Opiniones Bricolaje Moraleja en Humanes de Madrid
Sobre las calidad del producto no puedo opinar ,no compré nada ,por la atención al cliente tan vergonzosa 5 personas mirando un ordenador les preguntas y casi ni te miran , no te dan ninguna información del producto que venden y te señalan con el dedo la situación del producto que buscas sin casi mirarte a la cara , no he visto nunca una atención tan pésima ,se me quitaron las ganas de comprar alli
La velezolana le compró un espejo y le hago bizum porque con ella me sale más barato y nunca me hace la entrega del espejo. El hijo de los dueños otro lomo hace caso al bizum .
Muy mala calidad , cercos de las purtas mal encajados , descuadrados , malos cortes en inglete .
Vamos pensarlo antes de comprar, mala gestion se echan la culpa uno a otro entre comercial y almacen.
No recomiendo las puertas de exterior son malas , malísimas desde que la mandamos a colocar solo nos han dado problemas se incha , no cierra estamos con el temor de quedarnos fuera , calidad horrible, no lo recomiendo.! Encima tardaron tres meses en entregarnos.!
Nefasta experiencia. Nulo servicio de atención al cliente. El.respindable contesta con chulería y prepotencia.
Adquiri unos paneles y contrate un servicio particular de transporte dado qie me informaron no hacían el.envio. . Finalmente al transportista le.entregaron otro material y la mitad de los paneles adquiridos . Al final no disponían en stock el material que quería comprar y a pesar de haber sido su error, se niegan a atender los gastos de transporte asumidos por una mercancía que fiablemnte no pude xompre
La peor empresa para instalación de puertas soberbios prepotentes y poco profesionales
Los problemas más comunes mencionados en las reseñas sobre Bricolaje Moraleja incluyen retrasos en la entrega de pedidos, mala atención al cliente, falta de responsabilidad sobre productos deteriorados, y situaciones donde los clientes se sienten desatendidos o maltratados. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva para contrarrestar estos problemas? ¿Se han implementado mejoras desde entonces para abordar estas preocupaciones?
Es una empresa bastante prepotente y le doy una por no poder darle 0 mi experiencia a sido nefasta te venden un material que cuando lo vas a verificar y lo abres ya no no cambian dicen que está abierto y ya nafa te lo comes aunque tenga un golpe tengo email y wassap para coraborar lo que digo te bloquean y eres cliente no grato pero claro como me dicen ellos tienen muchisomos clientes pero se acaban el boca a boca es bastante malo un consejo si tenis que comprar no vallais buscar otras opciones
Muy mal ambiente, y eso que mi ecperiencia es solo como cliente. Una tal Nuria se equivocó en un pedido nuestro con unos azulejos y nosotros escuchabamos como se metían con ella diciendo que estaba mayor y que por eso siempre se equivoca. Un detalle feísimo que un cliente jamás debería presenciar.
Nuestra recomendación es que no compren nada en este sitio. Tienes que perseguirles para todo, la instalación es una mala y cuando les reclamas, como ya han cobrado, lo hacen de mala gana y mal. 5500 euros por unas puertas y su instalación y nos han destrozado la casa y las puertas están penosamente instaladas.
Unos (eliminado por el administrador) en todo
Es la peor empresa que te puedas encontrar el instalador de puertas de exterior un impresentable mal educado y nefasto profesional, el servicio de ventas no contesta a los correos y eso si el dinero por delante.
Por qué no puedo calificarla con menos son unos impresentables no se hacen responsable de productos deteriorados e mandado clientes a comprar allí ya que soy un cliente no en grato por poner una reseña negativa ya que me vendieron en su día dos tipos de azulejos diferente tono y calibre y fuy que me vendieran un par de cajas y no me dieron solución la única cambiar todo el baño un costo de más de 1000 euros todo esto después mando a clientes allí por qué los precios son competitivos o y otra en la cara compran puertas rayadas la de entrada la hoja más grande que el cerco y nada no se la cambia dicen que ya está desembalado en fin no vuelvo a mandar a nadie
No le volvería a comprar las muertas en la vida, debido a que se las compras hasta con montaje y en la factura te dicen que el plazo máximo de entrega son 40 días hábiles.
En primer lugar, te dicen que eso sería muy mala suerte.
En segundo lugar, te hacen pagarlas antes de tenerlas e instalarlas.
En tercer lugar, cuando llamas a preguntar cómo van tus puertas, solo te dicen que no han pasado 40 días hábiles por lo tanto no te van a decir nada.
En cuarto lugar, llamas a los 40 días hábiles y te dicen que ellos ya tienen tus puertas.
En quinto lugar, la empleada (eliminado por el administrador) quien nos atendió por teléfono nos suelta que el instalador pondrá las puertas cuando tenga su agenda vacía y eso se puede demorar a saber cuanto tiempo. Y no vamos a nombrar cuando le estás diciendo pero ya han pasado 40 días hábiles y que eso nos dijeron que muy mala suerte tenías que tener.
Le decimos para que no siga tragándose nuestro enfado hacía la empresa ya que ella es una simple empleada que ni pincha ni corta que porfavor nos pase con el encargado de la empresa y se pone a decirnos que le hemos dicho que le vamos a romper los dientes. Pero si lo único que queremos es que nos pongan las puertas y a un empleado o empleada como queramos denominarlo, no tiene que tragar los problemas de que una empresa tenga una política que está fuera de lugar por no denominarlo peor.
Por lo tanto y en resumidas cuentas, si estáis pensando comprarle unas puertas o cualquier cosa que no os la vendan en el momento olvidaros. Este comentario lo hago debido a que no me gustaría que ninguna persona vuelva a sufrir lo que mi pareja y yo estamos sufriendo.
Hay muchísimas puertas en toda España como para ir a comprarlas allí, yo iré al consumo ya que lo mio está siendo fuera de lugar.
Ya que en último lugar un empleado en la vida tiene que gritar a un cliente por mucho que te debata y te diga que no. Pero es la educación al agente. Ya que todos somos empleados de una forma y otra y en la vida se me ha ocurrido gritarle a un cliente por muchas ganas que me hayan entrado. Se llama educación y respeto.
Eran puertas a medida o puertas que tenían en stock?
Llevamos un montón de tiempo intentando comprar un azulejo blanco básico y siempre está agotado
Simplemente es un cebo para que compres otro con un precio mucho más elevado
Es un cebo
No está bien, hacer propaganda de algo que NI TIENES NI LO ESPERAS
Hemos cogido unos azulejos de más (que fuimos aposta a comprar porque nos quedamos cortos), nos aseguraron de que se podían devolver, pero con un vale. Pues resulta que vamos a devolver dos caja y nos dicen que no, que los azulejos no se devuelven.
No saben ni su política de devoluciones, de traca.
Hola Laura ¿al final tuvieron que quedarse los azulejos o les entregaron un vale? estuve revisando su página web y allí no encontré ninguna política de cambios y devoluciones.
Una decepción Enorme compré un conjunto de lavabo y grifo pues bien el lavabo venía rectificado como si le hubieran dado una especie de masilla estaba rajado por dentro y el grifo se ve la soldadura no lo puedo descambiar porque ya han pasado los 15 días y he tenido problemas con el fontanero....me lo como con patatas. LA CALIDAD PESIMA
A ver pero te han dicho que no te lo pueden cambiar o es lo que asumes? Qué tipo de problema tuviste con el fontanero?
Honestamente creo que deberían de cambiarlo...
Son un (eliminado por el administrador) desastre. No compréis en este sitio . Como tengas un problema olvídate.
Hola pero de qué formas o cómo se desentienden de los problemas? No creo que sea tan fácil sacarse la responsabilidad, no?
(eliminado por el administrador)
esa es la definicion correcta para esta gente, compramos dos espejos de led y a los dos meses el pegamento derretido en el espejo...
compramos dos grifos negros para el lavabo, y pensando que las tuberias estaban en hierro o que la bajada estaba mal, despues de 2 meses investigando resulta que me lo vendieron oxidado despues de 3 cambios que hicimos alli, cada vez tengo mas claros que venden productos de segunda manos usados. Ojala mas gente descubra lo (eliminado por el administrador) que sois para que no os compre nadie.
Como no te vas a dar cuenta que estaba oxidado jajjaja? Eso no puede ser verdad
Mis puertas de armario no cierran una pena
Oh, que malo y que te han dicho para solucionar el problema, ¿Les llamaste, te dieron una solución?
La puerta era una puerta de exterior y me han mandado el precerco más pequeño que la puerta. Si les soy una medida de 1.27 interior me traen un precerco de 1.22. y la puerta más fijo ,vienen bien . Son unos impresentables. Aquí sigo esperando que me contesten al correo. Porque al teléfono olvídate
En tiendo ojala te puedan resolver el problema. Has intentado ir hasta alla?
Voy a ir porque después que mis albañiles me cortaran y soldaran para hacer el precerco más grande ahora me faltan piezas de la puerta . En fin.
Espero que comprando las piezas que te faltan los albañiles puedan terminar el precerco.
He tenido bastante problema con ellos me han hecho hacer un desembolso que no debía y les he mandado un correo hace casi dos semanas y todavía no me han contestado y creo que no me van a contestar no son nada profesionales les debería de dar vergüenza tratar a un cliente o a los clientes así
Quisiste decir un reembolso? Lo han hecho o no?
EL TRANSPORTISTA (eliminado por el administrador), EL MEJOR DE TODA BRICOMORALEJA, UN 10 JUAN L(eliminado por el administrador)!!!, ES UN HOMBRE DE PALABRA, MUY AGRADABLE , Y TRABAJO BIEN hecho.grscias
Estoy de acuerdo el transportista un señor de palabra e intentando hacértelo fácil no se puede decir lo mismo de brico moraleja el trato super pésimo y les importa un pimiento los clientes
Pero al final como fue tu experiencia con ellos? Buena o mala?
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Bricolaje Moraleja tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
Una empresa pésima. Le pongo un 0. No hay atención al cliente ni educación ni servicio postventa. Lo peor. No vayan!.
Verdad no recomiendo a nadie ir a comprar allí una persona vinculada a la empresa me comentó que les daba igual que tienen tantos clientes que no les importa perder otros tantos que pasan olímpicamente en el momento en que tienes un problema al señor encargado le diría que diera la cara y que no mande a sus vasallos que hoy está arriba pero mañana puede estar abajo que atienda mejor a sus clientes y tenga menos prepotencia
En que te basas para decir que te trataron con prepotencia? Cuentame de la calidad de los productos
La peor atención al cliente que me he encontrado.
Error tras error en los pedidos en la atención y el servicio postventa.
No vayan. No vale la pena .
Desastre total sería un calificativo muy generoso. Si tienes suerte y no tienes ningún problema habrás comprado, te lo habrás llevado y hasta siempre. Si no tienes esa suerte y tienes que volver porque has tenido algún problema, entonces tu problema será un quebradero de cabeza porque la atención es nefasta.
Así habrá sido tu experiencia para que la describas de tal manera, acaso te faltaron el respeto? como te atendieron, que paso?
¿y qué pasó en tu caso? ¿Alguien ha tenido también algún problema con el servicio de atención al cliente?
Todo cierto. Son un desastre total. No vayan a comprar allí.
Estuvimos viendo puertas y cuando fuimos a preguntar a un despacho que hay con cristalera para ver si alguien nos podía informar, nos dijeron directamente que no, que elijieramos el modelo y que todas eran iguales. Les pregunte de que material estaban hechas, me enseñaron un cacho de madera y les dije que si el relleno ese, no se si eran polispan o algo similar, era aislante o para qué servía y lo mismo, parecía que les molestaramos, pero no contestó. A continuación, preguntamos por puertas de armario, e igual, la otra dependienta que estaba a la entrada, ni se inmutó ni movió.
Increíble, obviamente no compramos nada, como para tener un problema con algo... No se me ocurre molestar a unas vendedoras, por decir algo, porque si no te gusta tu trabajo y te aburren o molestan los clientes, que se dediquen a otra cosa. Alucinamos literalmente, como una empresa a día de hoy puede atender, bueno, hablar, porque eso no es atender, así a unos clientes.
Pues a lo mejor ha sido adrede por el descontento de los empleados trabajando allí. Sea como sea, una lástima que una empresa pierda clientes de tal manera, supongo que al final así es como las empresas quiebran ¿no crees?
Porque me ha pasado lo mismo, o vas directo a pagar o ni informan ni atienden
Pero si no te informan de nada de que manera te puedes contactar con ellos para encontrar una solución?
No compréis allí, (eliminado por el administrador) a la gente, me vendieron una puerta blindada que la cerradura no funcionaba y tuve que repararla sin ellos darme ninguna explicación, de vergüenza.
Hola. No entiendo por qué has intentado siquiera repararla, tan sencillo que es ir a la tienda para que te la cambien por una que haya venido sin fallos. Lo digo por experiencia, y a mí sin ningún problema ya me han cambiado la puerta. Saludos
Me lleve una puerta blindada y cuando la tengo puesta la cerradura no funciona, si cerraba la puerta ya no la podía abrir, fui y la explicación que me dieron fue que aflojase los tornillos de la cerradura, lo hice y no resulto, tuve que desmontar la cerradura y llevársela para que me la cambiases por otra nueva, trato pésimo, malos materiales y al final lo tuve que resolver yo, no aconsejo que compréis nada allí.
¿Cómo puedes estar descontento con el servicio? Has hecho el reclamo debido por un problema de fabricación y te han cambiado sin problemas, cualquier otro negocio te cobra la puerta nueva. Vamos que hoy en día la gente a la mínima viene a quejarse, cuando un fallo como ese nadie tiene la culpa.
Le pasó algo parecido a un amigo
Hola, cual es la diferencia de lo que le ha pasado a tu amigo?
Que te vendan una puerta con la cerradura mal también es culpa de ellos que tienen la obligación de saber que materiales están vendiendo y de atender correctamente al cliente yo voy a tramitar mi denuncia directamente por el juzgado ni atienden ni soluciones ni nada el trato peor imposible los teléfonos inexistentes y mucho dinero gastado he intentando reclamar así que rueden cabezas
Ya has tramitado esta denuncia o aun no?
Todo perfecto. Lo recomiendo
Pregunta a los empleados:
Una atencion al clinete pesima.
Pedi puertas hace mas de 50 dias,que es lo que indican de plazo maximo para entrega,y aun pasada esa fecha no son capaces de identificar cuando van a llegar las puertas. LLevan dos semanas indicandome fechas que no cumplen,y tampoco me llaman cuando dicen que van a consultar con el proveedor que les fabrica las puertas para ver cuando van a recibir el pedido.Finalmente no hay manera de que te remitan a un manager o encargado para poner una queja formal y te cuelgan el telefono sin mas. Indescriptible!
Jamas recomendaria a nadie utilizar esta empresa,on unos impresentables y cero profesionales.
Me sorprende que aun exista empresas donde no valoren a su clientela, lamento que hayas tenido esta mala experiencia, suena triste.
Estoy exactamente en la misma situación. Una vergüenza la atención al cliente. Más de 60 días hábiles y ni llaman ni informan, además te cuelgan el teléfono. Recomiendo no comprar en este establecimiento.
¿Al menos el producto les merece una opición favorable?
Deje mis datos a la persona que estaba en la puerta, no en la pecera que ni siquiera movieron la cabeza, para unas ventanas y puertas de aluminio, volví a llamar yo tres veces y nunca me contestaron, les di mi email y tampoco Les sobran clientes de una venta de 8.000€??? Solo en aluminio.,, de lo demás de la tienda ni ser molestan en atenderte, deben estar pegad@s a las sillas porque no se mueven.
Cuando inauguraron la nueva fui y funcionan igual, Solo cobrar no informan mío acompañan al cliente para nada.****una excepción **** la vendedora de la segunda planta atenta y educada, vamos normal.
Pero por que has vuelto a ir a la misma tienda si ya sabias como eran jajajja?
Por que me paso algo parecido
También se han retrasado con la entrega? Te han dado una explicación?
La atención al cliente pésima y si tienes un problema olvídate me han hecho pagar tres veces portes por culpa de ellos que no han cumplido con las entregas y me han (eliminado por el administrador) el encargado un (eliminado por el administrador) nunca está dispuesto a hablar solo da órdenes para que los dependientes de la cara no volveré a comprar en la vida ahí ni recomendaría a nadie que fuese
Pregunta a los empleados:
No se os ocurra pedir nada en diadeco me tuve que comer una puerta por su cara bonita que me costo 500 no tienen verguenza
Pregunta a los empleados:
No pidais por diadeco es una locura no te atienden ni cogen el telefono