Opiniones Factor energia
If what you’re doing is not your passion, you have nothing to lose.
The dumbest people I know are those who know it all.
The question is not who is going to let me, it's who is going to stop me.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
No recomiendo la empresa.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
La empresa deja mucho que desear e impresentable. No respetan los contratos, pasando a incrementar el precio de 0,220 a 0,550 en mi caso, alegando cláusulas y apartados adicionales y haber sido avisado de este incremento de precio pero sin indicar cuál y de manera muy confusa. Tarifas aplicadas muy superiores a las ofertadas en otras compañías incluso a las de su propia web de 0,440. Tuve una reclamación por lo mismo (subida de precio de 0,220 a 0,440) 3 meses atrás y que me solucionaron pero debido a esto misteriosamente el consumo eléctrico se incrementó en proporción a la nueva tarifa sin motivo aparente ya que la situación en la vivienda es la misma, y no hay ningún enganche en el contador. (* EDITO este comentario 2 meses después Ya no estoy con esta compañía y el consumo vuelve a ser el de siempre.) Efectúan cobros dentro de las facturas que no corresponden. Cuatro reclamaciones de las cuales tres con una respuesta tipo plantilla y otra sin contestación, eso sí, devuelves el recibo y te llueven correos con amenazas diarios. Su departamento de facturación es desorganizado, emiten varias facturas en el mismo mes, pero si tienen que efectuar un abono tómatelo con calma. Tengo contrato de luz y gas de los cuales ya he tramitado su portabilidad a otra compañía. EDITO NUEVAMENTE Tres meses esperando una regularización a mí favor y aún nada, pero siguen pasando los recibos sucesivos. Alegan que como he devuelto el recibo no atienden las reclamaciones, entonces estamos en un punto muerto yo tampoco atiendo a sus reclamaciones hasta que abonen lo que también deben. OJO! USAN DOS WEBS Factor Energía Madrid con 1.8* Factor Energía Barcelona con 2.6* No tienen desperdicio las reseñas.
Yo tengo facturas de gas x 780€ del 1 al 28 d febrero del 2022 y otra de 658€ del 1 al 21 de marzo del 2022 son de gas, yo en Iberdrola nunca había pagado esta cantidad, luego me ponen q son facturas estimadas, no reales como me hacia Iberdrola.
Es un atraco, me cambiaré otra vez a Iberdrola.
No recomiendo a nadie factorenergia se tenía q llamar factor de engaño y (eliminado por administrador)
Ď
Por qué tanta cantidad de dinero por tan solo un servicio? increíble de verdad.. Pero es desde febrero que comenzaron a cobrar de esa forma? o es desde febrero que comenzaste con el servicio?
Son engañós me han querido (eliminado por el administrador) para pasarme a su empresa diciendo que el bono social lo llevaba esa empresa este año
Esta compañía es un (eliminado por el administrador) Presente reclamación en Industria y Energía con toda la documentación que tenga. Mi consejo es devolver los recibos y no pagar hasta que no haya una resolución favorable hacia usted. Y si acaso le vienen diciendo acerca de alguna penalización tampoco la pague porque seguramente no habrán informado tampoco sobre la misma ya que es típica esta forma de proceder. También puede reclamar mediante alguna organización de consumo como OCU por ejemplo.
Pon una reclamación en Industria y Energía llevando toda la documentación necesaria. Ten en cuenta que las lecturas del contador las hace la empresa distribuidora que es la encargada también del mantenimiento de las redes de suministro. A veces las lecturas estimadas resultan muy elevadas por lo que se pueden reclamar. Conviene devolver el recibo y acto seguido hacer la reclamación porque de lo contrario no harán más que darte largas y no conseguirás nada.
Luego mi consejo es siempre aportar a tu comercializadora, que es con la que tienes el contrato, la lectura del contador del gas o electricidad, éste último si es antiguo, de manera que quede bien claro el CONSUMO REAL que vas haciendo habitualmente.
Se puede hacer una foto del contador y enviarlo a la comercializadora cada mes.
Es la única manera de acabar con éste problema.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
No recomiendo la empresa.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
La empresa deja mucho que desear e impresentable. No respetan los contratos, pasando a incrementar el precio de 0,220 a 0,550 en mi caso, alegando cláusulas y apartados adicionales y haber sido avisado de este incremento de precio pero sin indicar cuál y de manera muy confusa. Tarifas aplicadas muy superiores a las ofertadas en otras compañías incluso a las de su propia web de 0,440. Tuve una reclamación por lo mismo (subida de precio de 0,220 a 0,440) 3 meses atrás y que me solucionaron pero debido a esto misteriosamente el consumo eléctrico se incrementó en proporción a la nueva tarifa sin motivo aparente ya que la situación en la vivienda es la misma, y no hay ningún enganche en el contador. (* EDITO este comentario 2 meses después Ya no estoy con esta compañía y el consumo vuelve a ser el de siempre.) Efectúan cobros dentro de las facturas que no corresponden. Cuatro reclamaciones de las cuales tres con una respuesta tipo plantilla y otra sin contestación, eso sí, devuelves el recibo y te llueven correos con amenazas diarios. Su departamento de facturación es desorganizado, emiten varias facturas en el mismo mes, pero si tienen que efectuar un abono tómatelo con calma. Tengo contrato de luz y gas de los cuales ya he tramitado su portabilidad a otra compañía. EDITO NUEVAMENTE Tres meses esperando una regularización a mí favor y aún nada, pero siguen pasando los recibos sucesivos. Alegan que como he devuelto el recibo no atienden las reclamaciones, entonces estamos en un punto muerto yo tampoco atiendo a sus reclamaciones hasta que abonen lo que también deben. OJO! USAN DOS WEBS Factor Energía Madrid con 1.8* Factor Energía Barcelona con 2.6* No tienen desperdicio las reseñas.
Muy Mala
Pésimo servicios prestado, A la compañía le interesa pasa la factura y hacer contrato sin poner clara las clasuras importante tipo "PERMANENCIA" oferecen y hacen cambio con promisas de bajadas de precio en la factura de luz pero luego viene el doble del valor, la peor suministradora de luz que he tenido y luego no contestan correos electrónicos y nada te aclaran, te adicionam KWtts y hacen cambios en el suministro eléctrico sin te preguntar o informar y luego cambian la tensión de 220v ha 380v pero no cambian nada en la instalación para justificar que realmente está llegando esa tensión en su casa.
Cuidado!!!, son unos (eliminado por el administrador) te cobran un consumo que no has hecho, ya que en mi caso, además estaba la casa deshabitada y la luz cortada. He puesto una reclamación en atención al cliente y me contestan al cabo de un mes diciéndome que es improcedente, que si que he realizado ese consumo. Les voy a denunciar a la oficina municipal del consumidor con la documentación de la empresa distribuidora de energía en la cual se ve que, efectivamente no hay ningún consumo. Es la única manera que me devuelvan el dinero que me han robado
Y la distribuidora ya te ha confirmado que no has hecho ningún consumo? Me parece casi imposible de creer que la empresa te cobre ese dinero tan descaradamente
Me ha pasado el mismo, 15 días fuera de casa y una factura diciendo que tengo 380v de tensión siendo que siempre ha sido 220v y yo jamás he pedido la subida de tensión
Pues la verdad me extraña, porque lo de la subida de tensión no necesariamente significa mayor consumo. A lo mejor tienes un problema eléctrico o algo. No lo has pensado?
Creetelo.
Yo les he devuelto el recibo, a mi me dijeron k eran una Facturadora nueva de la compañia con la que estaba y necesitaban mis datos para hacerme un descuento en la luz y gas... Yo idiota caí en la trampa... Me han querido cobrar 200 euros en su primera factura, les he devuelto el recibo ... Y voy a denunciar les. por (eliminado por el administrador) . Son unos (eliminado por el administrador)
Madre mía.. No te preocupes, mucha gente se deja engañar de esta manera, así que es bueno que hayas escrito sobre tu experiencia. ¿Te cobraron algo? ¿Ya denuciaste este caso?
Les conozco, he estado 2 meses con ellos y en ese tiempo y dos facturas tengo argumentos para catalogarlos de parche en el ojo y pata de palo
Lamentable lo que les sucedió, pero las malas noticias vuelan, por aquí y por sus comentarios muchos son los que se enteran de lo que les sucedió. Algo ayudará ¿no lo creen?
Si, claro ahora vienen los lamentos de que me devuelvan el dinero.
Por favor, siempre devolver el recibo y a continuación pueden poner la reclamación en Industria y Energía ya que no existe otra forma de que hagan caso.
Nunca hay que tener temor a reclamar por un cargo abusivo!!
Hola, a mi también me hicieron lo mismo, (eliminado por el administrador), al final conseguiste que te devuelven el dinero?
¿Por qué todo el mundo escribe que hay que tener cuidado con esta empresa? ¿Alguien puede explicarmelo? Un saludo
Porque es una empresa que comete y permite muchas irregularidades y tiene muchas quejas. Se la puede calificar perfectamente como fraudulenta ya que tiene comerciales muy poco profesionales y nada serios y cuando les reclamas nunca dan un resolución favorable hacia el consumidor. Suponemos que esos comerciales los tienen ellos para venderte la moto y luego hacen ver que el tema no va con ellos. Además esta empresa está en venta. Por algo será!!
No tiene sentido la pregunta cuando se están presentando ejemplos más que concretos y razones más que sobradas
Se vale preguntar porque así como hay testimonios, también pueden ser comentarios muy mal intencionados, que solo quieran desprestigiar, ambas opciones son validas, o no ?
Reclamar a esta compañía
Reclamar a esta compañía, (eliminado por el administrador)
No la recomiendo TENER CUIDADO, (eliminado por el administrador)
A mí me han hecho un contrato diciendo que son naturgy y ahora me quieren cobrar 400 €
Hola, a mi también me ha pasado lo mismo, me hicieron un contrato (eliminado por el administrador) u no sabía que hay permanencia. Ahora me quieres penalizar. A ti de verdad te llegaron a cobrar la penalización?
Y la factura de cuánto tiempo era? Yo he estado solamente 8 días y estoy con tanto miedo que no sé cuánta factura me llegará....
No la recomiendo para nada, TENER CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA, son unos (eliminado por el administrador) te (eliminado por el administrador) llamando para que te cambies de compañía teniendo todos tus datos.
Mucho cuidado con los comerciales que dicen que te van a poner un descuento fabuloso del 30% y demás. Es todo FALSO. Esta compañía se la puede calificar perfectamente como (eliminado por administrador).
Ah! Y ojo!! Pedir, si acaso picais en el anzuelo, EL CONTRATO ya que nunca lo mandan y cerciorarse bien si tiene PERMANENCIA , otra cosa que tampoco te dirán.
La peor compañía
Por qué me ha pasado el mismo, Pésimo servicios prestado
Hola a todos, alguien me puede explicar por qué es pésimo servicio? pon motivos, porfavor...
El servicio fue pésimo. Al darme de baja me cobraron unas penalizaciones extraordinarias. La indemnizacion deberia estar sujeta a IVA. Por un error de ellos estuve sin suministro dos dias. Me dijeron que se hacian cargo de ello. Mentira. Nunca supe nada de ello. Resumen : LAMENTABLE
Y a que atribuyen estas penalizaciones extraordinarias que comentas, no estaban especificados en el contrato que firmaste al contratarlos?
La respuesta ya te la puedes imaginar :
Esta compañía nunca te dirá que tienes permanencia en el contrato, ahí es donde comenten el (eliminado por el administrador) Lo descubrirás cuando les reclames las facturas elevadas que te habrán endiñado. Cuidado!! Con los comerciales vende humos que tienen.!!
Factor energía te tomam el pelo como quieren y cobran lo que les dé la gana (eliminado por el administrador)
Cuidado con los comerciales vende humos que tienen!!
Al cambiarme de compañía me llamaron amenazando con penalizaciones hablándome de mala manera incluso y me colgaron dejándome con la palabra en la boca en dos ocasiones. Finalmente me vino una factura desorbitada incluyendo cosas que no firmé como asesoramiento por 9€ y penalizaciones cuando según ellos al venderme lo no había ninguna permanencia. Mañana voy directo a consumo… no pienso pasar esto por alto y jamás volveré con ellos.
Al cambiarme de compañía me llamaron amenazando con penalizaciones hablándome de mala manera incluso y me colgaron dejándome con la palabra en la boca en dos ocasiones. Finalmente me vino una factura desorbitada incluyendo cosas que no firmé como asesoramiento por 9€ y penalizaciones cuando según ellos al venderme lo no había ninguna permanencia. Mañana voy directo a consumo… no pienso pasar esto por alto y jamás volveré con ellos.
Sí José, así es. Ése es su modus operandi. Nunca te dirán que tienes permanencia hasta que te lleves la sorpresa de sus desorbitadas facturas.
(eliminado por el administrador) Que nadie tema en devolver recibos abusivos ya que están en su derecho y reclamar inmediatamente en Industria y Energía.
Y si acaso la respuesta se demora no estaría de más poner una reclamación en alguna organización de consumo como por ejemplo OCU.
La peor
Ofrecen unas ofertas para enganchar clientes y a las 3 meses suben sus precios muy por encima del mercado ,, ojo no caigáis son una (eliminado por el administrador) de compañía , denúnciala en la ocu y en energía
A mí no me respetaron no el año que me decían...y encima me cobraron penalización...Hay que tener rostro
Cuidado con Factor Energía, que promete promete hasta que la mete, Mete la zarpa en tu dinero, a mi de pagar 169 euros paso a pagar 604 euros y en otro de 90 euros a 400 euros. Cuidado con esta empresa que dice que te mantiene los precios durante el año y todo mentira. NO RECOMENDABLE. (eliminado por administrador).
Llame al numero que tienen y SIN NINGUNA SOLUCIÓN y sigo diciendo que sois unos (eliminado por administrador), la respuesta es la misma, lo pone el contrato. Cosa que sabéis de sobra que la gente el contrato con tantas hojas con letra diminuta y explicaciones que no hay quien entienda, NO LO LEE. Lo pone la factura, ( DIGO lo mismo que en el contrato) esa es la solución que dais a los clientes. lo suyo es mandar un burofax con los cambios claritos y no con artículos y (eliminado por el administrador) que ponéis. (eliminado por administrador). CUIDADO CON FACTOR ENERGIA. NO RECOMENDADA.
Estoy de acuerdo...no volvería nunca ni recomendaria
Estoy de acuerdo en todo estoy con tramites administrativos porque me estafaron con las condiciones del contrato y para colmo tenían todos mis datos son unos (eliminado por el administrador)
A ver, MAQUI, resulta que lo que te han vendido es seguramente un producto indexado que es con lo que esta compañía comercia y doy por hecho que ni te habrán informado sobre ello y no, no lo encontrarás en el contrato y seguramente tampoco el comercial que te vendió la moto te dijo acerca de la permanencia.
Por todo esto, y por otras razones, esta compañía se la puede calificar perfectamente como fraudulenta.
Te recomiendo que devuelvas todos los recibos y con toda la documentación que tengas vayas a Industria y Energía y pongas tu reclamación.
A los de Factor Energía deberían tenerle un poquito de temor a la CNMC ya que sería otra opción a pedir consejo el consumidor cuando se vea (eliminado por el administrador) y abusado por éste tipo de productos que mal venden sus comerciales /asesores.
Cobran una permanencia cuando son ellos que no respetan el año..
Sinvergüenzas..Y luego te hartas de hablar con ellos para nada
Muy pero que muy mal, gestiones tardías, caros carísimos, ahora mismo al app no funciona, he llamado al teléfono de atención he estado aguantando dos veces una cola de espera de mas de 60 llamadas (mas de 1 hora cada una) para que al final cuando me toca y cuando ya oigo murmullo de los operadores me cuelgan, no dispuesto ha hacer otra cola voy y pongo una queja en la web y después de rellenar todo el formulario y escribir/explicar y enviar la consulta/queja, el sistema me contesta automáticamente que en esos momentos no esta operativa el formulario web y que llame al teléfono donde he esperado las dos colas.... seguidamente les envio dos correos electronicos en dias diferentes, uno despues de una semana del otro no se dignan en contestar ninguno.... en fin, me acabo de cambiar de operador y NUNCA volveré a contratar esta compañia impresentable que te ignora.
Hola Manel, como te has cambiado porque me dicen que tengo que pagar 400 € por tema de la permanencia. Gracias
hola Nina.
como con ellos es totalmente imposible contactar he cogido todos mis datos he contactado con la nueva compañia y ellos se encargarán de realizar el cambio de compañia.
por cierto.... ¿permanencia? tengo entendido que no hay ninguna permanencia y ademas ¿como pueden cobrar semejante cantidad de dinero?
tengo claro que si intentan facturar cualquier cantidad iré directo a consumo.
No hay permanencia pero si cobran por incumplimiento del año que haces..
Cuando ellos no lo respetan
UNA (eliminado por el administrador) SE HACEN PASAR X TU COMPAÑÍA Y LO PEOR ES QUE TIENEN TUS DATOS , COMO PUEDE SER ESTO, Y ENCIMA YE QUIEREN COBRAR PERMANENCIA DE 300 A 400 EUROS
Es una (eliminado por el administrador) te llaman haciendose pasar x tu compañía y cuando te das cuenta que en mi caso fue enseguida y no deje realizar el cambio tienen los cojones de llamarte una operadora de factor energía para decirte que tienes que pagar la permanencia de 300 a 400 euros es increíble
No pagues dicha permanencia y reclamalo en Industria y Energía es una compañía fraudulenta. Seguro que ni te enviaron contrato ya que suelen proceder así. Reclama también en alguna organización de consumo. OCU... etc.
Ten en cuenta que éstas cosas no le sientan nada bien a la CNMC y deberían temer un poco más a los de Factor Energía a esa comisión.
Ánimo y a reclamar!!
Es una (eliminado por el administrador) te llaman haciendose pasar x tu compañía y resulta que no es así
Si te han llamado y se han hecho pasar por otra compañía eso es suplantación de identidad y es perfectamente denunciable.
Presenta denuncia en la CNMC.
Bona tarda Jèssica, lamentem la situació que comenta, en els últims dies estem experimentant un alt volum de trucades i el nostre equip treballa dia rere dia per a contestar a totes de la millor manera. Quedem a la teva disposició en l'email; atcliente@factorenergia.com, en el telèfon 900 649 028 o per missatge privat en els nostres perfils públics, per a donar resposta a tots els seus dubtes. Gràcies i disculpa les molèsties.(aquesta es la resposta a ña factura de 500 e rebuda? crec que el que han de fer es posarse en xontacte directament amb mi i intentar solucionar el problema geos que tenen que están estafan a la gent!
si tenen tantes trucadas últimament es degut a lo mateix!
vui una explicació a la factura rebuda de 1 mes de consum en un pis dormitori i gairebe sense engegar la calefaccio!
aixo es el que vui que facin que arreglin el problema que tenen i que retornin els diners robats
Muy mala experiencia. Acá o de recibir la primera factura y lo que se suponía que voy a pagar / según la comercial/ no tiene nada que ver. Es algo exagerado. Puse una reclamación y les dije que me iré en el Consumo y que hablaré y con mi abogado. Y que voy a devolver la factura hasta que no se aclare la cosa
Porque es imposible reclamar nada con esa comercial. Gastos individuales de una persona sola ausente en todo el dia en el domiclio gasta la misma cantidad monetaria que una familia de 4? Extremadamente exagerado
Por qué a mí me han hecho lo mismo.La peor compañia
Me ha llamado una vendedora y he descubierto como (eliminado por el administrador) esta empresa, te ofrecen un precio del kW/h muy bajo, increíblemente bajo comparado con la realidad del mercado, cuando le pides más información te confirma que es una tarifa regulada, es decir, vas a pagar mucho más de lo que pagas en cualquier comercializadora de tarifas del mercado libre.No caigas, cuando recibas el primer cargo comprobarás la (eliminado por el administrador)
Pero como es que pagas mas si es una tarifa regulada? Qué precios les dan?
No puede ser tarifa regulada puesto que factor solo es mercado libre.... Será tarifa variable
Le doy una estrella por que no me deja menos, son unos (eliminado por el administrador) te llaman ofreciendo un 25% de ahorro y cuando llega la factura te han cobrado una salvajada, les reclamas por que es un engaño (por supuesto te vas a otra) y responden a la reclamación diciendo que como te has ido no te harán caso, esto es increíble así esta este país.
¿Pero cuál era su excusa para el cobro adicional? Muchas empresas lo que hacen es que te cobran el excedente especulativo y luego en caso de que hayas consumido menos de lo especulado, ellos te lo rebajan de la siguiente factura
Le doy una estrella por que no me deja menos, son unos (eliminado por el administrador) te llaman ofreciendo un 25% de ahorro y cuando llega la factura te han cobrado una salvajada, les reclamas por que es un engaño (por supuesto te vas a otra) y responden a la reclamación diciendo que como te has ido no te harán caso, esto es increíble así esta este país.
Vaya tontería jope.. ¿No te han dejado todo especificado en el acuerdo? Porque es ahí que te tienes que fijar bien, porque una cosa es lo que te dicen y la otra lo que escribes
Es que te envían un mensaje de texto para aceptar y luego es que envian el contrato. Yo siempre he dicho que no, me han llamado nuevamente hoy, la agente dice la información muy rápido y dice que solo le debo confirmar y ella activa el descuento desde mi usuario, ya ni el mensaje de texto. NO CAIGAN. En otras páginas he leído de facturas de más de 200 euros en un mes.
El contrato no lo suelen mandar y la gente se fía de lo que promete el comercial /asesor. Es cuando recibes la primera factura desorbitada y reclamas es cuando te enteras de la permanencia porque es ahí cuando la gente empieza a pedir, entre otras cosas, el presunto contrato.
Claro que hay que entender la ingenuidad del consumidor bajo esas promesas de descuentos del 30%
Todo es marketing (eliminado por el administrador)