Opiniones Celeritas Transporte Y Logistica en Alcobendas
Las revisiones de trabajadores anteriores y actuales de Celeritas Transporte Y Logistica en Alcobendas sugieren ciertas deficiencias. ¿Qué aspecto piensas que Celeritas Transporte Y Logistica debería reformar en primer lugar para mejorar su reputación?
Ayer tenían que haberme recogido una devolución de Amazon. NI AVISAN. DOS DÍAS SIN MOVERME DE CASA, Y NI LLAMAR. SON UNO INFORMALES Y JAMÁS CUMPLEN CON LOS TIEMPOS QUE ELLOS MISMOS ESTABLECEN.
Constantemente se equivocan de dirección.
Alegan incidencias en la entrega del paquete por «destinatario ausente» cuando en verdad me había pasado el día en casa esperando por ellos. Este tipo de incidencias son habituales en ellos cuando deciden que no quieren continuar con el reparto.
No tienen un número de atención al cliente y no se molestan en resolver las reclamaciones de los clientes que les escriben por correo.
No suelen cumplir los plazos, y te dificultan la elección de un punto de recogida Celeritas, retrasando aún más el proceso.
Te quejas a Zalando y se limpian la manos, sin resolver el problema. La verdad es que no me extraña que la gente no compre más con ellos por culpa de este maltrato a los clientes.
Pedi por Zalando, Celeritas decía que estaba entregado, me lo hicieron dos veces y era mentira, me hicieron llamar a un 807, me cobraron 100 euros por la llamada, no llaméis nunca. Al final, después de un mes peleando, Zalando me devolvió el dinero. Pero me pasé un mes peleando con Zalando y con Celeritas. Pedí en una marca una ropa y por desgracia la trae Celeritas, el transportista me ha llamado a las 09:36 para confirmar la dirección. A las 16.05 me llega un mensaje que no se ha podido entregar el paquete porque no había nadie (es una clínica médica abierta🤨), llamo al transportista 14 veces, no me lo coge. Me manda un me whats diciendo que es la central (mentira, el movil pertenece a Lycamobil y él se llama Andrés porque sale en sus datos), y que ha tenido un problema mecánico y que el paquete llegará el Lunes. Le digo que me urge y que me diga donde se encuentra mi pedido, que voy a por él. No me ha contestado ni por teléfono ni por whatsap. Y en Celeritas ni hay email, ni enlace para reclamaciones o tlf donde ha lar con alguien. Son unos (eliminado por el administrador) si vais a comprar y veis que el envío lo hacen ellos, comprar en otro lado.
Nunca había tenido tantos problemas para recibir un paquete como con esta empresa con la cual, finalmente, ni lo recibí. En el momento de la compra indiqué que la dirección de reparto era un local comercial abierto sólo de mañanas. Qué hicieron ellos? Pues supuestamente el primer intento de reparto fue a las 22:24, lo cual ni me parece una hora de repartir. Si esto fuera real tendrían que haber visto, ya que lo ignoraron en observaciones, que se trataba de un local comercial cerrado a esas horas de la noche, pero al parecer les pareció buena idea hacer el segundo intento también a partir de las 22.00 h. No intentaron ni llamarme una vez y ellos no tienen ni un mísero teléfono al que contactar. Solicité a través de su web que el envío fuera de mañanas otras dos veces más pero cuando fui a ver el seguimiento ya habían decidido devolverlo al almacén de origen sin ponerse ni una triste vez en contacto conmigo.
No entiendo cómo desde Zalando trabajan con esta empresa tan falta de profesionalidad, una vergüenza.
Son unos incompetentes. No sé qué hacen con las direcciones de los clientes, se retrasan con los envíos y se sacan excusas de la manga e incluso intentan culpar al cliente de haberles dado mal la dirección, cuando esa dirección ya ha sido usada en muchas ocasiones por ellos mismos para enviarles paquetes procedentes del mismo sitio de compras.
No entiendo cómo empresas como Zalando trabaja con ellos.
Decir que son un desastre se queda (muy) corto
Me dicen que el paquete SI está entregado en el punto de recogida pero no mandan el PIN, y el paquete NO aparece. 20 días después, que no ha podido ser entregado en el punto de recogida porque "NO existe" (pero SI que existe) y que yo "encuentre una solución", y me remiten a un enlace donde se dice que el paquete SI ha sido entregado. 25 días después, que SI me lo pueden entregar, pero NO en el punto de recogida aunque SI en mi casa. NO lo entregan. Un mes después lo devuelven al remitente. El paquete sigue en el aire.
Solo te dan un teléfono que empieza por 807, de pago y una (eliminado por el administrador) Si intentas explicárselo te contestan mal o te cuelgan. Las personas del teléfo o de atención al cliente son muy maleducadas. Entregan pedido en punto de recogida y solo te dan 7 días de plazo para recogerlo. Si no lo haces, lo devuelven y pierdes tu pedido. La peor empresa de mensajería del mundo.
Es la peor empresa de encomiendas del país hice un pedido por zalando,lo envían por celeritas dicen que han venido y es mentiras nunca entregan las encomiendas después de 17 días de espera dicen que han devuelto el paquete pésimo servicio
La peor empresa de transporte que hay, no pedir nada porque es brutal y encima te cuesta el dinero la llamada y no te solucionan nada
Me tenia que llegar un ordenador para el trabajo, y nunca llego, no puedes contactar con nadie, el teléfono sale apagado, no hay palabras para describir lo mal que esta siendo la experiencia
Son unos incompetentes y no dicen la verdad. Dicen que han pasado dos veces a entregar un pedido y no han pasado ni la primera. Si consigues hablar con alguien es incompetentes y con teléfonos de pago. Con diferencia la peor empresa de transporte que he visto.
Tenía que recibir un paquete y no vino nadie a entregarlo, hubo una persona todo el día en casa esperandolo aún así me notificaron que no se entregó porque o no había nadie o la dirección estaba incompleta cosa que es totalmente falsa. Volví a poner la misma dirección y tenia que recibirlo al dia siguiente, cosa que no llegó. Llamé a atención al cliente y me dieron un número de mi zona, el cual era de pago. Aún así, continué la llamada porque quería saber donde estaba mi paquete y cuando sería entregado, pues bien, Jeni me tuvo 17 minutos al telefono solo para agendar la entrega para el día siguiente, le dije que se apresurara muchas veces y cada vez su actitud era más pasota, total 22€ de llamada. Los transportistas no hacen su trabajo y las operadoras de atención al cliente solo quieren alargar alargar y alargar para tenerte en el telefono y pagar despues la llamada. Se solucionó el problema? Si pero me costó 22€
Hay algo que no cuadra con esta empresa. Dicen que han venido cuando no es cierto y, cuando intentas contactar telefónicamente, te intentan trasladar la llamada a un teléfono de tarificación especial. Por mi parte, mientras vea que donde quiero pedir algo trabajan con Celeritas, no lo pediré.
Más de lo mismo: dos días en casa esperando una entrega,no vienen y además me mandan un mensaje diciendo que estaba ausente...ausente???? No puedo ponerme en contacto con ellos,solo sale un menú con varios links para cambiar la dirección o la fecha de entrega,pero no responden a nada... es una vergüenza que hagan perder tiempo y dinero a la gente,y por lo que veo,es algo habitual 🤬
Centro logístico y at al cliente patéticos incapaces y nulos a la hora de resolver incidencias.
No entiendo como sobrevive esta empresa.
Hola yo he hecho un pedido y se supone que me llega el jueves, pero viendo las opiniones es desalentador. El caso es que el pedido es algo urgente, ¿puedo hacer algo por tener garantía de recibirlo? No puedo perderlo y he oído algo de puntos celéritas que tampoco parecen ser muy efectivos
Es la segunda vez de lo mismo, dicen que no estaba en casa, dos dias esperando 3 paquetes del mismo proveedor. Segundo pedido del mismo proveedor dicen que la dirección está incompleta.
Es increible la desverguenza de esta gente.
Quien sale perdiendo es mi proveedor al que no le voy a comprar mas.
Pongo una estrella, pero no se merecen ni una. Y veo que el común denominador con esta empresa logística es la falta de seriedad a la hora de prestar el servicio. Falsos ausentes, entregas que no llegan y pedido devuelto, así es su forma de gestionar. Extiendo la crítica de su deplorable servicio a la empresa de transportes A tu hora express, no contestan mensajes y su servicio de atención es inexistente.
Es una vergüenza,que este todo el día esperando por ellos y que ni te llamen y ni valla a casa y pongan que no está en casa,una incidencia porno estar, vergüenza 😳
Es el peor servicio que he visto en España, no entregan ningún paquete y luego le toca hacer todo lo respectivo a la devolución y pérdida de tiempo.
No dan solución y te cuelgan el teléfono en la p**a cara! Sinverguenta total!
Podrían dejar que el cliente explique el problema que tiene ya que el transportador me colgó mientras que estaba hablando con el por teléfono!
UNA VERGÜENZA, te cuelgan en la mitad de las llamadas y no te ayudan con los pedidos. Muy impuntuales y 0 profesionales. NADA RECOEMENDADO, una experiencia horrible
Fatal. Dicen que no estaba cuando si que estaba.
Son unos incompetentes. Y lo peor es que ya es la segunda vez que me pierden un paquete.
No quiero esta compañía nunca más
Forma de trabajar nefasta. Mienten no aparecen contestan mal.. Impresentables con todas las letras
Sin duda alguna Celeritas deja mucho que desear, no ha sido hoy la primera vez que me han dejado tirada con alguna entrega o incluso decir que estaba ausente en la entrega, si hablamos para que te atienda una persona telefónicamente ya es otro punto y aparte.
No me queda otra que jorobarme con Celeritas ya que cuando realizado pedido en zalando su entrega es con esta empresa, pero deberían mejorar, hacérselo mirar ya que no son muy buenas las reseñas que tienen.
En este caso me he gastado dinero extra para tener una entrega para hoy (se indicaba entre día 29-30) y no son capaces ni de comunicar que finalmente no podrán venir, solamente al meterte en el seguimiento ver que hay una incidencia, 20 minutos al teléfono para hablar con una persona y solamente decirme que me lo entregarán el próximo día hábil.
Servicio nefasto y contacto con ellos más aún
Me indican en varios mails que lo voy a recibir el 26/8/24. El mismo día recibo otro mail "dirección errónea" (la misma dirección que en el mismo día he recibido un paquete de amazon y otro de ali express). Imposible conseguir una petición desde su pagina web. Contacto con un número de atención al cliente varias veces y la respuesta es siempre la misma....llame a un número 807.........(de pago),...no hay otra vía de reclamar el pedido. Supongo que la "juagada" forma parte de su negocio. He rechazado el pedido y pedido rembolso a Decathlon. Parece mentira que una empresa como esta trabaje con una compañía de transporte cuya forma de "trabajar", roza la "delincuencia". Ojito con esta gente de celeritas
Terrible experiéncia. No hay manera de contactar con Celeritas ni con correo ni con su teléfono de pago. Constantemente me dicen que lo recibiré el dia de hoy y nada, incidencias. En su web deseo modificar la dirección de envio y pone Ooops, no se pudo realizar el cambio intentelo mas tarde. No entiendo como Zalando después de meses sigue contratando a estos impresentables. Definitivamente no volveré a comprar en Zalando hasta que cambien de empresa logística.
Hace años que no vivo una experiencia peor con un envío. Además la mala atención telefónica y la falta de resolución ante cualquier problema o situación difícil.