Opiniones DEPORVILLAGE
DEPORVILLAGE ha recibido muchas críticas negativas. ¿Estás de acuerdo con esas opiniones?
Deporvillage busca Técnico/a Junior en Logística y Almacén.
No hay información sobre salario en la oferta.
Requieren formación en logística o similar y valoran experiencia previa.
Beneficios clave: horario flexible y descuentos en tiendas asociadas.
Ofrecen poco para lo que piden o realmente es justo? ¿Cómo es el ambiente de trabajo y las perspectivas de crecimiento en Deporvillage según experiencias?
La peor experiencia de mi vida en compra online. Me vendieron un producto defectuoso (o falso) y tardaron dos meses en devolverme el dinero. Si no llego ah insistir diariamente, se hubiesen desentendido. Experiencia maliiiisima.
Unas zapatillas Lacoste destiñen al mojarse prácticamente al estrenarse. Después de informar la marca que el producto es defectuoso y que tiene que atender el vendedor, que en este caso es Deporvillage, no cumplen con la ley de garantías y no atienden. Pésimo servicio postventa.
El servicio postventa es lamentable, no solo en cuanto al tiempo de devolución sino también en la gestión.
Desde el 08 de Julio solicitando me devuelvan el dinero de un producto defectuoso, concretamente una tabla de paddle surf. Tras 5 meses me dicen que van a enviarme de nuevo un producto y que lo devuelva para que me devuelvan el dinero. Resulta que me envían una funda de paddle surf, llevo reclamando 1 mes y no me dan ni respuesta ni contestación y no me devuelven el dinero. 6 MESES HAN PASADO YA!!!!!! y sigo reclamando y no hay forma de contactar ni de que te solucionen ABSOLUTAMENTE NADA.
NO COMPREIS NADA. En caso de que sea defectuoso no se hacen cargo, sino que lo pasan a la marca y son ellos los que deciden si está defectuoso o no y DEPORVILLAGE NO TE DEVUELVE NADA HASTA QUE LO AUTORIZAN.
Luego te diran que lo estan gestionando y que hay un agente que lleva tu incidencia, pero 6 meses llevo para que me devuelvan el dinero y no hay manera,, eso si he devuelto el producto defectuoso y me envian una funda de una tabla.
A día de hoy siguen sin darme ninguna respuesta, he enviado 4 veces las fotos y siguen sin resolver el problema ni devolverme el dinero. Te dicen que tienen un agente resolviendo la incidencia pero es falso. Llevo desde Julio reclamando
Hice un pedido de unos playeros del 37.5 el día 22 de octubre. Me dijeron que llegarían entre el 31 y el 5 de noviembre. Me mandaron un email que se retrasarian debido al proveedor (no pasa nada que eso puede pasar) llegaron el 5 de noviembre unos playeros del 42...hago devolución y se quedaron tan panchos. No encuentro ese modelo de playero en casi ningún sitio pues decidí cambiarlo solo por no volver a pedir a esta página. Para mi mala organización y un fallo del cual ni se disculpan
Considero que Deporvillage necesita urgentemente mejorar sus políticas de devolución y la atención al cliente en casos de productos defectuosos. En mi experiencia, recibí un producto con la caja sin precintar y grietas visibles en el artículo, un claro defecto que evidenciaba una mala manipulación previa. Sin embargo, al solicitar la devolución, me la negaron bajo el pretexto absurdo de “desgaste por uso”, pese a que ni siquiera utilicé el producto.
La falta de responsabilidad y la respuesta evasiva de Deporvillage en este caso es inaceptable y demuestra una falta de compromiso con el cliente. Si siguen desentendiéndose de sus responsabilidades en estos casos, difícilmente se ganarán la confianza de los consumidores que esperan recibir un trato justo y productos en condiciones óptimas.
Problemas recurrentes en las reseñas sobre DEPORVILLAGE incluyen retrasos en las entregas, mal servicio al cliente, dificultades con devoluciones y calidad insatisfactoria de los productos recibidos. También se mencionan problemas con el proceso de devolución y reembolso. ¿Alguien ha logrado resolver con éxito un problema similar con la empresa? ¿Hay recomendaciones para aquellos que estén considerando realizar una compra en DEPORVILLAGE?
He tenido en el 80% de mis compras problemas. Su atención al cliente es pésima . No te atienden . Es.muy decepcionante y frustrante.
Han utilizado mis datos de la tarjeta bancaria que les di en una compra para hacer un cargo en la misma a traves de otra empresa llamada "Privilegos en compras" y unos (eliminado por el administrador) financieros llamados Adyen.
Me parece una vergüenza que nos estén robando 380€ sin sentido. Que no se pueda devolver un reloj por haberlo encendido es nefasto, ya que me gasto ese dineral en vuestra tienda que mínimo que encenderlo y ver si funciona y es lo que buscaba como es lógico. Sois una empresa nefasta
No han cumplido con el plazo de entrega y encima te envían correos tipo:
"¡Buenas noticias! Te informamos de que tu pedido acaba de salir de nuestro almacén. Ya queda poco para que lo disfrutes."
SIENDO TOTLAMENTE FALSO.
Tengo 51 años, en mi vida he puesto una reseña, de hecho es una cosa que me aburre e ignoro, pero no soporto el (eliminado por el administrador) y que me tomen el pelo. Lo que sé seguro que más no me lo van a tomar!!
Ultimamente la atencion al cliente es PÉSIMA. Respuestas automáticas, nada personalizado. No te solucionan ningun problema. Los consejos de tallas de la web son erroóneos y ademas si tienes que devolver el articulo por que no te sirve la talla ahora tambien tienes que pagar gastos de gestion por la devolucion…. Tambien han eviado un paquete a una direccion antigüa despues de pedirles justo despues de hacer el pago que lo modificaran…Yo he comprado aqui hace años pero ultimamente la cosa no va bien.
Lamentable. No envian los pedidos
Decepción en la devolución. Tienes que costear tú la devolución y luego cuando les llega la mercancía no la recogen alegando que tiene un cargo o tasa. te devuelven el paquete , y ahora te toca volver a hacer otra devolución, pagándola tú claro, a ver si esta vez si les apetece recepcionarla .
Nuestra sorpresa es que en el momento en que se enciende el reloj ya no se puede devolver ni cambiar. Siendo que es un producto de 150 euros, me parece una atención al cliente y política fatal por lo cual no recomiendo nada comprarlo a través de esta compañía. Mejor por otra que tenga una mejor política de satisfacción al cliente y cambios.
¡Es totalmente surrealista la posible opción que me ha ofrecido deporvillage, tras recibir una chaqueta rota! Os dejo un copia pega del mensaje:
"Lamentamos el error, te ofrecemos esta opción: para resolver el problema de la manera más conveniente para ti:
Si prefieres quedarte con el material,
como gesto comercial, te abonaremos inmediatamente 20€ en tu cuenta.
Queremos agradecerte tu paciencia y quedamos a la espera de tu respuesta para solucionar este inconveniente lo antes posible".
¿EN SERIO?
HE PAGADO 157,95 euros por una chaqueta que me han enviado ROTA, y pretenden que encima les pague 20 euros y me quede con la chaqueta rota!!!!
Por favor, sólo exijo que se me devuelva el importe exacto que pagué o que me cambien la chaqueta por una chaqueta sin rotura. Mi exigencia, creo que entra dentro de la normalidad ante un error cometido por la empresa.
Desde luego que el servicio de atención al cliente deja mucho que desear...
¿Y cuál ha sido el desenlace? Pues me han contestado rapidísimo tras esta crítica, pero muy desfavorablemente para mi, ya que me dicen que han hecho una investigación supermeticulosa y ellos no han enviado una chaqueta rota, por lo que no piensan ni cambiármela ni devolverme el dinero.
Estoy muy decepcionada ante esta compra en esta tienda online, dónde únicamente pretendía hacerle un gran regalo a mi hijo, que se iba de viaje, y no tiene un chaqueta en condiciones. Y ahora seguirá sin chaqueta y yo me he quedado sin dinero.
Así que os aconsejo que no compréis en esta tienda porque si todo va bien es perfecta, pero como haya un desperfecto y reclames, no van a responder con seriedad, pasan del cliente totalmente.
Hace casi 2 meses Compre unos cascos que me costaron 180€, y vinieron defectuosos. A día de hoy y tras infinidad de reseñas, correos y llamadas sigo sin poder disfrutar de los cascos que compré. Es desesperante!!!!
realizado un pedido y me lo ha mandado de otro color y no me dan solución , pague para traerlo a casa y me hicieron ir a buscarlo a un punto lejos y yo no conduzco.
Me parece lamentable, no volveré a comprar en esta página, gracias a que tengo una foto del estado en el que envié el producto para su devolución podré poner la hoja de reclamaciones en la.oficina de consumo.
Devolví las zapatillas porque eran demasiado grandes, a pesar de que han tardado casi un mes en contestar a mi devolución y que la envié hace 3 semanas pedí otras de la talla adecuada, ahora me he encontrado con que no me.quieren devolver 135 euros del precio porque la caja ha llegado deteriorada, es mi culpa como la hayan tratado los transportistas? Y lo más importante, cuesta una caja de cartón 135 euros? Me parece de ser unos oportunistas.
Llegaré hasta donde tenga que llegar con esta injusticia.
En la página web dice claramente que se puede devolver el producto, no especifica en ningún sitio que la devolución se COBRA. Fui a recogerlo a la tienda situada en Alcorcón para no pagar los gastos de envío, cuando he ido a devolverlo de manera presencial a dicha tienda me han indicado que las devoluciones sólo pueden hacerse a domicilio y se cobra por dicha devolución, en este caso 9.99 euros cuando el producto cuesta 11 euros, una vergüenza. Muy decepcionada con la compra, una (eliminado por el administrador) al consumidor.
Mal muy mal.
Larga demora en el plazo de entrega.
Pésima atención telefónica y peor gestión de incidencias.
8 días desde la compra hasta recibir el en envio. Publicidad engañosa (entrega en 24/48 horas).
Decepción por parte de la compañía en la resolución de incidencias ya que el caso se quedó en nada. Ni disculpas ni soluciones, ni compensaciones de ningún tipo. Trato deplorable.
No volveré a comprar jamás.
Dejaré constancia en todas las redes y vías posibles, mi experiencia y una mala publicidad de la marca.
por que me ha pasado algo parecido e intentado contactar por telefono para una duda y es imposible.
He comprado un bañador y una vez comprado y cobrado me dicen que no me lo envían en 24h y que llegará despues de Reyes. Les indico que es para regalo y si no lo pueden enviar dentro del plazo previsto que no lo envíen y me dicen que no. Que lo reciba y lo devuelva.
SERVICIO LAMENTABLE POR CHAT. NO RECOMENDABLE.
(eliminado por el administrador) con una compra, que yo no hice, en Deporvillage por (eliminado por el administrador) a mi tarjeta. Reclamé el mismo día y me contestaron: "Tal y como nos solicitas, procedemos a cancelar y abonar el pedido, por el mismo método de pago utilizado... ." 8 días más tarde, tras más reclamaciones, me escriben: "El sistema no ha abonado el importe ya que se trata de una cancelación por (eliminado por el administrador) debes tomar las medidas necesarias y presentar una denuncia ante las autoridades policiales locales para documentar el incidente." Por tlf. me dicen que esto lo lleva un departamento exterior y que no pueden ni puedo comunicarme con ellos, que no saben lo que decidirán,.... ¿ Quien comete el (eliminado por el administrador) ?
Os pongo en antecedentes:
Resulta que hago un pedido el día 19 de diciembre, ellos prometían que el pedido se recibiría en 24 horas me ponía que llegaba el día 22, llegado el día no llega, me meto en localizar mi paquete y me pone que llega el día 26, hoy es 26 y tampoco lo he recibido.
Me parece una falta de respeto porque no cumplen con sus promesas de día de reparto pero no sólo eso, me mandan un correo (puesto que hice una reclamación) y dicen que se pondrán en contacto conmigo, aún estoy a la espera de ese correo. Espero recibir mi paquete. Sino tendré que barajar otras opciones.
Son unos irresponsables y no cumplen con las expectativas que ofrecen. Y por supuesto bien cobrado. Si fuera vosotros NI ME PENSARIA HACER PEDIDOS a estos oportunistas.
Son impresentables, hago un pedido basándome en que la entrega son 24 hr, ya que lo necesito para dentro de dos días, y tras hacer el pedido Y PAGARLO CLARO, te avisan de que tardará una semana. NUNCA JAMÁS volveré a comprar nada aquí
Me ha pasado lo mismo que le ocurre a esta chica, es verídico lo que dice en su comentario
Llega en pedido con una semana de retraso y a otro punto de recogida diferente, por lo que necesito un taxi para llegar ya que no hay transporte público y está a 3 km de mi casa. Yn horror! Por teléfono me dicen que no pueden solucionar el problema, que necesito recogerlo allí.
Si compráis ni se os ocurra a recurrir a la garantía, directamente devolved el producto. Compré unos zapatos de ciclismo, tuve que recurrir a garantía, envíe los zapatos a Deporvillage y estos al proveedor (aquí ya paso aprox 1 semana). Llevo llamando la semana pasada y esta para obtener respuesta y lo único que dicen es que tienen que esperar a que el proveedor de una respuesta que el tiempo no está estimado (vamos que te puedes quedar sentado 80 años). El caso es que estoy sin zapatos y sin mi dinero. Lo gracioso es que la semana pasada me comentó un compañero por teléfono que si esta semana no había respuestas, se tomarían medidas (que encima ni especificó cuando le pregunté). Ahora pienso que simplemente me regalaba los oídos porque al llamar hoy otra compañera dicen que la única medida que toman es esperar. Me parece una tomadura de pelo y de poca profesionalidad el sistema de trabajo que tienen, seguramente no vuelva a comprar y tampoco lo recomendaré. Por cierto si llamáis al teléfono que aparece que sepáis que os cobran dinero. Unos (eliminado por el administrador) en toda regla.
Ojo con esta tienda. Pagas gastos de envío 24 h y tardan 5 días en la entrega (GLS). Luego tienes que pagar la devolución...doble gasto. En el caso de las zapatillas Adidas venden más caro que en la web oficial de la marca