Opiniones envialia
He ido a denunciar a envialia porque he enviado un paquete de unos 20 kilos frágil con pegatinas y todo y ha llegado destrozado todo en trozos de 1 cm la caja abierta como si hubiera pasado por una trituradora, me ha dicho la chica de envialia en persona que sus repartidores si las cajas pesan no se agachan a cogerlas se arrastran o se lanzan a través de las vallas y las furgonetas, que les da igual el contenido que si de rompe que les da igual, su trabajo es que lleguen los paquetes no en el estado en el que llegan, (eliminado por el administrador)
He ido a denunciar a envialia porque he enviado un paquete de unos 20 kilos frágil con pegatinas y todo y ha llegado destrozado todo en trozos de 1 cm la caja abierta como si hubiera pasado por una trituradora, me ha dicho la chica de envialia en persona que sus repartidores si las cajas pesan no se agachan a cogerlas se arrastran o se lanzan a través de las vallas y las furgonetas, que les da igual el contenido que si de rompe que les da igual, su trabajo es que lleguen los paquetes no en el estado en el que llegan, me parece una auténtica vergüenza, pido porfavor que cierren está verguenza de empresa o que no contraten a gente así que les da igual 8 que 80 pero viendo cómo me ha contestado una de las jefas deja mucho que desear tanto los jefes como los empleados, los teléfonos de Madrid llamas y te dan largas y los de Vizcaya ya ni funcionan te sale una máquina diciéndote que entres el la web (eliminado por el administrador)
La empresa más informa que he visto ayer día 18 por la mañana me mandan un correo y me dicen que está en reparto me quedo todo el día esperando y no vinieron,pues llamo a la empresa planeta Huerto y me dicen que hoy lo recibiría , pues me que esperando y a las 19 y algo me manda un correo diciendo que no me han podido dejar el envío por ausente y es incierto ya que he estado todo el día sin poder salir ,son unos (eliminado por el administrador) y no lo recomiendo a nadie
Ami me ha pasado 2 veces lo mismo
SON (eliminado por el administrador) CUIDADO!!! TE MIENTEN, DICEN QUE VAN A. TU CASA Y ES MENTIRA, TE LLEGA UN EMAIL DICIENDO QUE NO ME ENCONTRABA EN CASA, CUANDO HE PASADO TODO EL DIA ESPERANDO, Y ASÍ UNA SEMANA UNA. SEMANA, Y HOY ME LLEGA UN EMAIL DICIENDO QUE HE RECIBIDO MI PEDIDO CUANDO JAMAS LO RECIBI, SON LOS REPARTIDORES LOS QUE JUEGAN CON LA GENTE, TENGAN CUIDADO HAY QUE DENUNCIAR.
El peor corsario que he tenido en 30 años.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El mejor aspecto de envialia es: no hay aspectos positivos.
No volvería a utilizar los servicios de envialia.
Pésimo servicio contratado el día 17/05/2022 que debió entregarse ayer 18/05/ 2022 alegando Irene Blanco el 18/05/2022 información incierta, no contestan desde la ayuda personalizada y a través del numero de teléfono me tienen unos 6 minutos en espera cada vez que llamo para reclamar la entrega gestionada a través de Envialía, no volveré a contratar jamás Genei ni Envialia..
ENVIALIA SANTANDER, NO CUMPLE
Absolutamente a evitar, parece una empresa creada con el fin de acabar con las compras por internet.
Después de esperar una semana la llegada de un paquete NO LO HAN INCLUIDO EN EL REPARTO: ni se han presentado, ni han llamado. Directamente LO HAN DEVUELTO al vendedor. Ante mi sorpresa al intentar comunicarme con ellos sabed que ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON ELLOS.
No compréis nada que se envíe con ellos, ni dan servicio ni quieren darlo.
Porque es cierto
Me envían un correo diciéndome que mi paquete llega el 20/4 , todo el día esperando y nada,me envían otro que llega el 21/4 y aún no sé nada,toda la mañana sin poder moverme de casa. Empresa nada seria, informales y encima no cojen nunca el teléfono
Y si te acercas a C. Esquiladores, 113, 10005 Cáceres a ver si lo tienen ahi? Lo has pensado?
Porque a mi me pasa lo mismo. NO CONTESTAN AL TELÉFONO NI AL CORREO. NADA RECOMENDABLE.
Estais llamando al +34 638 81 15 24 o al +34 911 02 93 03? Podeis avisarme si tienes exito con alguno de esos?
Yo estoy necesitando que un paquete me llegue urgentemente en menos de 1 semana. Teneis mas tiempo que ese esperando?
Hoy por la mañana me ponía en reparto y luego por la tarde incidencia, estando yo en casa y además pendiente por si venía el mensajero. No hay seriedad.
Me imagino que "incidencia" significa que han tenido problemas encontrando tu domicilio o se debe a otra cosa?
A mí también me ha pasado varias veces después de estar todo el día en casa esperando.
Y han preguntado a que se refiere con incidencia? O simplemente han esperado a el día siguiente a recibirlo?
Es el modus operandi de Envialia
No entiendo como una empresa asi con la reputacion que tiene siguen trabajando la verdad.
Malos, informales, inputuales, inconpetentes, nefastos tienen todos los calificativos para no estar trabajando y los comentarios lo dicen todo.
Viendo la cantidad de comentarios que tienen, no solo aquí, tambien en google por ejemplo se ve claramente que la gente sigue eligiendo esta empresa entonces tienen dinero para continuar con su comportamiento
Servicio pésimo. Tenían que haberme entregado hoy un paquete que necesito urgente porque es un regalo y me mandan a las 5 de la tarde un SMS indicando que la dirección es errónea, cuando la dirección que está puesta es correcta y han sido ellos que han ido a un lugar equivocado. He podido contactar con ellos después de muchos intentos a través del formulario de la página web y me han llamado por teléfono una señorita muy amable que se ha tomado mucho interés pero en la delegación de Ribarroja del Turia no han querido dar ninguna solución y hasta el martes no me lo traen porque mañana es festivo en Valencia. Ahora tendré que ir mañana a El Corte Inglés a volver a comprar el regalo porque desde Envialia no han querido dar una solución. Muy descontenta.
Disculpa que te moleste pero es que me parece imposible que hayas podido comprobar que ellos fueron a una dirección errónea. Como te has dado cuenta? Seguro que no la escribiste mal?
Siempre que recibo algo con esta empresa tengo el mismo problema
Eso o el mismo repartidor ni siquiera se molestaría a bajarse del automóvil, te llama y, si no se lo coges, pasa al siguiente. No te creas que se molestan a llamar al telefonillo para ver si hay alguien en casa (que en mi situación sí que la había). No recomiendo para nada esta empresa, intentan ir de baratos pero salen los más caros a la hora de la verdad.
¿Y qué en tal situación no hay compensación o reembolso? Sorry pero en tu caso todo el servicio es de alguna manera inválido, y no debería ser así si anuncian, por ejemplo, que la entrega se realiza a domicilio
No, se limpian las manos. Contraté la tarifa más rápida (y por tanto, más cara) y ni se molestaron en devolver la diferencia. Era un envío de comida y la mayoría tuve que tirarla a la basura y la respuesta que obtuve al llamar fue: ven a por ello a nuestro almacén logístico, si no espera hasta el próximo día (sabiendo que pillaba fin de semana).
Y no te creas que aprendieron, porque al siguiente día ya estaban llamando al teléfono para ver si se molestaban en mover su culo o no de la furgoneta. Dos veces he trabajado con ellos y dos veces ha sido una experiencia nefasta. No recomiendo para nada esta empresa.
Me pregunto si alguien intentó ponerse en contacto con superiores/ gerentes. Porque la persona que te atiende es un estudiante corriente o alguien a quien no le importa. Tal vez necesite presentar una queja a alguien con posición más alta
Llaman diciendo que intentaron la entrega de un paquete en dos ocasiones y que no había nadie en casa (algo que no es cierto). Los días y horas que indicaron de la entrega fallida, había gente en casa. No llaman antes para verificar dirección y horario de entrega xq no dan teléfonos de empresa a sus empleados. Ahora la solución que me dan, es ir yo a sus instalaciones a recogerlo en una semana. Si no voy en este plazo, me quedo sin paquete.
No volvería a utilizar los servicios de envialia.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Califico los servicios/productos de envialia en: 1.
Vergonzoso…!!!!! Tanto la calidad de servicio, como el trato recibido.
Una experiencia nefasta, en relación a los precios que tienen. Es mejor utilizar otras empresas, más caras, pero más serias
No volvería a utilizar los servicios de envialia.
El mejor aspecto de envialia es: no hay aspectos positivos.
La peor experiencia que he obtenido en transporte de envíos.
La peor empresa logística que he conocido en mi vida. Simplemente no debe de existir, lejos de ser un apoyo para contribuir, están estorbando la operación y afectando a comercios y a los consumidores que lo es uno. Mil excusas, baratas y sin sustento, y para peor, 0 solución! Llevo dos días enteritos esperando la entrega de mi pedido y no viene nadie, y con la excusa de que no hay gente que los recibe en casa lo cual es una mentira total!! No entiendo cómo es que una empresa como El Corte Inglés puede tenerlos como proveedor? Saben que los que quedarán mal ante los clientes son vosotros y no los ineptos de ENVIALIA? A mi me huele que hay gato encerrado aquí, no es posible que con tantas quejas siguen usándola. Urge una auditoría interna y acciones correctivas!
Verdad, ni se molestan en tocar al timbre, te llaman y, si no lo coges, pasan de largo, aunque haya gente en casa esperando. Es la peor empresa de transportes que existe, y sí, estoy de acuerdo contigo, debería desaparecer por el bien del consumidor.
Es una empresa fraudulenta
El servicio que ofrece envialia es: malo.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El mejor aspecto de envialia es: no hay aspectos positivos.
Poco profesionales.
El repartidor no ha querido subir el paquete a mi casa y se lo ha vuelto a llevar, cuando le he dicho que tiene la obligación de dejarmelo en casa, ya que, he pagado los gastos de envío, me dice "pues eso es lo que hay", a lo que yo le he contestado que le voy a poner una reclamación, a lo que él me contesta "Pues no te llevo más paquetes". Fatal servicio.
envialia tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
No recomiendo la empresa.
Utilizo los servicios de envialia a menudo.
Menuda empresa....nunca más.
Yo la llamaría empresa de destransportes porque cada vez que compro algo, es con la única empresa que tengo problemas, ya que o bien dicen que han venido a casa y no había nadie o que no existe la dirección. Desenvialia. Ahora miro con detalle, qué empresa usan para los envíos, y cuando veo envialia...busco otra empresa aunque me cueste algo más. Seguro que la persona propietaria de esta empresa está orgullosa de la buena atención y profesionalidad de sus empleados.
Por cierto, a aquellas personas que padezcan algún tipo de desagravio con envialia, que contacte con la empresa donde han comprado el producto y pongan una reclamación. Los que les tienen que pedir explicaciones también como clientes, son ellos.
Menuda jeta tienen
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES!!! Son unos impresentables, no entiendo cómo puede haber empresas que trabajen con esta (eliminado por el administrador) Te (eliminado por el administrador) mienten y te toman por tonto. Vergonzoso!!!
SON UNA EMPRESA DE REPARTO IMPRESENTABLES EMBUSTEROS Y SERIA CONVENIENTE HACER UNA AUDITORIA DE LOS TRABAJADORES, YA QUE SE QUEDAN CON PAQUETES PENDIENTES DE ENTREGAR.
A la mañana pone en reparto y después por la tarde se pone en incidencia. Al día siguiente pone nuevo reparto pero nunca llega así llevo una semana
Porque a mí también me ha pasado
Han perdido mi paquete. Después de decirme que por favor esperara un poco más... 15 días después y nada.
Esperando aún un paquete que tenía que haber sido entregado hace días. Informan de repartos que finalmente acaban en incidencia sin que hayan intentado la entrega (comprobado haciendo seguimiento del envío: a las 19h el envío pasó de estado EN REPARTO a EN INCIDENCIA sin que el repartidor hiciera acto de presencia). Y la atención al cliente, inoperante.
Incompetentes, te pierden el paquete y te marean hasta que revientas de tanta incompetencia
A las 9am me llega un aviso que ya están por la zona repartiendo, cambio la hora de trabajo, espero dos horas, ingreso en la app para ver si ya están a punto o hay alguna novedad, el mensaje es el mismo, espero una hora más, busco el teléfono, les llamo, 20' nadie coge, cuelgan, otra vez, lo mismo, encuentro un número de whats, te lleva al mismo enlace... de momento... cuatro horas y media esperando... no es la primera vez que me pasa con esta empresa, un desastre.
Pèsima empresa de mensajería. Los paquetes llegan tarde o rotos o se pierden. Yo ya no compro en tiendas online que envíen los pedidos con Envialia.
La peor empresa de transportes que existe. Gestion peor imposible, atención al cliente peor imposible. Paquetes sin recibir día tras día, durante más de 15 días esperando un paquete. Llamas y llamas y llamas y no te cogen el teléfono. Mienten diciendo que han estado en tu domicilio, no te llaman para concretar entrega. Lamentable
No suelo valorar este tipo de servicios, pero en esta ocasión es que se lo merece. Mas de una semana esperando un paquete, que debería llegar en 24/48 horas. Día tras día sale a reparto y acaba en incidencia sin intentar entregarlo. y una atención al cliente inexistente, no contesta nadie. Pésimo no, lo siguiente...