Opiniones ecoscooting en Madrid

Yo alucino. Estoy en casa todo el día esperando unos paquetes, aquí no viene nadie y por la noche me envían un mail diciendo que no entregaron el paquete porque estaba ausente. Pero si estamos cuatro personas en casa toda la tarde... Estos hacen lo que quieren y se ríen en tu cara. Falta total de profesionalidad. Y encima hay empresas que se empeñan en enviar los pedidos con ellos, a pesar de todas las quejas. Voy a dejar de comprar por Internet a las plataformas que envíen con Ecoscooting, estoy más que harto de que me hagan siempre lo mismo.

Marcan los paquetes como "ausentes en el domicilio" siendo mentira. ya es el colmo la cantidad de paquetes que no han entregado. realmente no volveré a comprar nada que se envíe por esta empresa.

No dicen la verdad y faltos de seriedad. Se indica que han entregado un pedido en un buzón en el que ni siquiera cabría el paquete solicitado, sin ponerse en contacto conmigo telefónicamente (disponiendo de mi número) para recibir instrucciones y sin que nadie les hubiese autorizado a dejar el paquete en ningún otro sitio. La única respuesta que me dan es que vaya preguntando a los vecinos o que me espere hasta una semana para decirme dónde

De Portugal. A minha encomenda simplesmente desapareceu! Se em Espanha esta companhia é má, imagine-se em Portugal! Muito mau, muito mau mesmo!

Porque sois la peor empresa de transporte,y no pongo un 0 porque no puedo!!!es normal que me manden un washsap el repartidor que hace días que me dejó un paquete en una frutería?

Es una empresa sin profesionalidad alguna. Paquete en reparto dia 09/11 el repartidor llamar para preguntar por la dirección, se le dan indicaciones pero nunca pasó por aqui, para colmo como error en la entrega pone que no hay nadie en casa (completamente falso) mas de una semana ha pasado habiéndose producido la misma situación en 2 ocasiones más, eso sí, sin mas llamadas por parte del repartidor. En el servicio de atención al cliente abren incidencias y envían solicitudes de urgencia que no sirven de nada ya que solo te dicen que tienes razón y que alguien se pondrá en contacto contigo para arreglar la situación. Me han llamado en dos ocasiones desde atención al cliente (yo habré llamado 10): la primera para absolutamente nada porque no se supervisó la entrega (como decia) ni se realizó y la segunda (hoy) para decirme que mi paquete ha sido devuelto a destino por el error de entrega notificado por el repartidor en tres ocasiones (TOTALMENTE FALSO) y que no se puede hacer nada, sin dar más información de cual ha sido el verdadero problema de la NO entrega ni ofrecer alternativas antes de devolver el paquete. No tienen vergüenza ni la conocen. Me he quedado sin los regalos de cumpleaños de mi hijo.(20/11/25)

La peor experiencia, el repartidor miente con la hora que dice que ha ido a casa, pone por la tarde y estaba en casa , y tengo llamadas suyas por la mañana, lo peor es que te falta el respeto.

Mi experiencia con Ecoscooting ha sido, sin lugar a dudas, absolutamente lamentable.
Desde el primer momento, la gestión de mi envío ha estado plagada de desorganización, desinformación y, lo más grave, falta total de profesionalidad y empatía hacia el cliente. El paquete debía entregarse en mi lugar de trabajo, pero al coincidir con un día festivo, el establecimiento estaba cerrado. A partir de ahí comenzó una auténtica pesadilla.
Me comunicaron que habían intentado entregar el paquete en dos ocasiones (algo que luego se demostraría falso) y que, al haber "fallado" en ambos intentos, ya no podían garantizarme que el paquete volviera a salir en reparto. En lugar de ofrecer una solución coherente, los distintos agentes con los que hablé durante más de una semana me daban respuestas contradictorias: unos decían que en siete días me darían alguna información, otros que no podían asegurar ni una nueva entrega ni una fecha concreta. Una absoluta tomadura de pelo.
Durante días estuve discutiendo con ellos, exponiéndoles lo ilógico de la situación: si el paquete estaba destinado a ser devuelto al proveedor, ¿por qué no podía simplemente volver a salir en reparto y entregarse en otra dirección, como hacen todas las empresas serias y responsables?
Ante la falta de soluciones reales, procedí a modificar la dirección de entrega a mi domicilio, indicando además que, en caso de no estar presentes, podían dejar el paquete en un bar cercano, con conocimiento del personal. Varios agentes me aseguraron que el cambio había sido registrado correctamente. Una vez más, todo fue mentira.
Finalmente, cuando el paquete fue entregado —días tarde y tras numerosos mensajes y llamadas—, el transportista se presentó en la dirección original, no en la nueva que supuestamente estaba registrada. Para colmo, este mismo transportista me confirmó que sólo había intentado realizar la entrega una única vez, contradiciendo totalmente la versión de la empresa que insistía en que se habían hecho dos intentos fallidos.
Todo esto no es simplemente una mala gestión: es un intento deliberado de (eliminado por el administrador) al cliente. Ecoscooting demuestra con creces que no está a la altura de lo que se espera de una empresa de logística en pleno siglo XXI. La falta de transparencia, el desinterés por resolver incidencias y la despreocupación total por los clientes son inaceptables.
Lo más doloroso de esta experiencia es que el paquete contenía un regalo para mi hija, con motivo de su cumpleaños. Un detalle importante que les hice saber y que fue completamente ignorado. Decirle a un cliente que "no saben si van a volver a intentar entregar un paquete" por el que ya ha pagado y que está cargado de ilusión y significado personal es, sencillamente, inhumano.
Empresas como Ecoscooting no deberían operar si no son capaces de ofrecer un servicio digno y respetuoso. Lo que he vivido no es solo una mala experiencia logística, es un ejemplo de cómo no tratar a las personas.
Un cero absoluto como empresa. Una vergüenza. Y un aviso para cualquiera que esté pensando en confiarles un envío: no lo hagan.

El 23 de agosto, sábado, dice el seguimiento que trataron de entregar un paquete y no estaba en casa. Estuve pero concedo la duda de la hora que indican. No hubo contacto telefónico. Personado el 24 de agosto, domingo, en su centro de reparto, me dicen que les (eliminado por el administrador) tres paquetes de la furgoneta y que lo han denunciado a la policía. Hasta hoy, 17 de septiembre, intercambio de correos con atención al cliente tipo " seguimos en ello, disculpe", sin ninguna solución ni cambio en el tracking, que quedó en " el 23 de agosto no estaba en el domicilio". Por cierto, Ali dice que mientras no pongan (eliminado por el administrador) o perdido no quieren saber nada.

"amablemente" te ofrecen la oportunidad de que tu paquete sea entregado en un punto de recogida establecido y próximo a tu domicilio. En esta ocasión elijo esta opción y establezco que el paquete quede en un quiosco cercano. Hoy me llega el primer mensaje y me dice que el paquete está ya en el quiosco listo para la recogida. Em menos de una hora me llega otro mensaje indicando el pin de recogida pero, misterios del reparto, el paquete ya no está en el quiosco elegido sino en un estanco bastante retirado de mi domicilio. No se que pasó pero no es la primera vez que fallan en la entrega, en otras ocasiones dan el paquete por entregado en el domicilio, de ahí haber elegido un punto concreto de entrega, y el paquete no aparece hasta un par de días más tarde. La verdad es que es bastante deficiente el servicio de esta empresa. Yo no la recomiendo ni la uso por mi parte. La pena es que tengo que soportar todos estos inconvenientes cuando me envían los paquetes a mi.

Por negligente actuación. Hice un pedido y por error puse mal el código postal, cuando me informaron que la dirección era incorrecta, les llamé en dos ocasiones, en ambas, tomaron nota, pero el paquete lo devolvieron, en su web tampoco permitía corregir la dirección, daba fallo.

El servicio es horrible,los transportistas son niños que no saben su trabajo. Me han traido 3 veces el paquete a oficina fuera de horario comercial,o ellos piensan que estamos trabajando 24 horas? Aliexpress tiene que leer las opiniones de los clientes y dejar de trabajar con esta compañía. Aún estoy esperando el paquete.... voy a comunicar con aliexpress para explicar la situación. Estoy pensando que denunciar la empresa de transporte.

Directamente pongo el mail que le envié a Aliexpress, espero que tomen nota:

Estimada Susie,

Te escribo para expresar mi profunda decepción con respecto a la gestión del paquete. Tras no recibirlo y hacer varios seguimientos, acabo de ser informado por teléfono de que el paquete fue devuelto sin que se intentara entregar.

Esta situación es absolutamente inaceptable. Debido a esta negligencia, he perdido una venta, algo que se podría haber evitado con una gestión y comunicación adecuadas.

Insisto firmemente en que dejen de trabajar con Ecoscooting como empresa de mensajería. Su servicio ha demostrado ser poco fiable y ha afectado directamente a mi negocio.

Espero una explicación inmediata de lo sucedido y de cómo se va a resolver este problema.

Se inventan que han venido a casa y que no estabas, cuando es completamente falso, ni siquiera vienen. Pierdes tu paquete. Una empresa mentirosa y estafadora.

Comparto las opiniones, también a mi me han puesto varias veces entrega fallida estando en casa sin que nadie hubiese llamado. Por esto opté por la opción que dan de dejar el paquete en un locker. Dos entregas en el locker bien, pensé que había encontrado la solución, hasta que hace un mes me llega el mensaje para que vaya a recoger el paquete y cuando abro el cajetín ESTÁ VACÍO. Es absolutamente indemostrable que no he recogido nada, llevo casi un mes reclamando y todavía nada. Aliexpress dice que son pruebas no hay reembolso. NO USÉIS LOS LOCKERS DE ALIEXPRESS.

Pierden el paquete. Y no son capaces de enviar un documento sellado y firmado como pide la empresa vendedora para que me realicen el rembolso. De esto llevo peleando 1 mes.

UNA ABSOLUTA VERGÜENZA. El día 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido a través de Aliexpress que entrega la empresa Ecoscooting. A día 30 de noviembre pone que se intenta entregar, pero ha sido fallida la entrega. Tras varios días llamando me dice la empresa de transporte que la tienda le ha entregado un paquete vacío. La tienda afirma entregar el paquete bien. Tras 30 días de reclamaciones, consigo que me manden un correo admitiendo que han extraviado el paquete, que ha sido responsabilidad de la empresa de transporte y poder pedir mi reembolso. Pero mi sorpresa es que Aliexpress solo acepta un documento oficial firmado para el reembolso y no un correo electrónico de la empresa. He llamado muchas veces a la empresa de transporte Ecoscooting y no me dan el documento, no me han entregado el producto, lo han perdido y no tengo mi dinero 55 días después. Por un fallo suyo en la pérdida de mi pedido. Necesito un documento oficial sellado con los datos del envío, nombre y apellidos, motivo de la no entrega y firmado y sellado por la empresa para recuperar mi dinero.

Son unos estaf**dores!! Me dicen que mi paquete ha tenido una entrega fallida cosa que es mentira, llamo y me dicen que lo ponen como entrega urgente y me va a llegar el dia de hoy o mañana. No llega, vuelvo a llamar, me dice lo mismo, sigue sin llegar. Llamo una tercera vez y me dice que no se entrego por que hacia mal tiempo (mentira) y que llegaria el jueves (tampoco llegq). Vuelvo a llamar por cuarta vez y me dicen que van a enviar un ticket al almacen a ver si hay suerte! No tienen verguenza, el pedido no me va a llegar y atencion al cliente pesimo! Pedi la hoja de reclamaciones y me dijeron que me la enviarian al correo y al igual que mi paquete TAMPOCO LLEGA
NO TIENEN VERGUENZA, SIEMPRE QUE PIDO Y LO REPARTEN ELLOS TENGO PROBLEMAS Y NO LO SOLUCIONAN

No tienen vergüenza.
Pierden el paquete y te dicen que no lo han podido entregar.
Llamas y te mienten diciendo que lo meten de nuevo en reparto.
Vuelves a llamar a los 4 días y después de esperar 20 min y dicen que no lo han metido en reparto todavía.
Han perdido el paquete y se ríen de la gente.
Miras en su pagina web y te dice que tú número de envío no existe.
Experiencia totalmente desagradable.

Se han quedado mis pedidos.
Historia:
Me mandan email de que ya tienen mi pedido para repartir, que puedo escoger un punto de recogida para mayor comodidad, lo cual acepto.
Segundo email, ya está en el punto de recogida, me persono y me dice la chica que efectivamente estubo allí, pero no lo pudo dejar por no se que problema. Que se lo llevaba y me lo dejaría en mi dirección inicial.
Esto fué hace casi un mes, y después de dos reclamaciones, en las que siempre me dicen que me diran algo por email, aquí sigo esperando.
Ni noticias ni pedido.
Espero que al menos el repartidor esté disfrutando de mis articulos.
Ale Feliz Navidad.

Esta empresa no es seria, te dejan el paquete donde les apetece, no te llaman y luego te dan largas, 7 días para responder la incidencia y llevo ahora 15 días todavía esperando alguna resolución, te dicen que te ayudarán pero no lo hacen, te dejan colgado y no te responden más.

Abstenerse de contratar esta empresa, solo os traerá probelamas.

Vergonzoso. no solo no entregan los paquetes, sino que no hacen el informe de extravío por lo que tampoco me devuelven el dinero. 1 mes llamando todos los dias y nadie dice nada..que hay que esperar 72 horas para que los paquetes salgan a reparto otra vez....72 horas no, he esperado 1 mes!

Hice un pedido en AliExpress, y esa empresa primero indicó que hubo un intento de entrega el domingo (pero aquí nadie trabaja los domingos y yo estaba en casa en ese momento, ¡no hubo tal intento!).

Luego me enviaron dos correos diciendo que el paquete se había perdido y me sugirieron solicitar el reembolso a través de AliExpress.

Pero AliExpress me rechazó el reembolso dos veces. 🙅‍♀️ Ya he enviado 5 correos, contactado 3 veces a través de los sitios web y esperado una hora en el chat de soporte, ¡pero todo sigue sin solución!

Conclusión: Nunca más. No lo recomiendo a nadie.

Como en ocasiones anteriores no te entregan tu compra manifestando que no estás en el domicilio, esta vez el repartidor ha sido tan cortito que no ha ido y comunica que el el establecimiento está cerrado por encontrarse fuera del horario laboral, que (eliminado por el administrador) ya que es un domicilio. Solo saben mentir. Sin duda la peor empresa de reparto con diferencia.

La empresa de mensajería Ecoscooting nunca entregan los paquetes cuando dicen o los pierden. Llevo un mes ensperando una entrega que según ellos está en sus almacenes y finalmente cuando les reclamo, ahora me dicen que aún no lo han recibido. No obstante, me envían correos para que elija modo de entrega. No entiendo como Aliexpress trabajo con semejantes (eliminado por el administrador)

Dan vergüenza los repartidores. Para empezar que me (eliminado por el administrador) diciendome que el paquiete esta en aduanas, despues vuelvo a llamar y resulta que el paquete fue entregado a mi nombre, y hoy me ducen que una tal Carmen tiene mi paquete. Manda 🥚 ! Se entrega MI PQUETE QUE HE PAGADO YO a un extraño y encima tengo que esperar a que el repartidor se ponga en contacto conmigo? Venga hombre, dais verguenza, sois lo menos profesional que hay, y como no es su dinero les dará absolutamente igual. VERGONZOSO.
Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2024

Lo mío ya es más que surrealista ya ni ponen que no había nadie en casa, directamente ponen que YO el cliente HE RECHAZADO el paquete, así llevamos desde marzo en la zona en el área de reparto Bilbao y alrededores y la última vez ha sido este viernes 4 de octubre. 6 denuncias de paquetes devueltos tanto a mi nombre como al de mi marido y se lavan las manos. Lo he hablado con un abogado y se va a poner denuncia ante la policía y Consumo por tenencia ilícita

Tengo que poner una estrella pero no s merecen ni una . Me han tenido un mes y medio con un paquete que curiosamente fue recibido y entregado al transportista y luego desapareció. Tampoco me dan justificante para reclamar mi compra a la tienda online. Estamos a 12 de septiembre y todavía me dicen que me lo enviarán de 24 a 72 cada vez que llamo. Una burla.

Por segunda vez, me voy a quedar sin que me entreguen mi paquete. Es una empresa nefasta. No tienen punto de recogida como indican en su web
Te lo intentan entregar 2 veces sin avisar y sino lo consiguen, lo devuelven y te quedas sin paquete. Vergonzosa empresa. Si quieres quedarte sin recibir el paquete, esta es la mejor empresa para ello. Vergonzoso el servicio de esta empresa

Dicen q intentaron entregar el paquete 2 veces en mi cada cuando llevo 3 dias sin salir de ellla , y por aquí no paso nadie . Ahora quieren devolver el paquete a su origen cuando es un paquete urgente, llamo y me dicen q ponen un reporte sobre mi situación pero nada . HORROROSO, le doy una estrella porque no se pueden poner 0 .