Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L

Pregunta a los empleados:
De vergüenza, sinceramente.

Pregunta a los empleados:
Compre una Conga, al poco se rompio ha ido 5 veces a Valencia al sevicio tecnico de Cecotec. Funciona una semana y se vuelve a romper. No te puedes comunicar con ellos, por telefono siempre en espera, por carta ni caso. A dia de hoy sigue rota. Son unos impresentables. Huyo de productos Cecotec

¿Se requiere total ausencia de escrúpulos y empatía nivel cero?

Hola,

En el mes de marzo 2020 realice un pedido de un cinta de correr que octubre 2020 dejo de funcionar.
Llame a atención al cliente de Cecotec y me mandaron un compañía de transporte a recoger la maquina semanas más tarde, pasan unas semanas me la devuelven y la maquina sigue sin funcionar y rompieron el embellezedor derecho.
Volví a llamar a Cecotec, volvieron a llevarse la maquina semanas más tarde y lo volvieron a traer y la maquina seguía sin funcionar. Llame otra vez a cecotec y se volvieron a llevar la maquina de correr semanas más tarde y me lo volvieron a traer en enero 2021 pero seguía sin funcionar. Llamo otra vez a Cecotec me vuelven a decir que se llevan la maquina por 4 vez pasan 2 semanas y nadie pasa, llamo y reclamo me dicen que me cambiaran por una maquina nueva... pasa otras dos semanas y no pasa nadie, llamo a reclamar y vuelven a programar una recogida con la compañía transaher, por fin un día me llama el conductor para recoger pero justo en ese momento no estaba en casa y le comento que pase el lunes en una determinada franja horaria, no pasa nadie... llamo a la compañía de transporte y me dicen que recogen la maquina a pie de calle, una maquina de correr a pie de calle, que si tienen que subir a un sobre coste y tienen que pedir autorización de cecotec, que si no lo puedo bajar que no pasan, y ese día no pasaron. Llamo a cecotec otra vez le comento la situación y me dicen que les escribe un correo a la compañía de transporte y que luego me escriben, pasan una semana entera y me contesta solo : "efectivamente transaher recoge a pie de calle", sin ofrecerme ninguna clase de solución. Llamo a cecotec, me dicen que eso depende de la voluntad del conductor, que si ellos no quieren que no pueden hacer nada, que la solución es que yo llame a algún familiar, vecino o me compre un remolque o que contrate a alguien para que baje la mercancía a pie de calle y que por supuesto ellos no asumen ese coste porque es problema mío.

Pregunta a los empleados:
La empresa Cecotec, S.L. es una empresa con la que no hay forma de entenderse, NO TIENE UN CORREO ELECTRONICO DONDE EFECTUAR AUNA RECLAMACION, LAS PERSONAS ENCARGADAS DE RESOLVER LOS PROBLEMAS SON, O INCOMPETENTES O NO DAN EXPLICACIONES,
Mocito una bicicleta estática , modelo Ultra Flex 25 el c día 10.04.2020, número e pedido JUTMLFJLE, por importe de 224.10€, la enviaron a una dirección errónea, lo cual supuso un quebranto familiar, se comunico dicho error, pero la tardanza en efectuar la recogida de la mercancía, produjo que se devolviera mediante mensajería por cuenta del comprador a Cecotec, S.L.
Después de de varios intentos de ponerse en contacto con la firma, se consigue, hablar telefónicamente con la empresa, no sabiendo, o no queriendo dan ninguna contestación.
RESULTADO, la empresa Cecotec, S.L. se queda con la bicicleta y con el importe, después de casi un año del incidente- ESTA EMPRESA NO ES DE FIAR, NO MERECE LA CONFIANZA DE NINGUNA PERSONA.
POR FAVOR NO COMPREN SIN LAS DEVIDAS PRECAUCIONES, NO TIENEN ARMAS PARA PODER PONER UNA RECLAMACION

Pregunta a los empleados:
Me gustaría saber si cuando se instalen en Massalavés van a contratar a gente del pueblo

Pregunta a los empleados:
Dirigido al departamento de administración.
Ya envie varias veces que nos enviaran la factura, tanto desde la web, como el formulario de contacto. Es imposible contactar y que te respondan, y no cogen el teléfono. Es increible el pésimo servicio de esta empresa.

Nosotros tenemos el robot de cocina y la aspiradora y estamos muy contentos.

Decadencia.

Servicio de contacto pesimo
Hace un año compré una aspiradora, el tubo de aspiración se rompió, llevo 20 días intentando contactar por teléfono y por correo,llame más de 20 veces la última hoy que llevo 50 minutos y nada, dejo mi teléfono para que me llamen y nada, es la última vez que compró algo de es ta marca y por supuesto jamás se la recomendaría a nadie, jamás en mis años he visto un servicio tan pésimo.

Servicio de contacto pesimo
Hace un año compré una aspiradora, el tubo de aspiración se rompió, llevo 20 días intentando contactar por teléfono y por correo,llame más de 20 veces la última hoy que llevo 50 minutos y nada, dejo mi teléfono para que me llamen y nada, es la última vez que compró algo de es ta marca y por supuesto jamás se la recomendaría a nadie, jamás en mis años he visto un servicio tan pésimo.
Servicio de contacto pesimo
Hace un año compré una aspiradora, el tubo de aspiración se rompió, llevo 20 días intentando contactar por teléfono y por correo,llame más de 20 veces la última hoy que llevo 50 minutos y nada, dejo mi teléfono para que me llamen y nada, es la última vez que compró algo de es ta marca y por supuesto jamás se la recomendaría a nadie, jamás en mis años he visto un servicio tan pésimo.

No compréis nada,no responde a lo que llega roto,lo envían todo sin protección,después de un mes enviando correos y fotos,no hacen ni caso,vamos a ir a consumo,al ministerio de consumo enviaremos un correo,aviso no comprado nada

Hace un mes recibimos una tostadora,venía rota sin protección alguna,se ha reclamado por activa y pasiva a donde nos dijeron,enviando fotos del mismo,sin tener ninguna respuesta después de muchas reclamaciones,ya vamos a ir a consumo,no compréis nada de esta marca es mi consejo para todos

Pregunta a los empleados:
Me siento estafada! App CONGA3000 falla la actualización y bloquea a la app y no puedo usar el robot!

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
.- Un claro ejemplo de politica SAT de la empresa. Un aparato super vendido de CECOTEC, el mismísimo Jefe del SAT admite que todos las unidades vendidas acabarán pasando por el SAT, ya que va equipado con una batería defectuosa de fábrica. No hay comunicado oficial y de nigún tipo al usuario ni retirada del producto del mercado, ni sustitución por otro modelo ni nada. Simplemente han traído piezas para sustituir a medida de que vayan entrando en SAT. El riesgo del fallo puede provocar incendio.
.- Metodología de trabajo que roza la exclavitud, incluido por contrato (en la letra pequeña, allá por la cuarta hoja) el que te pueden obligar a hacer cualquier tipo trabajo, independientemente de tu experiencia, cualificación profesional o valía. Te captan para una cosa y te mandan otra muy diferente de la que te ofertaban.
.- Director Comercial que piensa que va a heredar la empresa. (Sargento de la Legión frustrado, se piensa que hay que imponer un régimen castrense para ser buen jefe).
.- Sistema de gestión administrativo: Resumo. Absoluto Caos.

No digo más porque pagarán para que lo borreis.

Pregunta a los empleados:
Empresa mal organizada

Pregunta a los empleados:
Es una empresa nefasta, deudora, si ocurre algún problema no lo arreglan ni devuelven el dinero, es imposible comunicarse con ellos, tendrían que estar todos en la cárcel por (eliminado por el administrador) aconsejo a todo el mundo que tenga un problema que los denuncien, aunque los propietarios tienen un englomerado de empresas que presuntamente será para evadir....., son los reyes de la (eliminado por el administrador)

En mayo compré un aspirador conga 1090, se rompió en agosto de 2020, vinieron a por él para arreglarlo, todavía estoy esperando a que me cojan el teléfono para que me den mi producto arreglado o mi dinero, menudos (eliminado por el administrador) os voy a poner una denuncia que se os va a caer el pelo!

Mi conga, se rompió en agosto de 2020, lo envié a Cecotec y a día de hoy ,tras hablar por teléfono 20 veces, y no obtener resultados, voy a proceder a denunciar a esta empresa de lamentables resultados, tanto de productos como de reparaciones.
No se lo recomiendo a nadie

Ni se os ocurra comprar nada en esta empresa. Los productos son malos y como tengáis algún problema lo tenéis claro. Es imposible contactar con el servicio de Atención al cliente (yo he llegado a estar 2 horas en espera), y si lo consigues te toman nota y no te solucionan nada. A mi me falló una cinta de andar y he estado más de 6 meses sin cinta ni dinero. Tuve que enviarla a Valencia en Junio 2020 cuando falló (no te dan otra opción) y después de varias vicisitudes me dijeron que me la abonarían pues no la podían arreglar y no tenían stock para reponerla. Después de miles de reclamaciones y llamadas infructuosas he conseguido cobrarla en Enero 2021 (previa denuncia en Consumo). Avisados quedáis

Un desastre de empresa, productos de dudosa calidad servicio técnico malo y encima si haces una cancelación no te devuelven el sinero

Pedido realizado el 2 de diciembre aún no me la han entregado se han pasado de la fecha de plazo, tras hablar con cuatro telefonistas diferentes ninguna me da una solución, todas siguen el supuesto procedimiento, pero yo no sé dónde está mi pedido y nadie me da una solución.yo misma me encargo de hablar con la empresa de transporte la cual se supone que tiene el producto desde el 14 de enero. Y empresa con la cual cecotec dice que no puede contactar, vaya, que casualidad,que yo hablo con ellos día sí y día no. Llevo hablando con cecotec 10 días y siempre porque llamo yo y me tiro un montón de tiempo esperando al teléfono nadie ha sido capaz de enviarme un correo electrónico ni de llamarm,me han abierto tres incidencias y he rellenado ya dos formularios por la web y nada, sigo igual. Con dos cuotas ya pagadas, sin producto y sin respuestas.

Y cuando pones la reseña solo te contestan que llames al tlfno, el cual ya he llamado 5 veces en una semana sin solución. Rellenado 2 formularios en la web sin respuesta y con 4 números distintos de incidencias que no sirven de nada porque sigo como al principio.
Sin producto, sin respuestas, sin solución y pagando

Me costó un montón contactarlos, pero después una maravilla, recogida y entrega en domicilio, sin coste alguno, cafetera reparada y el estropicio lo causó una subida de la luz (no sé cómo se dice técnicamente) achacable a Iberdrola, que es mi compañía

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Se puede obtener bonos: No.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.
Grupo Cecotec Innovaciones S.L debería mejorar: Todo.
Beneficios: No
En Grupo Cecotec Innovaciones S.L hay bono: no hay bono
Asqueroso.

Pregunta a los empleados:
Lamentable.

Grupo Cecotec Innovaciones S.L es una terrible empresa.
Beneficios: No
Grupo Cecotec Innovaciones S.L debería mejorar: responsabilidades.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Las ventajas aquí son: no hay ventajas.

que me devuelvan mi plata .me han cobrado el articulo .han registrado mi pedido.pero no lo tienen. pero no saben cuando lo van a tener. la honradez no es una virtud de esta empresa.esto es un engaño encubierto. devuelvame mi plata que pueda comprar ese articulo que me hace mucha falta en casa.cu al es la puntuacion mas baja .pues el 0. .hago una pregunta cuanto ttiempo van a resistir asi.

No creo que compre nada mas a Cecotec Innovacion.Y es que confiaba yo mucho al ver que era una empresa de mi comunidad.Pero estoy decepcionado.No me explico como han caido tan bajo. Prefiero no contar los detalles de lo que me ha pasado.A ver si rectifican y se pueden salvarAl ser una empresa de mi tierra, eso es lo que deseo.

ESTA EMPRESA LE DEBERIAN DE METER MANO YA POR SU COMPORTAMIENTO TAN DESCARADO QUE TIENE. VAN A LO QUE VAN.Y TODO EL QUE TROPIEZA CON ELLOS .SE DA CUENTA TARDE DE LAS COSAS QUE HACEN.Por favor abran los ojos ante esta empresa antes de hacer un pedido. GRACIAS.

Hice un pedido el 11 de enero.A Dia de hoy 20 de enero de 2021 no lo he recibido. CUANDO EN SU WEB INFORMAN QUE LO RECIBIRIA EN 24-72 HORAS.como son tan sinverguenzas.ESPERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.