Opiniones AUTOFESA
Me encanta este post,porque por saberse toda la teoría ,se la saben ...Eso si cuando vas a comprar un coche a este concesionario ,no cumplen nada de lo publicado en este post.
Os cuento un poco mi caso:
El día 11 de enero del 2020 fuimos a ver un Alpha romeo nos atendió una comercial,cuando fuimos a probar el coche tenía un problema en el arranque y está señorita después de conseguir arrancar el coche y probarlo nos aseguro que era un problema de calentadores y ese día que no nos llevasemos el coche porque nos darian arreglado el problema de arranque del coche.
A mayores del coche cogimos una garantía ,que te ofrecen a la venta del coche .
Fuimos a recoger el coche el día 18 de enero que es cuando quedamos para que les diese tiempo de arreglarlo.
Nuestra sorpresa fue que,al día siguiente cuando quisimos arrancar el coche ,este no arrancaba (tuvimos el mismo problema que el día que probamos el coche).
Inmediatamente me pongo en contacto con la comercial que nos atendió y se hace responsable de ello y me dice que lleve el coche al taller que me lo miran y sin problema nos lo arreglan.
El día 27 de enero hacemos entrega del coche al taller nos lo recepciona,la recepcionista del taller.
Dicha Srta me llama el día 30 de enero para decirme que el arreglo de este coche,no lo pueden llevar a cabo en su taller de Alpedrete,que si fuera posible que le firme una orden para poder desplazar el coche al taller de Tres Cantos para que lo revisen ,también me comenta que en cuanto tengan presupuesto de la reparación ,nos lo comentan,lo cual le recuerdo que me puedo informar del presupuesto pero tal como se quedó con la comercial ,dicha avería queda cubierto por ellos,ya que fue lo pactado a la hora de la venta.
Después de 2 semanas esperando que me comenten algo,decido ponerme en contacto con dicha recepcionista del taller,lo cual me informa que desconoce el proceso del coche pero a lo largo del día me comenta algo,que me comunique vía WhatsApp con ella(eso fue el 12 de febrero)a lo largo del día me responde por WhatsApp comentandome que han pedido piezas y que lo están reparando.
Le preguntó si me puede especificar que le pasaba al coche y me dice que me comenta a lo largo de la tarde más detalles.
Al día siguiente le vuelvo a escribir para tener más detalles y no me contesta.
El día 14 de febrero intento contactar con ellos y no me atienden el teléfono.
Y el sábado 15 de febrero ,recibo un mensaje de WhatsApp,diciéndome que han probado el coche y que el lunes lo tendré.
Les contesto a ese WhatsApp,si podemos ir a recogerlo el domingo ,ya que el concesionario está abierto domingos y festivos,y no me contestan.
Al no recibir respuesta el día 17 de febrero ,confirmo mediante WhatsApp que voy a recoger el coche el miércoles 19 de febrero.
Tampoco recibo respuesta.
Llamamos el martes 18 de febrero para confirmar la entrega del coche ,y la recepcionista,nos comenta que a lo largo del día nos confirma algo.
Al no recibir ninguna llamada ,ni respuesta alguna ,el día 19 de febrero me presento a recoger el coche ,llegue como a las 10 de la mañana y resulta que mi coche no está en el taller según me comentan que lo tienen en Tres Cantos y les comento que entonces porque me manda un mensaje confirmando que el coche estaría el lunes y que porque el 18 cuando llamamos no nos informaron de este detalle,me ofrecen la solución de ir a recogerlo y de traérmelo ,que espere una horita por los alrededores.
Después de algo más de 2 horas esperando vuelvo al taller y me dicen que aún no ha llegado .
Esperamos alrededor de 20 minutos,y me entregan el coche con una nota de entrega sin factura(y dicen que tiene otro problema lo cual no se nos informo a la hora de la venta)y que lo del arranque está arreglado.
Me llevo el coche y resulta que esa misma tarde el coche ya me da fallo de arranque otra vez.
Llamo al taller para informarles y me comentan que ese problema no lo pueden solucionar ya que no lo cubre la garantía (lo cual no es así ,porque se quedó con la comercial de arreglarlo.)
Después de varias llamadas solicitando hablar con algún responsable de ventas nunca está,te cogen el recado y no nos lo pasan,ni te devuelven la llamada.
Eso sí,te llama la de calidad para preguntarte la atención telefónica del comercial y como no le va la respuesta ,porque pienso que más indicado que el departamento de calidad para recoger mi queja,me dicen que eso no entra en sus protocolos.
A mayores llamo el viernes 21 para hablar con dicha recepcionista del taller y quedó que en 5 minutos me envía la factura para resolverme la duda de si le han hecho algo a mi coche y bueno como entenderéis tampoco me la ha mandado,pero lo mejor de todo es solicitar que te pase con el jefe de taller para poder exponer tu queja y que el como responsable de la decisión de no cubrir la avería del coche según su recepcionista ,pueda explicarme el motivo ,está tan ocupado probando coches que en dos días,no ha podido tener dos minutos en hacer una llamada para exponer el porque no se hace responsable de la avería.
Y sabéis que es lo mejor de haber comprado el coche en autofesa de segunda mano que en el contrato de compra venta ,nos lo vendieron como un coche profesional (sin acreditarse las condiciones de que somos profesionales para adquirir ese coche)y tiene un anexo que te lo dan con la LOPD,donde rechazar reclamar vicios ocultos que salgan posteriores a la venta,donde también se rechaza la garantía comercial (de la que presumen en su blog ,de lo bueno que es comprar a un profesional)y que no puedes reclamar a consumidores porque el vehículo es de uso empresarial.
Por lo tanto ,después de haber hace más de un mes de haber comprado el coche ,del cual 21 días estuvo en el taller,tiene una avería constatada el día de la compra y con palabra de la comercial que se iba a reparar y ahora todos han desaparecido ,nadie da la cara sobre esa reparación y los responsables tanto de venta como de taller ,no gestionan su tiempo como responsables para solventar problemas que les surgen.
Porque Autofesa es una tienda de compraventa de vehículos donde se (eliminado por el administrador) SISTEMÁTICAMENTE A LOS CLIENTES COMO ME HICIERON A MI Y A MAS DE 600 personas y siguen haciendo . DEMANDA COLECTIVA YA PRESENTADA EN LOS JUZGADOS . UNÍOS A LA DEMANDA COLECTIVA . Bufete MARTÍNEZ-ECHEVARRÍA 91 575 66 36
Los coches no están tan revisados como te venden. Las condiciones comerciales (devolución si no está satisfecho, etc) no es real... mucha letra pequeña a la que se agarran,....
unos sinvergüenzas
revisar bien el coche antes de comprarlo... no coinciden las características publicadas con la realidsd
Nefasto por el momento compre un.coche con.vicios ocultos y se lavan las manos no compraria nunca mas
¿Emplean a la gente sin mucha experiencia?
Fue comprar el coche y en 5Km salía humo a raudales... Avería del motor
Me siento totalmente decepcionada, frustrada y avergonzada de sentirme estafada por Fernando de Autofesa que me mintió diciéndome que el coche estaba muy bien y en perfecto estado. Que después de pagar 1550€ del coche y quedar en pagarle 150€ para que me lo envíen me dice que ya no se puede y me cuenta una milonga como que no hay conductores que me lo lleven a Huelva o que ya está fuera de la promoción... Y me quedo pensando... Q promoción??? Pq si no me lo pueden traer ni me hubiese comprado el coche.El chico del taller me aseguró que el coche estaba en perfecto estado q aunque le saliera humo del tubo de escape me comentó que era normal pq llevaba mucho tiempo sin andar y que se Le quitaría una vez q Le hiciera más kms. Me dio su palabra que el coche me llevaría a Huelva sin problemas.... Aaaa,!!! pq al final ya q pagué el coche que a simple vista estaba muy bien y por las garantías que me daba el comercial tuve q ir yo a recogerlo. Entranto en Sevilla a la vuelta de la compra se me encendieron las luces del aceite las de stop y otra más... Así q decidí parar y llamar a la grúa y todo eso cansadisima por el viaje de ida y vuelta que me estaba haciendo. El coche sin una gota de aceite con problemas del turbo y de inyecciones...La verdad que esto no me está ayudando a la depresión que de hace un tiempo intento superar... Al revés estoy cansada de llorar pq me siento realmente mal. Ya era lo que me faltaba. Voy a denunciar mi caso pq no me puedo quedar con un coche que está estropeado y arreglarlo me cuesta casi 2000€ q ni tengo.
AUTOFESA es la empresa líder en el sector de la compraventa de vehículos en el territorio español. Experiencia previa en ventas automotrices o similares es indispensable para trabajar en esta empresa.
No se nota ni nada que este comentario no es imparcial
¿Disculpa, pero porque debería de ser imparcial? Aquí cada quien da su opinión personal sobre la experiencia que ha vivido con las empresas, si estas en desacuerdo con lo que dice, presenta tus motivos y listo.
Los trabajadores que hay son amables y divertidos, hay muy buen rollo entre todos, salvo cuando aparece el jefe de autofesa. Pero nada malo solo que aveces existe tiempo para hablar con los demás y bromear un rato, bueno el salario esta bastante bueno ( por comisiones)
¿Crees que AUTOFESA se adapta a las nuevas tecnologías?
No. ni siquiera parecen tener correo electronico
¿Cuánto cobra un técnico de comercio internacional? ¿Sabéis si AUTOFESA ofrece este puesto?
Para empezar, y antes de que el ¿bot? de autofesa salte con el mensaje standard de que no he comprado un coche allí y bla, bla, bla, decir que el nombre que aparece no es el mío verdadero por cuestiones que no vienen al caso. Pero decir que he comprado un opel astra 1.6 CDTI color plata matrícula 21** - HZH que me llevaron a la provincia de Ciudad Real el pasado lunes día 3. Creo que son datos suficientes para corroborar que he comprado un coche allí
Lo primero, corroborar absolutamente lo que mucha gente dice por aquí: ¡¡PASAN OLÍMPICAMENTE DE CORREOS, DEL FORMULARIO DE LA WEB Y DE TODO. NO CONTESTAN A NADA!!
Reservé el coche. Mandé un primer correo pidiendo una relación pormenorizada del estado del coche (probables arañazos, abolladuras, estado mecánico, elementos de serie que puedan faltar....). En las fotos no es posible verlo todo. Y es que lo LÓGICO Y NORMAL es que un comprador sepa CON LA MAYOR EXACTITUD POSIBLE el estado de lo que está comprando para decidir si ve el precio acorde a ese estado o no. LÓGICA PURA. Bien, no hubo respuesta
Mandé un segundo correo. Cero respuesta
Les escribí por el formulario web. Entonces me respondieron....cha, chan, cha chan....¡¡diciendo que el vehículo ya estaba vendido!! Brutal... ¿En serio no se dieron cuenta que el que preguntaba era el que estaba comprando el vehículo? Espero que sea porque se hacen los tontos....
Les contesté diciendo eso, que era yo, el comprador, el que estaba preguntando. Y les dije que, al no recibir respuesta, entendía que tácitamente me estaban diciendo que el coche estaba "perfecto". No obtuve respuesta
Volví a escribir por el formulario web antes de recibir el coche, y nada
Recibí el coche, como digo, el día 3. Y, la verdad, el coche estaba en un estado muy, pero que muy bueno. De chapa prácticamente como nuevo. Por dentro tenía una raja en el plástico del asiento del conductor, y la llave que se abate el paletón tenía los botones sueltos. De hecho, ese primer día se le cayó un botón
A pesar de ser un estado en general muy bueno, he intentado que por lo menos lo de la llave me lo subsanen. Porque eso no es desgaste ni h0stias, eso es que me la han dado rota el primer día puesto que el botón se cae.
Y.... más de lo mismo. Contacto primero con el comercial (Un tal (eliminado por el administrador) que a mí no me ha servido de nada; lástima de sueldo que le den...). Este me remitió al Taller. Estos me dicen que ellos sólo para cosas mecánicas y me vuelven a remitir al comercial. Llamo a ventas y me dicen también que al comercial. Vuelvo al comercial y me dice, con dos pelotas, que como me han dado dos llaves.... También les escribí al whassap de la web y... me remitieron al taller
El otro día llamé al teléfono principal y les pregunté que si tienen un departamento postventa (). Me dicen que sí y me dieron el teléfono de....cha, chan, cha, chan.....¡¡el taller!!
Pero el tema es QUE SI NO HAN ATENDIDO A MIS REITERADAS PETICIONES SOBRE EL ESTADO DEL COCHE, AHORA YO NO DEBERÍA TRAGAR CON ESTO AUNQUE SEAN DOS COSAS MENORES. Pero he sido bueno y lo he dejado correr...
En fin, lo de la llave lo he solucionado con celo y a tomar por saco; así no se caen los botones. Hace su función igual, pero.....
¡Ahh! Y me lo dieron con una bombilla de matrícula fundida. ¡¡¡Revisión de 100 puntos por mis pelotas!!!
Resumiendo: Si no veis el coche in situ y lo probáis, NO RECOMIENDO COMPRAR UN COCHE AQUÍ, porque como traiga algo gordo y/o que no os cuadre (y como no os van a decir antes nada del estado del coche) O OS LO COMÉIS CON PATATAS O TENDRÉIS QUE ANDAR DE JALEOS CON ELLOS porque no atienden a nada de nada postventa, como yo y mucha gente ha comprobado. Yo, en principio, he tenido suerte
Aunque es pronto (apenas llevo siete días con el coche), por el estado del coche les daría 4.5 estrellas. Pero como te atienden tan de "(eliminado por el administrador)", pues se quedan con 3
Llevaré, no obstante, el coche a mi taller de confianza esta semana. Espero que "por dentro" las impresiones sigan siendo las mismas que por fuera. Si no, mi "buenura" se acabará con estos pollos.....
ACTUALIZACIÓN 20-7-2023. Los listillos de autofesa intentan por todos los medios que no se publiquen cosas que no les interesa. Así que, CON SU MODUS OPERANDI HABITUAL, dicen que la experiencia no es real, como están intentando con la mía, CUANDO SABEN PERFECTAMENTE CON LOS DATOS QUE DI QUE YO LES HE COMPRADO UN COCHE. PERO SI CUELA, CUELA .
Pero no os preocupéis que ya he mandado documentación a Trutspilot para acreditarlo ante ellos
Asi que ahora, por listos, os voy a dejar la cosa en una estrellita
NO OS CREÁIS ABSOLUTAMENTE NADA DE LO QUE OS DIGA ESTA GENTE. SON LO PEOR. ES MEJOR NO COMPRARLES NI TORNILLOS
¿Qué idiomas debe conocer un trabajador en AUTOFESA?
Se llegan a inventar tu profesion en ese contrato ilegal
Nefasta empresa. No he conocido a mis 40 años empresa que sea mas (eliminado por el administrador) que esta. Es una empresa que tiene todo planeado para (eliminado por el administrador) al cliente.
El taller es lo peor que te puedes encontrar, si el coche entra averiado saldrá con mas averías de las que tiene.
No respetan ni los contratos ni la ley de garantías, no respetan plazos, no contestan ni mail ni mensajes y los burofax, tampoco.
Compre coche con 65.000km, del año 2009, supuestamente garantizado y revisado. A las 3 semanas y menos de 1500km avería electrica. 45 días en su taller y cuando me lo entregan, en la nota de taller indica cambio de 4 bujías, diagnostico y revisiones que sumaban solo 4,5h de mano de obra. A las 3 semanas de repararlo se rompe el alternador y llevo 55 días esperando que me contesten.
NO COMPRAR EN AUTOFESA!
El empleador AUTOFESA fue clasificado como uno de los peores empleadores en nuestro ranking en los últimos 7 días con una nota media de 1.7.¿Por qué AUTOFESA recibe calificaciones tan bajas por parte de los empleados y clientes?
Yo lo se ,porque por mucho que quieran lavar su imagen de forma tan ruin a veces incluso.Verdad solo hay una.La satisfaccion del cliente les importa una (eliminado por el administrador) solo buscan lucrarse .Cosa que consiguen no revisando los coches y cuando los clientes reclaman por el estado de los coches lavandose las manos. Al fin y al cabo ya tienen tu dinero y no te quedara otra que demandar si quieres que se hagan responsable.
Que siga asi Autofesa ,los clientes que conocemos como actuan sabemos lo que hay y solo deseamos que algun dia el destino os devuelva todo el daño (eliminado por el administrador)
¿En qué provincias AUTOFESA tiene cadena de tiendas?
A finales de abril compré un vehículo de segunda mano en Autofesa, concesionario de coches de segunda mano.
El vehículo fue entregado con una certificación de revisión en 120 puntos firmado y sellado, así como una garantía de 1 año.
A los dos meses tuve que acudir al taller desde Brunete a Alpedrete porque no disponía de:
- Líquido para los parabrisas
- Carga del aire acondicionado
A los 15 días volví a acudir al taller desde Brunete a Alpedrete por otro fallo:
- La hebilla del asiento del conductor no conectaba correctamente y tuvieron que cambiármela dos días después.
Se supone que he comprado un coche revisado en 120 puntos por lo que no debería de pasarle absolutamente nada nada más comprarlo.
A los dos meses y medio el vehículo se quedó parado a la salida de Brunete. Resulta según el señor de la grúa de mi seguro que el vehículo no tenía líquido refrigerante. Problema que el vehículo no me avisó de ese estado.
Pero mi pregunta es, ¿por qué un vehículo recién comprado de dos meses y medio y totalmente revisado no tiene líquido refrigerante?
El vehículo es llevado por la grúa al taller y en el taller a las dos semanas me comunican que hay que hacer una reparación completa del motor ya que estaba quemado. Me dicen que no está dentro de la garantía porque es negliencia mía y que si quiero pagar un perito que lo haga.
A la semana recibo un presupuesto de casi 4.000 € de reparación por un coche que había comprado hace 2 meses y medio. Presupuesto que no es nada claro y que lleva lugar a equívoco, ya que les tuve que preguntar varias veces porque no lo entendía.
En ningún momento me dieron ninguna información adicional, ni un informe, ni fotos del estado de mi vehículo ni cómo debo proceder. Simplemente me amenazaron con que o pagaba el perito, y ellos llevaban al suyo, o pagaba el presupuesto realizado o me tenía que llevar el coche del taller con el motor fuera.
¿Cómo iba a proceder sin tener información de cómo actuar, metiéndome prisa con que tengo que tomar una decisión porque si lo dejaban más días en el taller tenía que pagar y encima que si no quiero realizar la reparación con ellos me tengo que llevar el coche por piezas?
Finalmente decidí realizar la reparación con ellos por miedo a que si lo hacía en otro taller luego no iban a responder por cualquier otro problema. Presupuesto del cual pregunté a varios talleres y todos me dijeron que era un presupuesto bastante raro. Recalcar que en el mismo presupuesto ponía expresamente que el máximo de días era de 20 hasta la entrega.
El vehículo es utilizado todos los días para ir y volver del trabajo por lo que no podía estar sin transporte. A fecha 26 de julio a las 18:10h me dan un vehículo de sustitución recibido en el mismo momento que el anterior conductor lo devuelve, dándole únicamente una limpieza exterior con manguera.
El mismo vehículo no fue revisado por ningún mecánico antes de entregármelo por si tuviese cualquier fallo del conductor anterior, entregándomelo inmediatamente después del manguerazo.
El vehículo es entregado en pésimas condiciones, ya no solo por el exterior si no por la suciedad alegando que tiene un seguro a terceros y si le pasaba algo era mi responsabilidad y cualquier desperfecto que estuviese antes de la entrega no me preocupase. No contaba tampoco con liquido de parabrisas y una de las luces delantera estaba medio fundida, además de tener las ruedas sin presión.
Con respecto a los desperfectos me hicieron firmar un papel en el que no venían detallado ninguno de estos desperfectos alegando que no me preocupase que ellos lo tenían apuntado. ¿Dónde? No lo sé. El papel que yo tengo firmado indica que el vehículo no tienen ningún desperfecto. Todo ello lo tengo completamente documentado en vídeos y fotografías del vehículo para demostrar el estado del mismo.
La reparación de mi coche iba a durar como máximo 20 días, se eligió la reparación de 15 días y sin tener información ninguna por parte del taller de Autofesa después de 47 días me dan el coche reparado, alegando a fecha 20 de septiembre que tardaron más porque las piezas llegaron con retraso, información que no se me dijo hasta que no pregunté reiteradas veces por e-mail y por whassap.
A fecha 19 de septiembre me paran en un control con el vehículo de sustitución y ponen una multa a Autofesa porque el vehículo no tenía en vigor la ITV. Notificado inmediatamente al día después a Autofesa mediante correo electrónico.
El 27 de septiembre me dan mi vehículo reparado y revisado y me dispongo durante esa semana a realizarle fotos al motor. El motor tiene varias tuberías con "apaños" con cinta aislante o algún tipo de cinta enrollada. Además, cuenta con una bomba de líquido refrigerante casi marrón, que en su apertura se puede comprobar que está completamente marrón y con grumos blancos.
A fecha 5 de octubre estaciono el vehículo para no volver a utilizarlo hasta nuevo aviso por recomendaciones de un amigo mecánico. Vuelvo a escribirles por correo electrónico para exigirles un informe, fotos o cualquier información del estado anterior de mi vehículo a la reparación del motor pero con contestación esquiva de que el presupuesto que me enviaron es suficiente como prueba de lo que le había que reparar.
Les vuelvo a contestar de que no quiero un presupuesto sino un informe de lo que le pasó a mi vehículo como consumidora tengo derecho a saber de forma escrita qué le ocurrió y qué piezas hay que cambiar, así como las opciones que tenía.
El mismo día les vuelvo a enviar otro correo electrónico con las fotos de las tuberías del motor y del líquido refrigerante para hacerles constar una vez más que tras la reparación de casi 4.000€, tampoco realizaron una revisión.
A fecha, 06 de octubre me dicen que no se aprecia ninguna fuga de anticongelante.
Tendríais que ver el estado del anticongelante... (eliminado por el administrador)
SI TE AUTOFESA TE AUTO E S T A F A .NO TE CONFORMES Y DEVUELVELES LA AUTO E S T A F A. QUE NO RIA EN TU CARA DANIEL RODRIGUEZ SANTOS Y SUS COMPLICES.
El empleador AUTOFESA fue clasificado como uno de los peores empleadores en nuestro ranking en los últimos 7 días con una nota media de 1.3.¿Por qué AUTOFESA recibe calificaciones tan bajas por parte de los empleados y clientes?
TÉCNICO PROGRAMADOR PHP-HTML-CSS/SEO/SEM y ANALÍTICAS WEB, MECÁNICOS DE 1°, 2° Y 3° MULTIMARCA. ZONA COLLADO VILLALBA, TASADOR/COMPRADOR VO CON EXPERIENCIA. ZONA COLLADO VILLALBA
mandanos tu curriculum a patricia@autofesa.com