Llevo 3 instaladores contactados y en cuanto les digo que me confirmen el presupuesto y cuando pueden venir hacen mutis y hasta nunca. Menos mal que estoy viendo ahira estad opiniones antes de haber contratado…
Yo terminé hasta el gorro de la informalidad. Aceptaba presupuestos más caros de lo que me habían dicho en LM y encima no venían dejándome tirado. Al final, contraté con una empresa externa que me recomendó un amigo y en 24 horas y mucho más económico me lo montaron. Con factura, Iva, etc. y más económico
Qué empresa te lo hizo por favor.
ES UNA (eliminado por el administrador) Pagué 50€ para que vinieran a revisar el aire acondicionado. Nunca vivieron y dejaron de responder a los mensajes, imposible contactar con ellos.
Experiencia pésima. La instalación la realizaron mal, paredes desconchadas por hacer agujeros equivocados, estores al reves, tornillería mal, faltaba contrapeso del estores... Y Hogami me dice que me tengo que arreglar con el "profesional". Mientras trato de que el "profesional" se haga cargo, el estore se cae y compruebo la (eliminado por el administrador) de sujeción que han puesto... Pues tres semanas llevo esperando que Hogami me dé respuesta. Cobrar me han cobrado, pero no se responsabilizan de nada
Te cobran antes de hacer nada. No puedes hablar por teléfono con el instalador, todo se habla por chat. Mejor buscar un instalador en las páginas amarillas como toda la vida. Nefasto
Una vergüenza, no saben instalar un ventilador después de 10 día esperando y encima se quedan con 35 euros,pienso denunciar
Ha sido un desastre desde el minuto uno. Vienen dos personas a montar el mueble precintado y con las instrucciones de montaje. Primero dicen que no encajan las piezas, no una sino, cuatro....a los 60' dicen que ya les cuadra.
Vinieron dos días sin finalizar el trabajo. Nos intentamos poner en varias ocasiones en contacto con ellos, para que lo finalizaran sin poder contactar. En dos ocasiones tuve que anular reuniones para poder acudir y la logística con mis hijos, dándonos plantón sin previo aviso . Llamamos de otro móvil y nos coge, diciendo excusas, injustificadas. A día de hoy, el mueble estaba sin finalizar y sin noticias del montador. He tenido que buscar yo personalmente otro montador, que ha tenido que desmontar todo desde cero, porque no había nada bien construido ni desde la base, con lo que conlleva los agujeros de sobra que habían taladrado y que a pesar de ser un producto nuevo, el mueble se ha quedado agujereado por mil sitios que no correspondía.
Ha sido todo un despropósito. Desde HOGAMIi, no se responsabilizan , me dicen que le trasmiten la información al montador y que me ponga en contacto con él, que es IMPOSIBLE PORQUE NO ME COGE.
Sugiero que hagan algo o retiren esta página porque los profesionales que dicen tener, no son PROFESIONALES Y QUE ADEMÁS DE NO HACER BIEN EL TRABAJO , DESTROZAN LOS MUEBLES Y NO LO FINALIZAN.
Exactamente lo mismo que a mí. Voy a la oficina del consumidor a ver qué me dicen.
Qué impotencia.
Compramos un mueble de baño y el profesional de hogami lo instaló .al día siguiente al abrir el grifo perdía agua por el desagüe vuelve y lo deja peor que estaba. Reclamo y me dicen que hacen incidencia se pasan la pelota de uno a otro y ahora para colmo me dicen que tiene que venir un fontanero con coste adicional cuando mi desagüe estaba bien . llevamos más de una semana sin lavabo enfin unos (eliminado por el administrador) de los buenos. Así que viendo todas las reseñas que tienen ahora lo entiendo. Me siento estafada
Me siento identificada, desde Diciembre para montar una armario, vas a Leroy Merlin y se lavan las manos y te dicen que escribas a Hogami, 10 días tienen para contestarte, mientras tanto la garantía se esfuma y te quedas con un armario de 600€ desmontado y con la habitación sin poderla utilizar y sin poder mudarte a tu nueva casa por culpa de las malas gestiones y mentiras que conforman esta empresa de Hogami-Leroy Merlin, por que ni tan siquiera tienen un teléfono donde comunicarte con ellos, pues a consumido que van, si ellos no acaban con esta mentira de empresa acabaremos los consumidores con ella.
No puedo poner nada bueno, me estropearon el mueble que me montaron, me lo pusieron descuadrado, y encima me romper la llave del agua del circuito de la calefacción del baño...la cual cerro sin preguntr estando la calefaccion puesta, una vergüenza, a día de hoy han pasado 3 meses y nadie me soluciona nada, pretenden mandarme al personal que me lo hizo mal, para que vuelva a dejarlo peor . PAra colmo en su factura puso lo que yo ya puse dias antes en reclamacion...iré a consumo directamente con facturas.
Las críticas hacia HOGAMI se centran en problemas relacionados con la calidad del servicio de instalación, la falta de respuesta ante reclamaciones, los cobros injustificados y las discrepancias entre los presupuestos ofrecidos y los finales. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con HOGAMI que pueda compartir? ¿Qué medidas sugieren para mejorar la transparencia y la calidad en la prestación de sus servicios de instalación?
Que tengan comentarios tan positivos cuando cuesta tanto recibir una respuesta rápida y clara y que ademas te hagan precios carrisimos que no incluyé instación. Es una perdida de tiempo total.
Puuuff...para poder conseguir un presupuesto llevo dos días intentando contactor por Hogami y no aclaro nada, es muy complicado, no me resulta nada cómodo. Después de haber ido a Leroy no me dieron presupuesto porque lo tenía que mirar yo por la web y al final desisto, iré a otro sitio.
Contratamos Hogami con Leroy Merlín para instalar un mueble de lavabo y los grifos del lavabo y bidé y la retirada a punto limpio del mueble de lavabo viejo, y el profesiónal no instaló el grifo del bidé porque tenía que desmontar el bidé y que nos daban presupuesto cuando estaba pagado seis días antes, llamamos otro fontanero y tardo 15 minutos en instalar el grifo del bidé si desmontarlo, totalmente desaconsejables.
Ni Hogami ni Leroy Merlin , reponden ante una reclamacion y eso que aparece el logo de LM por todas las partes y en las condiciones contractuales de LM publicadas en la web te da una garantia de 12 meses sobre los trabajos realizados . Pero es mentira no responden y se lavan las manos .
Mi caso particular fue la sustitucion de un calentador de gas por uno de mayor potencia en un piso alquilado , el instalador se presentó sin aviso en el piso y el inquilino le franqueo el acceso porque sabia de mi intencion del cambio pero no la fecha , retiro el antiguo y aumentó el presupuesto con material que venia con el nuevo calentador . Lo acepté porque no estaba fisicamente en el piso y no queria incordiar mas a mi inquilino . Al dia siguiente se presentó para su instalación , yo fui para ver como iba y estaba a medias , le deje tranquilamente instalandolo . Cuando termino me envio unas fotos y ya le dije que no me parecia correcto como habia conectado los manguitos mucho mas largos de lo normal , las tuberias de gas bloqueando las llaves de corte del gas , todo sin ninguna estetica , por mitad de la azulejeria al contrario de como estaba el antiguo. Me instó que tenia q darle mi aprobacion en la plataforma de Hogami porque si no no le saltaba el siguiente trabajo . Por buena voluntad lo hice porque creí en sus buenas palabras de que lo arreglaria y no queria perjudicarle .
Le volvi a reclamar y nada de nada ,ni con Hogami , ni con LM . Al final me he quedado como estaba , una instalacion mal hecha y sin posibilidad de solucion , ademas de no enviarme el certificado de instalacion que iba incluido en el presupuesto . Mi fallo fue no haberle retenido el pago hasta verlo fisicamente y que resolviese el desaguisado , pero era un piso alquilado y no queria alargarle la penuria a mi inquilino de estra sin agua caliente con tanta entrada y salida . Mi recomendacion no contrateis con plataformas de este estilo ni con LM , los instaladores no son nada profesionales ,salvo que conozcais su trabajo de primera mano y con HOGAMI mucho menos , hay comercios como El Corte Ingles donde si te responden a plena satisfaccion y ofertan al mismo precio .
LA PEOR EXPERIENCIA.
COMPRE UN FREGADERO EN LEROY MERLIN Y ME PASARON EL CONTACTO DE HOGAMI PARA INSTALACION. SE DEBE ABONAR 30 EUROS CON TARJETA EN CONCEPTO DE RESERVA. LO HIZE. ME PASAN UN PRESPUESTO DE 100 EUROS. PASA EL OPERARIO Y ME MODIFICA EL PRESUPUESTO A 200 EUROS!!! CON LO CUAL NO ACEPTO Y AL QUERER CANCELAR LA MAXIMA SORPRESA ES QUE ESTA EMPRESA NO DEVUELVE LA RESERVA DE 30 EUROS!!!! REALMENTE UNA VERGUENZA.
Vinieron a instalar un estor y no quede en absoluto satisfecha, desestimó las medidas que venían en el paquete y no quedo centrado, la fecha es aproximada, tendría que buscar la factura
No me sirve. No me dan fecha. No me atienden
Me atendio un profesional de nombre Alejandro Silva, monto mueble de bano con encimera, excelente trabajo, puntual, servicial y me dejo el area del montaje limpia, lo recomiendo
Buenos días, no tengo nada que ver con el Alejandro Silva, pero está genial reconocer los trabajos bien hechos y los buenos profesionales que ofrece Hogami, que no sea todo malo. En mi opinión Hogami es una buena herramienta, pero no está bien gestionada por Leroy merlin. En mi caso como profesional de Hogami, contesto enseguida, con educación, con fotos de mis trabajos para que la gente pueda comprobar que soy real y serio y hago lo que digo, enseguida paso un presupuesto aproximado, ya que a lo que me dedico necesito si o si ver el trabajo para dar un presupuesto ajustado, con lo cual pierdo un tiempo en desplazarme y verlo y es por eso los 30€ que paga el cliente que necesita el presupuesto, que luego estos 30€ se descuentan si el profesional consigue hacer el trabajo presupuestado. Yo en cuanto digo al cliente que tiene que pagar los 30€, la mayoría ni contestan y pasan días y días, o te contestan y te dicen que ya te avisarán porque no tienen los materiales...o que no tienen porqué pagar 30€ para que le presupuesten un trabajo. En fin, que hay opiniones de todo tipo. Creo que se debería poder hablar por teléfono para que el trato sea más cercano. A toda la gente que en gowork da opiniones negativas de hogami, hay que escribir las opiniones negativas en la plataforma al profesional que nos ha hecho el trabajo, ya que así es más fácil que se queden los profesionales serios y buenos. Leo muchas opiniones malas, pero yo con más de 30 años de experiencia en mi trabajo, después de año y medio no he tenido ocasión de demostrar mi valía en lo que hago(soy chapador, reforma de baños, cocinas, etc). Así que aquí dejo mi opinión sobre todo esto.
Saludos. APSERVICONS - Alicante
En Leroy me dijeron que instalar un calentador electrico de 150 litros, costaba 193€ y si era de 100 145€. En Hogami despues de varios días me pressupuestaron 955 €, pedí el presupuesto detallado, pero eso no podía ser. Me veo obligado a devolver el calentador, no se como Leroy acepta a estos inútiles.
Hola,
Da pena comprobar que no soy la única descontenta con el "profesional ", por llamarlo de alguna manera.
Descuidado, sucio, desordenado, llega con retraso y siempre añadiendo cosas al presupuesto.
Nos deja con una fuga de agua y propone venir 5 dias mas tarde a revisar.
Una verguenza!!!!
Contrato el servicio para instalar un aparato de osmosis, me contactan por whatsApp pidiéndome una foto del producto y se la envío, me contestan que correcto.
Al llegar, lo primero que dice el "técnico" es que el agujero del fregadero (que es de acero inox.) para el grifo que trae el aparato no entra en el presupuesto, entonces llama a quien lo envía y me dice que me llamarán de Leroy Merlin diciendo el presupuesto, ya que me quejo de que no lo hagan ni me digan nada antes.
El técnico se va, y me llaman de Leroy Merlin al cabo de 2 horas, le cuento y me contestan que ellos no hacen el agujero, (entonces para que los contrato, pregunto), le digo que me devuelvan el importe, pero claro me cobran el desplazamiento (35 euros).
Me informo por otro canal del Leroy Merlin y me comentan que el agujero si es el fregadero de acero inox. si que entra el el servicio. Osea, un despropósito total, por no llamarlo de otra manera.
Me siento (eliminado por el administrador) Además da la sensación de que actúan con mala fe.
El servicio es pesimo. No es posible contactar a nadie por telefono. No es posible resolver problemas.
Este servicio no es serio, mejor contactar algun tecnico particular de forma privada.
Vino un tecnico a mi casa y no fue capaz de terminar el trabajo, el dijo que mi campana no estaba compatible.
El dia siguiente contraté yo un tecnico privado y la instaló correctamente.
Entones era el primer tecnico que no era capaz, no la campana que no estaba compatible!
Ahora:
1. Me han cobrado 30€ por la cita del tecnico incapaz
2. No es posible recibir factura porque el trabajo esta cancelado y no puedo contactar a nadie
3. No es posible dejar una reseña negativa porque el trabajo ha sido cancelado. Ahora entiendo porque todos tienen 5 estrellas!
Creo que sí va un técnico incompetente, al menos deberían devolver el dinero, hay otras molestias que quizás no se pueden devolver y que son muy serias, pero lo que se pueda remediar debería hacerse
El autónomo que contratamos por esta web, lleva para ponerme un armario con dos cajones: tres días, un computo general de 16 horas y aún no me cierra bien el cajón de abajo. Aparte, el mueble recién comprado y ya tiene más picadas...Hogami se limpia las manos y tampoco te dan una solución, solo te recalca que tiene que ser con el mismo autónomo. Tengo claro que no volveré a utilizar esta empresa
Me pusieron en contacto con una persona que parecía profesional. Ofrecía presupuesto previo con iva y factura con garantía dos años. El trabajo era montar una cocina. Las cajas las montó sin problema pero a la hora de instalarlo no sabía interpretar los planos con lo que sobraron piezas y al colocar mal el pueble esquinero faltaba una puerta que por supuesto dejó sin poner. El grifo del fregadero lo dejo a medio montar y lo peor de todo con el agujero del aliviadero en zona no visible para que pareciera que faltaba una cosilla de nada que cualquiera podría instalar.
Para colmo tras reclamar la factura 3 veces sigue sin enviarla. Un verdadero desastre.
Hace más de un año que contratamos la instalación de una mampara de ducha comprada en Leroy Merlin a través de Hogami y aún no han resuelto el problema. El instalador que fue hizo una (eliminado por el administrador) y el agua se salía, llegando a inundar el baño del piso de abajo. Tras un año, aún no hemos conseguido que se solucione el problema. Nos informaron desde Hogami, tras muchos emails e insistencia, de que el fabricante había recomendado la instalación de unas juntas que el instalador no colocó y que se enviaban por parte de Leroy Merlin. Llegaron con bastante retraso y tras mucha insistencia y tras ello, el instalador, cuando se pasó, no las instaló, procediendo sólo a sellar la fuga. El piso está alquilado y los inquilinos no tienen más explicación de lo ocurrido. Estamos tratando de que alguien nos explique qué ha ocurrido, porqué motivo no se han instalado las juntas recomendadas y qué ocurre con la mampara pero nadie nos da respuesta ni nos soluciona el problema.
El fontanero llegó con 10 minutos de retraso, no encontró aparcamiento en la zona. Por lo demás todo fue muy bien. Era una persona de un trato amable y educado, traía las herramientas consigo y realizó los trabajos de sustitución de un lavabo por otro en una media hora (inclusive sustitución de la válvula defectuosa). Coste total -sin materiales- 75,35€ IVA incluido, me parece razonable. Pedí presupuesto el viernes 18 de agosto y me dió cita para efectuar los trabajos el jueves 24. Toda la gestión de pagos inclusive la coordinación de la cita a través de la plataforma. Me resultó cómodo. Servicio recomendable.
HORROROSO TANTO HOGAMI COMO LOS "PROFESIONALES" QUE OFRECEN
Totalmente de acuerdo, el servicio de Hogami es lo peor.
Leroy Merlin Hogami se desentiende de todo.
Se publicitan como que tienen profesionales y te mandan (eliminado por el administrador)
Me realizaron un trabajo penoso, y cuando a udes a ellos para buscar una solución se lava las manos y te dicen que son solo mediadores, que las reclamaciones al (eliminado por el administrador)
Así que si necesitáis un profesional, buscarlo vosotros, no a través de Leroy Merlin (que además seguro que se queda una comisión)
Pérdida de tiempo. Después de estar una semana detrás de los " profesionales " que propone Leroy, sólo conseguí que viniera uno y fue todo un (eliminado por el administrador)
Fatal
Después de fijar una fecha y hora para un montaje de una pérgola ni vinieron ni llamaron
Fue decepcionante. Pagué BIEN porque quería que un profesional me pusiera una cerradura invisible que compré en Leroy Merlin.
Vino a ponérmela un compañero suyo que era carpintero..... Y para eso pago ese dinero. Por supuesto me la dejó defectuosa, mal. Tengo que utilizarla antes de cerrar la cerradura manual. Se fue el señor carpintero y ni siquiera se percató de ese problema. Llamé e insistía en que lo había dejado bien. Un desastre.Penoso. Mi inquilino ocupaba la casa al día siguiente y no denuncié antes, ya me habían hecho un agujero en la moldura de la puerta y estaba tan tan cansada por la tensión que me produje que pasé. No me planteo añadir un movil, porque para cerrarla no puede estar echada la llave. Un 00000000
Me ha sucedido lo mismo