El profesional de Hogami hizo un trabajo pésimo: una instalación de plato de ducha totalmente desastrosa que rompió la mampara. Tengan en cuenta que Hogami no cumple con su política de garantía: no nos ayudaron, no nos reembolsaron el dinero ni enviaron a otro contratista para arreglar el trabajo. Jamás volvería a usar este servicio.
He contratado a Hogami para tres servicios, las dos primeras experiencias fueron de montaje de muebles y todo se hizo bien. La tercera era para el montaje de una columna de ducha. Varios días antes de la cita pretendieron retrasarla 8 días o más. Como lo quise cancelar me confirmaron la cita. 15 minutos antes me la retrasaron 2 horas y 1 hora después la cancelaron. Tras varias discusiones por la plataforma queriendo anular el encargo se presentaron en casa a las 20 h. sin previo aviso ni acuerdo. Me ha creado mucho malestar esta situación. Hogami me devolvió inicialmente el importe deduciendo 30 euros por supuesta cancelación por mi parte con menos de 24 horas. Ante mi reclamación de la inasistencia del instalador me han devuelto todo. Económicamente han respondido, pero el daño en cuánto al retraso hay está. Si te cobran 30 euros por anular el encargo también deberían resarcirte cuando anula el técnico. Pensaba que era un caso aislado, pero leyendo las quejas de otros usuarios me preocupa volver a contratar el servicio. La plataforma de comunicación no es muy operativa, y la falta de un email y/o teléfono de Hogami para las reclamaciones o consultas te crea una gran sensación de indefensión.
Pagué la instalación por adelantado, por supuesto (la instalación de una tv con un brazo a la pared). El "profesional" con el que había agendado la cita me canceló una hora y media antes de la hora acordada. Y dejó de responder a mis mensajes para ver si podíamos acordar otra cita, o si podía venir más tarde. Contacté dos veces con el servicio de atención al cliente de Hogami (a través de un formulario (su chat es nulo para esto, te envía todo el tiempo a preguntas frecuentes que no te solucionan el problema), es desesperante que no haya un teléfono y que una persona te diga los pasos a seguir). Si cancelo el trabajo se me va a cobrar a mí (si cancelas durante las 24 horas previas a que te hagan el trabajo te cobran). Desde luego quiero cancelar el trabajo para que me devuelvan el dinero y poder contratar a alguien serio. No hay manera de poner en el sitio donde has quedado con el "profesional" que no vino. Pésima experiencia con Hogami. Es mi primera y última vez.
Porque no puedo poner negativos. Experiencia muy mala. Nefastos profesionales. Cancelan trabajos sin dar la cara. No recomendables. Deberían ser excluidos del sector profesional
Pongo una estrella porque no deja poner cero .
Compré un inodoro en leroy Merlín , contacté con hogami para la instalación, el primero canceló sin dejarme ni decirle nada , el segundo ecosmart , vinieron a verlo me dijeron que los materiales para instalarlo no eran los correctos, tuve que volver a pedirlos , después no contestaban.cuando por fin ya tenía todo y después de insistir me dan fecha y hora para la instalación , y 2 horas antes me mandan un mensaje de que a cogido la baja y no hay nadie para que pueda venir , cierran el chat y me devuelven el dinero, además e visto que han subido el precio 22 euros más .
Llevo 1 mes desde que compré el inodoro perdiendo agua , malísima experiencia, no lo recomiendo para nada .
Hogami contrata falsos autónomos, personas qe están a su servicio pero no son contratados por la empresa, luego si hacen un mal trabajo la empresa no responde y te queda tirado y ya has pagado
Very underwhelmed. After a four-day delay, contractor contacted me to schedule service. After we agreed on date and time, he increased the price. On the day of the service, he never showed up and did not respond to any messages. Hogami's online contact form is broken, so you can't submit information there. Called Leroy Merlin, was transferred three times and then promised a call back, which never happened. Will keep trying, but not optimistic at this point!
Pagué por adelantado y el “profesional” que vino ni desembaló la mampara. Dijo que no valía y se fue. Después quisieron cobrarme la visita. Me costó recuperar mi dinero.
Leroy Hogami un desastre, voy a preguntar y me remiten a la página de Hogami. Como está de moda piden todos los datos hasta la fecha de la comunión. Después de rellenar todo, se pone la famosa y moderna e.s.t.u.p.i.d.ez.x
artificial, no se entera de nada. Aburrido me salgo, llamaré a Pepe Gotera y Otilio (eliminado por el administrador) a domicilio, antes de que me estalle la cabeza.
Porque no puedo poner 0.En Leroy me adjudicaron un profesional, tras media hora para hacer los papeleos. Ese mismo día contesta el profesional q no hace este trabajo.
El único otro y tras 3 días no da señales de vida.
Y en Leroy no saben ni cómo ponerse en contacto con ellos
Te venden que vienen los mejores profesionales. Y ni siquiera saben usar la app. Yo tuve que pagar por bizum las horas extras de 2 trabajadores para poner 2 ventiladores. Y sin factura. Y uno ponía los ventiladores y el otro fumaba y hablaba por teléfono. Un desastre
Porque contratas los servicos de un "profesional" previo pago.
Porque el priofesional te cancela el montaje 3 horas antes de la cita previamente acordada.
Porque no tienen un teléfono de contacto.
Y porque, como el supuesto "profesional" no ha realizado el trabajo no se le puede evaluar, con lo que todas las valoraciones son altas, pero no reales.
Muy sencillo. No responden a las incidencias, Se lleva casi dos semanas con una incidencia puesta desde el servicio de atención al cliente de Leroy y no contestan, pones una reclamación a través del formulario de la Apps, y no contestan, y el cliente esperando y la culpa no es de los instaladores sino de la marca, Habría que recordarle a Leroy Merlín que no solo se trata de vender Dino de tener un servicio postventa adecuado y eficaz. En resumen decepcionante y quizás han perdido un cliente.
VERGONZOSO SERVICIO EL DE HOGAMI, La culpa no es de los instaladores sino de UNA APP LAMENTABLE y sobre todo de LEROY MERLIN. Te obligan a pagar TODO POR ADELANTADO, NO TE LLEGAN LOS CAMBIOS, DAS UN TELF Y NO LO USAN…No vuelvo a comprar nada que haya que colocar con terceros HUYAN DE LEROY Y DE HOGAMI!!!!
No tuve la oportunidad de ver cómo trabajan. Me dieron un presupuesto para montar una mesa que subía a la mitad del precio que me costó la mesa. Si no les interesa el trabajo lo rechazan y ya.
Es una (eliminado por el administrador) pura y dura. Dejan la instalación sin funcionar y no quiern saber nada de las reclamaciones. Al telefono igual de impresentables.
Como técnico sois lo peor que puede haber
El servicio nesfato,contratas un servicio de un montaje de un mueble de baño y con el servicio pagada después de 15 dias no vienen a montartar el muble, y lo que me mandan un mensaje que me tengo que buscar otro técnico ..
no los recomiendo
Mucho cuidado. Cuando hay un problema, no contestan los mensajes, te cobran y el profesional no aparece, y no hay forma de recuperar el dinero. Parece que las reseñas son buenas porque solo te dejan puntuar cuando el profesional realiza el trabajo, si cobran y desaparece no se puede dejar ninguna valoración.
Entonces porque a ti te ha dejado poner esta reseña? Si solo deja poner reseñas positivas!!!
Acepto el presupuesto que me han hecho y después sin ninguna explicación, me cancelan el trabajo. La comunicación difícil por no decir que imposible. Parece que en vez de solicitar un trabajo manual estás pidiendo audiencia con el Papa
He contratado un servicio de albañilería. Ya me han dejado plantada en dos ocasiones. No acuden a la cita acordada. Aún sabiendo que he tenido que cambiar los turnos de mi trabajo para poder estar en el domicilio el día y hora acordado. Falta de profesionalidad absoluta. Me han hecho perder dos semanas.
Me designaron en Leroy Merlín está empresa y fue un fracaso en palabra,incumplen la palabra que te dan para ir al montaje y luego no hay manera de contactar con ellos al final Leroy Merlín tuvo que mandarme otra empresa para la instalación de una cocina y un horno
No tienen palabra de instalación ninguna eso sí cobran carísimo el chat un desastre
Me ósmosis hacia un ruido como un barco de vapor y contraté el servicio hogami ( ya que la compré en Leroy merlyn)explicando lo q le pasaba a mi osmosis y contrate al único hombre que ponía q sabía algo de ósmosis,q era un instalador.Me hicieron pagar 95€ por adelantado y CD vino el instalador no sabía que le pasaba . Me puso un filtro que me faltaba por cambiar ,el cual compré yo ,que iba dentro de una caja que yo no podía abrir.El la abrió y lo metió y punto.Dos minutos. Pero el ruido no tenía nitidez.
Pues 95€ por decirme que no tenía ni idea .
Y aquí no hay un teléfono ni nadie a quien reclamar.
Me pasan con el técnico que vino y el me dice que quien cobra es Leroy Merlín, que el no tiene nada que ver.
Vergonzoso.
Mi osmosis s
Acabo de salir de Leroy y me dicen k ellos me dan número de la empresa k lo monta pero k no tienen nada k ver, cualquier problema es con la compañía.
Un desastre. Me han cobrado 35€ por venir y hacerme el presupuesto y despues de haber aceptado el presupuesto ha pasado más de un mes y nadie viene a hacerme la instalación ni me devuelven los 35€
Contratan falsos autonomos para no pagar la Seguridad Sicial ,gente sin experiencia ni calificados para los trabajos , no son profesionakes calificados ni certificados para trabajar ,enganan tanto a los chicos que envian como a los que contratan los trabajos
Hola buenas. He de decir que no es cierto lo que dice estoy en gestión para darme de alta como profesional en hogami y me piden estar dado de alta y al corriente de pago en S.S y hacienda, también seguro de responsabilidad civil lo que no te piden es demostrar ninguna experiencia eso es cierto
Contrate hogami para instalar un termo que compré en Leroy, llevo tres semanas llamando y escribiendo al chat y nadie contesta, Pésimos profesionales. He pedido cancelación trabajo y reembolso del pago, a ver que pasa.
Hogami es simplementevunaxempresa que contrata personas autonomos, para ellos no tener que pagar empleados ni seguridad social, vacaciones y todos los beneficios que merecevun trabajador ,es decir practicamente una empresa de maletin ,donde lo que hacen es conseguir tareas ,se ponen en contacto con cualquiera de estos autonomos y si te envian alguien que sepa su trabajo bien por el contrario si te hacen un mal trabajo se limpian las manos
Un desastre total. La única comunicación recibida del instalador fue: ¿quién le ha dado ese precio? Respondí que lo había dado Leroy Merlín y ya nunca supe nada más. Por supuesto, nadie apareció en la fecha acordada. Al pagar por adelantado estás completamente vendido, ahora toca el calvario para recuperar el dinero
Compré dos muebles de cocina, para la instalación la información fue muy escasa y el servicio de atención al cliente pésimo.
Cuando me registro en Hogami de 6 técnicos contactados ninguno me cuelga el mueble en la cocina y solo uno contesta rechazando la petición e indicando que no tiene disponibilidad.
Me estoy pensando hacer la devolución de los muebles, para qué los quiero si nadie me los pone.
La atención de Hogami es denigrante , llamé para pedir un presupuesto y me dijeron que lo hiciera yo , esto no lo he visto en la vida , es increíble que Leroy Merlín tenga este servicio que deja mucho que desear.
Decepcionante. Me instalaron un espejo con luz pero para poder conectar el espejo era necesario hacer llegar corriente eléctrica desde un enchufe situado a unos 30 cm aprox respecto del espejo. El perfil que llevaba el cable quedó encima del enchufe (una chapuzilla, vaya) , además de romper una parte del embellecedor o soporte del enchufe ,por no hablar de la informalidad para cumplir el trabajo el día y la hora solicitada. No volveré a utilizar los servicios de Hogami después de la experiencia.
Excelentes profesionales. Me informaron en todo momento de la evolución de mi cita para instalar un calentador eléctrico.
De verdad que muy agradecida por el trabajo realizado. Rapidez, profesionalidad y amabilidad.
Sólo puedo agradecer haber encontrado profesionales así, de sobresaliente.
Volveré sin duda a contratar sus servicios.
Gracias Carlos Alejandro, Charlie y otro operario que no recuerdo su nombre.
Un placer contar con vuestros servicios.
Lo recomiendo 100%100