso lo comento.

Beneficios como el aprender en poco tiempo muchas cosas son lo que motivan.

Autofesa es una empresa dedicada a la venta online de coches hacia los clientes, es el concesionario número uno en ventas, esto la hace tan fiable para todo tipo de cliente, también afirman que los jefes y empleados crean un ambiente cómodo y relajante, se toman el trabajo con seriedad y los salarios son estupendos. Por algo será la empresa número uno.

no ha sido el mejor trabajo que he logrado obtener pero tampoco el peor, si es cierto que algunos empleados irresponsables que estaban ubicados en el lado del taller mecanico no cumplian con sus labores y cuando algunos clientes dejaban sus coches estos hacian la vista gorda y no los terminaban a tiempo y siempre les daban excusas a los clientes o les faltaban al respeto, actualmente muchos de esos empleados que solo llamare irresponsables no se encuentran en el taller, ya fueron reemplazados por un equipo de profesionales y les aseguro que gracias a este cambio que hizo la empresa se ha podido levantar un poco de la mala fama que se tenia, ademas que tambien la paga a los empleados a mejorado, ya que obvio se ha podido tener muchos mas clientes y mas entrada de dinero en la empresa.

Me encanta este post,porque por saberse toda la teoría ,se la saben ...Eso si cuando vas a comprar un coche a este concesionario ,no cumplen nada de lo publicado en este post.
Os cuento un poco mi caso:
El día 11 de enero del 2020 fuimos a ver un Alpha romeo nos atendió una comercial,cuando fuimos a probar el coche tenía un problema en el arranque y está señorita después de conseguir arrancar el coche y probarlo nos aseguro que era un problema de calentadores y ese día que no nos llevasemos el coche porque nos darian arreglado el problema de arranque del coche.
A mayores del coche cogimos una garantía ,que te ofrecen a la venta del coche .
Fuimos a recoger el coche el día 18 de enero que es cuando quedamos para que les diese tiempo de arreglarlo.
Nuestra sorpresa fue que,al día siguiente cuando quisimos arrancar el coche ,este no arrancaba (tuvimos el mismo problema que el día que probamos el coche).
Inmediatamente me pongo en contacto con la comercial que nos atendió y se hace responsable de ello y me dice que lleve el coche al taller que me lo miran y sin problema nos lo arreglan.
El día 27 de enero hacemos entrega del coche al taller nos lo recepciona,la recepcionista del taller.
Dicha Srta me llama el día 30 de enero para decirme que el arreglo de este coche,no lo pueden llevar a cabo en su taller de Alpedrete,que si fuera posible que le firme una orden para poder desplazar el coche al taller de Tres Cantos para que lo revisen ,también me comenta que en cuanto tengan presupuesto de la reparación ,nos lo comentan,lo cual le recuerdo que me puedo informar del presupuesto pero tal como se quedó con la comercial ,dicha avería queda cubierto por ellos,ya que fue lo pactado a la hora de la venta.
Después de 2 semanas esperando que me comenten algo,decido ponerme en contacto con dicha recepcionista del taller,lo cual me informa que desconoce el proceso del coche pero a lo largo del día me comenta algo,que me comunique vía WhatsApp con ella(eso fue el 12 de febrero)a lo largo del día me responde por WhatsApp comentandome que han pedido piezas y que lo están reparando.
Le preguntó si me puede especificar que le pasaba al coche y me dice que me comenta a lo largo de la tarde más detalles.
Al día siguiente le vuelvo a escribir para tener más detalles y no me contesta.
El día 14 de febrero intento contactar con ellos y no me atienden el teléfono.
Y el sábado 15 de febrero ,recibo un mensaje de WhatsApp,diciéndome que han probado el coche y que el lunes lo tendré.
Les contesto a ese WhatsApp,si podemos ir a recogerlo el domingo ,ya que el concesionario está abierto domingos y festivos,y no me contestan.
Al no recibir respuesta el día 17 de febrero ,confirmo mediante WhatsApp que voy a recoger el coche el miércoles 19 de febrero.
Tampoco recibo respuesta.
Llamamos el martes 18 de febrero para confirmar la entrega del coche ,y la recepcionista,nos comenta que a lo largo del día nos confirma algo.
Al no recibir ninguna llamada ,ni respuesta alguna ,el día 19 de febrero me presento a recoger el coche ,llegue como a las 10 de la mañana y resulta que mi coche no está en el taller según me comentan que lo tienen en Tres Cantos y les comento que entonces porque me manda un mensaje confirmando que el coche estaría el lunes y que porque el 18 cuando llamamos no nos informaron de este detalle,me ofrecen la solución de ir a recogerlo y de traérmelo ,que espere una horita por los alrededores.
Después de algo más de 2 horas esperando vuelvo al taller y me dicen que aún no ha llegado .
Esperamos alrededor de 20 minutos,y me entregan el coche con una nota de entrega sin factura(y dicen que tiene otro problema lo cual no se nos informo a la hora de la venta)y que lo del arranque está arreglado.
Me llevo el coche y resulta que esa misma tarde el coche ya me da fallo de arranque otra vez.
Llamo al taller para informarles y me comentan que ese problema no lo pueden solucionar ya que no lo cubre la garantía (lo cual no es así ,porque se quedó con la comercial de arreglarlo.)
Después de varias llamadas solicitando hablar con algún responsable de ventas nunca está,te cogen el recado y no nos lo pasan,ni te devuelven la llamada.
Eso sí,te llama la de calidad para preguntarte la atención telefónica del comercial y como no le va la respuesta ,porque pienso que más indicado que el departamento de calidad para recoger mi queja,me dicen que eso no entra en sus protocolos.
A mayores llamo el viernes 21 para hablar con dicha recepcionista del taller y quedó que en 5 minutos me envía la factura para resolverme la duda de si le han hecho algo a mi coche y bueno como entenderéis tampoco me la ha mandado,pero lo mejor de todo es solicitar que te pase con el jefe de taller para poder exponer tu queja y que el como responsable de la decisión de no cubrir la avería del coche según su recepcionista ,pueda explicarme el motivo ,está tan ocupado probando coches que en dos días,no ha podido tener dos minutos en hacer una llamada para exponer el porque no se hace responsable de la avería.
Y sabéis que es lo mejor de haber comprado el coche en autofesa de segunda mano que en el contrato de compra venta ,nos lo vendieron como un coche profesional (sin acreditarse las condiciones de que somos profesionales para adquirir ese coche)y tiene un anexo que te lo dan con la LOPD,donde rechazar reclamar vicios ocultos que salgan posteriores a la venta,donde también se rechaza la garantía comercial (de la que presumen en su blog ,de lo bueno que es comprar a un profesional)y que no puedes reclamar a consumidores porque el vehículo es de uso empresarial.
Por lo tanto ,después de haber hace más de un mes de haber comprado el coche ,del cual 21 días estuvo en el taller,tiene una avería constatada el día de la compra y con palabra de la comercial que se iba a reparar y ahora todos han desaparecido ,nadie da la cara sobre esa reparación y los responsables tanto de venta como de taller ,no gestionan su tiempo como responsables para solventar problemas que les surgen.

Los coches no están tan revisados como te venden. Las condiciones comerciales (devolución si no está satisfecho, etc) no es real... mucha letra pequeña a la que se agarran,....

unos sinvergüenzas

revisar bien el coche antes de comprarlo... no coinciden las características publicadas con la realidsd

Nefasto por el momento compre un.coche con.vicios ocultos y se lavan las manos no compraria nunca mas

¿Emplean a la gente sin mucha experiencia?

Fue comprar el coche y en 5Km salía humo a raudales... Avería del motor

Me siento totalmente decepcionada, frustrada y avergonzada de sentirme estafada por Fernando de Autofesa que me mintió diciéndome que el coche estaba muy bien y en perfecto estado. Que después de pagar 1550€ del coche y quedar en pagarle 150€ para que me lo envíen me dice que ya no se puede y me cuenta una milonga como que no hay conductores que me lo lleven a Huelva o que ya está fuera de la promoción... Y me quedo pensando... Q promoción??? Pq si no me lo pueden traer ni me hubiese comprado el coche.El chico del taller me aseguró que el coche estaba en perfecto estado q aunque le saliera humo del tubo de escape me comentó que era normal pq llevaba mucho tiempo sin andar y que se Le quitaría una vez q Le hiciera más kms. Me dio su palabra que el coche me llevaría a Huelva sin problemas.... Aaaa,!!! pq al final ya q pagué el coche que a simple vista estaba muy bien y por las garantías que me daba el comercial tuve q ir yo a recogerlo. Entranto en Sevilla a la vuelta de la compra se me encendieron las luces del aceite las de stop y otra más... Así q decidí parar y llamar a la grúa y todo eso cansadisima por el viaje de ida y vuelta que me estaba haciendo. El coche sin una gota de aceite con problemas del turbo y de inyecciones...La verdad que esto no me está ayudando a la depresión que de hace un tiempo intento superar... Al revés estoy cansada de llorar pq me siento realmente mal. Ya era lo que me faltaba. Voy a denunciar mi caso pq no me puedo quedar con un coche que está estropeado y arreglarlo me cuesta casi 2000€ q ni tengo.

AUTOFESA es la empresa líder en el sector de la compraventa de vehículos en el territorio español. Experiencia previa en ventas automotrices o similares es indispensable para trabajar en esta empresa.

Los trabajadores que hay son amables y divertidos, hay muy buen rollo entre todos, salvo cuando aparece el jefe de autofesa. Pero nada malo solo que aveces existe tiempo para hablar con los demás y bromear un rato, bueno el salario esta bastante bueno ( por comisiones)