Opiniones LA TIENDA HOME en Gandia

HORRIBLE, NO la recomiendo.
Condiciones Generales abusivas, trato al cliente nulo, soluciones pagando extras, y después de 6 semanas el pedido llega roto.
Por supuesto, no tengo respuesta. Aunque imagino que tendré que pagar más extras.
Un auténtico desastre y una vergüenza.

Despues de esperar y esperar un canapé y monton de mentiras de que estaba en camino, cuando consigo que me devuelvan el dinero no me vuelven todo asi que otra vez a reclamar, no compreis

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EL DEPARTAMENTO POSTVENTA NO ATIENDE A LOS CLIENTES.
EL SOFÁ HA LLEGADO CON LOS CABEZALES DESENCAJADOS. SE SUPONE QUE TIENEN 6 POSICIONES Y RESULTA QUE NO SE RECLINAN. SE SALEN DE SU SITIO COMPLETAMENTE.
ME LO ENTREGARON EL DIA 31 DE MAYO 2023, EL DIA 2 DE JUNIO LLAME PARA COMUNICAR LA INCIDENCIA, ME DIJERON QUE ENVIARA POR EMAIL ALGUN VIDEO. ENVIE EL EMAIL CON 2 VIDEOS Y EXPLICANDO Y A DIA 15 DE JUNIO NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. HE LLAMADO EN REPETIDAS OCASIONES Y ME DICEN QUE ES EL DEPARTAMENTO POSTVENTA QUIEN LO TIENE QUE SOLUCIONAR PERO QUE NO ATIENDEN TELEFONICAMENTE A LOS CLIENTES. A LOS CORREOS TAMPOCO RESPONDEN. ES LO QUE OCURRE POR COMPRAR EN LATIENDAHOME.

Experiencia nefasta! Después de esperar a la entrega casi 6 semanas en vez de 3 como habían prometido, el montador rompió el sofá. Llevo esperando ya 2 semanas a que la empresa haga alguna gestión para la reparación pero no hay ninguna respuesta de parte de ellos. Tengo un sofá nuevo y pagado en casa que no puedo usar. Muy mal servicio!

Pague el servicio de subida y retirada, los transportistas no tenían constancia de ello, por lo que tras (eliminado por el administrador) que esperarían una llamada del jefe, se marcharon a escondidas. Llamo al servicio de atención de la tienda home, una amable Srta. me responde que me llamará la encargada Y JAMAS, JAMAS, me responden, ni por escrito ni en lenguaje de signos.

No tengo ni dinero, ni sofás, ni respuesta alguna

¡¡OJO, NO COMPREN ESTAS COSAS ONLINE!!

Cliente habitual de esta tienda a nivel familiar, que pierden por un servicio post-venta más que mejorable. Consejo de sabio comprador: Nada de colchones ni sofás en este tipo de tiendas online. Mejor siempre presencial. Mala experiencia sin solución después de 700€ en un sofá que me recomiendan desde la misma atención telefónica de tienda confiando en su experiencia y criterio. Ojo con las devoluciones, nada sencillas en plazo y costosas para el comprador. Quizá y como mucho temas de mobiliario fijo, pero a la vista de su postventa mi consejo es que ningún producto sin previa prueba. Saludos

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Es un (eliminado por el administrador) nunca nos llegó el sofá, no responden las llamadas, nos han (eliminado por el administrador) nos (eliminado por el administrador) 850 euros. Sólo nos queda publicarlo en todás las redes posibles para que a nadie le vuelva a pasar. Al parecer, después de poner denuncia, nos indican que ya han sido denunciados varias veces. NO COMPRÉIS AQUÍ, EL MALTRATO AL QUE NOS HAN SOMETIDO DURANTE DÍAS Y DÍAS PARA TRATAR DE RECUPERAR NUESTRO DINERO HA SIDO LAMENTABLE. MUCHO CUIDADO, RAQUEL ES UNA GRAN TIMADORA.

Mi experiencia a sido de lo peor para venderte son muy agradables pero luego a la hora de reclamar por la porquería de calidad de sus productos nadie se responsabiliza compre un colchón bastante caro y a los 4 meses se me a deformado y llevo 4 meses para que se hagan responsables y nadie me da solución solo me marean osea que la garantía de 10 años todo MENTIRA estoy muy enfadada obvio los voy a denunciar así que yo que ustedes pensaría 2 veces comprar algo en esta tienda de estafadores..aparte también el pedido llego mucho mas tarde de lo acordado vamos NO RECOMIENDO NADA ESTA
TIENDA HOME FINESTRAT.

El 5 de marzo 2023, compre un sofá.
Días después me notifican que ha habido un error en su stock y que no pueden enviarme el sofá ya que no existe.
Decido comprar otro modelo, el cual sufre diferentes atrasos en el plazo de entrega.
Cuando por fin me llega a casa, viene con 3 partes defectuosa, notifico la incidencia.
Primero me ofrecen 70€ de descuento, cosa que rechazo y vuelvo a decirles que quiero un sofá nuevo, que es lo que compre y pague.
Deciden cambiarme las piezas rotas.
Y aquí sigo, 27 de mayo esperando ese cambio.
El servicio post venta deja mucho que desear.
No recomiendo esta tienda online, no se como puede tener opiniones positivas.
Por ahora sigo con un sofá roto y sin mi dinero.
Una vergüenza!!
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Desde un primer momento no han cumplido con lo q aparece en su web. El pedido tardó bastante más tiempo de lo indicado. Pero lo peor viene al querer cambiar el colchón acogiéndome a la garantía de satisfacción, casi 2 meses llevo esperando y lo único q han hecho es llevarse el colchón a cambiar el pasado viernes. Aún sigo esperando el nuevo y la diferencia del precio. Si hubiera sido al contrario y hubiera tenido yo q pagar algo estoy segura q se lo hubieran cobrado en el segundo 1.
El trato es nefasto, te dan larga y de cara a la galería todo muy bien pero no es normal q ni te informe ni nada.

Nunca recomendaría esta empresa.

Uno de los mensajeros que entregó el sofá nos robó una lamparita cuando le dejamos solo 5min mientras lo montaba. La empresa se lava las manos porque no hicimos constar el (eliminado por el administrador) en el albarán de entrega. Teniendo en cuenta que no lo vimos hasta que no se fueron, ¿cómo íbamos a hacerlo constar?

No recomiendo PARA NADA. Compré un sofá el 10 de Febrero, fecha estimada de entrega 27-28-29 de Marzo. Saqué el sofá antiguo para dejar hueco al nuevo. El sofá me confirman que el 27 ya ha salido y lo tiene el transportista. Me dicen ahora de la empresa de transportes que estiman entrega el 11 de Abril , después de Semana Santa, DOS SEMANAZAS con niños en casa, y sin sofá. No se puede ir de serio y trabajar con CHAPUZEROS. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR AQUÍ, menudo disgusto, lamentable.

Tenga mucho cuidado con esta Tienda.Usted si pide un colchón de 2 metros va a recibir 1.95 m.
Si usted reclama recibirá la explicación de que el fabricante puede hasta cinco centímetros dejar de tolerancia con eso usted se come la tortilla.

Aquí abajo están todos los datos(eliminado por el administrador) incluido direcciones de correo electrónico.
TEL: 960 130927
https://www.latiendahome.com/
atencion.posventa@latiendahome.com
Reclamaciones contra LA TIENDA HOME | OCU

La Tienda HOME - INTERNATIONAL MAGA SHOPS, S.L.U. - CIF: B97926091
Avda. de Alicante, 150 local 1 y 11
46702 Gandía - Valencia

El día 11/11 de este año adquirí un sofá cama. Todo bien hasta que se empieza a usar. Suenan los muelles y con 2 usos el sofá está vencido. Reclamo a la tienda el día 5 de febrero y me indican enviar un vídeo con el problema. Así lo hago. A fecha de hoy día 15 02. Aún sin solución. Lo curioso es que su página publicita 120 días de prueba. Por lo que no entiendo el problema para cambiar o sustituir artículo. Ya he llamado 2 veces y me dicen le llamarán pero no lo hacen. Me estoy empezando a cansar no me parece una buena opción. Espero que me den solución de lo contrario tendré que tomar otras medidas.

Gracias por vuestros comentarios. Estaba dudando si comprar un sofá en esta tienda o en otra y ya me he decidido.

Mala experiencia con esta tienda, en octubre de 2022 compré un sofá cama que salió defectuoso, hice la reclamación inmediatamente desde el mismo día en que me lo entregaron y han pasado más de 2 meses sin que ellos me den solucion, no he podido darle el uso adecuado al sofá cama, ya que el chaice long tiene defecto y no encaja al quererlo utilizar como cama. No recomiendo esta tienda

Ils m'ont débité 70 euro de transport après un retour de marchandise
Attention a éviter

Mi experiencia con mi canapé fue positiva no tardaron en traerlo y lo montaron con rapidez

Hicimos un pedido el día 10 de noviembre que tardaron en confirmar con la empresa que les financian5 días. Nos dijeron que tardaría entre 15-20 días. Ahora les hemos vuelto a llamar y nos confirman que hasta el día 20 de diciembre aproximadamente no estará el sofá. Cuando nos dijeron que tardarían el mínimo tiempo posible haciéndonos cerciorado de que estaría aquí lo más pronto posible. Es una mala organización? Tienen compromiso con los clientes?
Antes de esto hicimos otro pedido sin asesoramiento que tuvimos que cancelar al día siguiente puesto que elegimos otro sofá diferente de mayor precio, tardaron 5 días en llamarnos diciéndonos que nos llamarían al día siguiente de la cancelación. Tardaron varios días en ponerse en contacto con cetelem.

La empresa es muy buena, la atención es muy buena y los productos son muy buenos. La empresa me gusta mucho y la recomiendo.

El 12/10/2022 realicé compré un Sofá Desde que hice la compra hasta que recibí el producto, pasaron 3 semanas. Verdaderamente algo inusual en las compras hechas a
“La tienda Home”, compro desde hace muchos años, porque solía ser sinónimo de “calidad y buen servicio”, algo que he podido comprobar que brilla por su ausencia. Parece ser que este comercio ya no es lo que fue; lo evidencian la “falta de atención al cliente y la poca deferencia que han mostrado respecto de mis descargos”. Me explico, después de 3 semanas llega el transportista y me entrega el Sofá el cual no coincide con ninguna de las tres medidas osea el Sofá en la foto de su web pone 1'40 X 84 x 98 y el que llega mide 1'37 x 80 x 90 no coincide en nada al comprado y se reclama desde el primer día y como si hablas con la pared, dicen le hacemos el rembolso pero a de pagar usted el porte que son 100€ para que desistas y te lo quedes ya que casi vale más que el sofá. Le digo atención al cliente lo sucedido y me dan largas que lo pasan a sus superiores que creo que ni lo ven, Lo comunico a los servicios oportunos de “la tienda Home ”, sí, sí, vaya, vaya… Todavía estoy esperando el cambio, una llamada de atención, una breve disculpa por la pésima gestión, algún detalle que me haga pensar que soy el cliente y no un don nadie que no se merece la mas mínima atención. en serio ¿vale la pena comprar online en la tienda Home? No, su gestión es pésima, desatendida, de mala calidad y de mínima preocupación por el cliente. NO LES VUELVO A COMPRAR NADA MÁS, eso lo tengo clarísimo.

El dia 9 de septiembre realice la compra de un canape, con fecha de entrega en12 a 14 días laborales.
El pedido se entregó el 3 de octubre, fuera de plazo.

El canape no pudo quedar montado ya que la base del mismo no corresponde con el modelo comprado.

A día de hoy tengo un canape a medio montar en mi casa, así como el resto de piezas, SIN FECHA DE MONTAJE.
Es imposible contactar por vía telefónica y no responden a los mails.
13/10 tras bloquear el pago finalmente se ponen en contacto conmigo y me indican como única solución que debo esperar de 12 a 14 días laborables para recibir el fondo que falta...pero que debo retirar el bloqueo del pago.
Ante esta solución les indico que pasen a retirar el producto y que me devuelvan los importes abonados,

No recomiendo para nada la compra en esta tienda.

(eliminado por el administrador) Así de claro lo digo. Encima tienes tú que demostrar que no mientes, para q voy a mentir y estar más y medio sin poder dormir en condiciones?

Pésima empresa, compre 1 sofá por 1500 euros, 1 mes después se plantaron 2 tíos en mi casa sin ganas de trabajar, que no les dio la gana meterlo en el salon porque según ellos con el embalaje no entraba( puerta totalmente normal) la solución era abortar la garantía sin verlo y meterlo yo a mi salón y montarlo yo, me negué, llevo semana y media desesperado buscando solución, pero ni me devuelven el dinero ni nada, les llamo y dicen que me llamarán pero no llaman, tengo el salón sin sofá y a lo único q contestan es las críticas negativas adornandolas, pero no me solucionan nada