Opiniones DEPORVILLAGE
Nefasto. Tuve un problema con unas zapatillas JOMA al poco de adquirirlas, y realicé una reclamación el 13 de junio. Tras numerosas gestiones en las que me daban largas, el 18 de julio retiran las zapatillas para evaluarlas. Desde entonces no tengo respuesta, solamente largas. Te dan plazos de respuesta incumplidos, nadie sabe nada, el departamento de atención al público y el de posventa son totalmente incompetentes. Al día de hoy no dispongo del artículo ni del importe del mismo, y continúo esperando una respuesta por parte de DEPORVILLAGE que no llega.
Eso si, vigilan las redes sociales y páginas como esta, pero no solucionan los problemas
Era un cliente habitual, hasta que he visto como han actuado en una devolución.
El caso es que adquirí unas zapatillas y cuando me llegaron no me gustaron.
Prácticamente sin probarmelas (creo recordar que solo me puse una zapatilla), las envolví para devolución.
Cuál es mi sorpresa que al cabo de unas semanas, me llega un email (con un tono bastante prepotente dicho sea de paso) diciendo que no aceptan la devolución porque las zapatillas habían sido usadas. Adjuntan unas fotografías de ese modelo de zapatilla con unas manchas en los cordones y en la parte de atrás a modo de justificación. Estoy 100% seguro de que devolví las zapatillas exactamente en el estado en el que llegaron a mi domicilio.
Sospecho que me han podido enviar unas fotos que no corresponden a las zapatillas que yo envié, para no devolverme el dinero. Juro que no he utilizado esas zapatillas y esto me parece una injusticia y como tal lo público, por si a alguien le puede resultar de ayuda para identificar situaciones similares. Publicaré esto mismo en todos los medios en los que pueda. Un saludo
No os dejéis (eliminado por el administrador) por Deporvillage, indican en su página web que se pueden devolver los productos durante un año, pero nada más lejos de la realidad.
Compramos dos materiales que no sirven para lo que indican en la web y por eso queremos devolverlos. Nada más llegarnos intentamos devolverlos, sin ni siquiera haberlos usado, pero no nos dejan
Horrible , de 24 o 48 horas nada. Una semana después de hacer el pedido aún no lo había recibido.
Me ha tocado anularlo. A ver cuando devuelven lo pagado
No recomiendo a nadie esta web
Hice una devolución de unas zapatillas, me lo aceptaron
En teoría ne habían reembolsado el dinero y no es asi
Espero que me lo ingresen o tendré que tomar medidas....por que no es poco dinero
¿Sabes si ya recibieron las zapatillas que regresaste? Si revisas el apartado de Devoluciones de su sitio web, verás que una vez que reciban la mercancía devuelta, pueden pasar entre 10 y 15 días laborables desde que enviaste el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Tardaron una semana en enviar mi pedido, cuando especificaba que tenían entrega en 24h. No sólo eso, hicieron un envío ordinario, y mi pedido tardará otra semana más en llegar. Las 24h más largas de mi vida. Contestan con evasivas y escurriendo el bulto. Ninguna seriedad.
Tienes toda la razón de estar súper molesto, si tenían el producto es stock no debió haber problema para que te lo enviaran en las siguientes 24 horas, sin embargo, si ha pasado tanto tiempo, posiblemente no lo tenían el producto en stock y por eso las evasivas ¿con que excusas te han salido?
Ni se oscura pedir hay nada no he visto cosa mal mala en mi vida .
Que es lo que no te gusto de ellos?, necesito un poco de mas objetividad en el mensaje, me refiero a que seas mas especifico
DECEPCIONANTE, NO COMPRAR
Realizo una devolución, hace más de un mes y dan largas.
Primero me dicen que están pendientes del departamento de calidad, ahora me dicen que no ha llegado al almacén que se ponen en contacto con la empresa de transporte, a ver si se ponen de acuerdo en sus contestaciones, está claro que no han realizado ninguna gestión.
Recomiendo NO COMPRAR, si tienen que realizar cualquier devolución, no te atienden y te van dando largas hasta que te canses.
Pero por que has querido hacer una devolucion si te ha llegado el producto?
Mi paquete si ha llegado y no me devuelven el dinero
¿Como estás tan seguro de que el paquete si les llegó? de ser así, están obligados a hacerte el reembolso de dinero.
DECEPCIONANTE, NO COMPRAR
Realizo una devolución, hace más de un mes y dan largas.
Primero me dicen que están pendientes del departamento de calidad, ahora me dicen que no ha llegado al almacén que se ponen en contacto con la empresa de transporte, a ver si se ponen de acuerdo en sus contestaciones, está claro que no han realizado ninguna gestión.
Recomiendo NO COMPRAR, si tienen que realizar cualquier devolución, no te atienden y te van dando largas hasta que te canses.
Tras un defecto en las presillas para los cordones de unas zapatillas nuevas, y tras un mes de reclamaciones, NADIE se hace responsable ni dan ninguna respuesta
¿Ni siquiera ha recibido un correo electrónico sobre la aceptación de su reclamación?
A mi me pasa lo mismo, me deben casi 100 euros de una devolución y no me contestan a los correos ni me Dan ninguna explicación
OJO CON ESTE PORTAL DE VENTA!!!!!
Si tienes un problema con el pedido aunque sea culpa suya(en mi caso el pedido llego incompleto) no solucionan nada y el perjudicado es el cliente te hacen perder tiempo en llamadas a atención al cliente y envío de e-mail sin cumplir nada de lo que dicen.
NO RECOMIENDO COMPRAR EN DEPORVILLAGE. En mi caso personal,sin duda la peor expericia que he tenido en un portal de venta on-line.
La peor experiencia de mi vida experiencia de mi vida en compras de Internet. La entrega en 24 horas es mentira. En los tres pedidos que tenían que llegar a mi casa recibí un correo electrónico estándar disculpandose porque tardaría varios días en llegar. Recibí uno de los pedidos incompletos. Pasaron de mí durante más de 10 días, ya que no te contestan al teléfono de atención al cliente, y eso qué es un teléfono de pago. Mis correos electrónicos eran contestados también de forma estándar sin darme solución. Fui yo quien tuvo que tuvo que averiguar que habían perdido parte de mi pedido. Cerca de 15 días después decidieron reenviar me lo que faltaba, pero recibir este reenvío junto con el paquete que había perdido la empresa de transportes. Luego pretendían que les abonarse el reenvío, es decir que él es para base por un producto duplicado que yo no había pedido, pese a que yo les dije que podía venir a recogerlo un mensajero.
Al final lo único que me han traído han sido problemas, perder el tiempo y gastar de forma innecesaria dinero eso teléfono de pago y en el teléfono de pago de la empresa de transportes. No les vuelvo a comprar ni loco.
La peor experiencia de mi vida experiencia de mi vida en compras de Internet. La entrega en 24 horas es mentira. En los tres pedidos que tenían que llegar a mi casa recibí un correo electrónico estándar disculpandose porque tardaría varios días en llegar. Recibí uno de los pedidos incompletos. Pasaron de mí durante más de 10 días, ya que no te contestan al teléfono de atención al cliente, y eso qué es un teléfono de pago. Mis correos electrónicos eran contestados también de forma estándar sin darme solución. Fui yo quien tuvo que tuvo que averiguar que habían perdido parte de mi pedido. Cerca de 15 días después decidieron reenviar me lo que faltaba, pero recibir este reenvío junto con el paquete que había perdido la empresa de transportes. Luego pretendían que les abonarse el reenvío, es decir que él es para base por un producto duplicado que yo no había pedido, pese a que yo les dije que podía venir a recogerlo un mensajero.
Al final lo único que me han traído han sido problemas, perder el tiempo y gastar de forma innecesaria dinero eso teléfono de pago y en el teléfono de pago de la empresa de transportes. No les vuelvo a comprar ni loco.
(eliminado por el administrador) no saben gestionar sus errores en los pedidos de los clientes , solo saben decir q hablas mal , supongo q no les llega la compresión de q eso es un motivo creado por ellis mismos , hace tiempo compre unas gafas de buceo , mandaros otras por error ( incompetencia ) no se parecían en nada me dijeron q no me preocupase q eligiera otras en la cesta y se ocupaban de todo cuando llegasen la devolución de su error , me devolvieron el pago y me quede sin gafas ( las de ellos ) ya q tube q ir a comprar otras deprisa y corriendo por sus retraso en el pedido primero y la poca que coño como se puede ser tan sinverguenza y jugar a (eliminado por el administrador) al comprador y demostrar esa falta tan grande de calidad empresarial y personal , y ahora tres meses después me han hecho otra lo cual demuestra lo poco q les importa su incompetencia
Muy mala no cumplen con el plazo de entrega y se excusan en terceros
¡¡Mucho Cuidado¡¡
El pasado 25-02-22 la empresa Deporvillage me confirma que mi pedido 103883441 se ha entregado. Del mismo esperan que lo disfrute, animándome a contactar con ellos que harán todo lo que puedan por ayudarme, para finalizar su correo electrónico agradeciéndome la confianza puesta en ellos.
Ahora bien, el pedido me lo entregan incompleto y tras exponer a su servicio postventa la situación en repetidas ocasiones, termino con la impresión de que su problema lo hacen mío.
Acudo a Legalitas y me recomiendan que haga llegar un escrito al servicio de atención al cliente con la reclamación; enviado el 11-03-2022.
Y sorprendido por el desinterés con el que se toman la situación “ ni contestan “ y estamos a 10-06-2022 me veo obligado a presentar una reclamación a consumo.
Si no quieren perder ni su tiempo ni su dinero………………………..
¡¡Mucho Cuidado¡¡
El pasado 25-02-22 la empresa Deporvillage me confirma que mi pedido 103883441 se ha entregado. Del mismo esperan que lo disfrute, animándome a contactar con ellos que harán todo lo que puedan por ayudarme, para finalizar su correo electrónico agradeciéndome la confianza puesta en ellos.
Ahora bien, el pedido me lo entregan incompleto y tras exponer a su servicio postventa la situación en repetidas ocasiones, termino con la impresión de que su problema lo hacen mío.
Acudo a Legalitas y me recomiendan que haga llegar un escrito al servicio de atención al cliente con la reclamación; enviado el 11-03-2022.
Y sorprendido por el desinterés con el que se toman la situación “ ni contestan “ y estamos a 10-06-2022 me veo obligado a presentar una reclamación a consumo.
Si no quieren perder ni su tiempo ni su dinero………………………..
Miedo me da acabo de hacer mi primer pedido y estoy leyendo esto…. No entiendo por qué cuando hice pedido dijeron que llegaba el 2 de junio y luego al pagar el 16…. Empezamos mal muy mal
Pues suerte y paciencia
Dejo de ser cliente de DEPORVILLAJE por su pésimo servicio de posventa. resulta que si enciendes el reloj ya no lo puedes devolver, aparte no respondes y mails y le teléfono de contacto es de pago.
Mucho mejor AMAZON o FORUM
Hola. ¿Por qué ya no se puede devolver el reloj? ¿Te respondieron solo una vez que no es posible un reembolso? ¿Podrías escribir también por qué quieres devolver el reloj? Yo también quería comprarlo.
Porque me ha pasado a mi
El mejor aspecto de DEPORVILLAGE es: no hay aspectos positivos.
Utilizo los servicios de DEPORVILLAGE a menudo.
El servicio de atención al cliente de DEPORVILLAGE es: no hay.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
Hola, entendible parte de tu opinión, pero lo que no me queda claro ¿ si no hay aspectos positivos e los servicios de DEPORVILLAGE, porque los usas a menudo? es algo que no queda del todo claro y capaz si hay algún aspecto positivos.
Ha e unos meses compre un pantalón de chandal nike mas una chaqueta, solo me llego el pantalón y a la hora de reclamar me dijeron que habían enviado todo y yo mentía. Reclame mediante redes social y me llamaron disculpa dose. Me dijeron que la chaqueta se había agotado. Me hicieron el reembolso y jamás compré otra vez. Saca tu conclusión sobre esta empresa.
se tomaron la molestia de llamar para disculparse por su error y te reembolsaron el dinero, me parece que hay empresas mucho peores y que solo tenias ganas de quejarte por un error humano y castigado a una empresa entera ¿como te sentirias tu si trabajaras en la empresa?
Deporvillage es como debería llamarse esta empresa, hice un pedido y pague para que lo trajeran a casa en 24h, tardaron 3 semanas, servicio al cliente patético, nadie sabe nada y no dan soluciones, ahora les pones una mala crítica y reaccionan enseguida, empresa para nada recomendable, no voy a volver a comprarles nada.
Quería decir "DeporPillaje"
Es que acaso no es ese el nombre? Disculpa si obvio el resto de tu comentario, pero es que no he entendido esta parte.
Que esta empresa en vez de deporvillage deberia llamarse DeporPillaje, por el saqueo al que someten a los clientes. espero haberte aclarado tus dudas sobre esta (eliminado por el administrador)
Ya voy entendiendo, pero venga los apodos de esa manera son innecesarios, has sabido si el retraso se deba a la empresa de envíos? muchas veces son los responsables de que el cliente no reciba su pedido.
Si pq me preocupé yo de hablar con la empresa de transportes, ya que DeporPillaje no dio ningún tipo de explicación creíble, se limitan a jugar con el dinero de la gente haciéndote creer que tienen existencias. Después de ser engañado y ninguneado considero que DeporPillaje es lo que más les pega.
sigue siendo una niñeria esto de ponerle apodos a una empresa. ¿no crees que quizas tengan demasiadas cosas entre manos y esten realmente haciendo un esfuerzo por mejorar sus servicios? esto podria deberse a un crecimmiento muy rapido, una falta de un sistema de actualizacion automatico de stock etc...
Claro amiguito, si leyeras, todos los post que le dan una mala critica a DeporPillaje, verias q practicamente son por lo mismo: NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA Y TE ESTAFAN CUANDO PAGAS UN SERVICIO 24H Y TARDAN 4 SEMANAS EN TRAERTE EL PEDIDO, LO TRAEN INCOMPLETO O EN OTROS CASOS TE ENTREGAN MATERIAL DEFECTUOSO Q NO CAMBIAN DESPUES ECHANDOLE LA CULPA AL CLIENTE, SI ESTUBIERAN TRATANDO DE HACER UN ESFUERZO PARA MEJORAR, HUBIERAN REFORZADO LA ATENCION AL CLIENTE (Q POR CIERTO ES UN NUMERO 902, AHI LO DEJO) TE ATENDERIAN BIEN Y SE PREOCUPARIAN DE CUALQUIER INCONVENIENTE DERIVADO, DEL TRANSPORTE O DE LA TIENDA ONLINE ( CRI CRI CRI OHHHH!!! LO OYES? ES EL CANTO DE LOS GRILLOS LO Q OBTIENES POR RESPUESTA ) POR SUERTE PARA NOSOTROS HAY MAS TIENDAS Q SI CUMPLEN Y SE PREOCUPAN DE SUS CLIENTES.
PERO ESTOS POST SON DE AVISO A NAVEGANTES, ADVERTENCIAS, PARA Q NO LES OCURRA LO MISMO Q YA NOS HA OCURRIDO A NOSOTROS. EL BOOM DE MALAS CRITICAS A DEPORPILLAJE EMPEZO HACE UNOS 7 MESES (ME HE IDO DOCUMENTANDO), ASI QUE HAN TENIDO TIEMPO DE SOBRAS PARA SOLUCIONAR ESOS PROBLEMAS DE LOS Q ME HAS HABLADO, ¿NO CREES?.
Por cierto cuanto te paga DEPORPILLAGE amiguito??
SE ME OLVIDAVA, YO SI QUE HABLO CON CONOCIMIENTO DE CAUSA, TU SOLO INTENTAS LAVAR LA IMAGEN DE UNA EMPRESA DECADENTE Y CARADURA, POR ESO LO DE ¿CUANTO TE PAGAN? PQ NO LE VEO EL SENTIDO A TUS RESPUESTAS
Puede ser, pero creo que la solución es fácil. En vez de poner entrega en 24h y que luego tarde 7 días, pon que te lo entregaran en 10 días y si llega antes esa alegría que le das al cliente. Si pones entregas en 24h, el cliente espera que llegue en 24 horas, 48 por darle un margen.
Si compras algo porque te urge y lo compras allí por la entrega en 24h pues esperas que llegue
Pues esto si que es cierto, cuando esperas que llegue en las próximas 24horas y lo compras con sobreprecio porque lo NECESITAS en la brevedad posible pues si que entiendo, pero por que si lo necesitas con tanta presicion y sin riesgo de error. ¿No lo compras en tienda física donde no te pueden engañar?.. esto de apoyar al local y esas cosas recuerdas?... increible de verdad
Pésima atención al cliente, intenté contactar con ellos para devolver un producto y no solucionan nada
Porque he tenido una experiencia similar, pero aún peor.
Lo viví en propia carne. La peor experiencia en compra on line
Tambien me ha sucedido lo mismo, hice una compra y supuestamente era en 24 hrs la entrega, hace 10 dias y hoy me envian un correo donde dicen q esta en reparto, no hay ningun enlace con el transportista, pienso q estan haciendo algo deshonesto,les he comorado varias veces pero no lo Jamas! Gatos encerrados en toda esa historia, veremos comk terminamos
Le explico lo que me ha pasado con su servicio durante el pedido #103987360 con fecha 30,marzo 2022 de 108,22€ (concretamente de la kettlebel)
1. Compro la kettlebel. La recibo en una caja rota.
2. La devuelvo para comprar otra (me equivoque en los kilos)
3. Sin haberla usado absolutamente nada, más que para guardarla cuidadosamente en el trastero mientras la devolvía me decis que tiene unas rayas y no se puede devolver)
4. Esas rayas aseguro que no las he hecho yo
5. No recibo la kettlebel pero el pago no se devuelve.
Pónganle una solución ya por que pienso que esto es echarle mucha cara.
Y que es lo que te han dicho cuando has hecho el reclamo por el pedido, cuanto tiempo se supone que tardaba en hacerse efectiva la devolución?
Pues siéntate, que para eso no suelen tener prisa
El servicio que ofrece DEPORVILLAGE es: malo.
DEPORVILLAGE tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Muy mal servicio de post venta.
Hola Marisol, por que ofrecen mal servicio de post venta? me puedes decir qué pasó? Estaba interesado en sus servicios..
me ha llegado el pedido a medias, y es imposible que nadie de la empresa me de una solucion. ni devuelven el dinero de lo que no ha llegado, ni mandan de nuevo la mercancia...un (eliminado por el administrador)
Muy mal servicio de postventa en españa, me ha llegado un pedido incompleto y es imposible hablar con nadie o que alguien se responsabilice
¿Cómo que incompleto? ¿Estás segura de que no vendría en paquetes separados? Hazme saber en qué ha concluido el tema. Un saludo
me ha llegado el pedido incompleto, me falta parte de la mercancia y nadie en post venta me da una solución, ni devuelven el dinero ni reponenla mercancia que falta, Un (eliminado por el administrador)
Utilizo los servicios de DEPORVILLAGE a menudo.
Califico los servicios/productos de DEPORVILLAGE en: 1.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
muy mal servicio post venta, me ha llegado el pedido incompleto y no consigo que nadie me solucione el problema.
si te parece tan mala la empresa ¿que hace que la utilices a menudo?
Pq todos nos creemos que estas cosas solo les pasan a los demás hasta que te toca y creerme que en DeporPillaje si compras online te saquean fijo.
Sin embargo. A menudo, osea que siempre habías tenido una buena experiencia... y ahora que tienes UNA MALA los crucificas?
Cuanto te pagan por defenderlos???
Pq yo no tenido 1, ni 2, he tenido 3 y la última me jodieron una carrera pq no llegaron los recambios de mi MTB a tiempo, habiendo pagado un servicio de entrega 24H, tardaron 4 semanas, ni disculpas, ni mensajes de la empresa, ni respondían a los mails, ni tan siquiera tener el gesto de devolver el dinero de la entrega 24H que al instante me cobraron, como yo todos los que ponen malas críticas a DeporPillaje y insisto ¿ cuánto te pagan por defenderlos? Pq aquí la gente ni miente ni exagera, cuentas las experiencias que han tenido con esta patética empresa
Pq yo no tenido 1, ni 2, he tenido 3 y la última me jodieron una carrera pq no llegaron los recambios de mi MTB a tiempo, habiendo pagado un servicio de entrega 24H, tardaron 4 semanas, ni disculpas, ni mensajes de la empresa, ni respondían a los mails, ni tan siquiera tener el gesto de devolver el dinero de la entrega 24H que al instante me cobraron, como yo todos los que ponen malas críticas a DeporPillaje y insisto ¿ cuánto te pagan por defenderlos? Pq aquí la gente ni miente ni exagera, cuentas las experiencias que han tenido con esta patética empresa.
Ah vaaale... pero es que ahora SI has dado una reseña relevante, con hechos y explicaciones. Antes parecía que te quejabas por una tontería... ¿has intentado aparecerte en la tienda para hacer el reclamo?
Me ha pasado lo mismo....vergonzoso
Si te ha pasado lo mismo ¿que has hecho al respecto?
Me ha pasado algo similar, pero peor.
Hombre yo les di dos oportunidades, ya sabes por aquello de pensar que fue mala suerte la tardanza del primer envío, pero después de la segunda experiencia ya te digo que no vuelvo
Lo que compras online no hay stock , te envían lo que a ellos les apetece, sin preguntar al cliente previamente si está conforme. Empresa (eliminado por el administrador) atención al cliente NULA
Siempre que compre fueron serios, llego en el tiempo estimado, buena calidad y sin problemas para cambios, devoluciones e incluso para la garantía. Unas zapatillas rotas al año me devolvieron el dinero. Así que lo recomiendo en todos los sentidos.
Vamos, pero como vas a venir a decirme que después de un año te las van a haber cambiado, si vas a mentir sobre la empresa, que al menos sea algo creíble?
Mientes.
Por qué? ¿Alguien puede escribir su experiencia real? Pregunta simple, ¿es esta una buena o mala empresa?
Falso !!!!
A mi me aceptaron una devolución, se supone que me.hab reembolsado el dinero, que son casi 100 euros y no es asi
Que procedimiento tuviste que seguir para que te aceptarán la devolución ?
Por que unas zapatillas despues de un año no la cambian
Prometen entrega en 24 horas, 5 dias despues no he recibido el producto y su unica respuesta es disculpa por las molestias intentaremos solucionarlo. Peri el cobro si lo retiran al momento. NO RECOMENDABLE
Y cuando te comunicas con ellos no te dicen que es lo que sucede? Que lástima que el trato sea así hacia los clientes...
totalmente de acuerdo
104024020
Hago un pedido de unos pies de gatos y me llegan defectuosos. Con las costuras fuera y mal ensamblados. Procedo a hacer la devolución y me gestionan la garantía. Garantía de un producto que no se ha usado. Por e-mail el tal Francesco D me dice que sólo pueden hacer la garantía porque han pasado 5 días de la entrega. Otra compañera por tlf me dice que son 24h desde que se recibe... Les pido que me indiquen en la política de su web donde dice esto y no contestan.... Tanto en su página web como la ley europea dice que son 14 días.... Solo que les mande las fotos del producto... Las mando. Y cómo respuesta me envía el enlace de los procedimientos de la garantía... Y en el estado sigue pendiente... La pregunta es... Si el fabricante decide no cubrir un producto defectuoso vendido por deporvillage, quien me devuelve el dinero??? Supongo que esto lo alargarán en el tiempo, para sacarse de la manga un "lo sentimos se ha pasado el plazo" como ya ha ocurrido...
Nefasto. Hago pedido el 5 de abril 2022 y cada vez que añado un producto al carrito de compra me dice la web de Deporvillage que lo recibiré el 7 de abril 2022. Finalizo el pedido y después de pagarlo con la tarjeta dice esa web que recibiré el pedido del 27 al 29 de abril 2022. Nunca volveré a comprarles. Decepcionante.
totalmente cierto