ecoscooting  Opiniones

Tengo que poner una estrella pero no s merecen ni una . Me han tenido un mes y medio con un paquete que curiosamente fue recibido y entregado al transportista y luego desapareció. Tampoco me dan justificante para reclamar mi compra a la tienda online. Estamos a 12 de septiembre y todavía me dicen que me lo enviarán de 24 a 72 cada vez que llamo. Una burla.

Por segunda vez, me voy a quedar sin que me entreguen mi paquete. Es una empresa nefasta. No tienen punto de recogida como indican en su web
Te lo intentan entregar 2 veces sin avisar y sino lo consiguen, lo devuelven y te quedas sin paquete. Vergonzosa empresa. Si quieres quedarte sin recibir el paquete, esta es la mejor empresa para ello. Vergonzoso el servicio de esta empresa

Dicen q intentaron entregar el paquete 2 veces en mi cada cuando llevo 3 dias sin salir de ellla , y por aquí no paso nadie . Ahora quieren devolver el paquete a su origen cuando es un paquete urgente, llamo y me dicen q ponen un reporte sobre mi situación pero nada . HORROROSO, le doy una estrella porque no se pueden poner 0 .

Muy mal puntuación 0, me aparece el paquete entregado hace tres semanas. Las mismas que llevo llamando y reclamando y no me solucionan nada, cada vez que llamo me dicen que en 24h 72h Dan respuesta.....

Decepcionada con esta mensajería. Llevo esperando dos pedidos que me anularon y tuve que volver a realizar. La dirección indicada es un lugar habitual de entrega de paquetería y Ecoscooting alegan que no encuentran. Poca seriedad y falta de profesionalidad.

Mi paquete tenía que llegar hace un mes .. han puesto “ entregado, FIRMADO por mi “ ósea ILEGAL.. eso es ILEGAL. Llevo un mes y me cuelgan el teléfono .. me responden tonterías pi correo y nada .. VOY a seguir denunciarles y llamará les hasta consigo respuesta..

Ese empresa debería estar CERRADO Y A JUICIO !!!!

Las reseñas sobre ecoscooting destacan problemas en la entrega de paquetes, como retrasos, falta de notificaciones y dificultades para contactar con la empresa. Los usuarios mencionan problemas con la verificación de direcciones, entregas incorrectas y falsas ausencias reportadas por los repartidores. ¿Alguien ha experimentado situaciones similares o tiene consejos sobre cómo lidiar con estos problemas de forma efectiva?

Quisiera compartir que existe un grupo en Facebook de personas que en algún momento han sido (eliminado por el administrador) por esta mensajería. El Grupo se llama “afectados por Ecoscooting”. Estaría muy bien que todos nos uniéramos

El pedido CNESP35007123400055266890 me lo han intentado entregar sólo dos veces, una de ellas en sábado, y yo no estaba. Me he puesto en contacto con la mensajería al correo customersupport@ecoscooting.com pero no me dan la posibilidad de recogerlo. Pasada una semana me envían un correo diciendo que lo devuelven porque no había nadie para recogerlo.
He pagado un extra para que me lo envíen por mensajería y resulta que el sistema de entrega es peor que de Correos ya que no te dejan aviso para que pases a retirarlo si estas ausente. Además, cualquier empresa de mensajería avisa antes de realizar la entrega. Y tampoco el mensajero es muy amable que digamos.

Tenia que entregarme un paquete hace un mes y medio, llevo reclamándolo desde el mismo día que se retrasó, quería saber el motivo y a día de hoy sigo sin saber porqué mi pedido está en tránsito… Después de muchos correos y llamadas, siempre me dicen que lo escalan y tendré respuesta, que nunca llega como mi paquete. Es la segunda vez que me pasa con esta empresa. Experiencia fatal.

Fatal. Sigo esperando un paquete desde el 3 de abril. Y aunque les he reclamado en numerosas ocasiones ni caso

La peor empresa de transportes, te ponen que han entregado el paquete sin haberlo hecho!!! Poniendo que no hay nadie en casa, cuando esto no es cierto, devuelven el pedido a su origen sin avisar ni darte ninguna solución! Lamentable

Servicio nefasto. Entrega fallida, incapaces de dar respuesta, enviarte justificante de entrega del paquete o solucionar el problema. La atencion telefonica nula...increible que exista un servicio de mensajeria de nula efectividad! No merecen ni jna estrella...cero patatero!!

Es una (eliminado por el administrador) Se quedan con tus paquetes. He reclamado en infinitas ocasiones mis 2 paquetes que tendrian que haber llegado hace mes y medio y lo unico que hacen es reclamar a almacen y decirte que en 5-7 dias lo recibiras y es mentira. Nunca llegan.!!! Pides un mail o telefono de una persona responsable y te dicen que no estan autoriz@s pero que ellos no pueden hacer mas que reclamar. Total, te dan largas para que te canses de llamar y se quedan con tus paquetes y listo!! NO UTILIZAR ESTA COMPAÑIA SOLO HAY QUE VER LA INFINIDAD DE QUEJAS QUE TIENEN DE CLIENTES QUE NO RECIBEN SUS PAQUETES.

La peor compañía de reparto con la que me he topado en toda mi vida, llevo reclamando un paquete desde Octubre, teletrabajo en casa por lo que estoy todo el día metida, y cuando me meto en el seguimiento del paquete pone que han intentado entregarlo dos veces, nadie me llamó al teléfono, nadie timbró a mi telefonillo... Me pongo en contacto con la empresa, me dicen que claro ya se intentó entregar dos veces, les cuento la situación y me contestan que bueno, de manera excepcional intentarán hacer otra entrega, LLEVO ESPERANDO DESDE ENTONCES, HAN PASADO YA 5 MESES, NADIE ME ENTREGA NADA, NI ME CONTACTA NI ME DA NINGUNA EXPLICACIÓN. Ante la falta de respuesta hablé con el vendedor, el cual me comentó que debía pedir a la empresa de envíos una reclamación oficial para poder demostrar cual es la situación. Les he pedido dicha reclamación en varias ocasiones y me contestan con evasivas "hemos escalado el problema para mejorar la calidad del servicio", "vamos a investigar lo sucedido" "Disculpe por las molestias ocasionadas. Hemos creado una incidencia para investigar qué ha ocurrido con su paquete y resolveremos su problema junto con el repartidor. Le daremos respuesta lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia." y un largo etc pero NO ME PONEN LA RECLAMACIÓN por lo que no puedo hacer nada con el paquete, esto es DESESPERANTE.

Es una. Vergüenza llevo esperando mi paquete más de un mes y lo único que me dicen es que está en el almacén central

Lógicamente las únicas valoraciones buenas que ha se las han puesto ellos, a todos nos timan de la misma forma y el paquete nunca llega ni te llaman ni nada, mis saludos a la señorita de atención al cliente que no voy a decir lo que es porque me censuran, QUE LES CIERREN LA EMPRESA YA (eliminado por el administrador)

Qué pena que no se puedan poner 0 estrellas.

Me llega un correo electrónico diciendo que el pedido ha sido entregado en el buzón (cosa que yo jamás autoricé). LLego al buzón y está vacío. Les pongo una reclamación en el teléfono que aparece como "atención al cliente". Le dan mi teléfono particular al repartidor, el cual me escribe por Whatsapp desde su móvil particular pidiendome explicaciones un domingo a las 21:30 horas. Le hago saber que la reclamación se la he puesto a su empresa y que mi teléfono no tiene por qué tenerlo nadie, a lo que me responden que me llamarán al día siguiente de la empresa. El siguiente lunes recibo una llamada desde otro teléfono particular, que así me lo hace saber mi interlocutora. Para intentar solucionar el problema me piden varias capturas de pantalla, que se las envíe por Whatsapp (nuevamente mi estupefacción). Dejan de contestar. Dos días después pido explicaciones a ese mismo teléfono; me dicen que no tienen claro qué pedido estoy reclamando (tras haber facilitado el número de seguimiento). Parece ser que ésto se debe a que no me han entregado 2 paquetes. Me dicen que reclame a Aliexpress, los cuales me piden que envíe pruebas de que no he recibido mi pedido. Todo surrealista. Solución: denuncia en la Oficina de Consumo de Castilla - La mancha, denuncia a la Oficina Española de Protección de Datos y a esperar que surta efecto. No tienen vergüenza.

HORRIBLE EMPRESA. HAN PERDIDO MI PAQUETE Y NO QUIEREN NI ENVIAR DOCUMENTO OFICIAL PARA QUE PUEDA RECLAMARLO. TAMBIEN MUCHAS VECES PONEN DESTINATARIO AUSENTE CUANDO EN REALIDAD NO ES ASI. HACEN LO QUE LES DA LA GANA Y TAMPOCO TIENE OFICINAS PARA IR ALLI DIRECTAMENTE...

Son pésimos y embusteros, dicen que he estado ausente, parece ser que es habitual que lo hagan, hablé con un repartidor de ésta agencia y me dijo que eso salta automáticamente, el paquete llega al almacén y ponen que está en reparto cuando no lo está.
Una empresa con mala imagen, les da igual los clientes, mientras ellos cobren les da igual.
Una verdadera vergüenza de empresa.

Me dicen que lleva en reparto desde el 15 de enero y atención al cliente no me da más explicaciones, solo que llevan un poco de retraso. Ya ha pasado un mes desde que salió a reparto.

Más de dos meses reclamando un pedido que supuestamente había recibido, con la perdida de tiempo que ello conlleva. Contacto por varias vías ye dicen que lo ha recogido una persona con datos incompletos que no conozco, un día que no estaba ni en casa. Siempre me dicen que en 5 días laborables me solucionan el problema, pero nunca ocurre y me repiten eso una y otra vez. Si no vuelvo a contactar yo no me contestan. Cada conversación es como empezar de 0, muy muy mal servicio. Solo con cabreo y sacándoles los colores se lo toman en serio. Para nada recomendable, evitadlo si podéis.

Negativo totalmente. Cogen mal dirección a pesar de que en el pedido es correcta. Cambio la dirección en su propia web y la vuelven a poner mal. Finalmente devuelven mi paquete.
Incompetencia total y nada recomendable

Si no entregan los paquetes y dices que no estas en casa y es mentira perdí un paquete importante por darme solo largas y mande whatsap a un numerocde movil y me mando una foto obscena

Ahora caigo en que realmente a Aliexpress no le interesa cambiar de compañía (Ecoscooting), ya que de alguna forma les ayudan a cumplir con sus objetivos. Como sabemos desde hace un tiempo Aliexpress ofrece envíos “rápidos” de entre 5 y 7 días, y en caso de no cumplir esta condición puedes exigir un cupón de descuento, pues bien, según la página de ayuda de la empresa china, con el simple hecho de que la empresa de transporte realice un intento de entrega antes de la fecha estimada de llegada, es motivo suficiente para no tener derecho a dicho cupón, así que tiene la pinta de que lo que hace realmente esta empresa en realizar un supuesto intento de entrega, el cual nunca existió porque quizás la mercancía ni ha llegado todavía y evita que Aliexpress salga pierdo por incumplimiento de plazo de entrega, por este motivo nunca cambiarán de compañía, dudo que una empresa formal acepte tener tan mala imagen como se están ganando estos señores de Ecoscooting.

Pésima organización.
El paquete tenía que haber llegado el viernes y estamos a lunes.
El viernes me puse en contacto con ellos y me dijeron que la dirección estaba incompleta aunque a mí me aparecía completa. Le doy la dirección completa y un número de teléfono para que me llamen antes de la recepción.
Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos ya que el paquete tenía que haber salido del almacén, pusieron envío urgente, y me vuelven a dar una dirección incompleta y un teléfono móvil que no es el que les indique en su momento. Sigo sin recibir el paquete y encima me dicen que enter 1/2 días lo vuelven a sacar del almacén.
Un servicio pésimo y sin resultados positivos.