Opiniones HISPAPOST en Torrejón de Ardoz
En el seguimiento ponen que intento de entrega fallido y no es verdad, hora que indican estamos insitu, llamo por teléfono no contestan, envió email, tampoco contestan, que clase de empresa de reparto es?? Se quedan los paquetes porque Al exprés si reclamas te atienden y te hacen una devolución. Pienso que están quedándose la mercancía y no la entregan por algún motivo??
Totalmente cierto!
Hacen los que quieren y no te dan opción de réplica. No cogen el teléfono. No responden WhatsApps , no correos, ni mensajes ni nada.
Me he quedado sin varios pedidos porque dicen haber venido a casa a entregarlos y NO ES VERDAD.
Antes enviaban un whatsapp con el aviso para ir a recogerlo, pero no te daban la posibilidad de responder. Ahora son mensajes de texto e emails a los que tampoco puedes responder.
Total, después de toda la espera para que el producto llegue desde China, cuando ya está en nuestro país acaba devuelto.
Por no hablar del horario de recogida tan maravilloso que ofrecen, hasta las 14:00h. de tarde ! Parece que nadie trabaja a esas horas nada más que ellos.
Y lejos
Yo ya puse mi queja con un operador de Aliexpress. Y lo seguiré haciendo. Y si no dejaré de comprarles a ellos. Yo no me puedo desplazar. Al final me sale más caro recogerlo que el producto que compro.
Muy mala empresa. Muy poco profesionales.
Es falso que hagan el reparto, (eliminado por administrador). No lo hacen y te envían esos mensajes de entrega fallido. Es imposible contactar con ellos, y cuando acudes en persona a quejarte, te tratan fatal.
me lo acaban de hacer
Simplemente dicen que no se ha podido realizar la entrega, no hay ningun aviso para recogerlo en algun punto, pasa el tiempo y lo devuelven sin mas. Un desastre total. Un cero como empresa.
Trabajo para una subcontrata de hispapost. Sin ánimo de ofender, solo escribo para que no sufrais con "donde está mi paquete"
Hispapost nos contrata repartir solo los paquetes que son del tamaño de un sobre, es decir, tamaño carta y grosor no más de 2 cm. Ese tipo de sobres, se reparten junto con el resto de cartas como pueden ser los suministros, que hispapost también nos subcontrata. He leído por aquí que hay provincias donde los suministros no le llegan todos los meses, en el casa de nuestra empresa, se reparten todos los meses, junto con los paquetes pequeños de aliexpress, repito, tamaño sobre y no más de 2cm de espesor, más grande que eso No se reparte, se considera paqueteria y mandamos un WhatsApp al cliente para que venga a recogerlo.
NO SE SACA A REPARTO, esa son las condiciones que tenemos firmado con hispapost, lo que hispapost tenga firmado con aliexpress lógicamente lo desconozco. No es que hallamos ido al domicilio y no hubiese nadie, ni que no cabía en el buzón y nos lo hemos llevado de vuelta. No salen a reparto nunca, no porque llaméis por teléfono, ni mi madre esta mala y no puedo desplazarme, ni no tengo coche y no puedo ir al polígono, no sé saca a reparto. Y es cierto, el teléfono a veces lo dejamos descolgado, porque si atendemos a toda la gente con circunstancias excepcionales que quieren que le llevemos el paquete a casa, no podemos realizar nuestro trabajo. Así que cuando hay muchas llamadas, al final acabamos dejando el teléfono descolocado. Empatado con vosotros y lo siento, pero es por lo que hispapost nos paga. Un saludo
Muchas gracias por la información. Todo un detalle
Gracias por informar.
Tu mismo subcontratado,los ue trabajamos directamente para hispapost,por lo menos en Madrid sacamos todo a reparto,da igual las dimensiones,yo trabajo en Madrid y las estadistas de entrega son super altas,así que seguir trabajando así y seguro que subirán las quejas,da igual que AliExpress pague o no por la entrega en mano(cosa que no hace) porque al final cada uno trabaja como quiere,que vas a tardar al final de reparto 20 min más?seguir así y que las quejas sigan subiendo
¿Y porqué no decís esto? ¿Porqué nos envían mensajes falsos diciendo que habeis hecho el reparto pero que no estabamos en casa o que no cabía el envío en el buzón? Te agradezco la explicación, y la sinceridad, pero esos mensajes falsos que envía HISPAPOST son el problema. Si dijeran lo que tú acabas de explicar, se podría comprender. Entiendo que tú eres un repartidor, y que estas políticas de engaño con mensajes falsos no son de tu competencia, y por eso te agradezco la explicación y la sinceridad. Un saludo.
Alberto te envían un mensaje de que no entra en buzón y si es falso animo a que denuncies a la subcontrata porque entonces no han cumplido con el contrato.
El contrato dice que sino entra en buzón hay que avisar, pero que si entra están obligados a depositarlo en dicho buzón
Entregaron mi paquete en otra dirección, ahora un desconocido tiene mis datos personales, número de teléfono y dirección, no me queda otra que ir a la policía y ver qué puedo hacer
Fuí a retirar un paquete en la oficina de la calle VICENTE PERIS N 5 CP 46009 de VALENCIA, y al reclamar porque no me entregan a domicilio, porque era un envio de ALIEXPRES, y es a domicilio, la respuesta fue QUE NO TENIAN OBLIGACION DE ENTREGAR, les pregunté que entonces porque tienen el servicio sino tienen la obligación de entregar, les dije que es un bajo y que se supone que deben entregar en un horario comercial, la respuesta fue de las mas increibles ESO SE SUPONE usted lo ha dicho, flipé y me dice Usted no sabe el servicio que tenemos mi respuesta fué PESIMO
Acabo de escribier a Aliexpress en disputa que he formulado hace un momento: Hispapost es la empresa que debe entregarme el paquete en mi vivienda pero eso es mentira. Me escribe diciéndome que tengo que recogerlo en sus almacenes porque no pudo ser entregado (mentira). Esta empresa tiene 657 votos negativos en esta WEB (eliminado por administrador) Aliexpress debería tomar nota de la INFORMALIDAD de esta empresa.
Gracias por decirle a AliExpress que cumplimos con su contrato
Chico yo no sé si es vuestro contrato, pero 657 reseñas malas ya es para cambiar de nombre la empresa. Sois un fracaso de empresa
No somos un fracaso, simplemente cumplimos con lo contratado por AliExpress.
Otra cosa es que os guste, pero que AliExpress nos de otro contrato y todos contentos.
Vosotros porque recibiréis los paquetes en el domicilio y nosotros porque la tarifa será mayor
Y el resto de empresas como correos, paack, sdr....todas esas que tiene otro contrato? Todas esas me trae paquetes de AliExpress a casa
Si te lo quieres creer bien, sino tu mismo, pero vamos también trabajé en Correos y los paquetes que no entraban en buzón de AliExpress tampoco salían de las oficinas, directamente se llevaba el aviso ya impreso con los datos
Son unos (eliminado por el administrador) Han perdido mi paquete, un paquete que según ellos era de grandes dimensiones pero como mi buzón estaba abierto ahi lo dejaron. Cuando en mi buzón no hay NADA. Dicen que es su palabra contra la mía, que el repartidor se acuerda perfectamente. En primer lugar, en condiciones normales, si ese buzón hubiera estado cerrado, el paquete no podría haberse depositado, con lo cual me lo tendrían que haber entregado en mano. He llamado, me han atendido con tono chulesco, diciendome que NO HAY NIGUNA SOLUCIÓN, que me aguante o que abra disputa. Cuando la disputa la tendría que abrir con ellos, que son la empresa de reparto y la que ha perdido el paquete.
Incompetentes, maleducados, servicio de atención al cliente PÉSIMO.
Me ha pasado igual
Inadmisible. Lo contratado es la entrega en mano, en casa, nunca me hablaron del buzón. La última vez que compro a esta empresa de AliExpress.
El contrato es entrega en domicilio(en nuestro caso buzón) nada de en mano o.bajo firma
Hasta fecha de hoy dia 12 de abril ya han pasado 6 dias que pone "En proceso de entrega" ya han pasado 6 dias y nada, Pésima empresa.
A poco que leas las reseñas, verás que nadie va a ir a entregarte el paquete. En proceso de entrega, pero que el que tienes que ir a recogerlo eres tú. Te habrán mandado un WhatsApp o un email, o nada, pero o recoges tú paquete en 14 días o lo devuelven a origen
En teoría no te llevan el paquete a casa si no cabe en el buzón, pero deben avisarte por sms o correo, pues no hacen ni una cosa ni la otra. Ya me lo han hecho 3 veces. Hay que estar detrás de ellos yendo al local porque no atiende el telefono y ademas en un horario malísimo solo hasta las 17:30 de la tarde para sabere si tienen o no tu paquete. Es un verdadero desastre para todo. Los seguimientos no funcionan tampoco. Es la peor paquetería que conozco
Yo antes pedía mucho por AliExpress, y una vez por semana iba a la local y recogía paquetes, pero es verdad que no avisaban. Y no podía llamar para ves si tenían paquetes míos porque es verdad que el teléfono no lo cojen nunca
Acabo de recibir este mensaje de los listos de hispapost. Formularé una disputa en Aliexpress para que me paguen los gastos por el desplazamiento a esta empresa que está a más de 6 km de mi vivienda. La pena es que Aliexpress siga operando con estos listos: . Envio ALIEXPRESS sin capacidad en buzon 11 CXXS0060XX770XX disponible 14 DIAS en CL VERACRUZ N 21-PLG SAN LUIS 29006 de 09:00/14:00 DE 15:30/18:00 L-V
No sé si AliExpress sabe que no reparten sus paquetes, o si Endesa sabe que reparten las cartas cada tres o cuatro meses acumulando las y ahorrando costes pero lamentablemente mientras sean más baratos que el resto, le seguirán dando estos contratos
Cierto totalmente
Impresentables es poco!!! 20 días en reparto un puto paquete de aliexpress, me mandan un email diciéndome que si el paquete no cabe en el buzón, que no se va a entregar. Lo gracioso es que ni siquiera me dicen donde cojones puedo ir a recoger el paquete, mirando por google su sede mas cercana a donde yo vivo (Murcia) esta en Valencia y estas tu que me voy a mover 300km para recoger un paquete de (eliminado por el administrador) Ahora me toca esperar 2 meses para poder reclamar el dinero a aliexpress. Ojala acaben en banca rota y se vayan a vivir debajo de un puente. Así también monto yo empresas de reparto. CON DOS COJONES!!
Un saludo para el tontorrón que esta por aquí respondiendo comentarios diciendo que a el le entregan los paquetes sin problema, ya sabemos todos que trabajas para Hispapost y no os hace mucha gracia que la gente diga la verdad. Tarde o temprano acabareis en la ruina, y con la cantidad de denuncias a consumo que se os vienen se os va a caer el pelo.
Pues tienes suerte, yo soy de Jaén y me lo dejaron en Barcelona
mi caso: Acabo de recibir este mensaje de los listos de hispapost. Formularé una disputa en Aliexpress para que me paguen los gastos por el desplazamiento a esta empresa que está a más de 6 km de mi vivienda. La pena es que Aliexpress siga operando con estos listos: . Envio ALIEXPRESS sin capacidad en buzon 11 CXXS0060XX770XX disponible 14 DIAS en CL VERACRUZ N 21-PLG SAN LUIS 29006 de 09:00/14:00 DE 15:30/18:00 L-V
Comenta la resolución en consumo...que menuda sorpresa te vas a llevar
Lamentable, vergonzoso, de juzgado de guardia . . Haced que cierren esa empresa de mensajería .
No es una mensajeria, los mensajeros son los propios clientes .
Denunciable . Pésima .
De juzgado de guardia.
(eliminado por el administrador) , (eliminado por el administrador) .
La mensajería es el propio cliente , estos ni reparten , ni avisan , ni llaman , ni estás cuando llamás ,horario reducido para ser una mensajeria .. una autentico desastre y (eliminado por el administrador) .
Así también tendría yo una empresa de mensajería.
Menuda verguenza estoy indignada por ir a recoger un paquete de AliExpress al kinto carajo
Lamentable , de juzgado de guardia .
Mensajería (eliminado por el administrador) una verguenza.
Que dicen que si no entra en el buzón no lo entregan , MENTIRA , .No van a repartir .
Que cuesta una vez que han ido, si fuera cierto , si no entra en el buzón , pues llamar al timbre de la puerta y entregarlo .
No dejan ni aviso en el buzón . No te llaman ni te envían e-mail , ni WhatsApp.
Un desastre , esta empresa deberían de hacer algo con ella .
Tampoco te llaman para recoger el paquete .. paquete que el cliente no tiene porqué repartir . Así también tengo yo una empresa de mensajería.
completamente cierto, me ha ocurrido lo mismo
Hoy he ido a recoger el paquete a un polígono, había varias personas quejándose, y un trabajador nos ha dicho q la culpa es de aliexpress que es los que ponen las normas de cómo debe de repartirse.
A mi me parece vergonzoso y lógicamente como sigan con esta empresa trabajando, no hago ni un pedido mas
Y por qué no reparten como el resto de empresas que también le reparten a AliExpress??
Yo trabajo para una empresa de hispapost. Y lo que a nosotros nos tiene contratado hispapost es que si el paquete no entre en el buzón mandamos un WhatsApp al cliente, y el cliente es el que viene a recogerlo. Actuamos como punto de recogida. Si el paquete es como un sobre, se reparte con el resto de carteros, cuando hay carteria.
Repito, eso es lo que hispapost nos subcontrata a nosotros, lo que AliExpress le contrata y le paga a hispapost no lo sé, con lo que paga hispapost a nuestra empresa no da como para tener repartidores repartiendo paquetitos
Mentira .
Si en el buzón no entra que cuesta timbrar a la puerta y entregarlo.
Venguenza de empresa es de juzgado de guardia
Monty te he sido sincero, que no lo sacamos a reparto. No es que si no cabe nos vamos con el paquete, nunca llevamos el paquete. Esas son las condiciones que tenemos firmado con hispapost. La chica de la oficina manda un WhatsApp a los clientes para que vengan a recogerlo, si es de grande como un sobre, yo en mi reparto ordinario cuando valla a esa calle a repartir las cartas, pues lo echó al buzón, pero porque sea del tamaño de una carta y plano, para que te hagas una idea no más de 2 cm. 3 o 4 centímetros lo considera paquetería y no sale de la oficina. Lo siento pero esa es la realidad
No se digna a repartir los paquetes
Mi pedido lleva en reparto 20 días .....nadie coge tlf para reclamar un punto desastre
Tú reparto seguramente esté en sus oficinas y tengas tú que ir a recogerlo. Depende de que ciudad seas, en alguna te llevan el papelito de que han pasado, pero no te lleva. El paquete, y en la gran mayoría de ciudades solo te avisan por mail o por WhatsApp para que vallas tú a recoger el paquete. Eso es lo que dicen tener contratado con AliExpress. Si es cierto o nó yo lo desconozco, pero esa es la practica
A mi me ha llegado un m nsaje de xorreo que mi paquete ha sido depositado en el buzon del conserje no tenemos conserje lo peimwro y lo segundo hemos revisado los buzones de todos los vecinos y no ha sido depositado en ninguno. Es increíble y vergonzoso
Lo que no entiendo es por qué les siguen dando los paquetes con tantas quejas y denunciad
Algunos paquetes se los quedan o lo pierden, y lo marcan como entregado y AliExpress les cree y no te devuelven el dinero pierdes el dinero y el paquete y no hay nada que hacer
repartidores que no reparten, se ahorran sueldos porque el repartidor eres tú al tener que ir a por el al quinto pino, aunque pone manipulae es la dirección que da hispapost no sé qué rollo se traen, buscando hispapost resulta que presumen de estar en el registro de huella de carbono, claro cómo van a contaminar, si no transportan nada, ahora los que contaminamos somos nosotros por tener que ir a por el paquete
Es la única empresa que no entrega los paquetes a domicilio, la única!!!! Te dicen que es el contrato que tienen, pero es la única, correos, ser, paack, todas te entregan el paquete a casa, y la mayoría de las veces te llaman antes de ir para ver si estás, o si se lo deja a algún vecino. No pido que hagáis lo mismo, pero ni un sólo intento??? Ni uno??? Mandan un WhatsApp directamente desde la oficina. Y luego les extraña las malas reseñas y las compensa con reseñas falsas y faltando el respeto a quien ponen reseñas.
Ganaros las reseñas con trabajo y no con palabrería, ganaros las reseñas de verdad!!!
(eliminado por el administrador) No traen el paquete a domicilio. Dicen que lo has de ir a buscar, pero no dicen donde, ni como, ni cuando. Llevo semanas sin saber donde está mi paquete y sin ser capaz de contactar con ellos ya que no responden al teléfono.
He pedido cientos de paquetes a Aliexpress y nunca antes me había topado con semejantes (eliminado por el administrador)s, impresentables y (eliminado por el administrador)
No entregan a domicilio
La única empresa de las que reparte a AliExpress que me hace de ir a recoger el paquete en sus instalaciones. Correos, sdr, y paack me lo traen a casa, y muchas veces hasta me llaman antes para ver si voy a estar en casa. Que pasa que hispapost tiene un contrato diferente?.
Que lo de llamarme para ver si estoy o dónde puede dejar el paquete, lo puedo ver hasta excesivo, una manera más de tener contento al cliente, pero no un sólo intento de entrega? Ni uno?.
Me mandan un WhatsApp desde la oficina, y reconocen que es su forma de trabajar. Pues si es vuestra forma de trabajar, o "lo que tenéis firmado en el contrato" no os estrañeis de que os lluevan las reclamaciones y las malas reseñas
Mala operativa, sobre todo sus convenios con AliExpress, aceptan paquetería pero solo reparten correo, intentando hacer que el cliente se desplace a recoger envíos que ha pedido con entrega a domicilio. Presunta (eliminado por el administrador)
No entregan a domicilio
Segundo envío de Aliexpress que no me entregan pero ponen en la web que se ha entregado en el buzón. ¡El tamaño del paquete haría imposible meterlo en un buzón!
¡Es una verguenza de empresa!
Hola como lo has resuelto?
Me ha pasado lo mismo... ¿Lo resolviste?
no pude. no contestan al telefono
Ami ya van dos veces que me dicen lo mismo y no e recibido nada
EMAIL RECIBIDO EL 04/04
Hasta la presente no he recibido nada y al final me dirán que vaya a retirar el paquete a sus almacenes que están a kilómetros de distancia de mi casa. (pues no cabrá en el buzón ya que al parecer Aliexpress solo envía cartas y "paquetitos" pequeños, o sea, de alucine). Este es el texto del mensaje recibido: "PXXX XXXXX XXXXX,
Su envío de ALIEXPRESS con código de barras CXNES00894327775008 ha llegado a nuestro centro de clasificación y será depositado en buzón en en la dirección XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en los próximos días, si las medidas del envío lo permiten. Se le volverá a avisar cuando el envío llegue a la zona de reparto nuevamente para que este al tanto de ello.
Reciba un cordial saludo.
CNES008 no lo reparte HISPAPOST.
Ellos solo reparten 007 y 006.
Bueno, reparten o cobran por no repartir.
Parece que AliExpress está cómoda con esta empresa
Pues yo los dos paquetes son de carta de Pokémon y me dicen que me lo an dejado en el buzón cuando yo no tengo porqué está roto y son más de 100 carta de Pokémon para mí niño
A menudo, se mete algún trabajador a insultar a los clientes, pero no pasa nada, luego cuando se dá cuenta que no puede responder a tantas reseñas negativas, pues se ve, luego vuelve a entrar otr@, lo de trabajar y ganarse las reseñas positivas por méritos propios no lo contemplais no?
Al final es verdad que una empresa la hace buena o mala sus trabajadores
Desde que Hispapost ha cojido los repartos de AliExpress, ningún paquete me llega a casa, aún habiendo pagado los portes a la puerta de casa, siempre dice que la entrega es en buzón y que por dimensiones no cabe, teniendo que desplazarse en mi caso al polígono de Málaga a la subcontrata con la que trabajan llamada Manipulae, esto antes con Correos no pasaba. Siendo así dejaré de comprar en AliExpress ya que lo que me ahorraba lo gasto en gasolina y pierdo mi tiempo.
Me ha pasado lo mismo
Dos veces ya me ha sucedido, que mandan un mensaje diciendo q no estábamos en casa, cuando no es cierto, y ni si quiera llaman por teléfono...
No sé si es una paquetería a domicilio, cuando tengo q sacar tiempo entre trabajo y familia para ir a la oficina de correo .
Que digan q no quieren moverse y ya sabemos a que atenernos cuando envíen productos por ese medio.
tal cual...