Opiniones Fujisol solar en Madrid
“Mi experiencia con FUJISOL no ha sido satisfactoria. Tras enviar una factura por trabajos realizados durante el periodo de garantía, la empresa se negó a cubrir los costes de mano de obra, desplazamientos y desmontajes, a pesar de que el producto estaba en garantía. Además, solo cubren el transporte si lo gestionan ellos mismos, lo que limita mucho la cobertura real. Considero que las condiciones de la garantía no son claras ni favorables para el cliente. No recomendaría sus servicios basándome en esta experiencia.”
Los problemas más comunes mencionados en las reseñas sobre Fujisol solar incluyen fallos en los productos, falta de servicio técnico adecuado para las máquinas chinas, y dificultades con la garantía y el servicio al cliente. A pesar de algunas críticas negativas, también hay comentarios positivos sobre la eficacia de los productos y el servicio prestado, especialmente en casos como el funcionamiento duradero de un termosifón. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas específicas con el servicio al cliente o la garantía que pueda compartir? ¿Se han implementado mejoras en la atención al cliente desde las críticas anteriores?
Muy buena compra encantada con la estufa y el funcionamiento a mi me va muy bien la instalacion muy correcta
precios muy competitivos gran tienda de mejor visitarla, varias marcas Españolas si no te gusta su marca tienes mas opciones
hay estufas Ecofores, Brompi,Ferlux eso depende lo que te quieras gastar depende de tu bolsillo
yo vivo cerca asi que pase a visitarles
Llevo dos Lis y medio con la chimenea insertable fijo I12 y definitivamente es un producto que recomiendo a todos, no sólo por su buen funcionamiento y estética, sino que además el servicio prestado por Fujisol Solar es magnífico,
Recomiendo... Calidad precio muy buena. Atención perfecta, explicación de todas mis preguntas... Por ahora todo perfecto
Iba a comprar dos estufas en Fujisol, pero viendo las experiencias que publicáis creo que me voy a echar atrás. Vivo cerca del P29 de Collado Villalba y me viene muy bien pues me pilla cerca pero ya no me fío de ellos.
Gracias por vuestra ayuda!
¿Antes de desistir de sus compra, se ha fijado en las reseñas de Google y otras plataformas? aquí veo opiniones mixtas, o sea que no todas las opiniones son malas.
I wish I red it before I bought it. 100% Chinese not Japan! The stove turns off every 30mins. The company gives you no support at all. Do not pick up phones nor reply to emails when problem reported. Shame on tou
buena atencion prestada. son muy profesionales
Recibiste la asesoría sobre el equipo que necesitabas en casa, se encargaron de la instalación?
Muy buena estufa, la tengo de hace 2 años y estoy encantado. Logré eliminar la humedad y calentar un ático 90m2. Las dimensiones son perfectas no impacta visualmente
Y ellos te han hecho la instalación de esta estufa?
Yo la tengo
Compre un termosifon y me llegó con 2 tubos de vacío rotos,les envíe fotos de los tubos y me dicen q ellos no envian tubos sueltos q me reembolsan el precio de los dos tubos.
¿Para q quiero q me reembolsen en dinero si no puedo usar el termosifon?
Hasta ahora ni me han reembolsado mi han enviado los tubos.
Unos (eliminado por el administrador)
Muy buen funcionamiento de mi máquina de pellet, he tenido un problema con la alarme y muy amablemente y por teléfono me indicaron los pasos a seguir y solucionado. Muchas gracias por su atención. Saludos desde Cáceres. Jose luis
Es asi
me han mandado una pieza en garantia y eso que se habia pasado por unos dias. un 10 para ellos
Muy contento con el termosifón y después de 11 años me sigue calentando estupendamente. Les he pedido una resistencia que se me ha estropeado y se perdió en el envío y como tardó más de la cuenta me enviaron otra sin cobrarme los portes. Muy atentos.
La verdad es que no entiendo como puede decir uno que es una garrafa, si es un acumulador del mejor acero.
los termosifones no duran tanto tiempo
Me llama la atención lo que dices ¿en tu experiencia cuanto tiempo se supone que duran los termosifones? Creo que la duración depende mucho de la calidad del vitrificado, el mantenimiento y de las condiciones del ánodo, además influye mucho la calidad del agua que se use.
llevo 14 anos y me sigue funcionando bien
Ha durado 14 años, cada cuánto tiempo le haces el mantenimiento al termosifón?
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Fujisol solar tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Compre un equipo termosolar carisimo este verano pasao del 21 con tubos .El depósito se enfría en cuanto se va el sol.Es cimo si vendieran una garrafa de plástico y le conectas una ducha.Es una estafa.Ademas los envíos se demoraron un mes y me llegaro 4 tubos rotos..No atienden reclamaciones.Vamos que ni acercarse a estos piratas de fusión Madrid se enfría en cuando se va el sol.
es una autentica porquería las calderas de Fujisol
Precio de pallet de pellets
Compre una estufa y desde el primer día ya fallaba ,1000 euros a la (eliminado por el administrador) ,les llamas y pasan de ti
a que te refieres con que pasan de ti? no atienden las llamadas o simplemente no brindan soluciones?
I do agree with you. They do not pick up phones when any issue with pellet stove!
Maquinas chinas sin ecodesing 2022 sin tolva estanca y con pegatinas de ecodesing sin pasar controles así como información falsa hechas en Japón pero realmente son de china sin garantía demostrable pues no tienen servicio técnico y si te falla en garantía te lo hacen por teléfono pero el que monta y desmonta eres tú y si luego no funciona te dicen que tú la has manipulado y que ya no tiene garantía porque te ha ofrecido un técnico que va desde Madrid y por eso cobran máquinas que se prenden fuego los tubos que te venden al ser también chinos que no cumplen normativa
Totalmente de acuerdo. Eso me paso a mi con dos estufas. Unos (eliminado por el administrador)
Bastante desagradable ¿ no has pedido un rembolso y regresarle sus desastre ? es lo minino y así no saber mas nada de ellos.
Se nota que tiene mucho odio usted dentro y quiere hacer daño. Dganos quien es usted
¿Y usted por qué dice eso @Alfonso? Claramente hay personas afectadas
Como se puede comprar máquinas chinas sin servicio técnico y si tienes un problema en garantía ellos te lo arreglan por teléfono pero quien monta y desmonta la máquina eres tú osea que al final el técnico eres tú y ellos si no se arregla dicen que tu has desmontado la máquina u se acabó la garantía
Eso no puede ser posible como van a tener técnicos que realicen supuestamente las cosas por teléfono, eso no tiene sentido, al tu hablar con ellos no les mencionas que eso no puede ser posible? de que necesitas de una asesoría y que monten y desmonten la maquinas ellos..
No son técnicos. Es el jefe que te dice que no hace falta desmontar pero te manda más fotos para hacerlo y te dice que es muy fácil y que lo puedes hacer tú. En mi caso que lo maximo que estuvieron las estufas funcionando de continuo fueron 13 días, si hubiera tenido que pagar el servicio técnico no hubiera podido pagarles.
Y la otra cara de la moneda cuando las cosas se complicaron, es que si tocas tu la estufa, pierdes la garantía.
Lo mejor que he hecho ha sido quitármelas de encima y buscar una marca que responda y funcione sin problemas
¿Y como te las has quitado de encima? ¿Te han dejado devolver las máquinas? Hay que tener mucho cuidado con el tema de las garantías con este tipo de empresas
Las he vendido a un chatarrero y he tenido que comprar 2 nuevas cansado de que mi familia pasara frío. Un desastre pero visto que no hay nada que hacer con esta gente y ningún servicio técnico quiere tocar las máquinas, no he tenido otra opción
Entiendo, claro.. pero crees que el jefe al recomendarte que lo hicieras tu era para eso, para que perdieras la garantía?
Juan, todos sabemos que firmamos un documento como que las piezas que se estropean de la máquina, ellos nolas envían en garantía y la tenemos que poner nosotros. Pero yo tengo que darles un punto de confianza a mi para el primer arranque me ha enviado un técnico, el cual he tenido que pagar, y me ha puesto todos los valores en orden, y de momento en eko2 funciona bien y en eko1 se para, pero pienso que puede ser ponerle sus valores. Mañana tengo que hablar con ellos, de momento no tengo quejas, pues siempre que les he llamado me han cojido la llamada. Esta es mi experiencia.
Son situaciones, buenas o malas han dado la cara y se han hecho responsables de alguna manera, porque mas de un comentario he visto de empresas que ni los envíos llegan, dicho esto hasta el momento volverías hacer negocios con ellos?
Muy ilustrativa
En Burgos hay un tal Víctor que vende estas estufas chinas como italianas les quita la pegatina y el libro de instrucciónes y les da fotocopias para que no miren en Internet que han pagado 3 veces más de lo que vale en la web y si da problemas te pasa con fujisol que te dan largas y el otro que se encarga la garantía
Si es cierto lo que dices me parece que es ilegal, ¿lo has denunciado? No se puede (eliminado por el administrador) a la gente de esta manera, a no ser que te equivoques y sea dropshipping, ahora está de moda
Compré dos estufas y cansado de que se atascaran en garantía y que no me hicieran ni caso, tuve que venderlas y comprar nuevas.
Me parece totalmente de juzgado de guardia, mala empresa, mala gestión y sus productos por muy japoneses que pongan, son de China. Os lo digo por que he tenido que desmontar mas de 30 veces las estufas en una temporada. Horrible y no sabeis el descanso que ha sido poder sacarme esta marca de casa. Ahora he pillado un par de estufas en Brico Depot en una de sus ofertas, con servicio técnico existente y piezas en todos lados. Mi consejo es que si podeis evitarlos, comprar otra máquina por que lo que vais a ahorrar en el precio, lo vais a gastar e mantenimiento y mal cuerpo.
El jefe debía estar en la carcel.
Ahora que conteste cualquier gilipollez como siempre que le escribo mi experiencia y que cada uno haga lo que le venga en gana pero esta ha sido mi experiencia. por cierto, hablad con cualquier servicio técnico y vereis que nadie quiere tocar estas máquinas, así que estais vendidos
Lamentable, ahora ando yo pensando que se me va a estropear la mia... ¿Que es lo que te dicen cuando intentas usar la garantía?
Te dan largas, te dice que la desmontes tu q es muy fácil desatascarlas, me mandaron las fotos de los pasos a seguir etc etc, el caso es que nunca mandaron técnico y cuando conseguí que viniera un ex trabajador que conocía la máquina, me cobró un dineral y me dijo que me las quitara cuanto antes. Alucinante. que el jefe sabía de los fallos
Ese ex trabajador supongo que mucho sabrá sobre la empresa, voy a tener que vender la mía ahora que anda. ¿No te parece increíble que aún haya tantas empresas que hagan uso de tales marañas para enriquecerse?
Hola! Que tal con las de Brico Dépôt? Me interesa una canadian. Gracias
¿No estas leyendo que son malisimas?
Llevo intentando contactar con esta empresa desde agosto para una estufa y hoy día sigo esperando. Creo que tienen suficiente dinero para no interesarse por los clientes...
¿Y qué es lo que los hace tan especiales que quieres solo contactar con ellos para la estufa? ¿No sería más fácil buscar otra empresa que si esté interesada? Bueno a menos que sus productos sea muy bueno, pero eso ya yo no se...
Acabo de comprar una estufa on line no recibo ningun tipo de correo de confirmacion les llamo me dicen qe no la tienen en stoc y me piden mi numero de cuenta. al ser pagada con targeta de debito deven devolver el importe a la targeta y como les digo qe mi numero de cuenta no se lo doy me dicen qe la devolución debo hacerla en la pagina web y no existe esa opcion en la pagina web.
Chapuceros y pienso tomar medidas legales para recuperar mi dinero
Creo que no es necesario tomar medidas legales en absoluto porque la empresa quiere devolverte el dinero y tienes contacto con ellos. Sería diferente si no te respondieran. . . Ahorra dinero en abogados y llega a un acuerdo con la empresa :)
Pregunta a los empleados:
Tengo una estufa de pellet de pasillo y estoy encantado, como todo lo que quema tiene un mantenimiento pero en mi caso es muy sencillo y he notado un gran ahorro en comparación a la leña
Tienes razón. a mi me pasa lo mismo, desde que adquirí mi estufa pellet, lo e notado , el ahorro es grande. Yo estoy muy satisfecha. Y el mantenimiento que le hizo la empresa en fantástico.
hola, intento comprar esta estufa de pasillo...pero ni responden al telefono ni a los mails...desde hace 72h !!! no dice mucho de una empresa....
me parece raro que no respondas has probado volver a contactarlos, pues mi experiencia fue bastante rápida y buena la atencion
Están muy ocupados porque no les llegan la estufas de China y las que les vinieron están entregando las ahora porque tenían más vendidas de las que trajeron busca otra empresa que fabrique en España por ejemplo fabricalor
Cada quien tiene sus experiencia y es bueno compartirla, una lastima que no haya sido del todo buena la tuya, almenos en el otro lugar lograste resolver?
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Teletrabajo
Pregunta a los empleados:
Unos (eliminado por el administrador) Compré 2 estufas de pellets y una no me dio más q problemas y nunca la cambiaron ni en garantía. Al final la he tenido que retirar y ahora empieza la Segunda a dar problemas. Nadie quiere venir a verla porque tienen muy mala fama así que me costará otra nueva.
Pregunta a los empleados:
Solo estoy leyendo opiniones
Califico la empresa en 1.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Impresentables
no responden a correos ni al telefono! y eso es que les queria comprar....no parecen profesionales
Que raro eso que comentas porque estos son profesionales muy eficientes. Seguro que escribió a la dirección de correo correcta?
Compré en el mes de abril una estufa de pasillo blanca, me dijeron que la tenían en rojo sin problema me la envían y en 1 mes me mandan la chapa blanca,( la blanca era más cara y por supuesto lo pagué) estamos en el mes de diciembre y parece ser que la chapa blanca aún no les llegó, desde entonces me están dando largas.
Pregunta a los empleados:
No tienen nada de seriedad
o sea como son, tan malos? a que te refieres exactamente. estare agradecido por mas informacones
Muy mal me dio un precio escrito y me hizo desplazarme asta Villalba y allí no cumplió el pacto escrito
Un auténtico impresentable pienso poner una denuncia en consumo lo tengo por escrito
es mejor llegar a un acuerdo con la empresa o intentar hacerlo
Exactamente