Opiniones DEPORVILLAGE

Pido dos camisetas iguales, misma talla diferente color. Resulta que la camiseta gris llega mal tallada y, aunque pone que es una M, es mucho más grande que la otra. Un error de tallaje que le puede pasar a cualquiera.
El problema viene cuando desde el departamento de cambios me.dicen que no se hacen cargo de la devolución. Es decir, que tengo que asumir yo su error y pagar el envío nuevamente. Una auténtica vergüenza. Que conste que no es por el dinero que cuesta la camiseta sino por la poca profesionalidad que han mostrado.
Muy mal!!

Me han enviado el pedido incompleto, faltaban unas zapatillas de 70,95€. Tras mandar correo con las fotos que me pidieron para comprovar el estado de llegada del paquete, me dicen que el envio se hizo bien segun ellos y no me devuelven el dinero ni me envian las zapatillas. Muy decepcionada y evidentmente enfadada.

Deporvillage no una empresa no fiable no aconsejo a nadie actúan como (eliminado por el administrador) las entregas son correctas pero no se hacen cargo de las devoluciones y si protestas se niegan a devolverte tu propio producto que pagaste resumiendo son unos (eliminado por el administrador).mucho cuidado

Si claro ya la he podido ver y no he tenido tiempo para el día de mañana y no he tenido tiempo para nada de la mañana o mañana en el día de mañana la mañana o mañana en el día de mañana la mañana y ya estoy llegando al colegio a la oficina para ver que dice la notaria el que le pague el certificado y que me llame y le pregunte a la inquilina de mi apartamento para allá para el que me está llamando para coordinar para el lunes que viene el viernes por si no te lo recojo en la casa y te llamo ahora te recojo en el carro de la casa de mi apartamento en el

Si claro que no se me había pasado la tarde y no he tenido que el viernes de las llaves del garaje para ver que me lo reenvías y me envías un correo a tu mamá que me llame y te envío el comprobante de la documentación que me enviaste de tu oficina para el poder y te recojo a las tres personas que me podrías ayudar con la factura de este pago para el poder pagar por favor

(eliminado por el administrador) me mandan un reloj que no funciona correctamente, al tercer día lo devuelvo y me dicen que no aceptan la devolución porque he usado el reloj. Coño, si no lo uso como se que no funciona correctamente, adivino no soy. Ahora me toca denunciar, penoso

Si aciertan con el producto no hay problema, pero como tengas alguna incidencia, vas a perder el dinero. Llevo desde el 16 de julio con un problema con mi pedido y a fecha de hoy no me han dado ninguna respuesta. Compré una mesa que no se puede montar y no me dan ninguna solución. La necesitaba en verano y tuve que improvisar. Cuando contestan, solo dicen que lo están mirando. No hay manera de contactar con ellos telefónicamente. Vaya, un desastre. Mejor comprar en Amazon, Tradeinn, Forumsport,... cualquier sitio será mejor, sin duda.

Deshumanizantes, después de comprar un artículo no me aceptaron su devolución por dos señales de supuesto uso que no realicé yo, sino el transportista que me lo recogió en casa. Aun explicando la situación, se desentendieron, enviándome dos fotos mega cutre donde casi no se percibía nada. No use jamás el artículo, pero ellos me dijeron que si, sin tener ninguna evidencia. Me comí casi 300€, para denunciarles. no compréis a esta empresa

¡MUCHO CUIDADO! Envían productos con tara para después rechazar las devoluciones alegando que el producto ha sido usado.

Lamentable experiencia con Deporvillage. Me deben 205,15€ de unas zapatillas de ciclismo de carretera Fizik R4.

Realicé una compra de las zapatillas en dos tallas (42 y 43) por un valor de 410,30€ y para mi sorpresa el producto en talla 42 estaba deteriorado. Procedí a hacer la devolución explicando detalladamente el motivo y ofreciendo las fotografías del producto tal cual lo recibí.
Tras muchos días esperando la devolución (muchos más de lo indican en su web) me pongo en contacto con Deporvillage para conocer el estado de la devolución y me comunican que la rechazan porque he usado el producto. ¡Totalmente falso! Los que montamos en bicicleta sabemos que un solo uso de las zapatillas, con las calas y los pedales automáticos, condenarían la devolución.

No te dejan hablar hablar con ningún responsable de posventa, solo te informan de muy malas formas que la devolución la rechazan por uso de este.

NO recomiendo en absoluto comprar en Deporvillage.

Venden bicicletas defectuosas de fabrica y se desentienden no dan garantía ni solución o sustitución de las piezas defectuosas, las instrucciones están en chino. No recomiendo a nadie a comprar en estos establecimientos, son bicicletas son probablemente descartes de calidad de control de fabrica y de ahi su bajo precio me temo, pero esto no lo dicen.

Las bicicletas no tienen garantía ni se aceptan devoluciones, a pesar de graves defectos de fabrica.

Pedido 105499096, pedido realizado en valor de unos 300€ con una entrega en unas fechas concretas (que ellos me dieron ). Recibo el mensaje de que las fechas cambian a unas semanas más tarde. Les escribo un email de queja y me contestan que encima no tienen un artículo que ya he pagado y que si quiero la devolución o elegir otro artículo a cambio, esto a más de dos semanas de la compra.
Ahora no se cuando llegará el material y que es lo que va a llegar…! Es una vergüenza de plataforma, NO LA USÉIS NUNCA! Hay otras plataformas mucho más profesionales con un servicio mucho mejor!

Espero que os sirva de ayuda para poder elegir bien donde gastar vuestro dinero!

¡Ojo con las devoluciones! Compré tres sandalias (no sabía que modelo iba a gustarme más puesto en pie), bien, pues error, a la hora de realizar la devolución ha habido una manipulación del embalaje puesto que tengo variedad de cajas de cartón específicamente para casos así, ellos ni se han limitado a comprobar qué pudo pasar, qué empresa de transporte fue la encargada, nada, te escriben un correo diciendo que confirmes dirección para volver a reenviarte el artículo ya que ellos no te van a hacer la correspondiente devolución del importe; aparte, estaba todo impoluto, en perfectas condiciones tanto caja original de la marca, como las sandalias ya que fue probarlas y en el mismo día solicitar la devolución. Acabo de leer a Nuria, y como ella, hay muchos usuarios realizando la misma queja, el damnificado siempre es el cliente (comprador), esta práctica que al parecer está siendo ya habitual hay que dar a conocer este modus operandi para que te pienses las cosas dos veces. Yo soy una persona que jamás he puesto un comentario negativo, he hecho algunas reseñas positivas, pero no dedico mi poco tiempo libre para hacer críticas o valorar negativamente porque sí..simplemente se me quedó cara de tonta ya que era cliente habitual y así han respondido, borraré mi cuenta y dejaré de comprar con ellos, hay muchas webs hoy día con mejor política y trato con los clientes y con la misma oferta de artículos que ellos. Yo desisto de reclamar más, pero como persona que me dedico al mundo del deporte me encargaré de difundir esto tanto en personas de mi círculo, como por las distintas plataformas en Internet

Servicio pésimo. No cumplen plazos de entrega, mienten cuando dicen que la entrega es en 24 horas si hay stock. Mi producto tenía stock y llevo 3 días esperando y lo más que me dicen es que ya han mandado un mensaje a empresa de transporte urgente. La empresa de transporte Paak otra panda de de (eliminado por el administrador)s. Servicio al cliente pésimo. Y sigue sin llegar mi pedido.

Realmente podría marcar cualquiera de las razones por las cuales no estoy contento con el servicio que me han ofrecido salvo por que la amabilidad si era buena.

Falta de interés absoluto en soluciones; respuestas muy cortas e incompletas a todas las preguntas que hacia; demora de 24 - 48h en cada respuesta, y una solución un poco forzada por mi parte y nada empática a los problemas de transporte y deterioro del empaquetado. Ni mi amigo ni yo volveremos a comprar ni recomendaremos esta página.

Lo único bueno es el material y calidad de los artículos, si vinieran en perfecto estado, claro.

Y para colmo, emiten un reembolso total que entendí como compensación por los más que problemas y perjuicios acometidos por ellos, y ahora me vienen exigiendo de unas formas con una falta mas que evidente de empatía donde no ofrecen ni un triste descuento como compensación por las molestias.

Atención al cliente deficiente, para una empresa mediocre. No la recomiendo nada.

Tras solicitar una devolución me han enviado una etiqueta de recogida en punto pack y me la han rechazado enviándome unas fotos de la caja rota que yo NO ENVIÉ ASÍ. En lugar de pedir explicaciones a la empresa de transporte con la que trabajan me rechazan a mi la devolución y me dicen que les reclame yo, cuando no se ni que empresa es.

Primera vez que uso este servicio ,he comprado camiseta protección solar y ha llegado a los pocos días sin problemas.

Realmente la variedad de artículos que tienen es porque una vez compra el cliente ellos piden al proveedor. No tienen el stock realmente. No digo con todo, pero si con muchos productos. Antes me iba bien, pero el último pedido de 210 euros me han tenido 15 días esperando. Sin tener opción a devolución ni a nada porque el pedido estaba en proceso de envío. Yo me lo pensaré mucho antes de volver a comprar.

Realizamos un pedido que llego tarde y en dos bultos separados.
un bulto era de largo especial, por el que pagamos 60 euros de envío. pero resultó que además de llegar tarde, tuvimos que ir nosotros a buscarlo al almacén porque no iban a hacer la entrega porque no tenían los medios.
iniciamos reclamación con deporvillage por el fuera de plazo (que estuvimos reclamando día tras día) y encima tener que desplazarnos nosotros a por el bulto que incluía la entrega programada en domicilio
ha sido una semana de llamadas, tras llamadas y más llamadas y no nos han dado ninguna respuesta, aunque sea pidiendo disculpas
FATAL

Embalaje inadecuado has de correr tu color gastos de entrega y devolución

Se confunden de producto al enviarlo y me ofrecen 3€ para que me lo quede.

Servicio al cliente no aporta soluciones, además, informa de procedimientos incorrectos, no resuelven la incidencia y no gestionan la corrección de la anomalía.
Compre un chaleco y me mandaron una mochila. Informo y pido que me recojan la mochila y que me envíen el chaleco. Me dicen que es imposible, que debo de hacer el reembolso y comprar de nuevo el producto. A las dos semanas hay existencia de nuevo del chaleco y sigo sus instrucciones y lo compro de nuevo. Pues me envían otra vez una mochila. Esta vez las instrucciones fueron, hacer el reembolso y no comprar el chaleco ya la referencia del contenido web debe estar mal.
No me proporcionan el chaleco y les pedí cuatro veces, por correo y por teléfono, que quería hacer una reclamación para que corrijan su métodos de atención al cliente, y no responden.
Es uno de estos sitios que cuando algo va mal, estás indefenso.

Pido una mochila que se supone que me llega en 24 horas. 1 semana y media después no se nada del pedido y no hay forma de contactar con nadie. Por fin el miércoles de la semana siguiente consigo hablar con ellos y me dicen que es que el paquete está deteriorado que no saben si es el embalaje o el producto en sí, que me dicen rápido una respuesta. Al día siguiente todavía nadie me dice nada, vuelvo a llamar y me dicen que mejor me envían otra, les explico que la necesito para el día siguiente que si no no la quiero y me dicen que en 24 horas la tengo en casa. Cuando voy a mirar el email de confirmación me pone fecha de entrega estimada al mes, vuelvo a llamar y me dicen que el producto está agotado. Esa misma noche veo el producto para comprar y que pone entrega en 24h. UNA VERGÜENZA

Hice un pedido, 105010158 el 19 de enero y como me quedaba grande lo devolví, compré una talla menos con entrega el 23 de enero y,aún sigo esperando, 436 euros pagados y sigo sin la compra, unos impresentables.

Decir que son unos (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) He comprado una bicicleta Conor en valor de 570€ y unos pedales de 30€.Dicen que el envío y la devolución es gratis pero es MENTIRA. Cuando hago la compra me cobran 17 € de envío, me doy cue tarde, digo bueno... No pasa nada.Esto fue el sábado 14/01/2023.Me he equivocado de talla y el domingo intento cambiarla la talla, no otro tipo de producto más caro o más barato, solo la talla pero no hay manera, luego el lunes a primera hora(9:00 en punto) llamo a at al cliente y les comento que paso y me dicen que ya no se puede porque el pedido está en preparación y ESO TAMBIÉN ES MENTIRA, porque en la app no ponía nada de eso, se lo inventan. Y con todo eso, decido devolverla porque no me gustó nada. La gente de At al cliente muy amable te dan las largas,y te jodes. Y al devolverla,OTRA SORPRESA, QUE SI ES UNA BICI TE TIENES QUE ENCARGAR TU, POR TUS MEDIOS HACER LA DEVOLUCIÓN, aunque los de DHL dicen que de eso se suele encargar la empresa de donde la compré, pero para que me devuelvan el dinero,los muy listos de Deporvillage me hacen cargar con la devolución y a pagar, pues otros 62€ para que el envío llegué más seguro al destino lo envío con DHL.Eso es una cosa... Bueno...Voy yo a por la bici a DHL el Jueves, porque llego el miércoles pero como te Dan un número de seguimiento que no vale, pues no estaba en casa, y así hago la devolución sin abrir la caja de la bici, ni nada. La envío el jueves y el Viernes les llega a Deporvillage, miro hoy en la aplicación y ni pone que lo han recibido,Llamo a DHL para asegurarme que lo han recibido y es verdad, llamo a deporvillage y me dicen que pueden tardar hasta 2 semanas en abrir el paquete porque tienen muchas devoluciones y no dan a gasto. Pero que me están contando... 2 semanas. No vuelvo a comprar allí en la vida y espero que no os pase a vosotros también porque es un dolor de cabeza que se puede evitar. Buscar en otras páginas los productos que vais a encontrar más barato, aunque te pongan allí que tienen no se cuanto de descuento 20-30 y 40 % de descuento. Así que 79€ a la (eliminado por el administrador) ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATIS DICEN. (eliminado por el administrador) Y (eliminado por el administrador)

El servicio de devoluciones es vergonzoso. Hice un pedido en diciembre. Como la talla no era correcta, gestioné a través de la web la devolución. El nueve de enero lo entregué en el punto que me indicaron. Estamos a 18/01/23 y sigo esperando desde hace cuatro días que el departamento de calidad certifique que el artículo que devolví está incorrecto estado. Todo lo achacan a problemas con los transportes. Trabajo en una empresa que vende online y ese problema parece ser que solo lo tienen ellos. Es una excusa y no tiene más explicación que una mala gestión. No vuelvo a comprarles más.

Aprovecho para denunciar el enlace a la página "Privilegios en Compras", es una seudo (eliminado por el administrador) te cobran 15 € al mes, mucho cuidado con picar el anzuelo. Me parece muy mal que DeporVillage, sea colaborador de esta gente y se preste a dejarles hacer publicidad en su página (tengo denunciado el cobro en la OCU).

Lamentable el servicio.Hice un pedido el día 18 de diciembre publicitando en su pagina que lo entregaban antes de navidades y aún no lo he recibido el día 09 de enero y lo peor es que no se han puesto en contacto conmigo

Simplemente servicio lamentable de principio a fin.
Gente que no se responsabiliza de sus errores,echa la culpa a la empresa de mensajería y miente en su página web sobre plazos de entrega. Si hay stock en 24 horas dicen que llega pero ni llegó en 24 ni en 72 y adiós regalo de reyes.
Muy impresentables cuya única respuesta es "ya ha salido del almacén".
Ahorraos los problemas y comprad en Amazon que si fallan te compensan al menos

Te dicen que te enviarán el pedido un día y cuando lo compras ya te dice que te llegará más tarde. Hice un pedido el 12 de Diciembre y a día 3 de Enero todavía no estaba ni en preparación. Lo anule y hice otro que decía que llegaba el 5 de Enero y al pagarlo ya me enviaron un mail que llegaría más tarde. En fin te (eliminado por el administrador) para que compres y después envían cuando quieren.