Opiniones ecoscooting en Madrid
Una empresa nefasta. Una experiencia horrible.
Me envían un correo de entrega de un paquete en mi domicilio y me comentan que si quiero que me lo dejen en el buzón o autorizó a otra persona para recogerlo he de indicar previamente el nombre y DNI del receptor. Yo no iba a salir de casa así que no doy autorización para ninguna de las dos cosas puesto que estoy en mi domicilio.
Al poco rato me llega otro correo diciendo que mi paquete ha sido entregado de manera exitosa ( me ahorro comentarios sobre lo de exitosa)a una persona llamada"Fernando" con DNI terminado en... y es ahí donde empieza la odisea. Yo no he salido en ningún momento de mi domicilio y nadie ha tocado en mi casa para entregar el paquete( estaba acompañada por lo que esto es contrastable). No autorice a nadie para su recogida cosa que era obligatoria y no conozco a ningún Fernando por lo que es más que obvio que entregaron mi paquete en otro domicilio y a otra persona que para colmo no estaba autorizada a recepcionar mi paquete.
Me pongo en contacto en el número de teléfono que indican de incidencia ya que entiendo que como hace relativamente poco que se entregó a ve tú a a saber quién mi paquete puede tener solución el recuperarlo.
La persona que me atiende (eliminado por el administrador) ( nombre que me da sin identificarse más aunque se lo pido de manera reiterada ya que necesito saber quién me atiende y me hace dudar que ese nombre sea real) me dice que el paquete fue entregado y le comento todo lo que ya he explicado le pido que si puede identificar al repartidor y me dice que no tiene manera de saber que repartidor tenía mi paquete que ellos no controlan que paquetes se llevan los repartidores. Le pido que me identifique por ruta o por algún motivo quien entregó a un desconocido y en otro domicilio mi paquete y me dice que no tiene nombres de sus repartidores, le pregunto que como es posible y me deja hablando sola.... le digo que si sigue ahí y empieza a hablarme mal momento en el que le pido explicaciones y ante esto empieza a chillarme, le comento que no me chille y me respete y que me dé un correo para hacer una reclamación y me lo da rapido sin que se le entienda, le pido que lo repita despacio y deletreando par no tener confusión a la hora de escribirlo y no lo hace, me va dando como a ella le apetece sigo comentándole que si no hay manera de localizar el paquete a quien se lo entregaron y quién fue ya que quien mejor que el repartidor para saber dónde hizo la entrega y termina colgandome el telefono demostrando una vez más la mala educación que mostró durante toda la conversación telefónica.
Les escribo un correo y su respuesta vuelve a ser que el paquete fue entregado exitosamente a X con X dni y que si tengo más dudas los contacte....
Por lo que ahora me veo que no puedo reclamar al vendedor ya que no es su culpa y que la empresa de paquetería se limpia las manos y no se hace cargo de su nefasta actuación entregando un paquete en otro domicilio a otra persona y sin autorización.
No es una empresa fiable, no se la recomendaría a nadie porque entre su empleada mal educada y su falta de responsabilidad con los paquete y su entrega hacen un combo perfecto para el desastre.
A mi me ha pasado lo mismo! Se quedan los trabajadores con la paquetería
Porque ya somos demasiados usuarios con el mismo problema
Me ha pasado lo mismo pone entrega en el buzon y en el buzon no hay nada. Para no comprar más a Ali exprés envíos falseados. CNESP28005123400030654080 numero de envío desaparecido en combate.
El pedido llegó antes de lo previsto y no lo pude recibir porque estaba de vacaciones. El mensajero no lo quiso entregar en la panadería cerca de mi casa ni de esperar hasta el día siguiente que yo volvía de viaje. Por el contrario, marco dos intentos más que son falsos porque yo tengo la cámara instalada y nadie llamó a la puerta.
Tras volver de vacaciones he llamado y me han dicho que espere un email que me van a entregar el pedido. He esperado unos días y nada. He contactado por chat y me dijeron lo mismo, que espere unos días. Y hoy me llega el aviso que mi pedido han devuelto.
He llamado a la empresa y su empleada no quiso escucharme y me colgó el teléfono.
Es intolerable este trato al cliente y esta pésima gestión que tiene esta empresa.
Me ha pasado lo mismo.
Una estafa,mucho cuidado.El lunes 25/9/23 me llega un email de ECOSCOOTING diciendo que recibiría mi paquete ese día.Estando 2 personas en casa todo el día y nadie aparece,entrega fallida ponía en la app.No llaman ni al telefonillo.El jueves 28/9/2023 me hacen lo mismo.Email de que lo recibiría ese día y con dos personas en casa todo el día me nadie llama al telefonillo y vuelven a poner entrega fallida.Atención al cliente nula y por teléfono pierdes dos horas y sí es que te lo cogen.Pero no te solucionan nada.Y por e-mail son bots con respuestas programadas.Doy por perdido mi paquete,pero pienso poner una denuncia en OCU.No me voy a rendir.Estafadores.No compréis en AliExpress si es ECOSCOOTING la que te lo trae.Son unos (eliminado por el administrador) y unos sinvergüenzas.Aparte de (eliminado por el administrador)
Me ha pasado lo mismo, y además devuelven el paquete a origen
Me ha pasado lo mismo
todo el dia esperando, no he recibido el paquete, imposible contactar con la empresa repartidora
Mienten poniendo en el seguimiento que no han podido entregar el paquete por no estar yo en casa, cuando me paso 24 horas en casa , además cualquier empresa sería de paqueteria tiene la obligación de dejar aviso en el buzón o ponerse en contacto al teléfono del cliente , cosa que no han hecho porque no han venido. Empresa desastrosa donde las haya.
Exactamente lo mismo que me pasó a mi
Intento de entrega fallido. El destinatario no está en casa
Nota del transportista: La entrega falló. No en casa.
2023-09-26 14:30:18 GMT+0
Os suena esto ¿verdad? ¡METIRA! no intentaron entregar el paquete, 4 personas en casa a la hora del intento "fallido" a las 14:30 a esa hora estábamos almorzando a 2 metros del telefonillo. y lo peor es que dicen que realizaran otro intento en los próximos 3 días, y claro yo esperando tres dias junto al telefonillo a ver si al repartidor le da por entregarlo. Mucho ojo con esta gente, no se tiren su dinero aunque sea un euro, ahí es donde esta el negocio.
Los paquetes desaparecen. Recibimos llamadas de un contestador, no del repartidor, para justificar que han llamado siendo mentira. Ponen que han intentado entregar a las 21:00 a las 22:00... vamos un cachondeo, no reparten de dia, van a repartir de noche... no se lo creen ni ellos.
Miles de personas en Aliexpress abriendo disputas... me parece que van a durar poco en activo y menos que deberian haber durado
Una semana esperando la entrega, hoy te llega dicen, ya llevo 7 hoys. (eliminado por el administrador) 🗑️
Es la segunda vez que en teoría se intentan entregar el paquete, cuando en realidad no se ha contactado conmigo y estando en casa no se ha llamado al telefonillo.
Acabo de recibir un email de intento fallido y devolución a Origen. Son las 06:00 am, no se si es una broma o es que no les funciona bien el sistema, aquí no ha venido nadie ni ha avisado nadie y tampoco creo que sean horas.
El servicio de atención al cliente es un bot con 4 respuestas programadas. Evitar esta empresa a toda costa.
Le califico con una estrella porque no le puedo dar 0. Un servicio fatal. Hacen entregas falsas para no trabajar. Ni siquiera tengo constancia de que el paquete llegó a mi comunidad autónoma. No te llaman, te envían email de estas entregas falsas a las 23 horas y devuelven el paquete. Cobran unos servicios que no hacen.
Mi pedido con referencia CNESP06001123400014359593 pone que me lo han entregado y no me ha llegado, incluso (eliminado por el administrador) el recibí poniendo un DNI desconocido. Imposible contactar con ellos por teléfono, te dejan a la espera y al poco te cuelgan. Por correo electrónico no contestan a tus reclamaciones. No vuelvo a usar su servicio
El servicio es terrible, no te puede comunicar por correo ni siquiera. Su chat es una hoyo negro.
El peor servicio que he visto, te dan la opción de añadir una persona o indicar cuando quieres recibir el paquete en la web de seguimiento, a pesar de que solo tienen 20 caracteres, indicas lo que puedes, hora y quien recogerá el paquete ¿Y para que sirve?, para nada por que luego entregan el paquete cuando les da al gana, no estas en casa, comienzas con las reclamaciones, te tiras 2 horas para intentar localizarlos y cuando lo consigues, te dicen que agendan la incidencia y que recibirás el paquete en los próximos tres días.
Como no es la primera vez que me pasa, ya he decidido quejarme, por que de cada 5 o 6 paquetes que pido a Aliexpress, por lo menos dos me salen rana con esta empresa, es lo peor en atención al cliente y en gestión de repartos.
Me intento entregar un paquete en domingo estando disfrutando de mi tiempo libre con la familia, y el transportista después de 10 llamadas perdidas, le dije que lo trajera el lunes en horario comercial y no le dio la gana, al final yo sin pedido y pagado. Lo mandaron devuelta por no traerlo otro día.
Son una pandilla de impresentables, no se cuanto cobran, pero si cobraran 1€ al mes, seria demasiado. En mi caso dicen que el reparto llega hoy y luego a la tarde te llega otro correo diciendo que no pudieron hacer la entrega por ausencia del cliente. y eso ha pasado en varias ocasiones, seguramente debe ser una norma general de esta plataforma al ver los comentarios de los demas
Mienten, dicen que han intentado entregar los paquetes y es mentira.
No doy menos estrellas porque no se puede. Con decir que no me entregaron ninguno de los paquetes que tenía por recibir alegando que intentaron ponerse en contacto conmigo para entregarlo y es totalmente incierto.
Cuando llamo para reclamar los paquetes las personas que me atendieron en las tres llamadas que hice fueron maleducadas y la última incluso me colgó el teléfono
Porque a mi me ha pasado lo mismo, debería recibir un pedido y por la mañana el correo que hoy llegará el envío y por la tarde te llega el segundo correo diciendo que no pudieron entregarlo por no haber nadie en casa, esto de momento ha pasado en cinco ocasiones con el mismo pedido, incluso hice el seguimiento a tiempo real como no tenia nada que hacer, y según ese seguimiento el repartidor estuvo a menos de 100 metros de casa
Eco Scooting es una auténtica vergüenza! Cómo hacen para tener 4 estrellas? He llamado 2 veces a Atención al Cliente y me cortaron porque no pueden darme una solución. Me enviaron un correo el 7 de septiembre a las 6:43 AM diciendo que harían la entrega durante el día por lo que a eso de las 8 AM utilicé su web para solicitar cambio de fecha. Sin prestar atención a mi solicitud, según ellos hicieron un primer intento de entrega el 7 de septiembre 2023 y como no había nadie en el domicilio, me enviaron un mail diciendo que harían un segundo intento en 48 hrs. Supuestamente vinieron el mismo 7 de septiembre por la tarde y como supuestamente no había nadie en el domicilio (cosa que no es verdad porque no vino nadie); recibí un correo el 9 de septiembre diciendo que su política interna no puede garantizar un 3er intento de entrega y que han devuelto mi paquete a origen.
Gente que trabaja para compañías de logística internacionales serias, me comentan que el tracking del repartidor es vía GPS y eso es lo que EcoScooting luego te envía como tracking para cubrirse de que han intentado hacer la entrega, pero el GPS localiza al repartidor por la zona de tu domicilio lo que no significa que necesariamente haya llamado a tu puerta. AliExpress tampoco me da una solución, así que, esta fue mi última compra en AliExpress porque al parecer EcoScooting es propiedad de AliBaba, estamos fregados.
Un completo desastre. Teniendo un paquete por entregar, ponen que estás ausente siendo mentira. Tras 3 incidencias tanto por la app como por llamadas, deciden intentar la entrega de 1 a 3 dias… han pasado 10 días y no tenia noticias del pedido. Impresentables
Porque es exactamente lo que me hicieron a mí
Debo ser de los pocos afortunados o de los pocos que yéndole bien con las entregas no se molestan en dar su opinión favorable.
He recibido en los últimos meses dos paquetes sin ningún problema. Bueno uno pequeño...
Ayer (Domingo 3) recibí un e-mail, diciendo que no pudieron hacer la entrega por no encontrarme a las 16 en casa. Era falso ya que hoy que me lo entregaron el repartidor me dijo que era el de esta zona y no vino ayer. Probablemente un error informático. Llamé esta mañana y contacté bastante rápido y la chica que me atendió me garantizó que hoy sería la entrega, como así ha sido.
Tu tambien has cobrado dinero por escribir esta opinión? eres un (eliminado por el administrador)
Son una empresa lamentable , se les preautorizar la entrega y el paquete desaparece y aunque reconocen la perdida te dicen que tienen un convenio con Aliexpress para devolverte el dinero, y Aliexpress se lava las manos. En fin no tienen ninguna credibilidad, como empresa de transporte. Recomiendo no confiar en ellos.
Peor empresa imposible.
Huid de ella como de la peste.
Buscad comentarios en la Red y os daréis cuenta de cómo se las gastan.
Aliexpress con esta empresa perderá poco a poco todos los clientes
Son unos IMPRESENTABLES........ segun elos fueron a las 21.30 a la enpresa a entregar el paquete... pero claro a esa ora esta cerrado...van a otro dia... pero seran tontos.. para ke van a otro dia si ay un carte grande dicendo ke desde el 24 al 31 de agosto esta cerrado.. aun asi segun ellos van dis veces mas a entregar el paquete a la empresa ke esta cerrada y tiene el cartel en la puerta por fiestas patronales.. y encima van a las 3 de la tarde ... sera casualidad ...... anda y les den y ke les guste
Malísimos, les pongo 1 Estrella
Porque no sé les puede poner menos. Son repetidas veces las que ponen en seguimiento varías productos adquiridos on-line , dicen que están en reparto, no lo entregan, dicen cliente ausente siendo falso, rellenas su formulario y dicen que hoy mismo sábado han hecho otro intento de entrega con cliente ausente, falso también, otro producto con número distinto de seguimiento pone que está en reparto todavía, y aquí no ha venido nadie, y vendrá otro aviso diciendo que el cliente esta ausente. 2 días sin salir porque indican que entregan mis paquetes y no solo no vienen, el seguimiento es ficticio y falso y no pueden probar que hayan intentado entregar. Además tienen mi número de teléfono ni se molestan en llamar o en solucionar nada. Los formularios y el chat con ellos no sirve de nada. Esta empresa de transporte es lo peor que he visto en mi vida. Ojalá Aliexpress deje de trabajar con ellos porque me lo hacen siempre. En otras compras ya me hicieron esto mismo. Dejare de pedir a Aliexpress hasta que dejen de trabajar con esta empresa.
Recibí un correo electrónico conforme se ha entregado el paquete. Al comprobar que no lo tengo. Hago una reclamación y me adjuntan el comprobante de entrega un sábado a las 23:57? con una firma que no es ni de lejos la mia. Hago una segunda reclamación presentando mi firma ahun estoy esperando respuesta. Doy el paquete por perdido. La profesionalidad brilla por su ausència.
Me siento estafada, se han quedado con mí paquete
Horrible.
Horrible.
Paquete perdido o extraviado por el transportista, que marco como entregado el paquete ya pagado con su propio nie.
Luego dando largas de que lo entregará y no lo entregará durante los siguientes días cuando los de la empresa nos acaban de confirmar que el paquete no lo encuentran y no saben dónde está y solo podemos pedir que nos devuelvan el dinero.
Fatal todo, solo esperamos que tomen serias represalias para que esto no siga ocurriendo, de lo contrario dejaremos de comprar por esa vía.
Nunca elegiría Ecoscooting para hacer mis pedidos. Trabajan fatal. No dan buen servicio. Mi experiencia con ellos es porque la eligen en la tienda online donde a veces compro. No atienden las quejas de los clientes y el telefono que proporcionan no existe.Devuelven los pedidos a origen sin haber intentado entregarlos.
Son unos impresentables, informales, no entiendo como una empresa así puede existir. Me han retenido entregas más de un mes, cuando por fin me dicen que me la entregan en el día, pierdo un día entero esperando y nadie aparece. Al día siguiente que no me encuentro en mi domicilio me envían un email diciendo que los tres pedidos (sí tres, me juntaron pedidos porque uno solo era poco y me hicieron esperar por ellos cuando llevaban más de un mes en el almacén), que no pudieron entregar los tres pedidos, eso sí, en el seguimiento en tiempo real (lo dudo) el transporte se encontraba a más de 60km de mí. A ver en qué acaba esta película, pero con otro pedido, luego de amenazas, he tenido suerte y me lo trajeron una semana después de avisar que me lo entregaban en el día... Lo dicho, cambiar eco por asco y ya sabéis lo que es...
Porque a mi me paso lo mismo
100 % de acuerdo