Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L

Me llegó al día siguiente y me he olvidado de pasar la mopa y barrer . Y la atención al cliente maravillosa en especial Azahara que me ayudo a vincular el robot .

Dos meses esperando una devolución que nunca llega, me dan largas, me cuelgan, presentada denuncia

Mala gestion, productos cutres, no son buenas personas

El pasado 27/09, en mi domicilio particular, se produjo un conato de incendio , debido a que un robot aspirador , estalló , provocando humos tóxicos ( que por orden de los bomberos nos mandaron fuera de casa entre 24-48 h) y gracias a Dios que mi mujer e hijo estaban durmiendo , les dio el olor y se despertó a ver qué ocurría. Tras informe de bomberos y perito , señalando que el foco ha sido este ELECTROMESTICO , y estando este en garantía , CECOTEC, se desmarca diciendo que no REPONE EL PRODUCTO O PAGA el mismo, porque dice que es por mal uso según ellos, sin verlo ni mandar a ningún técnico para ello ( batería finde el robot de arriba abajo y lo traspasa, dejando el baño inutilizable por humos y sustancias toxicas ). Se limita a decir que en las instrucciones, dicho electrodoméstico no puede estar cargando en un lugar húmedo , yo lo tenía en un baño , debajo de un armario y lavabo y al lado de un radiador . QUE ES HUMEDO O CUAL ES EL GRADO DE HUMEDAD PARA CECOTEC ?, Porque si lo pongo a cargar en la cocina, puede ser HUMEDO al cocinar, si lo cargo en la TERRAZA , puede ser HUMEDO también,.. cuando es un ELECTROMESTICO aspirador y también preparado para fregar , A QUE ESTAMOS JUGANDO ?. Después de todo esto, doy gracias a Dios de que se haya quedado en un conato de incendio y un susto, porque podría haber sido una DESGRACIA PERSONAL . Así es que amigos míos, así se las gasta CECOTEC , por su puesto que voy a poner una demanda a Consumo por estos hechos y pedirles responsabilidades . Avisados estáis compañeros . NI GARANTIA NI SERVICIO POSTVENTA

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Luis Salinas
0 hace minutos
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ODIO ESTA MARCA, NOS VEMOS EN LOS JUZGADOS

(eliminado por el administrador) Servicio Nefasto y producto lamentable, le doy una estrella porque no hay menos. Pido una lavadora, luego me dicen que me envían otra superior porque no hay en stock y me la traen rota. Al poner el primer lavado de 15 minutos la lavadora empieza a hacer un ruido fuera de lo normal y huele a quemado. Intento ponerme en contacto con la compañia y atención al cliente no te soluciona nada y te dicen de llamar a un número el cual te cobran por la llamada precios desorbitados y si dices que te den otra solución te cuelgan. Aquí sigo sin mi lavadora antigua porque se la llevaron y sin saber nada de ellos. No volveré a comprar en mi vida con esta empresa. No la recomiendo para nada, son unos (eliminado por el administrador)

Malísima calidad del producto y garantias inexistentes, denunciados están desde el pasado viernes

Lamentable que una empresa así siga abierta, es todo de juzgado de guardia. Jamás trabajaría ahí, prefiero ser sicario, pescadero o podólogo.

Buenas tardes , he tenido problemas con una hidro limpiadora y tanto el servicio técnico , como la asistencia telefónica desde primera hora me han resuelto el problema. Hemos adquirido más productos cecotec por su buen servicio y por ahora cuando necesitemos algún será cecotec.

Pedí un robot Conga y me llegó una tostadora. Y no hay manera de que me contesten!! Es una vergüenza, quién gestiona los pedidos, (eliminado por el administrador)?

En definitiva, no recomendaría a nadie este trabajo

Aprendes mucho , pero es una empresa que no mira nada por el trabajador . Sueldo tirando a malísimo y horario del comercial demasiado largo (10 u 11 horas al día ). Los mandos intermedios en el departamento comercial no tienen ni idea de dirigir un departamento han importante .
En resumen , un pollo sin cabeza

Hola. He comprado de ellos una licuadora y después de dos meses de uso, la máquina empezó a funcionar mal por el filtro que era de mala calidad y no aguanto casi nada. Entonces me puso en contacto con el cecotec y he pedido el filtro para que me lo envíen a casa y yo lo pago. Entonces ellos me contestaron que sí, que me lo enviarán y yo lo pagaré en contrareembolso.Resulta que me han hecho esperar 2 semanas, diciéndome que sí ,que lo van a enviar, que esto tarda un tiempo de 10 días como máximo para enviarlo. Y después de dos semanas ,me han enviado un correo electrónico, que el caso está cerrado. Y no me enviaron el filtro. Lo que me han hecho, es perder el tiempo por nada, prometiéndome una cosa, que no pensaban hacer. Me (eliminado por el administrador) haciéndome esperar y luego así de fácil han cerrado el caso, como si no hubiera pasado nada. No he reclamado para que lo arreglen por la garantía, si no he pedido una pieza, que quería pagar yo y ni siquiera así querían ayudar , si no lo contrario, parece que se burlaron de mí , engañándome y haciéndome esperar por nada, para que luego cierran el caso y luego no querían ni contestarme. Cuando yo preguntaba a esa mujer que a veces sale en el chat de contacto con cecotec, ella se pasaba de mis mensajes y se escuchaba como en el fondo habían unos sus compañeros que se reían de mi supongo o de mis mensajes, ignorando los y pasando. Podrían decirme al principio ,que no me lo van a enviar - porque no quieren o porque no lo hacen de esta forma, en vez de hacerme esperar y perder casi un mes y luego así de fácil pasarse de mí y no contestar. De aquí ya podéis imaginar - como comportan a la gente. Estoy seguro, que seguirán haciendo lo mismo a mucha gente ,y luego también

Los problemas empiezan a los 5 meses de comprar una aspiradora que deja de funcionar por un error electrónico. La envío a reparar a finales de julio y en su web indican que en 30 días estará todo solucionado. Tardan algo más de 30 y me indican que envían la aspiradora reparada pero aparece un nuevo problema. Entre Cecotec y MRW pierden la aspiradora en el envío y ahora son incapaces de darme ningún tipo de información o solución. Un desastre todo.

Ciertamente Cecotec es una VERGUENZA. Compre hace un mes un robot aspirador Conga que solo tiene problemas porque no actualizan las APPs de sus productos. -NO COMPREIS NINGUNO DE LOS ROBOT CONGA- será dinero mal gastado. Hay mucho ya dicho al respecto cuando buscas por la Web, yo no lo hice, mea culpa! Ahora bien, en Youtube los ponen de maravilla porque gastan mucho en que les hagan análisis positivos de sus productos. Ahora lo veo y así lo cuento.
Una vez que has caído entre sus garras veras que la atención al cliente es paupérrima, inexistente pues no responden a los correos y por teléfono imposible contactar.

Infame, la pesadilla hecha electrodoméstico. SAT guillotinable.

Mandé a reparar una hidrolimpiadora a primeros de julio,me mandaron un correo con q les había llegado a sus instalaciones,y en el plazo de 30 días estaría en mi casa,estamos a 14 de septiembre,y llamo y no te cogen el teléfono,y a los correos tampoco contestan.jamas comprare un producto cecotec

¡¡Marchando una tanda de opiniones compradas en Google!! Es que es flipante, llevan todo el verano sin recibir 5 estrellas, solo criticas nefastas de 1 estrella y de ayer a hoy tienen tropecientas. No cuela.

No hay forma de ponerse en contacto con cecotec de ninguna de las maneras. Informales. Es una empresa no fiable. No compréis productos cecotec.

Compré bicicleta ultra flex 25 vino con defecto por ruido y puente doblado, a la 2vez sela llevaron el servicio técnico llame y la devolvi para cambiar de bici eso fue en mayo a un estoi esperando la de volucion ,interpondre la denuncia pertinente ,estoy arto de llamar y pasarme con cuentos, no aconsejo su compra muy informales

Compré una batidora de brazo, la más grande que tenían, en menos de un año y sin apenas uso, se me ha deteriorado la varilla principal y de la vibración se ha desmontado, me pongo en contacto con él servicio técnico para reparar por garantía, y me dicen que tengo que pagar, porque eso no entra en garantía eso es de desgaste, vamos 60€ tirados a la (eliminado por el administrador) les recomiendo que piensen antes de comprar

NO COMPRAR AQUÍ, la peor elección posible, sale más a cuenta Aliexpress o el chino de la esquina. HORRIBLE TODO.

Y el día de aller estuve llamando y me dijo que en 5 minutos sería atendido y colgué alos 29 minutos y 39 segundos no hay manera de comunicarnos con ustedes y quieres cancelar un producto y te lo explican bien (escrito) pero vas acerlo tal como pone y no existe botón para cancelar ni otras muchas más cosas y es imposible ni cancelar ni hacer una devolución del producto

Horrible. Ya están denunciados.

Ni se os ocurra comprar nada de esta marca. La asistencia técnica y el servicio postventa y son nefastos. Es imposible hablar con alguien a quien consultar dudas. Los repuestos no se encuentran y los que hay son carísimos. Después de días intentado que me resolvieran una duda, conseguir llegar a un formulario. Mandé la duda sobre el funcionamiento de la conga 2290 y lo siguiente que recibí es un correo para gestionar la devolución del robot. Una autentica pesadilla. No compres esta marca.

(eliminado por el administrador) no te cogen teléfono ni responden correos te cobran y no mandan los productos solo te dicen qe no hay stock pero no devuelven el dinero ,la peor experiencia por internet.(eliminado por el administrador)

El servicio técnico no funciona....

25 minutos en respuesta telefónica

Pido un ventilador, el dia 3 de julio, me llegaria el 5, pero llego una caja abierta, faltaban la mitad de las piezas, y las que venian, bueno... Rotas. He realizado llamadas todas las semanas para que vengan a por lo que por lo visto se les habia caido de un camion y recogieron lo que pillaron, si no es inexplicable en una empresa decente. Tras llamar tantas veces, vino por fin el transporte a por la devolucion hace una semana, y bueno... aqui esperando la devolucion, pensaros bien si merece la pena comprar aqui, pero creo que los dara igual, no he leido una sola reseña buena, saludos

Servicio y productos penosos