Opiniones Grupo Cecotec Innovaciones S.L
Empresa fantasma o tapadera, no se entiende
Porque no devuelve mi dinero
Es una pena porque para solucionar un problema te puedes morir.
Es imposible contactar con ellos por algún problema.
Pedí en storececotec.com un conga 5090+base de vaciado y después de 1 mes reclamándolo recibí un conga 5290 sin base de vaciado, que encima es más barato. Relleno el formulario de incidencia 2 veces y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo. No se puede ser más informal (por decirlo con educación). Me siento (eliminado por el administrador) Al ser marca española pues pensaba que era de fiar pero... así nos va en este pais lleno de..., no volveré a comprar nada de esta marca.
Me dicen que no hay ese producto y que me harán una devolución .No me llega la devolución y ya han pasado seis días vaya (eliminado por el administrador) de empresa
Pedí un ventilador de techo el 1 de agosto, cinco días despues reclamo porque te indican que de 24 a 48 horas está en su poder (mentirá) intento ponerme en contacto con el servicio al cliente, imposible contactar, estuve casi media hora intentándolo y solamente te sale la máquina de siempre. A través del correo de ellos les indico que si en 48 horas no recibo el pedido, lo devuelvo ( hoy me alegro porque he visto las vicisitudes que han pasado otros para poder cobrar que incluso llevarán a los tribunales. Son unos verdaderos (eliminado por el administrador) La contestación del correo se produce en varias horas, indicándome, que el pedido solicitado ya no está en stock que se ha agotado y que me envían otro y que si no lo quiero, que no lo recepcione. Más sinverguenzas no se puede ser, osea, que al solicitarlo existen y pago, pero cuando estoy para recibirlo ya no hay. Una página fraudulenta.
Luego llega la odisea del montaje. Tienes que ser un verdadero manitas para montarlo, ya que las instrucciones más malas no pueden ser, es un ventilador sinceramente complicado su montaje y sí encima no hay instrucciones, no sirve para nada. Intenté ponerme nuevamente en contacto con ellos a través del correo electrónico, para que me ayudarán a terminar el montaje el " servicio técnico" existe? Yo creo que ni eso. El día 8 del presente mes de agosto les indique, que sí no me contestaban, lo desarmaria por tercera vez y lo pondría en devolución. Entre mí sobrino y yo pudimos encarrucharlo y me alegro de no haberlo devuelto porque casi seguro hubiese perdido mi dinero. Os aconsejo que NO COMPRÉIS EN ÉSTA EMPRESA, NO TE ATIENDEN PARA NADA SON UNOS VERDADEROS (eliminado por el administrador) . jamás os digo, jamás compraré en esa empresa.
Son unos (eliminado por el administrador) haces el pedido, no te mandan la mercancía y no te devuelven el dinero. No compreis nada si no podéis pagar con paypal. De momento he perdido 239€
Estoy esperando mi dinero o el producto y nada
Hice un pedido que no llegó, después de un mes y de llamar yo me dicen que no está en stock, pero si lo han cobrado. Dos meses después no me devuelven el dinero y no hay forma de contactar con ellos. Por el importe no me merece la pena hacer más nada, pero no volveré a confiar en esta empresa.
Estoy esperando mi dinero o el producto y nada
Compré un patinete y la batería dura poquísimo. Además no hay forma de consultar con un servicio técnico ya que la luz del patinete cada vez está más floja y no tiene ni un año y todo son formularios y no hay forma de contactar si tienes cualquier duda...no les vuelvo a comprar nada y me ocuparé de que esto se sepa.
Porque me ha pasado algo parecido
El 16 de Junio pedí un pack consistente en un robot aspirador y la base de autovaciado. A los pocos días recibí solo la base de autovaciado. Conseguí hablar por teléfono y me dijeron que tenían rotura de stock, que el 24 de junio estaría solucionado. Desde entonces intento hablar con ellos, les he mandado mails y nada. Y lo más fustrante es que siguen vendiendo ese pack poniendo que está en stock, pero a mí me ponen que están reponiendo el stock. Me parece que atienden mal y están muy mal organizados y es una pena.
Tras media hora intentando contactar por teléfono, termino colgando, es imposible conseguir contactar, algo que deberían cuidar con exquisito esmero, y fallar estrepitosamente atendiendo al cliente es la antesala de tener muchos problemas. No se puede dar una imagen así.
Al final, hay algo claro: vas a una tienda física y puedes salir con lo que quieres. Picamos con internet y ahora vamos viendo los inconvenientes, especialmente la indefensión que tenemos como clientes.
Realice una compra en Cecotec, un Aire acondicionado modelo 12750, mi sorpresa recibo un modelo diferente al que yo compre modelo 12350, el cual vino dañado, la compra fue el día 16-07-22, me puse en contacto con ellos casi imposible, después de mas de una hora al teléfono con la musiquita puesta, logro contactar, me dicen que me hacen el cambio por el que yo había comprado, en tres días lo tendría en mi casa, pues bien a día de hoy no se nada de nada, sigo llamando atención del cliente ahí aguantando mas de una hora, para nada ya que no me dan ninguna solución. Tendré que poner una denuncia al consumidor, y dejar esta opinión para que no le pase a mas gente lo que me esta pasando a mi, es mas en la ultima llamada atención al cliente después de esa mas de una hora de espera, la agente que me atendió, asta se bufaba de mi, se ríe en mi cara. En definitiva no volveré a comprar mas en en Cecotec, no es una empresa seria deja muchísimo que desear.
ESTOY EN SU MISMA SITUACION
Ojo a los que opinais, la mayoria de respuestas a los comentarios las escribe la misma persona (pagada por cecotec) cambiando de nick y preguntando cosas absurdas como:
De verdad fue asi?
Y que has hecho al respecto?
Al parecer asi quitan credibilidad a las opiniones negativas que son reales
Hace 21 días realicé un pedido: una Conga 8090 con la base de autovaciado. 599€, nada. Días después, y tras varias llamadas (la mayoría sin respuesta por el pésimo servicio de Atención al Cliente), decidí cambiarla porque no funcionaba correctamente. Me tramitaron el cambio, me enviaron la etiqueta de devolución correspondiente y empaqueté el robot en su caja a la espera de que viniesen a por él y dejasen el nuevo, como ya habia acordado con ellos. Cuatro días después, al no tener noticias, volví a llamar: resulta que la orden de devolución había sido cancelada. Abrimos nueva orden. Se supone que en un plazo de 2 a 6 días, tramitarian el cambio. Al séptimo, vuelta a llamar a ese "excelente" servicio, la orden estaba abierta, había stock, pero el producto por alguna razón no salía del almacén. Reclamaciones, llamadas a la espera, mails, mensajes por rrss y aquí sigo, con una Conga estropeada, y 599 € menos. Se van pasando la pelota y no me dan ninguna solución. Son unos (eliminado por el administrador) Espero recibir respuesta pronto y directamente denunciaré! No vuelvo a comprarles nada. CECOTEC, ES UNA (eliminado por el administrador)
Es lo mismo mas o menos que me esta pasando ami
¿en serio, que se vaya a Valencia a solventarlo? ¿estamos hablando de una empresa con tienda en internet o de un ultramarinos? Me parece muy bien que defiendas a Cecotec, pero la mayoría de los que aquí escribimos estamos con entregas pendientes desde hace mucho tiempo, la mía es desde mediados de Junio. ¿También tengo que irme a Madrid y coger el AVE a Valencia para resolverlo? Por favor.
Tienen una calidad bastante regular tirando para mala. Pero lo peor es el servicio técnico, que es imposible de contactar directamente con ellos, pasan totalmente del cliente y no tienen ninguna intención de resolver la avería del producto. Seguramente por estar desbordados ya que son artículos muy malos.
Te dicen que están todos los operadores ocupados y que esperes, pero que si pasan más de nosécuantos minutos que sepas que son ellos los que te cuelgan. Más finos que el coral
PORQUE ME ESTA PASANDO A MI TAMBIEN
Fatal, (eliminado por el administrador) al trabajador, trabajan a gritos y malas formas por parte de los encargados. No valoran al buen trabajador, clima laboral malo. Condiciones penosas.
cortarse las venas?
Es un centro de concentración tercermundista,burros de carga y descarga les importa una los trabajadores
Te dicen media hora para almorzar y no llega ni a 15 minutos y para comer una hora que se transforma en media hora
Horroroso no hay infraestructura
No puedes ni casi ni ir al servicio no te dejan ni respirar horroroso
Parece mentira empresas tan grandes y tan horrorosas
Desde el día 22 de junio estoy esperando que cancelen una compra que realicé online y financie con Oney y nunca recibí por estar fuera de stock. Es (eliminado por el administrador) Les llamo cada dos por tres y ni caso. Oney ya está al tanto, esperando para devolverme los pagos una vez que Cecotec se digne a cancelar. Parece mentira en la era digital que les lleve tanto tiempo cliclear el botón de cancelar y devolver un dinero que no les pertenece. De(eliminado por el administrador) esta empresa!
Normal si hubiese trabajado allí lo ente decías es horrible....no tienen infraestructura
Mira, yo ya intenté de todo. Cuando tenga tiempo me pasaré por consumo, que es la única opción que me queda.
Es una vergüenza está empresa , me cancelan el pedido por no tener stock [ dicen ] que si había en stock cuando hice el pago . Y ahora después de 6 días no me hacen la devolución del dinero que pague . Serán denunciados
no me mandan la factura ni cogen los telefonos, serán denunciados!!!
Eva ya sabemos que hay una persona con opiniones pagadas por cecotec que va cambiando de nick poniendo en duda todo, se nota mucho en los comentarios sin sentido, poniendo en duda lo que dicen los demas.
Pero, vamos a ver, emitir factura es obligación de la empresa. Y el derecho del cliente tenerla. ¿Cómo puedes plantear semejante cosa? La primera demostración para ejercitar tu derecho a que se te repare o sustituya cuando un bien adquirido está en el período de garantía viene por la factura. Y en el tipo de productos que vendéis, si lo tienen, debe figurar el número que lo identifique para saber que ese bien es al que hace referencia la factura.
No, si al final va a tener la razón quien decía que seréis el próximo BQ...
Deja que lo hagan. Lo que hay que hacer es contestar para que se vea que el planteamiento que hacen solo deja peor a la empresa, porque se les puede restregar la verdad que hace frente a su desidia. Si funcionan mal hay que decirlo, necesitamos empresas que sean competitivas y trabajen bien, que fabriquen aquí y no en el otro lado del mundo (si se quiere hablar de malos trabajos, que se vayan a ver lo que son en China, India o cualquier país donde se produce barato). Que ya se está viendo lo que pasa cuando dependes de otros, que te cortan la energía, te encarecen los productos manufacturados, etc. y, en parte, por causas ajenas a nuestra economía.
Por eso hay que contestar a cada "duda". Porque va más allá de mis doscientos y pico euros, o de los tuyos o de los suyos. Necesitamos empresas que funcionen. Y las que funcionan mal, o cambian o no tienen cabida en el mercado.
Empresa a evitar, no tienen departamento de att cliente, si se te estropea un producto no te lo reparan aunque este en garantia y sea defecto de fabricacion, un (eliminado por el administrador)
Ojo que aqui hay gente que cobra por poner opiniones, te diran que es mentira
Por mucha publicidad que paguen y opiniones que compren estas empresas (eliminado por el administrador) acaban cerrando, por algo estan en el ranquing de peores empresas, a los (eliminado por el administrador) se les acaba pillando
Verdades como puños
Muy descontento con el servicio Cecotec, no volveré a comprar sus productos online. Me ha venido el pedido incompleto al comprar un robot aspirador nos faltaba la base de aspiración, la cual tiene un valor aprox de 100 euros. Hemos puesto multitud de incidencias, llamado mil y una vez, pero no hemos recibido respuesta. El telefono se cualga automáticamente a los 15 mints y la incidencia ni caso. Espero que si ven mi opinión se pongan en contacto conmigo, porque me parece de vergüenza hacer eso aun cliente, siendo mas sinceros me siento (eliminado por el administrador) me (eliminado por el administrador) 100 euros. Mi publicidad hacia Cecotec no va ser nada buena si en un corto tienpo no me dan solución al problema y me envian la base de aspiración sin coste alguno.
Esta empresa no es nada seria, hice una comprar y a la semana me dicen que esta de camino. Que poca seriedad. NO COMPRAR.
Venden sin stock para financiarse, mienten en la web al respecto, no atienden las reclamaciones... por no hablar de la ínfima calidad de los productos que venden.
Hace 12 días compramos un climatizador ni hemos recibido el climatizador y no nos devuelven el dinero . Es imposible ponerse en contacto con ellos y no contrstan a los correos ,son unos (eliminado por el administrador) Por favor devolverme mi dinero
el 16 de junio 2022 he comprado una Mambo. Estoy muy disgustada, pero mucho, de la atención recibida. Es vergonzoso cómo una empresa como ésta puede pasar OLIMPICAMENTE de enviar la factura a su cliente. Pese a haberla solicitado varias veces, por varios medios, nada. Es VERGONZOSO. No me extrañan las opiniones que hay por ahí sobre la mala calidad o mejor dicho, la ausencia de atención al cliente. Horrible, nunca más.
Cometimos el error de adquirir dos pequeños electrodomésticos de la marca. Un Conga y un limpia cristales. Desde el principio ha sido un problema, el aparato no se corresponde con lo anunciado. Ahí entras en el mayor de los problemas de la marca, el servicio postventa, o no contestan o contestan alguna generalidad que no tiene que ver con el problema que planteas. Nos tuvieron que cambiar el Conga casi 3 meses después de que el primero no funcionase. Entonces, sin aviso previo, nos enviaron dos. Al remitirles el primero todavía esperamos alguna indicación o agradecimiento de la marca. Ahora el problema es para comprar accessorios y consumibles ... O no hay o los envían equivocados sin que se pueda contactar para solucionar el problema
como pollo sin cabeza...
No puedes comprar nada en cóctel porque cuando necesitas un repuesto es imposible comprarlo y te quedas sin poder hacer uso del electrodoméstico. Nula operatividad del departamento de atención al cliente a través del teléfono e imposible comprarlo por la web sin que te llegue un recambio, hasta en tres ocasiones, erróneo o incompatible.
porque estoy en una situacion parecida, pedi el forceclima 12750 envian el 12300 y es un cachondeo intentar contactar con ellos , el telefono imposible correos ni contestan, pura (eliminado por el administrador)
Incidencia al cabo de un año y nadie me responde tras 3 recordatorios
He comprado una lavadora que desde el primer día no funcionaba, me dijeron que me mandaban un técnico pero no apareció nadie, después de días y numerosas llamadas legre devolverla y ahora me encuentro con que no quieren saber nada de la devolución de mi dinero no hago mas que llamar pero ni caso
Un desastre tras otro, no doy crédito a lo que leo!!!
que por qué?? si todo lo que cuentan es terrible!!! yo tuve un aspirador que mandé 4 veces a reparar y me devolvían otro que no era el mío, también estropeado y arañado por todas partes, es de cámara oculta, no sé ni cómo esta empresa sigue abierta, a ti te parece normal????
Compré un aire acondicionado portatil y al cabo de unos días me dijeron que no lo tenían y que si estaba de acuerdo me mandaban uno superior por el mismo precio. Estuve de acuerdo y cuando me lo enviaron era un aspirador. Me puse en contacto con ellos y les dije que vinieran a recogerlo y me devolvieran el dinero. Han pasado unos cuantos días y todavía estoy a la espera.
Fatal.
No recomendable.
Que chorrada de preguntas haceis los que cobrais por las opiniones cambiando de nick Linda?
Totalmente de acuerdo Jack, es poner una opinión y te salen acto seguido con estas preguntas sin pies ni cabeza, qué cansinos, encefalograma plano, vamos
@Linda tus palabras son vacías, huecas, yo en tu lugar me lo hacía mirar
Compre el toallero con calefactor de color gris me enviaron uno negro usado de sg mano golpeado rayado,y con abolladuras llamo a atención al cliente y ni piden disculpa me dicen que envían el que compre urgente me mandan un ms que esta en reparto y resulta que no trajeron nada y para eso todo el dia pendiente en casa es una vergüenza no vuelvo a comprarle nada mas