Sólo pagué 5€ al principio, nada de soluciones, NADA!!!. Tienen la habilidad de informar de que tu cuestión no va con ellos, no se ocupan del problema concreto, de cobrar SÍ se ocupan, querian cobrarme una supuesta suscripción de 26€, afortunadamente pude eludir el pago. No más estafas POR FAVOR!!!
No recomiendo la empresa.
No volvería a utilizar los servicios de Justanswer.
Trabajé ahí y me sentí totalmente defraudada, me han quitado parte de mis honorarios sin justificación. Luego me he enterado que a clientes no le avisan de una supuesta membresía que debitaran automáticamente mes a mes, sin el consentimiento debido. No la recomiendo ni para clientes ni para profesionales.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
El servicio que ofrece Justanswer es: no recomendable.
No volvería a utilizar los servicios de Justanswer.
(eliminado por el administrador)
Hice una consulta y facilite los datos de mi tarjeta para pagar dicha consulta, al cabo de unos dias me llegó un correo hablando de una membresía, correo que no leí hasta hoy por que estuve buscando todo lo referente a esta gente.
Pues con la broma llevo pagando mucho tiempo unas cuotas que ni sabía que existian y la unica manera de anularlo fué cancelando mi tarjeta
Llevo muchos meses pagandolo sin saberlo
Me está pasando a mí. Pero a mi nadie me avisó de tal membresía. Simplemente despues de cobrar 49€ cuando dijeron que eran 30€, por una consulta que no me sirvió de nada porque usaron un copia-pega de algo que no solucionaba mi problema, pasaron a cobrarme todos los meses 49 €. (eliminado por el administrador)
A mi directamente no me mandaron ningún correo de la membresía y hoy me encuentro con que me han cobrado 49€ ,pero vamos que el Lunes me voy a poner una denuncia.
Yo no hice ninguna suscripción y ninguna pregunta y no se como obtuvieron mis datos y me cobran
Yo igual no tengo ni idea.
Me cobraron un suscripción que un no había hecho y porque me di cuenta, 49 euros mensuales.
Lo mismo me pasó a mi
A mi también
Cuidadito, (eliminado por el administrador) haces una consulta, pagas pero luego te siguen cobrando todos los meses, y no barato.
Una vez introduces tus datos, te sacan dinero como quieran... Membresía sin consentimiento.
Hola me di de alta por membresia para no tener que pagar por cada pregunta sino al mes y hoy al entrar me pone que ya no dispongo de la membresia y que no puedo darme de alta en ella que tengo que pagar por cada pregunta que haga
Ya veo que (eliminado por el administrador) a todo el mundo, tener cuidado cuando se da la tarjeta, cobran lo que quieren, te dicen 5 € la pregunta, que la mía fue muy fácil por una multa de trafico , y en una semana me cobran 49, de todas formas voy a poner una denuncia, se conoce que ellos te suscriben sin informarte para robarte , no la recomiendo a nadie .
Por lo que me paso a mí
Totalmente de acuerdo.
Me pasó lo mismo... Lo peor, si no los contactas, es imposible de eliminar la tarjeta bancaria nosotros mismos
Fatal
Por una pregunta de una multa de trafico me dicen que me cobra 5€ ,me piden la tarjeta me cobran los 5€ y acabo de una semana veo en mi tarjeta un cargo de 49 € , que no lo he autorizado, y el banco me dice que será alguna inscripción que nadie me informó de nada, que desde luego no lo había hecho, considero una (eliminado por el administrador) pondré una denuncia
Hice una pregunta de una multa de tráfico, me piden la tarjeta para cobrar 5€ y a cabo de una semana veo un cargo en mi tarjeta de 49€, eso es un robo, nadie te informa de nada, solo piden la Tarjeta para cobrar lo que quieren, hay que tener cuidado,
Buenos días.A mi me pasó lo mismo,te han devuelto el dinero?
Me pasó igual. Pero cuidado que probablemente empiecen a pasarte cargos cada mes por ese importe!!!!
Me ha ocurrido lo mismo. ¿Alguien ha conseguido un reembolso? Debemos denunciar en masa a esta empresa y sus prácticas.
Me ha pasado a mi
Fatal
Son unos sinverguenzas
¿En serio? Eso me deja un poco desconcertado porque me habían hablado bien de ellos, pero valoro tu opinión que por algo habrá sido. Me gustaría que hables a fondo de por qué piensas eso de Justanswer, te lo agradecería.
experiencia
Me cobraron por algo que no consulté
Unos (eliminado por el administrador) Me cobran 29 € indebidos. Les escribo para reclamar y pretenden cobrarme 1€ para pasarme con el experto que atienda mi reclamación. Los bandoleros de Sierra Morena eran más honrados
Julio es una gran pena que así sea lo ocurrido. ¿Puedes contarnos el problema desde el principio? Es decir, ¿qué et cobraron por 29€ empezando? Porque así conoceríamos lo que ellos intentan hacer para estafar.
Yo cuando fui a pagar por la pregunta, ( una y no más) cuando te dirigen al cobro ponía 5€ por una semana y después 29€ al mes, en ningún momento pone que te suscribes automáticamente a su menbresia, solo te llegan correos de tus respuestas y tan, a los 4 días fue cuando vi en SPAM un correo de ellos que me cobraban 49€ por dicha menbresia ofertada por 29€, porque según ellos me había suscrito, yo solo había pagado la pregunta por 5€ , así que me puse a entrar en mi cuenta con el correo mandado , pedí una clave de acceso, en donde pone cuenta entras y verás que te pone menbresia , le das ahí y lo cancelas, te llega un correo con la cancelación, eso guardarlo para futuros, yo tengo todo guardado y fotografiado, el día 24 solicite pregunta, el 28 recibí correo y el 29 lo cancele, así que estaba en mis 7 días de prueba, si el día 1 u el 2 de febrero me avisan de un cargo será cuando tome medidas, un consejo ! Ir a vuestro banco y pedir una tarjeta prepago, así solo solo recargas con lo que vayáis a pagar y así está clase de gente no os sacan el dinero por la cara, yo lo aprendí con otra empresa de la misma calaña.
No había calificado pues -0
Creo que es muy injusto que opines eso únicamente por no calificar, ¿no crees que sería mejor averiguar por qué fue así? mejorar y luego volver a intentar.
Adrián injusto es que opines sin leer el hilo primero antes de opinar.
No te parece mejor explicarlo por aquí? Y además expliques porqué les calificas así
Adrián, no entiendo... Te parece poco todo lo que he expuesto? O es que no lees el hilo? La verdad que no entiendo el que me exijas cuando ni lees.
Son una (eliminado por el administrador) tenía una duda y entre en su página web, en su apartado ponía, por 5€ siete días de prueba y después 29€ al mes, vale perfecto, pago con mi tarjeta Prepago los 5€, hago consulta, no me aclaro mucho muy frío y superficial, pero bueno todo ok, a los pocos días me llega un correo electrónico que me dice que me van a cobrar 49€ al mes, veis normal eso? Yo no he consentido pagar casi el doble de lo acordado en su página web, así que cancele la suscripción, a los 5 días y se acabó, espero no no intenten estafarme con algún cobro o me tocará denunciar a la OCU y a los juzgados
Hola María. Supongo que no eres a la primera que le pasa, ¿no has tratado de investigar en otros portales? Tu experiencia y la de los demás puede ser suficiente para hacer una denuncia colectiva y evitar que esto siga pasando, dudo mucho que se hayan detenido.
Hola Emití, la verdad que sí ando, buscando, me fui a otra wed de opiniones y todos los alababan, seguí buscando y llegué aquí, hice capturas de pantalla en su wed, antes de pagar, y guardo el correo, de los 49€ más los correos de consulta y el de cancelación, ( fechas ) así que esperemos que no lo intenten.
¿Quieres decir que aún no cambian la información de su web? Eso significaría que aún siguen realizando estos cobros fraudulentos, ¿no es así?
Si lo miras verás qué es lo que pone, 5€ menbresia de una semana y 29€ menbresia al mes.
Así que no han cambiado nada siguen con sus engaños.
Yo no puedo poner foto por aquí del correo que me dijeron 49€ y de su plataforma donde dice 29€.
Al parecer también has sido afectado por toda esta situación. ¿Nos podrías hablar más a fondo de todo lo que te ha ocurrido con ellos?
me ha pasado igual, encontraste alguna solución?
Yo te voy a contar lo que me ha ocurrido con ellos.
Yo contraté la membresia en un momento delicado de mi vida en la que necesitaba hacer varias consultas. Los expertos me parecieron "fiables" y decidí contratar la membresia que anuncian como que puedes hacer un uso ilimitado, puedes hacer tantas preguntas como quieras. Pues vereies, es totalmente falso! Cuando llevas unas 20 preguntas te suspenden la membresia y debes pagar cada consulta. Despues de suspendermela en 2 o 3 ocasiones ya no me dan derecho a contratarla de nuevo.
Sin entrar a valorar la calidad de su servicio y los profesionales que contestan, el servicio raya el (eliminado por el administrador) Y lo que venden es asesoría legal entre otras cosas....
Tras utilizar una única vez su servicio, previo pago de su importe, comenzaron a emitir un cargo mensual en mi tarjeta sin previo consentimiento ni notificación de ningún tipo. Basta con darse una vuelta por su web para comprobar que las condiciones reales de uso están muy ocultas. Los cargos no los notifican ni se pueden ver en su web, además de que no hay forma de conseguir una factura por ellos. Clara transparencia....
Tras enviarles un ticket de soporte me contestan que es lo que hay y me cierran el ticket, así que no me queda más remedio que iniciar acciones legales contra ellos.
Una vergüenza de servicio y una gran decepción como consumidor.
¿has intentado la via telefonica?. muchas veces es mas conveniente entrar por este medio ya que se ven obligados a escucharte.
has podido hacer algo? alguna reclamacion a consumo?
El servicio que ofrece Justanswer es: no recomendable.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Utilizo los servicios de Justanswer rara vez.
Creo que el punto más importante a tocar es que no los recomiendas. Hablas que el precio no es tan adecuado, pero, ¿tienes más cosas que decirnos al respecto?
Me han cargado un importe de 49 euros sin mi autorización
¿Y cuál fue la excusa que te dieron para ese importe? supongo que ya los contactaste para saber de eso.
Buenas noches. Espero que me devuelvan los 49 euris que me han cargado sin yo contratar con Justanswer. Solo me informaron que las preguntas por WhatsApp costaban 5 euros
No estoy conforme con que sean tan hábiles para cargar importes con mi tarjeta.
Esto debe ser ilegal e iré a reclamar mis derechos
Hola Carmen un saludo, ¿ como han hecho ese descuento de tu tarjeta? ¿ como consiguieron tus datos?
A mi tarjeta también la cargaron con un valor que ni supe de que era. Puesto que me había retirado,
Servicio legal rápido y económico
Entre un fin de semana y perfecto
¿A qué te refieres exactamente con un servicio legal? Me gustaría que nos cuentes todo a fondo y además que también nos digas si es bueno su servicio.
No contesten nada por q como quedan sus datos en el sistema cobran otros planes q uno no contrata
Hola Romina, ¿cuánto le han cobrado? ¿y para qué exactamente? Gracias por el aviso. Saludos.
Pregunta a los empleados:
Son unos (eliminado por el administrador) . te dan de alta como miembro sin tu consentimiento y te cobran 49 euros al mes UNA (eliminado por el administrador)
Ya va, pero no entiendo, acaso el alta no es algo obligatorio? No es como que te estén robándote parte de tu sueldo, es algo que va para tu seguridad social.
Hoy dia 20/11 acaba de pasarme lo mismo que a Usted. Ha recibido respuesta y re-embolso del dinero? Agradezco su respuesta
Sigo sin entender tanta crítica. El sistema está bien claro desde el principio, el periodo de prueba es barato, pero te suscriben con el cobro mensual A MENOS de que canceles. ¿Acaso no habéis leído las condiciones antes de pagar?
Digame usted, por favor, cómo cancelar
Eso no lo se, solo estoy dando mi opinión en el asunto ¿ acaso no has logrado comunicarte con ellos para cancelarle?
Hola Carmen, entra en la página web, entras en tu cuenta, le das a menbresia y ahí te pondrá cancelar menbresia, la cancelas y te llegará un correo con la cancelación.
justanswer ES UNA (eliminado por el administrador) te dan de alta como miembro y te cobran sin tu consentimiento 49 euros mensuales (con dos narices)
No entiendo una cosa, ¿te apuntaste y no sabías que cobraban dinero por ello? o ¿te inscribieron sin tu consentimiento?
Hoy día 20/11 me ha pasado lo mismo que a muchos de este y otros foros. Cobran los 49€ sin pedir permiso ni autorización.
Pero ese cobro de dónde lo sacan? Porque no es nada normal que tengan la posibilidad de hacerlo.
te (eliminado por el administrador) son (eliminado por el administrador) profesionales se las saben todas. y usted forma parte de la (eliminado por el administrador)
Soy abogada investigadora, no litigante, en abril pague 5 euros por una consulta laboral a esta plataforma. El primer abogado inepto total, con lo cual me contacto un segundo abogado. Ahora me doy cuenta de que han estado descontando de mi cuenta 49 euros cada mes. Y ahora veo de que esto es practica habitual según comentarios en la red. Procederé a interponer una denuncia ante la guardia civil y juzgado penal por un delito de (eliminado por el administrador) recogido en el Art. 248 del Código Penal "Cometen (eliminado por el administrador) los que, con ánimo de lucro, utilizaren (eliminado por el administrador) bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.".
Además el hecho de que abogados se presten para esto desprestigia nuestra profesión, algo que pondré en conocimiento de los colegios de abogados. Y pediré que se investigue si quienes prestan sus servicios profesionales están al tanto de esta maniobra.
El obligarse a una membresía se hace de manera expresa. Ustedes están actuando de manera engañosa haciendo creer a los usuarios que pagan solo por una consulta inicial. No existe una grabación, correo electronica ni ningún otro medio en el que quede prueba de aceptación de membresía
A mí me ha pasado lo mismo, los voy a denunciar
¿A que te refieres con lo mismo? Yo quería probar a ver que tal. ¿Debería no hacerlo?
ME HAN (eliminado por el administrador)
HE PAGADO POR UNA PREGUNTA 5 EUROS,Y RESULTA QUE DESPUES DE UN AÑO ,REVISANDO LOS GASTOS DE MI TARJETA, ME DOY CUENTA QUE ME ESTAN COBRANDO 49 EUROS MENSUALES QUE JAMAS HE AUTORIZADO
Pues he visto la página web, y claramente dice que la prueba es por 5, y que luego te seguirán cobrando más al mes hasta que tu canceles la suscripción. No digo que esté bien, pero lo han dejado por escrito incluso antes de solicitar nada. ¿Trataste de contactarlos por el malentendido?
(eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) Eres de Justanswer?
No tienes que insultarme, ¿si alguien intenta ayudarte y te muestra tu posible error en la vida real también te comportas así?
Asquerosa empresa de (eliminado por el administrador) que te cobran membresia sin solicitarla
Qué va, pero te han cobrado el dinero de la cuenta? Porque no debería ser así
¿Cómo es que cobran membresia sin solicitarla? tuviste mala suerte.... ¿alguien ha tenido una situación similar?
A mi igual
Ya que tú también Javier has tenido esta situación, supongo que no es mala suerte después de todo... ¿Has denunciado esto? ¿siguen cobrando dinero?
Ni se han tomado la molestia en estudiar el problema que les compartí.
No estoy seguro si te entiendo bien. La gente no estudia y luego se queja de no pasar los exámenes ¿si?
Tienes razón, no estudiamos, yo con los nervios solo vi lo de los 5 euros, estoy suspendida pero eso no significa que tenga condena a 49 euros, porque te aseguro no encuentro página para cancelar ni cuenta ni nada.