Leroy Merlin ES

Calificación 2.7/5
En total 247 calificaciones
AV/ DE LA VEGA, 2. 28100, ALCOBENDAS, MADRID
CIF: B84818442 Teléfono: +34 900 813 344
https://www.leroymerlin.es
Comercio
Calificación 2.7/5
En total 247 calificaciones

Opiniones Leroy Merlin ES Página 2

29 usuarios
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SMH
Fecha del acontecimiento 2023-02-07
Evaluación del usuario:

Leroy Merlin no son nada profesionales
Pedi un presupuesto para una pequeña reforma de casa y después de dos meses (empezamos a mitad de diciembre y el 6-7 febrero me dijeron que no) cuando ya lo teníamos todo hablado y ya tenía el crédito otorgado me dijeron que no lo hacían porque el constructor de la provincia de Girona que tienen contratado, no lo quiso hacer
Me han hecho perder dos meses de mi tiempo y dinero, porque ahora he de pagar un crédito
No se han responsabilizado absolutamente de nada. Lo que han hecho ha sido marearme y no concretar nada
Se disculparon por whatsapp y luego “como deferencia” me dijeron que me aplicarían un descuento del material que comprara para esa reforma justamente. Una tomadura total de pelo
Es la tienda que está en la calle Fontanella de Barcelona y quien me mareó y no quiso dar ninguna compensación fue el director de la tienda
Estoy muy disgustada y desilusionada y si alguién quiere hacer algo con esta empresa que sobre todo vaya con cuidado y que no le dejen de lado como han hecho conmigo
Fecha de la experiencia: 07 de febrero de 2023

Nick eliminado
Fecha del acontecimiento 2023-02-15
Evaluación del usuario:

El día 23 de enero realizo un pedido 049-438285 on line a la tienda de Alcalá de bloques de hormigón por un coste de más de 1000€ que ya me han cobrado, me indican que lo recibiría el día 15 de febrero, contrato, por tanto, personal para realizar la obra, cojo vacaciones en el trabajo, y sorprendentemente el día 14 me dicen que a partir del 8 de marzo, y visto lo visto, pondrán después 15 de abril y así hasta q desista del pedido. Que poca formalidad. Reclamo cumplan con los clientes. Sean formales y digan las cosas claras a los clientes, mientras se quedan con el dinero durante todo el tiempo. Y nos acarrean consecuencias economicas.
La atención al cliente es mucho call center mucho parapeto al cliente para que no moleste, pero no olvidéis. (Aunque esto no lo leerá ningún responsable del departamento).
Torres más altas han caído.

Dani
Fecha del acontecimiento 2023-02-14
Evaluación del usuario:

Hoy he estado en la tienda de Leroy de Coruña y he quedado encantado con el trato que me han dado. Fui a caja de auto pago, la cajera (eliminado por administrador) me ayudo en el proceso ya que no me gustan este tipo de cajas.

Mónica

Estupendo y en general ¿qué le parecen las instalaciones de la tienda, la cantidad de artículos que ofrecen y sobre todo los precios?

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Josu
Fecha del acontecimiento 2023-02-10
Evaluación del usuario:

Venden estufas de pellet marca WATT y luego no disponen de servicio técnico. Te dejan literalmente tirado.

¿Qué significa pedido en curso Leroy Merlin?

Josu
Fecha del acontecimiento 2023-02-10

Venden estufas de pellet marca WATT y luego no disponen de servicio técnico. Te dejan literalmente tirado.

Juan manuel amores somoano
Fecha del acontecimiento 2023-01-23
Evaluación del usuario:

Le doy una estrella por poner algo, un desastre, hice un pedido de 5 stores el 16 de enero y a día de hoy nadie sabe donde está, les pido devolución de dinero y me dicen que tengo que esperar.
Ni dinero ni stores.

Empatiza
Fecha del acontecimiento 2023-01-22
Evaluación del usuario:

Pruebe usted a irse de la cola de la carniceria a comprar a la panaderia de enfrente....piensa que le respetaran el turno....si usted no lleva un numero.... Porque una persona que puede wue lleve alli 30 minutos sin moverse debe cederle el puesto a usted que esta por ahi haciendo otras cosas? Se pone usted en la situacion de quien estaba alli esperando y llego usted y queria preferencia?.....Si usted lleva alli 30 minutos esperando cederia si turno a otro cliente que viniera contando su situacion?

Ángeles
Fecha del acontecimiento 2023-01-11
Evaluación del usuario:

Leroy Merlín Vigo Mos
Desatre tras desatre en instalación y asesoramiento en el establecimiento.
No puedo relatar todas las incidencias, solo apuntaré que mi baño huele a alcantarilla y su mal hacer provocó una inundación en la cocina.
La estrella no se la merecen.

Julio
Fecha del acontecimiento 2023-01-10
Evaluación del usuario:

Aviso a navegantes, no pisar Leroy Merlín.

Carolina
Fecha del acontecimiento 2022-12-06

Compre casa de madera para exterior y me la montaron ellos, un desastre. El techo con las primeras lluvias se hinchó y la madera tipo conglomerado se está destrozando. Llueve dentro d la casa. La montaron fa y me dan como solución unos retoques con silicona. Ahira me dicen q la he montado Mal y se desentiende

Juan
Fecha del acontecimiento 2022-12-02
Evaluación del usuario:

Nunca mas, le he echo la cruz. Compré una puerta exterior en Leroy Merlin Albacete que vino abollada, la puerta y el marco, fuera de escuadra, problemas con la apertura de la misma., fué entregada muchos después de lo acordado. Los albañiles hicieron la abertura de la pared para instalarla, y ahí nos dimos cuenta de todos los defectos. Me quisieron devolver la mitad del dinero del transporte y el 15% del valor de la puerta, cosa que no acepté. La persona que me llama de Leroy Merlin, todavía me miente diciendo que la puerta estuvo en una nave del transportista, y que es imposible que éste hubiese tenido la puerta los 5 días cargada en la furgoneta hasta que me la entregaron. Lo que éste Sr. no sabía que yo estuve con el transportista, y su tío, cuando me entregaron la puerta 1 hora hablando de su trabajo y una nave, no tiene.Una puerta nueva de 672,20 euros, y yo quiero quiero una puerta nueva, porque a mi no me regalaron. El asunto es que como reclamé una puerta nueva, no se hacen responsables de nada y el que pierde como siempre es el cliente. Porque dicen que la puerta fué "manipulada por personal ajeno a Leroy Merlin". Antes de entregarla, quien la manipuló, la golpeó?. Es decir, yo tenía que haber dejado la casa con el agujero abierto,sin instalar la puerta, hasta que éste problema se hubiese solucionado, si es que tenían ganas de solucionarlo y cuando. La dañaron en el transporte, o al cargarla? la verdad que no lo se. No venía empaquetada, como tendría que haber sido, tenía en el cartón las marcas de los presintos que abrazaba el cartón uno arriba, otro en el medio, y otro debajo, pero sin ellos, dentro, solo dos tiras de protectores que estaban marcados con partes de la puerta por el golpe recibido y así la entregaron.Yo he perdido, pero ellos mas, yo no compraré mas a èsta empresa y aconsejo a futuros clientes abrir los ojos, por algo solo se leen aquí la mayoría, reseñas negativas, por algo será. Por supuesto que donde se pueda escribir una reseña en internet, lo haré, y será de la misma manera. Yo no he (eliminado por el administrador) a nadie, yo he pagado al contado y toda la suma, por una puerta nueva, y es justo que me entreguen una puerta por lo que he pagado.

Fpb
Fecha del acontecimiento 2022-10-13
Evaluación del usuario:

No vuelvo comprar en el leroy Merlín

-
Fecha del acontecimiento 2022-10-04

Comentario eliminado por el administrador por incumplimiento de las normas del foro

M@nu

Desde Leroy Alcalá Guadaira vinieron a instalarme una mampara, me rompìeron el plato de ducha y, aún reconociendo que fue culpa suya tardaron 7 meses en cambiarme el plato, tiempo que estuve sin poder usar la ducha pues para ver la (eliminado por el administrador) tuvieron que desmontar la mampara. Además la encargada de las instalaciones no informaba y no sabías como iba la cosa, hasta que no les empezaron a llegar avisos del abogado, aún reconociendo su culpa tuvimos que contratar un abogado, no empezó la cosa a moverse. No contrataré una instalación más ni aunque me la regalen. Aún así tengo que agradecerle algo a esta señora, pensaba montar las placas fotovoltaicas, la carpinteria de madera y de aluminio de toda la casa con ellos y me ha ahorrado un verdadero infierno que seguro, visto lo visto, hubiera tenido que pasar. Hay que ver el lado bueno de las cosas.

Ester
Fecha del acontecimiento 2022-09-18

Leroy Merlin es igual que vivir una pesadilla. Empiezan por querer dejar el material a pie de calle cuando había pagado subida a domicilio. No cumplen con absolutamente nada de lo que te cuentan cuando vas a contratar. Un cambio de bañera por plato que debería llevarles 3 días, se convierte en 4 semanas y 400€ que te sacan por vicio oculto de una tubería que hay que cambiar, que ni pagando al momento han hecho que la obra siguiese su curso. Calculan mal el material, te dicen luego que no les queda porque está descatalogado, te entregan material en mal estado, te lo vuelven a mandar, a base de días y días y días, reclamas y no te responden porque dicen que casualmente están de vacaciones. Puntuó con una Estrella, porque no hay la opción de poner cero

Ángeles

Perdón, quería mercar "verdadero".

-Alfonso-
Fecha del acontecimiento 2022-09-17

MAMPARA ESSENTIAL, cuadrada corredera transparente
Un producto muy peligroso, tras unos meses desde su instalación, explotó una de las hojas de forma espontánea de forma muy violenta, con un ensordecedor ruido y una tremenda dispersión de cristales por todo el aseo, sin golpe alguno, ni cambio fuerte de temperatura. La gran suerte es que no había ningún miembro de mi familia en el cuarto de aseo, lo cual le hubiera provocado graves heridas, e incluso podría haber perdido la visión si hubiera estado dentro del plato de ducha en ese momento.
Un producto nefasto, sin ningún tipo de control de calidad, como el servicio de atención al cliente, ahora después de dos semanas de continuas comunicaciones telefónicas , envío de la documentación solicitada por parte de ellos (que nada tiene que ver con la ley de garantías) para estudiar el caso, como digo dos semanas después, me encuentro con una mampara que ha explotado instalada en mi cuarto de aseo, una mampara precintada en su caja (que me han enviado después de mucho litigar) y con la negación por parte de Leroy Merlín a desinstalar la mampara defectuosa e instalarme la nueva. Eso sí, me reclaman el producto defectuoso, que evidentemente sigue instalado.
Leroy Merlín se niega a subsanar los daños producidos por la explosión, ya que como digo no se hacen cargo de dejar el cuarto de aseo en las mismas condiciones en que se encontraba antes de la explosión, haciéndome a mí responsable de la desinstalación y la posterior instalación

Fecha de la experiencia: 16 de septiembre de 2022

Cristina
Fecha del acontecimiento 2022-09-11

Compré 3 espejos con entrega en domicilio y me lo entregaron sin decirme nada en el bar de la esquina. Los datos que pusieron de la persona que lo recogió no eran correctos, puse 4 reclamaciones y gestioné una devolución y en ningún caso obtuve mejor respuesta que me los fuera a buscar yo y que si sola no podía que me compara una carretilla. No volveré a comprar nunca más nada en Leroy Merlín porque además de incompetentes son unos mentirosos.

UNDERTAKER
Fecha del acontecimiento 2022-08-30
Evaluación del usuario:

Decir que cobran aqui en los barrios por llevar y subirlo a casa y luego me dicen que me lo pondrian el 29 septiembre, ayer llame y me llamaron que vendrian hoy de 11 a 13 esperemos que vengan si no ya pegare unas bocinazos en tienda da lo mismo,

anónimo

Pues por lo he vivido y espero que vengan hoy

REFORMAS INTEGRALES SL.
Fecha del acontecimiento 2022-08-28

MUY BUENAS A TODOS SOMOS EMPRESA DE REFORMAS Y OFRECEMOS NUESTRA SERIEDAD Y LIMPIEZA PUESTO QUE YA HEMOS TRABAJADO CON ESTAS EMPRESAS OFRECEMOS NUESTROS SRRVICIOS A PARTICULARES Y EMPRESAS NUESTRA EMPRESA ESTA FORMADA POR PROFESIONALES Y OFRECEMOS EL DESCUENTO EN NUESTROS MATERIALES A NUESTROS CLIENTES OFRECEMOS NUESTRIS SERVICIOS DE REFORMAS INTEGRALES EN GENERAL,BOLETINES,PRIYECTOS Y UN LARGO ETC,NUMERO DE MOVIL 633171480 SIN COMPROMISO

Leroy Merlin - impresentables
Fecha del acontecimiento 2022-08-27

mpresentables.
Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner. Servicio de reclamaciones y atención al cliente nefasto, gestionan mal y no se entera. Mi caso concreto, tienda de tamaraceite, las Palmas de Gran Canaria. Me hacen un presupuesto, se me vence, renuevo el presupuesto, pago las mediciones de la cocina, me dan fecha para pagar,me persono en la tienda para efectuar el pago y me dicen, que no pueden respetar el presupuesto porqué los precios han subido. Llevo quince o veinte días reclamando y todos son evasivas y balones fuera. Parece que hablo con una operadora de telefonía móvil de Mongolia. En definitivas no lo recomiendo. Muy mala atención al cliente cuándo tienes que reclamar algo. Visite ésta empresa porque entendía que era una garantía a la hora de cualquier problema y no es así.

anónimo

Vivido en primera persona

HARTA DE LEROY MERLIN
Fecha del acontecimiento 2022-08-22

Siiiii desgraciadamente eso es lo que hacen, son unos (eliminado por el administrador) y el servicio es de lo peor !

Conchita
Fecha del acontecimiento 2022-08-18

Hace dos semanas me instalaron un aire acondicionado, a las pocas horas dejo de funcionar. Desde ese mismo día, estoy intentando que me den una solución, después de muchas reclamaciones, el viernes pasado me llamaron, quedé con ellos que este martes me llamarían para venir a arreglarlo, pues todavía sigo esperando…
Profesional cero es lo que tienen, una vez cobrado ya no hacen caso de nada

ar0
Fecha del acontecimiento 2022-08-09

Compré un inodoro en Leroy Merlín y me llegó roto. Tan roto que no se puede utilizar. Les hemos escrito para reclamar y no nos dan ninguna solución. Me parece un trato de vergüenza...

Ramón Sanromán
Fecha del acontecimiento 2022-08-03

Hola
Hemos hecho una reforma de los baños en un nuestra casa y ha ido bastante bien, han habido fallos en la recepción del material pero finalmente hemos acabado bien.
Quiero dejar constancia de que el instalador de la empresa ASERVIH ha sido el que ha hecho el trabajo se ha portado muy bien, profesional, limpio y muy amable con todo lo que le hemos pedido.
Lo mejor de las Reformas

Villalobos
Fecha del acontecimiento 2022-07-30
Evaluación del usuario:

Una vergüenza, haces un pedido pagas los portes para que te lo envíen a tu casa y nada de nada, Alfinal tuve que ir a recogerlo a la agencia, que son otros jetas como Leroy merlin, venden, te cobran y después siéntate a esperar, al final un auténtico calvario.
Nunca jamás con leroy merlin

Carlota

Cuanto tiempo paso hasta que decidiste ir a la agencia a recoger tu compra? Gracias

MARIA
Fecha del acontecimiento 2022-07-16

Le hemos cambiado a mi madre la bañera por un plato de ducha porque es una señora mayor y realizamos el presupuesto con Leroy los cuales nos lo pintaron todo muy bonito... Si bien, nada tiene que ver con lo que finalmente ha pasado, engordaron el precio con varios productos, tuvimos que pagar el material y montaje por adelantado, nos dijeron una fecha y vinieron casi un mes después y ahora desde el 22 que rompieron la mampara al instalarla y le dejaron un solo cristal puesto, sin poder cerrarlo, saliendose el agua con el peligro de resbalón que eso supone y pudiendo caerse en cualquier momento el cristal ese que dejaron ahí superpuesto porque según ellos en un par de días llegaría de nuevo el cristal que ellos habían roto en el montaje (además de desconchar el plato de ducha recién puesto y de eso no dicen nada de ponerlo nuevo, sino dw pintarlo y no se qué (eliminado por el administrador) más...), pues con ese mal servicio llevamos luchando desde junio que comenzó el infierno del retraso en el montaje y ahora la poca palabra de las personas que te atienden en la tienda que te dicen que sí que en esos días van para quitarte de encima, pero que no prestan una atención de calidad ni son capaces de gestionar bien las cosas a pesar de que aquí esté en juego la seguridad de una persona mayor que en cualquier momento se puede resbalar al salir de la ducha por las malas condiciones en las que le han dejado el baño.... NO REPITO NINGÚN MONTAJE MÁS CON ELLOS NI LO RECOMIENDO.

Biktor

En serio has tenido que pasar por tanto, una de sus mejores pautas en la web es "consiga un baño seguro". ¿El presupuesto que te hicieron fue aceptable, hasta cuando te dieron garantia por el trabajo?

anónimo

Me pasó algo parecido, el servicio de instalación de Alcalá Guadaira es nefasto

Leticia
Fecha del acontecimiento 2022-06-21

Buen sitio para comprar, pero todo lo contrario para contratar trabajos de instalación. Por desgracia, no he tenido muy buena experiencia.

En febrero compré unas puertas y contraté su instalación (cerraron por reforma, cosa que para vender no hubo inconvenientes, pero si una vez que esperas que te den el material, así como la instalación).

Tras meses de espera, y sin información muy verídica por parte de los teléfonos de Leroy, en mayo me instalaron las puertas, las cuales vinieron 2 carpinteros distintos, con un mes entre uno y otro para terminar el trabajo.

Finalmente hace dos semanas reclamé los últimos fallos que vi en ellas y aún a punto de acabar junio no tengo las puertas instaladas bien.

Una pena.

jac
Fecha del acontecimiento 2022-06-15

Pesimos

¿Qué empresa reparte Leroy Merlin?

Lepe
Fecha del acontecimiento 2022-06-08

TENED CUIDADO CON LO QUE CONTRATAIS CON LEROY MERLIN EN LPE, SON UNA (eliminado por el administrador) PROBLEMA NO TIENE SOLUCION, PERO SI PUEDE TENER EL VUESTRO, AL PRICNIPIO TODO SON BUENAS FORMAS Y MANERAS,PERO AL FINAL HASTA TE INSULTAN Y A PESAR DE LAS QUEJAS, NI TE ESCUCHAN O BLOQUEAN. (eliminado por el administrador) NO OS DEJEIS LLEVAR POR LAS MENTIRAS, A LA POSTRE PAGAREIS LAS CONSECUENCIAS.

FERNANDO
Fecha del acontecimiento 2023-06-01

COMPRO `POR INTERNET EN LA PAGINA WEB DE LEROY MERLIN . PEDIDO 301739 . AZULEJOS CERAMICOS ARTENS BLANCO Y SUELO PORCELANICO ARTENS HARMONY . CONFIRMAN EL PLAZO DE ENTREGA EL 26 DE MAYO. DESMONTO LA COCINA LOS ALBAÑILES RETIRAN LOS AZULELEJOS Y PAVIMENTO ANTIGUO Y EL DIA 26 DE MAYO NO ENTREGAN EL PEDIDO ,EL 29 DE MAYO . REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO . Y SORPRESA APARECE ENTREGADO EL DIA 26 DE MAYO. LLAMAMOS A ATENCION AL CLIENTE TELEFONO 91 049999. Y APARTIR DE ESTE MOMENTO APARECE MI ODISEA TOMAMOS NOTA DEL DE LA INCIDENCIA Y LE LLAMARAN DE 24 A 48 HORAS . VUELVO A LLAMAR AL DIA SIGUIENTE AL NUMERO 91049999 Y RECIBIO LA MISMA RESPUESTA ESTA ABIERTA UNA INCIDENCIA Y YA LE LLAMARAN . EL MISMO DIA POR LA TARDE RECIBO UN CORREO DICIENDOME QUE EL MATERIAL NO A SIDO ENTREGADO . POR UN ERROR EN LA DISTRIBUCION EN AL AGENCIA DE TRANSPORTES ,UNA PARTE DE MI PEDIDO ESTA EL XPO DE BILBAO . Y LA OTRA PARTE DEL PEDIDO ESTA EN MALAGA. HOY DIA 1 DE JUNIO . NO SE CUANDO ME LLEGARA NO SE CUANDO ME LLEGARA EL PEDIDO . Y LO MAS DESAGRADABLE Y FALTA DE EMPATIA DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE 91049999 TENIDO EN CUENTA QUE POR UN ERROR EN SU GESTION Y DISTRIBUCION DE LOS PEDIDOS .LA UNICA RESPUESTAS QUE RECIBES DE LA ATENCION AL CLIENTE ES. TOMO NOTA Y PASO NOTA Y LE LLAMARAN . ¿CUANDO? A DIA DE HOY . NO ME HA LLAMADO NADIE ,NO PUEDO HABLAR CON NADIE .TENGO LA COCINA PATAS ARRIBA , LOS ALBAÑILES SE HAN MARCHADO . Y ESTO ESTA ACABANDO EN UNA DISPUTA FAMILAR .POR HABER TENIDO LA OCURRENCIA DE COMPRAR POR INTERNET EN LEROY MERLIN.

Marta
Fecha del acontecimiento 2022-05-30

Horrorosa.....
llevo 3 incidencias y ninguna resuelta. No se preocupan, no contestan la mayoria de las veces y cuando contestan no resuelven absolutamente nada...

1. He comprado la instalacion de una puerta... me han traido todo y el instalador, que llegó 1 hora tarde dice que no la instala porque hay material roto - nadie se ha puesto en contacto conmigo y desde atencion al cliente dicen que ya no puedo poner otra incidencia.....

2. Llevo esperando un espejo desde hace 4 meses, me dijeron que me lo habian entregado, despues que se habia perdido y finalmente estaba roto. Me dijeron que me enviarian uno nuevo.... sigo esperando y ellos tampcoo saben nada....

3. Aire acondicionado - no funciona la conectividad de ambos aparatos y sigo esperando a que un instalador venga a comprobarlo.... supongo que esperan a que pasen los dias de devolucion para que no pueda devolverlo...

LA ATENCION AL CLIENTE ES NULA. NO COMPREIS NUNCA

Blanca

Pero tienes mala suerte con sus productos.. Nada funciona. Finalmente instalaron la puerta y te enviaron un espejo nuevo? Tal vez tu mejor opción sea ir a la tienda de física y hablar con ellos una vez más. No pueden tratar así al cliente, ¿que opinas? ¿Alguien más tuvo una situación similar?

anónimo

Porque me ha pasado una situación similar recientemente

El empleador Leroy Merlin ES fue clasificado como uno de los peores empleadores en nuestro ranking en los últimos 7 días con una nota media de 1.¿Por qué Leroy Merlin ES recibe calificaciones tan bajas por parte de los empleados y clientes?Opiniones sobre Leroy Merlin ES - posición en el ranking de empresas

anónimo
Fecha del acontecimiento 2022-08-03

cierto 100%


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