Opiniones Bricolaje Moraleja

Eran puertas a medida o puertas que tenían en stock?

También se han retrasado con la entrega? Te han dado una explicación?

La atención al cliente pésima y si tienes un problema olvídate me han hecho pagar tres veces portes por culpa de ellos que no han cumplido con las entregas y me han (eliminado por el administrador) el encargado un (eliminado por el administrador) nunca está dispuesto a hablar solo da órdenes para que los dependientes de la cara no volveré a comprar en la vida ahí ni recomendaría a nadie que fuese

Hola Laura ¿al final tuvieron que quedarse los azulejos o les entregaron un vale? estuve revisando su página web y allí no encontré ninguna política de cambios y devoluciones.

A ver pero te han dicho que no te lo pueden cambiar o es lo que asumes? Qué tipo de problema tuviste con el fontanero?

Honestamente creo que deberían de cambiarlo...

Son un (eliminado por el administrador) desastre. No compréis en este sitio . Como tengas un problema olvídate.

Hola pero de qué formas o cómo se desentienden de los problemas? No creo que sea tan fácil sacarse la responsabilidad, no?

Como no te vas a dar cuenta que estaba oxidado jajjaja? Eso no puede ser verdad

Oh, que malo y que te han dicho para solucionar el problema, ¿Les llamaste, te dieron una solución?

En tiendo ojala te puedan resolver el problema. Has intentado ir hasta alla?

Voy a ir porque después que mis albañiles me cortaran y soldaran para hacer el precerco más grande ahora me faltan piezas de la puerta . En fin.

Espero que comprando las piezas que te faltan los albañiles puedan terminar el precerco.

He tenido bastante problema con ellos me han hecho hacer un desembolso que no debía y les he mandado un correo hace casi dos semanas y todavía no me han contestado y creo que no me van a contestar no son nada profesionales les debería de dar vergüenza tratar a un cliente o a los clientes así

Quisiste decir un reembolso? Lo han hecho o no?

Estoy de acuerdo el transportista un señor de palabra e intentando hacértelo fácil no se puede decir lo mismo de brico moraleja el trato super pésimo y les importa un pimiento los clientes

Pero al final como fue tu experiencia con ellos? Buena o mala?

Mi experiencia al retirar material en Bricoaje Moraleja, en calle Galileo Galilei en Getafe, ha sido nefasta, por la señorita que nos atendió en el almacén, en primer lugar, si colocó el coche, en una de las entradas , en el almacén, no habiendo señales ni indicaciones alguna, me comenta, que saque el coche del lugar, y lo ponga en unos de los muelles, con un talante......, le digo que era la primera vez, y no lo sabía, procedo a cambiar el coche en el lugar indicado, y con un torito me traen la mercancía ( 5 cajas de Azulejos) bien, le pregunto a la señorita, que si son los que figuran en la nota y comprobar que eran los que habíamos visto, y me dice que son esos, le pregunto que en el caso que alguno estuviera roto, se podría cambiar, y me dice, que no, y que si no había leído la coletilla que figura abajo del albarán, con un talante fuera de lugar, y le digo que no, acto seguido habro una caja para comprobar la mercancía, y me dice que tengo que salir del recinto, y lo mire en la calle, cuando eran las 18 : 45 de la tarde, y solo había otro coche para retirar mercancia, que han presenciado toda la secuencia, le digo a la susodicha empleada, que nos maneras, y lo pondría en los comentarios......, me da la impresión que no le debe de importar mucho, poco favor hace a la empresa si trata así a todos los clientes, que me da que si......, espero no tener que volver por cualquier incidencia con los materiales.

Luego de leer tu comentario lo veo como un claro ejemplo de las empresas que decaen por no estar al tanto de como manejan los empleados cuando ellos no están, es una desgracia, ya que todo el esfuerzo que se hace para crear una empresa se viene abajo. No pensaste en pedir hablar con el supervisor para reportar este comportamiento?

Son unos impresentables. Precerco más pequeño que la puerta. Y luego no te cogen ni el teléfono ni por correo electrónico para darte soluciones.. como tengas algún problema date por (eliminado por administrador). No compréis ahí.

Disculpa la puerta va donde en una habitación, baño, tomaste las medidas correctamente, te pregunto porque a veces tomamos mal las medidas ya que son diferentes dependiendo del lugar, eso me paso a mi, cometi un error

Verdad no recomiendo a nadie ir a comprar allí una persona vinculada a la empresa me comentó que les daba igual que tienen tantos clientes que no les importa perder otros tantos que pasan olímpicamente en el momento en que tienes un problema al señor encargado le diría que diera la cara y que no mande a sus vasallos que hoy está arriba pero mañana puede estar abajo que atienda mejor a sus clientes y tenga menos prepotencia

En que te basas para decir que te trataron con prepotencia? Cuentame de la calidad de los productos

Malos materiales y mal servicio.
Esta empresa no cuida al cliente.

Seguro que no te dan ningún servicio o es pésimo. No vayáis

Muy mala experiencia

Los trabajadores y los jefes son muy malos profesionales. No solucionan los problemas a los clientes no siendo ellos los culpables de los errores en el material suministrado. No lo recomiendo para nada

He ido a comprar un material que he visto en 5€ y a la hor de pagar me lo cobran a 10€ le digo que por que si pone 5€ Y me dice que eso es una promoción online le digo que lo he visto online y también en tienda , luego me dice que no que eso era de Karen esa anterior y dolo hay a ese precio online le digo que descuerdo que lo pido online y según estoy haciendo el pedido lo suben a 10€ , pedimos noooo lo peorrr unos días antes compre 26 metros de baldosa y tu e que devolver la mitad porque estaba defectuosa

Pero como es eso posible? Yo hubiese pedido hablar con el manager inmediatamente, es un abuso que luego de que ya estés allí por la promoción y no quieran aceptarla: luego con lo de la devolución al menos ha ido todo bien allí?

Muy mala empresa. No le daría ni una estrella.

Así habrá sido tu experiencia para que la describas de tal manera, acaso te faltaron el respeto? como te atendieron, que paso?

¿y qué pasó en tu caso? ¿Alguien ha tenido también algún problema con el servicio de atención al cliente?

Todo cierto. Son un desastre total. No vayan a comprar allí.

Pues a lo mejor ha sido adrede por el descontento de los empleados trabajando allí. Sea como sea, una lástima que una empresa pierda clientes de tal manera, supongo que al final así es como las empresas quiebran ¿no crees?

Porque me ha pasado lo mismo, o vas directo a pagar o ni informan ni atienden

Pero si no te informan de nada de que manera te puedes contactar con ellos para encontrar una solución?

Porque he estado alli

Hola. No entiendo por qué has intentado siquiera repararla, tan sencillo que es ir a la tienda para que te la cambien por una que haya venido sin fallos. Lo digo por experiencia, y a mí sin ningún problema ya me han cambiado la puerta. Saludos

¿Cómo puedes estar descontento con el servicio? Has hecho el reclamo debido por un problema de fabricación y te han cambiado sin problemas, cualquier otro negocio te cobra la puerta nueva. Vamos que hoy en día la gente a la mínima viene a quejarse, cuando un fallo como ese nadie tiene la culpa.

Le pasó algo parecido a un amigo

Hola, cual es la diferencia de lo que le ha pasado a tu amigo?

Que te vendan una puerta con la cerradura mal también es culpa de ellos que tienen la obligación de saber que materiales están vendiendo y de atender correctamente al cliente yo voy a tramitar mi denuncia directamente por el juzgado ni atienden ni soluciones ni nada el trato peor imposible los teléfonos inexistentes y mucho dinero gastado he intentando reclamar así que rueden cabezas

Ya has tramitado esta denuncia o aun no?