Grupo Cecotec Innovaciones S.L

Calificación 1.7/5
En total 382 calificaciones
C. de la Pinadeta, s/n, 46930 Quart de Poblet, Valencia
CIF: B98978711 Teléfono: +34 963 21 07 28
https://cecotec.es
Comercio
Calificación 1.7/5
En total 382 calificaciones

Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L Página 3

35 usuarios
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Josemi
Fecha del acontecimiento 2022-09-01
Evaluación del usuario:

No hay forma de ponerse en contacto con cecotec de ninguna de las maneras. Informales. Es una empresa no fiable. No compréis productos cecotec.

anónimo

"No compréis productos cecotec" Voto por ello, si señor!

Enrique
Fecha del acontecimiento 2022-08-30
Evaluación del usuario:

Compré bicicleta ultra flex 25 vino con defecto por ruido y puente doblado, a la 2vez sela llevaron el servicio técnico llame y la devolvi para cambiar de bici eso fue en mayo a un estoi esperando la de volucion ,interpondre la denuncia pertinente ,estoy arto de llamar y pasarme con cuentos, no aconsejo su compra muy informales

Batidora
Fecha del acontecimiento 2022-08-28
Evaluación del usuario:

Compré una batidora de brazo, la más grande que tenían, en menos de un año y sin apenas uso, se me ha deteriorado la varilla principal y de la vibración se ha desmontado, me pongo en contacto con él servicio técnico para reparar por garantía, y me dicen que tengo que pagar, porque eso no entra en garantía eso es de desgaste, vamos 60€ tirados a la (eliminado por el administrador) les recomiendo que piensen antes de comprar

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BARBARA
Fecha del acontecimiento 2022-08-23
Evaluación del usuario:

NO COMPRAR AQUÍ, la peor elección posible, sale más a cuenta Aliexpress o el chino de la esquina. HORRIBLE TODO.

Jazmin

Por qué dices así, tuviste mala experiencia? Piensa que son seres humanos, a lo seguro te solucionan todo

Unidad de Quemados Cecotec

Por cómo se gestiona todo esas oficinas son más del planeta de los simios, yo no veo humanidad por ninguna parte.

anónimo

Eso, mejor al chino, sin intermediarios. Lo del chino es genuino, lo de Cecotec es todo chino, pero de lo malo, de lo de saldo.

Josete
Fecha del acontecimiento 2022-08-22

Y el día de aller estuve llamando y me dijo que en 5 minutos sería atendido y colgué alos 29 minutos y 39 segundos no hay manera de comunicarnos con ustedes y quieres cancelar un producto y te lo explican bien (escrito) pero vas acerlo tal como pone y no existe botón para cancelar ni otras muchas más cosas y es imposible ni cancelar ni hacer una devolución del producto

Paz Soriano
Fecha del acontecimiento 2022-08-20
Evaluación del usuario:

Horrible. Ya están denunciados.

Teresa R
Fecha del acontecimiento 2022-08-19

Ni se os ocurra comprar nada de esta marca. La asistencia técnica y el servicio postventa y son nefastos. Es imposible hablar con alguien a quien consultar dudas. Los repuestos no se encuentran y los que hay son carísimos. Después de días intentado que me resolvieran una duda, conseguir llegar a un formulario. Mandé la duda sobre el funcionamiento de la conga 2290 y lo siguiente que recibí es un correo para gestionar la devolución del robot. Una autentica pesadilla. No compres esta marca.

anónimo

Lo he sufrido en mis propias carnes.

NO COMPRAR EN CECOTEC
Fecha del acontecimiento 2022-08-19
Evaluación del usuario:

(eliminado por el administrador) no te cogen teléfono ni responden correos te cobran y no mandan los productos solo te dicen qe no hay stock pero no devuelven el dinero ,la peor experiencia por internet.(eliminado por el administrador)

anónimo

Me pasa lo mismo se comprometen en enviar el producto entre 24 y 72 hs pone que hay stock y llevo llamando 2 semanas y no me dan solución, cuando repusieron stock la segunda da vez me dijeron que en 2 días lo tendría y aquí sigo esperando. Compre directamente con ellos para que no me pasase esto precisamente.

Yurena

son asquerosos

Yoo
Fecha del acontecimiento 2022-08-18
Evaluación del usuario:

El servicio técnico no funciona....

anónimo
Fecha del acontecimiento 2022-08-18
Evaluación del usuario:

25 minutos en respuesta telefónica

Ruben
Fecha del acontecimiento 2022-08-16

Pido un ventilador, el dia 3 de julio, me llegaria el 5, pero llego una caja abierta, faltaban la mitad de las piezas, y las que venian, bueno... Rotas. He realizado llamadas todas las semanas para que vengan a por lo que por lo visto se les habia caido de un camion y recogieron lo que pillaron, si no es inexplicable en una empresa decente. Tras llamar tantas veces, vino por fin el transporte a por la devolucion hace una semana, y bueno... aqui esperando la devolucion, pensaros bien si merece la pena comprar aqui, pero creo que los dara igual, no he leido una sola reseña buena, saludos

Paco
Fecha del acontecimiento 2022-08-16
Evaluación del usuario:

Servicio y productos penosos

Mapi
Fecha del acontecimiento 2022-08-15
Evaluación del usuario:

Empresa fantasma o tapadera, no se entiende

anónimo

Porque no devuelve mi dinero

dosaca2009@live.com
Fecha del acontecimiento 2022-08-15

Es una pena porque para solucionar un problema te puedes morir.
Es imposible contactar con ellos por algún problema.

Isma
Fecha del acontecimiento 2022-08-12

Pedí en storececotec.com un conga 5090+base de vaciado y después de 1 mes reclamándolo recibí un conga 5290 sin base de vaciado, que encima es más barato. Relleno el formulario de incidencia 2 veces y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo. No se puede ser más informal (por decirlo con educación). Me siento (eliminado por el administrador) Al ser marca española pues pensaba que era de fiar pero... así nos va en este pais lleno de..., no volveré a comprar nada de esta marca.

paconana@hotmail.com
Fecha del acontecimiento 2022-08-12

Me dicen que no hay ese producto y que me harán una devolución .No me llega la devolución y ya han pasado seis días vaya (eliminado por el administrador) de empresa

Chapeta
Fecha del acontecimiento 2022-08-11

Pedí un ventilador de techo el 1 de agosto, cinco días despues reclamo porque te indican que de 24 a 48 horas está en su poder (mentirá) intento ponerme en contacto con el servicio al cliente, imposible contactar, estuve casi media hora intentándolo y solamente te sale la máquina de siempre. A través del correo de ellos les indico que si en 48 horas no recibo el pedido, lo devuelvo ( hoy me alegro porque he visto las vicisitudes que han pasado otros para poder cobrar que incluso llevarán a los tribunales. Son unos verdaderos (eliminado por el administrador) La contestación del correo se produce en varias horas, indicándome, que el pedido solicitado ya no está en stock que se ha agotado y que me envían otro y que si no lo quiero, que no lo recepcione. Más sinverguenzas no se puede ser, osea, que al solicitarlo existen y pago, pero cuando estoy para recibirlo ya no hay. Una página fraudulenta.
Luego llega la odisea del montaje. Tienes que ser un verdadero manitas para montarlo, ya que las instrucciones más malas no pueden ser, es un ventilador sinceramente complicado su montaje y sí encima no hay instrucciones, no sirve para nada. Intenté ponerme nuevamente en contacto con ellos a través del correo electrónico, para que me ayudarán a terminar el montaje el " servicio técnico" existe? Yo creo que ni eso. El día 8 del presente mes de agosto les indique, que sí no me contestaban, lo desarmaria por tercera vez y lo pondría en devolución. Entre mí sobrino y yo pudimos encarrucharlo y me alegro de no haberlo devuelto porque casi seguro hubiese perdido mi dinero. Os aconsejo que NO COMPRÉIS EN ÉSTA EMPRESA, NO TE ATIENDEN PARA NADA SON UNOS VERDADEROS (eliminado por el administrador) . jamás os digo, jamás compraré en esa empresa.

Isabel
Fecha del acontecimiento 2022-08-09
Evaluación del usuario:

Son unos (eliminado por el administrador) haces el pedido, no te mandan la mercancía y no te devuelven el dinero. No compreis nada si no podéis pagar con paypal. De momento he perdido 239€

anónimo

Estoy esperando mi dinero o el producto y nada

Mª Carmen
Fecha del acontecimiento 2022-08-09
Evaluación del usuario:

Hice un pedido que no llegó, después de un mes y de llamar yo me dicen que no está en stock, pero si lo han cobrado. Dos meses después no me devuelven el dinero y no hay forma de contactar con ellos. Por el importe no me merece la pena hacer más nada, pero no volveré a confiar en esta empresa.

anónimo

Estoy esperando mi dinero o el producto y nada

Mar
Fecha del acontecimiento 2022-08-08
Evaluación del usuario:

Compré un patinete y la batería dura poquísimo. Además no hay forma de consultar con un servicio técnico ya que la luz del patinete cada vez está más floja y no tiene ni un año y todo son formularios y no hay forma de contactar si tienes cualquier duda...no les vuelvo a comprar nada y me ocuparé de que esto se sepa.

anónimo

Porque me ha pasado algo parecido

Arcano_1964
Fecha del acontecimiento 2022-08-08
Evaluación del usuario:

El 16 de Junio pedí un pack consistente en un robot aspirador y la base de autovaciado. A los pocos días recibí solo la base de autovaciado. Conseguí hablar por teléfono y me dijeron que tenían rotura de stock, que el 24 de junio estaría solucionado. Desde entonces intento hablar con ellos, les he mandado mails y nada. Y lo más fustrante es que siguen vendiendo ese pack poniendo que está en stock, pero a mí me ponen que están reponiendo el stock. Me parece que atienden mal y están muy mal organizados y es una pena.

Tras media hora intentando contactar por teléfono, termino colgando, es imposible conseguir contactar, algo que deberían cuidar con exquisito esmero, y fallar estrepitosamente atendiendo al cliente es la antesala de tener muchos problemas. No se puede dar una imagen así.

Al final, hay algo claro: vas a una tienda física y puedes salir con lo que quieres. Picamos con internet y ahora vamos viendo los inconvenientes, especialmente la indefensión que tenemos como clientes.

sito_cooky@hotmail.com
Fecha del acontecimiento 2022-08-06

Realice una compra en Cecotec, un Aire acondicionado modelo 12750, mi sorpresa recibo un modelo diferente al que yo compre modelo 12350, el cual vino dañado, la compra fue el día 16-07-22, me puse en contacto con ellos casi imposible, después de mas de una hora al teléfono con la musiquita puesta, logro contactar, me dicen que me hacen el cambio por el que yo había comprado, en tres días lo tendría en mi casa, pues bien a día de hoy no se nada de nada, sigo llamando atención del cliente ahí aguantando mas de una hora, para nada ya que no me dan ninguna solución. Tendré que poner una denuncia al consumidor, y dejar esta opinión para que no le pase a mas gente lo que me esta pasando a mi, es mas en la ultima llamada atención al cliente después de esa mas de una hora de espera, la agente que me atendió, asta se bufaba de mi, se ríe en mi cara. En definitiva no volveré a comprar mas en en Cecotec, no es una empresa seria deja muchísimo que desear.

anónimo

ESTOY EN SU MISMA SITUACION

Anonimo
Fecha del acontecimiento 2022-08-02

Ojo a los que opinais, la mayoria de respuestas a los comentarios las escribe la misma persona (pagada por cecotec) cambiando de nick y preguntando cosas absurdas como:
De verdad fue asi?
Y que has hecho al respecto?
Al parecer asi quitan credibilidad a las opiniones negativas que son reales

Paula J.
Fecha del acontecimiento 2022-07-31

Hace 21 días realicé un pedido: una Conga 8090 con la base de autovaciado. 599€, nada. Días después, y tras varias llamadas (la mayoría sin respuesta por el pésimo servicio de Atención al Cliente), decidí cambiarla porque no funcionaba correctamente. Me tramitaron el cambio, me enviaron la etiqueta de devolución correspondiente y empaqueté el robot en su caja a la espera de que viniesen a por él y dejasen el nuevo, como ya habia acordado con ellos. Cuatro días después, al no tener noticias, volví a llamar: resulta que la orden de devolución había sido cancelada. Abrimos nueva orden. Se supone que en un plazo de 2 a 6 días, tramitarian el cambio. Al séptimo, vuelta a llamar a ese "excelente" servicio, la orden estaba abierta, había stock, pero el producto por alguna razón no salía del almacén. Reclamaciones, llamadas a la espera, mails, mensajes por rrss y aquí sigo, con una Conga estropeada, y 599 € menos. Se van pasando la pelota y no me dan ninguna solución. Son unos (eliminado por el administrador) Espero recibir respuesta pronto y directamente denunciaré! No vuelvo a comprarles nada. CECOTEC, ES UNA (eliminado por el administrador)

Lola

No intentaste acercarte a la dirección en Valencia? Sobre la máquina por que dices que no funcionaba? Que lamentable experiencia! La verdad que la pagina tiene variedad en electrodomésticos muy útiles y a buenos precios pero hay muchos comentarios sobre la mala calidad

anónimo

Es lo mismo mas o menos que me esta pasando ami

Arcano_1964

¿en serio, que se vaya a Valencia a solventarlo? ¿estamos hablando de una empresa con tienda en internet o de un ultramarinos? Me parece muy bien que defiendas a Cecotec, pero la mayoría de los que aquí escribimos estamos con entregas pendientes desde hace mucho tiempo, la mía es desde mediados de Junio. ¿También tengo que irme a Madrid y coger el AVE a Valencia para resolverlo? Por favor.

Rafa
Fecha del acontecimiento 2022-07-31
Evaluación del usuario:

Tienen una calidad bastante regular tirando para mala. Pero lo peor es el servicio técnico, que es imposible de contactar directamente con ellos, pasan totalmente del cliente y no tienen ninguna intención de resolver la avería del producto. Seguramente por estar desbordados ya que son artículos muy malos.

María

Como imposible? Que te dicen cuando llamas al número de teléfono que tienen en la web?

Arcano_1964

Te dicen que están todos los operadores ocupados y que esperes, pero que si pasan más de nosécuantos minutos que sepas que son ellos los que te cuelgan. Más finos que el coral

sito_cooky@hotmail.com

PORQUE ME ESTA PASANDO A MI TAMBIEN

Loli
Fecha del acontecimiento 2022-07-28

Fatal, (eliminado por el administrador) al trabajador, trabajan a gritos y malas formas por parte de los encargados. No valoran al buen trabajador, clima laboral malo. Condiciones penosas.

Miguel

Que lamentable… trabajaste allí? Que harías para mejorarlo si fueras el jefe?

anoressia

cortarse las venas?

Miguel

Hola, solo me interesa saber más sobre el lugar de trabajo… no es para tanto. Tu trabajas en cecotec?

Marikoki76
Fecha del acontecimiento 2022-07-28

Es un centro de concentración tercermundista,burros de carga y descarga les importa una los trabajadores
Te dicen media hora para almorzar y no llega ni a 15 minutos y para comer una hora que se transforma en media hora
Horroroso no hay infraestructura
No puedes ni casi ni ir al servicio no te dejan ni respirar horroroso
Parece mentira empresas tan grandes y tan horrorosas

Saúl

Que lastima que no valoren el tiempo de descanso cuando saben que se trata de un trabajo duro. Esto pasa todos los días? Qué tal es el sueldo? Gracias

Eva de Ibiza
Fecha del acontecimiento 2022-07-28

Desde el día 22 de junio estoy esperando que cancelen una compra que realicé online y financie con Oney y nunca recibí por estar fuera de stock. Es (eliminado por el administrador) Les llamo cada dos por tres y ni caso. Oney ya está al tanto, esperando para devolverme los pagos una vez que Cecotec se digne a cancelar. Parece mentira en la era digital que les lleve tanto tiempo cliclear el botón de cancelar y devolver un dinero que no les pertenece. De(eliminado por el administrador) esta empresa!

Marikoki76

Normal si hubiese trabajado allí lo ente decías es horrible....no tienen infraestructura

Eliana

¿Me preguntaba ya cliclearon para cancelar? Les enviaste correo dio o e incluso de ir en físico hasta la tienda? me causa un poco de curiosidad, ¿Porque cancelaste la compra? disculpa que te pregunte es que me gusta muchas cosas que venden y no entiendo, que seria que luego mejor no, me lo pregunto.

Arcano_1964

Mira, yo ya intenté de todo. Cuando tenga tiempo me pasaré por consumo, que es la única opción que me queda.

Salva
Fecha del acontecimiento 2022-07-27

Es una vergüenza está empresa , me cancelan el pedido por no tener stock [ dicen ] que si había en stock cuando hice el pago . Y ahora después de 6 días no me hacen la devolución del dinero que pague . Serán denunciados

anónima

Aún no te devuelven el dinero de lo que has comprado o qué solución te han ofrecido al respecto?

Isabel Garcia Gándara
Fecha del acontecimiento 2022-07-26
Evaluación del usuario:

no me mandan la factura ni cogen los telefonos, serán denunciados!!!

Eva

Disculpa mi ignorancia, Isabel pero para qué necesitas la factura? Harás un reclamo con ella o es por otra razón? Es que yo a veces pierdo mis facturas y no me preocupo por ello pero tu mensaje me pone mil dudas

Carlos

Eva ya sabemos que hay una persona con opiniones pagadas por cecotec que va cambiando de nick poniendo en duda todo, se nota mucho en los comentarios sin sentido, poniendo en duda lo que dicen los demas.

Eva

No he puesto en duda NADA, solo busco informarme. Has echado aquí un comentario sin contexto y me gustaría enterarme de lo que pasa, yo estaba interesada en ellos, sabes? Pero los comentarios que leo me hacen dudar, sin embargo, nadie explica nada!

Arcano_1964

Pero, vamos a ver, emitir factura es obligación de la empresa. Y el derecho del cliente tenerla. ¿Cómo puedes plantear semejante cosa? La primera demostración para ejercitar tu derecho a que se te repare o sustituya cuando un bien adquirido está en el período de garantía viene por la factura. Y en el tipo de productos que vendéis, si lo tienen, debe figurar el número que lo identifique para saber que ese bien es al que hace referencia la factura.

No, si al final va a tener la razón quien decía que seréis el próximo BQ...

Arcano_1964

Deja que lo hagan. Lo que hay que hacer es contestar para que se vea que el planteamiento que hacen solo deja peor a la empresa, porque se les puede restregar la verdad que hace frente a su desidia. Si funcionan mal hay que decirlo, necesitamos empresas que sean competitivas y trabajen bien, que fabriquen aquí y no en el otro lado del mundo (si se quiere hablar de malos trabajos, que se vayan a ver lo que son en China, India o cualquier país donde se produce barato). Que ya se está viendo lo que pasa cuando dependes de otros, que te cortan la energía, te encarecen los productos manufacturados, etc. y, en parte, por causas ajenas a nuestra economía.
Por eso hay que contestar a cada "duda". Porque va más allá de mis doscientos y pico euros, o de los tuyos o de los suyos. Necesitamos empresas que funcionen. Y las que funcionan mal, o cambian o no tienen cabida en el mercado.


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