Opiniones envialia Página 4

No suelo valorar este tipo de servicios, pero en esta ocasión es que se lo merece. Mas de una semana esperando un paquete, que debería llegar en 24/48 horas. Día tras día sale a reparto y acaba en incidencia sin intentar entregarlo. y una atención al cliente inexistente, no contesta nadie. Pésimo no, lo siguiente...

Poco que añadir, sólo que me siento identificado con la mayoría de los usuarios: pésimo servicio, pésima atención y desprecio absoluto al cliente.

te dicen que llega el dia siguiente, durante dos semanas, una (eliminado por el administrador)

El servicio más pésimo que existe. Llevo 2 semanas esperando una entrega sin salir de casa y en ningún momento han contactado conmigo y en la web dice pedido en "reparto" y al final del día "el pedido no ha podido ser entregado" aparecen hoy con el pedido a medias... 1 bulto de 2 porque el otro no saben donde está. Definitivamente EL PEOR SERVICIO DE ENTREGAS.

000 ESTRELLAS. NO SE PUEDE PONER NINGUNA ESTRELLA
Es la peor empresa de reparto que existe, no entiendo como pueden contratarla el resto de empresas para que les hagan los servicios de sus clientes.
He tenido la más nefasta experiencia por una compra que hice en la tienda online del REAL MADRID, que comunicándoles los problemas que estaba teniendo para intentar que estos lo solucionaran, me dijeron que tenía que ser con ENVIALIA.
NO ENTIENDO EL MAL SERVICIO POR UN LADO DE ESTA TIENDA y por otro la pesadilla vivida con ENVIALIA.
NO RECOMIENDO ENVIALIA A NADIE, SON INCOMPETENTES, EMBUSTEROS, SIN EDUCACIÓN, Y SIN NINGUNA CLASE DE ATENCIÓN.
SE HAN QUEDADO CON MI DINERO DE ENVÍO A CASA, PORQUE FINALMENTE HE TENIENDO QUE DESPLAZARME 25KM PARA RECOGER EL PAQUETE, TENIENDO PAGADO EL SERVICIO A DOMICILIO, Y PARA COLMO HAN ABIERTO 10 MINUTOS MÁS TARDE DEL HORARIO QUE TIENEN EN LA PUERTA.
VERGONZOSO.

Son un desastre, “intentan” entregar en un día festivo, no dejan aviso, no llaman por teléfono, lo envían al centro de envíos (17km) de mi casa y me dicen que me apañe para ir a buscarlo. Intentas contactar con ellos por teléfono y es 100% imposible, todos los teléfonos de valencia no sirven para nada, no porque no lo cojan, no no, sino que todos los teléfonos están fuera de servicio.
Servicio nefasto!!

Han puesto que no había nadie... Y es un local, que esta abierto TODO EL DÍA

Pésimo servicio. Pésima atención al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Un servicio de pena. Mienten

Un desastre total. Te mienten diciendo que no estás en casa. Varias veces. Ponen el paquete en incidencia. Me fui a buscarlo personalmente ante la imposibilidad de contactar telefónicamente. Nunca más

Lamentable atención al cliente. No saben dónde está mi paquete. Un día dicen que está en reparto, otro que entrega estimada en 48 horas y otro que no saben dónde está el paquete. Lo de contactar por WhatsApp con ellos pero aún. Te dan largas y largas y un envío contratado con entrega en 24 horas lleva casi 2 semanas desaparecido.

Es una empresa nefasta, funesta. Nunca me había pasado nada igual con una empresa de mensajería. Mi experiencia con envialia es vergonzosa, nefasta, vamos, me parece una empresa deplorable y despreciable.
Estoy esperando un envío y en lugar de entregármelo a mi domicilio, automáticamente, sin siquiera contactar conmigo, me dicen que tengo que ir a recogerlo a la sucursal, la cual está ubicada en la otra punta de donde resido. Vamos, espero no tener que recibir más envíos con esta compañía porque es de auténtica vergüenza.

Pago de más para obtener mi pedido en 24/48h y no ha aparecido nadie. ¿A quién debo reclamar, a envialia o a la empresa del producto?

Es un puro desastre de mensajería . Te envían un mensaje comunicándote la entrega en 24 /48 h y no solo no cumplen sino que no te envían ningún mensaje para avisarte de que la entrega se va a demorar más . Al llamar por teléfono la empleada se queda tan ancha diciendo que el retraso es porque están en campaña ., ni una disculpa , solo me sugiere que envíe una carta de reclamación. Lamentable. Así se cargan las ventas de las empresas on line

Hago una compra. Me envían un email indicando que se me entregará un día concreto. No llega. Ahora indica que al día siguiente. Tampoco llega. Ahora al siguiente (viernes). Y tampoco llega. El lunes sin noticias. El seguimiento indica que lo recoja en delegación. Llamo al vendedor. Que le darán un toque a Envialia. Pasan unas horas e indica que ya está entregado. Ya el miércoles consigo que me cojan el teléfono (primera vez en una semana) y me dicen QUE SE LO HAN ENTREGADO A OTRA PERSONA por error. Llamo al vendedor y les pido la reposición del pedido y QUE ME LO MANDEN CON OTRO TRANSPORTISTA.

Pregunta a los empleados:
Pésimo servicio

Pésima y nefasta

Impresentable este repatidor con ritmo caribeño.
Encima de que me ofrezco a ir bajando las escaleras, para no hacerle subir 4 pisos sin ascensor, miente, no timbra para hacerme saber que esta en el portal y puedo ir bajando y finalmente se va, tras exigir que baje yo... Y hacerme esperar 10 minutos en la calle. 12 llamadas perdidas que no me contesta. Ni whatsapp, ni mensaje de voz. No tiene vergüenza.
Queja a su oficina y paquete que se comen, porque no lo acepto ya.
Si no quiere trabajar, que se vaya de la empresa.

Siempre que he tenido problemas con algún transportista ha sido con ellos. Primero un pedido que nunca llegó, luego un pedido que entregaron en otra dirección, otro pedido que se perdió y esta última semana otro que se ha perdido, no entiendo como todavía las grandes empresas confían en ellos. Hoy me fui al Carrefour que lo tengo a una hora para no tener que estar pendiente de donde está mi pedido o si se ha perdido tener que estar solucionándolo

Dicen que han entregado mi paquete a otra persona con DNI erróneo y pasan de todo, me huele a que alguien se lo quedó y eran cosas personales, de vergüenza

(eliminado por el administrador). Después de una semana y media llamando (cada día hacía más de 60 llamadas sin respuesta ninguna) e intentando en ponerme en contacto sin que nadie me solucionase nada. El día que se debía entregar el pedido apareció en incidencia y desde ese día hablando por el número de whatsapp que proporcionan lo único que decían es que estaba en mal estado y por más que les repetí durante una semana que me entregasen el paquete estuviese como estuviese no lo hacían, siempre me decían que avisaban y al día siguiente lo pondrían en reparto. También decían que un gestor se pondría en contacto conmigo o con el cliente para solucionarlo ( con la cara dura de decir cada vez que llamaba que se habían intentado poner en contacto con nosotros sin respuesta alguna cuando NO recibí ninguna llamada por parte de nadie en toda la semana si no llamaba yo). Al día siguiente volvías a llamar y te decían que ese día no salía, que lo comunicarían para el día siguiente. Cuando por fin consigo que el pedido cambie a "en reparto" (después de exigirle a la que me atendió el teléfono durante esos días que se me entregase SÍ O SÍ el paquete al día siguiente, ya habiendo avisado de la denuncia que interpondría), se suponía que tenía que llegar entre las 9h y 13h como así dije y así me prometieron, me sorprendo cuando llamo a las 13.30h porque aun no estaba nada y me dice la chica que no ponía ningún horario en el aviso y le dije que llamase al repartidor para decirle que antes de las 14.30h estuviese en el domicilio. Me dijo que así lo haría y que se pondría en contacto conmigo para confirmármelo. ¿Lo hizo? No. Cuando daba por hecho que ya no recibiría el paquete, media hora antes de salir de casa llega. El paquete estaba en horrible estado y el repartidor pretendía dejarlo e irse con prisas, le dije que pusiese que llegó en mal estado y que haría una reclamación y se fue sin guardar los cambios por lo que sospecho que lo borró al irse por el ascensor. (eliminado por el administrador)

El servicio de atención al cliente de envialia es: trágico.

La peor experiencia con una empresa de mensajería. Tiene mucho mérito que hayan aguantado tanto tiempo sin cerrar.

PEOR Imposible. Llevo 3 días esperando en casa de que me llega me llega me llega me mandan 40 mensajes 40 correos que ya llega que ya llega que no llega que mañana. Ya es la tercera vez que me pasa esto no hay empresa de reparto peor son informales desastrosos llamas a su teléfono de contacto me he llegado a tirar tres cuartos de hora esperando nunca contestan. En fin, tendré que dejar de comprar en Ikea porque siempre lo envían por esta empresa. Si Ikea pudiera leer esto ya sabes que tiene que de mensajería. Por supuesto que pienso mandar una opinión a Ikea a Decathlon.......

Nefasta, 4 días en reparto y no me lo entregan. Mienten diciendo que no había nadie

HORROR

No reparten, te dicen que no hacia nadie, no contestan el telón.... Un desastre

Después de hacer un envío entre particulares en territorio nacional enumero los despropósitos:
- Envío de girona a lugo: 46€, seguro contra perdida o daño: 100€ más.
- recogieron el paquete 3 días más tarde de lo acordado
- las 24h de envío una vez recogida la mercancía fueron 72h.
- dañaron gravemente la mercancía (patinete eléctrico de 2500€), perfectamente embalado con la caja original.
- me perdieron (o robaron) 3 piezas valoradas en 88€, y digo robaron ya que iban dentro de una mochila con cremallera..
Al reclamar respondieron, hasta el momento en que les mandé un PDF perfectamente detallado con todo lo ocurrido. Ahí dejaron de atenderme. Ya estoy con la OCU y la oficina de consumo de la Xunta de Galicia.
NUNCA MÁS, JAMÁS.
NO HE VISTO EMPRESA MENOS SERIA QUE ESTA.