Opiniones Leroy Merlin ES Página 4

Opinión Instalaciones de Leroy Merlín.
No voy a opinar, simplemente dejaré mi experiencia y ustedes luego valoren.
El día 19/07/2021 nos acercamos mi mujer y yo al centro comercial de Leroy Merlín de Arroyo de la Encomienda (Valladolid) y allí hicimos 2 pedidos; uno de una escalera escamoteable para el bajo cubierta de nuestra casa y una encimera de cocina, dos instalaciones que suponen un montante económico interesante. En ese momento nos informan que, con las vacaciones de verano y demás, habría un retraso de unos 2 meses en la entrega de dichos pedidos a lo que se responde que contábamos con ello. Al cabo de una semana vinieron a medir la cocina y a ver lo necesario para la instalación de la escalera.
Visto que era el día 03/10/2021 y no teníamos noticia alguna de los pedidos me pongo en contacto con Leroy Merlín Valladolid y me dicen que “en cocinas llevan un poco de retraso por problemas con los instaladores” y que abrían incidencias.
El día 04/10/2021 recibo el presupuesto de la instalación de la escalera, se firma y realiza el pago dándonos como fecha de instalación el 14/10/2021 a las 8:00 h. El día de la instalación tuve que pedirlo de vacaciones en el trabajo dado que alguien tenía que estar en casa. Bueno pues el instalador se presentó, después de varias llamadas telefónicas por mi parte, pasadas las 18 h. pero, al menos, se finalizó la obra 2 días más tarde.
El 20/12/2021 se llama a atención al cliente de Leroy Merlín VALLADOLID dado que habían pasado 5 MESES desde la realización del pedido y no teníamos noticia alguna. Abren incidencia.
El día 23/12/2021 nos llaman por teléfono disculpándose y diciéndonos que se traslada personalmente la incidencia a responsable de cocinas y que se pondrían a ello a la mayor brevedad. Dejamos que pasen las Navidades.
El 21/02/2022, dado que ya habían pasado 7 MESES desde la realización del pedido y que telefónicamente no solucionamos nada volvemos a la tienda de LEROY MERLÍN VALLADOLID donde explicamos el caso a la responsable de cocinas la cual, tras realizar las comprobaciones necesarias, viene pidiendo mil disculpas diciendo no entender como se podía haber cometido tal hecho y poniéndose ella personalmente a realizarnos un nuevo presupuesto el cual en el momento se firma y se abona, dándonos ya la fecha de entrega del pedido en nuestro domicilio, el día 08/03/2022 y la fecha de la instalación el día 09/03/2022 a las 09:00 h.
El día 09/03/2022 tuve que pedírmelo de vacaciones, ya saben “alguien tiene que estar en casa para que los instaladores puedan trabajar “, pero a las 9:00 h. no se presenta nadie. Ni a las 10:00 h., ni a las 11:00 h., ni a las 12:00 h. por lo que decido volver a llamar a LEROY MERLÍN VALLADOLID para pedir explicaciones. El hombre que me atiende me dice que habré incidencia y que enseguida me llamarán para contarme el motivo del retraso. A las 12:36 h. recibo un correo electrónico de Leroy Merlín diciéndome que cierran el caso. Les doy una hora para que me puedan llamar pero ante la falta de ésta les vuelvo a llamar yo, otra vez. En esta ocasión me atiende una señorita, vuelta a explicar todo el periplo, conclusión: abren una nueva incidencia, la 22032839103, lo ponen en conocimiento de “casos criticos” y me dejan a la espera de una llamada. Todo esto lo escribo mientras espero la citada llamada.
Y en este momento estamos, más de 8 meses para la instalación de una encimera por parte de una “¿GRAN EMPRESA?” cómo LEROY MERLÍN VALLADOLID, con muchas buenas palabras y pocos buenos actos. Por cierto, ¿alguna compensación por los días de trabajo perdidos o por los perjuicios ocasionados por una falta de profesionalidad manifiesta? Nada de nada, que estamos hablando de una gran multinacional, ¡por favor!

La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El servicio que ofrece Leroy Merlin ES es: terrible.

Esta semana estuvimos en el Leroy mi mujer y yo. Fuimos a comprar una lámpara y unos plafones para nuestro piso nuevo. Nos atendió un chaval muy majo, sino recuerdo mal se llama Víctor, que además de ser muy amable nos aconsejo muy bien.

Despues de vender, no se hacen cargo, de lo que se a hecho o funciona mal...

Unos chapuceros, instalo tres ventanas con mosquiteras, dos de ellas imposible de desenganchar, la asesora, me manda a uno o otro, sin solucion, hoy pedimos hoja de reclamacion y nos llaman para ver si llegamos a un acuerdo, unos sinverguenzas, tienen videos y me dicen que la culpa es mia, que no se desengancharlas.
Diecisiete veces pulso hacia abajo y derecha y no ahi manera.
Se deveria de montar una asociacion y denunciar conjuntamente a este negocio.

Completo

Quiero resaltar la magnífica resolución que he obtenido por parte de la empleada de Leroy Merlin de Las Rozas, Madrid, Esperanza Aviño de la sección de Jardínería. Compré una funda para proteger una mesa de la terraza, y de manera inesperable, se rajó por muchas partes. Esperanza, tras yo llamar a Atención al Cliente de Leroy Merlin, se puso en contacto conmigo vía mail ayer, y esta tarde ha dado solución a esta incidencia vía telefóncia. Magnífica atención y muy buen trabajo.

Contratamos la sustitución de una ducha y retirada de bidet y fue un desastre. El día anterior a la obra llamó el transportista para hacer la entrega del material y posteriormente llamó nuevamente por la tarde para indicar que faltaban dos bultos por entregar.
Hasta ese momento no tenía ni idea que faltaba material.
Dia de comienzo, la persona encargada de la obra revisa el material y confirma que falta una parte. Con objeto de no retrasar la obra decidimos comenzar con el material disponible e instalar una sola fila de alicatado en la ducha.
Siguiente trabajo – Retirada del bidet y colocación de una ducheta dejando el espacio suficiente para posteriormente colocar el armario que ha sido solicitado. Una vez terminada la instalación, se constata que no hay sitio suficiente para su instalación del armario, se me acusa de desconocer las medidas del armario y me sugieren que compre un armario más estrecho, a lo que me niego. La cisterna que habían quitado para instalar la ducheta comienza a perder agua por un racor que afortunadamente, puedo solventar la incidencia personalmente.
Al montar el mueble auxiliar, el instalador observa que uno de los paneles laterales tiene reventado el esmalte.
Séptimo día desde la terminación de la obra, la saca de escombros continua en la puerta de mi domicilio. Me pongo en contacto con la empresa y me comunican que nadie les ha contactado para efectuar su retirada, indicándome que la recogida se efectuará a la mayor brevedad posible.
Por nuestra parte, la experiencia ha sido bastante frustrante y desde luego ni la recomendaré a mi circulo de amistades ni por mi parte volveré a contratar sus servicios. La sensación es que una vez firmado el contrato de obra, el cliente está en sus manos y lo único que le queda es tratar de sobrellevar lo mejor que pueda los fallos que puedan ocurrir. No obstante he de destacar que el trabajo del profesional en casa ha sido minucioso y finalmente ha quedado correctamente finalizado.
Desgraciadamente lo único que nos queda es un mal sabor de boca por la experiencia y más de un paquete de azulejos sin ningún uso en el trastero.

Estuve comprando varias lámparas para diversas estancias de un chalet y faroles y la Srta. Virginia del Dpto de Iluminación del Leroy Merlín de Las Rozas me atendió con gran profesionalidad y amabilidad aconsejándome de la potencia más adecuada y tipo de tonalidad de luz para elegir las bombillas más adecuadas.

El servicio que ofrece Leroy Merlin ES es: malo.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Califico los servicios/productos de Leroy Merlin ES en: 1.
Leroy Merlin ES tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Los precios que ofrece Leroy Merlin ES son: excesivos.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El mejor aspecto de Leroy Merlin ES es: no hay aspectos positivos.

Excelente trato,muy amable y nos aconsejó según lo que le habíamos pedido, salí encantada porque no era vender lo más caro sino lo que necesitabamos.
Si vuelvo no dudaré en preguntar por Eva de sanitario

Excelente trato, nos aconsejo con mucha profesionalidad, sabia lo que nos encajaba ya que estuvo atenta a todas las indicaciones que le pedimos

Una experiencia pésima! O cumplen nunca Lis tiempos, se desentienden si se equivocan midiendo, no devuelven el dinero si no pueden colocar algo que te hicieron pagar al contratar, o puedes hablar con Lis responsables de ti obra, te marean para que no puedas hablar y protestar! Yo les he demandado

Excelente trato, amable, y dando sugerencias , sin duda recomendaría a Eva de sanitario.

Experiencia pésima. Tardaron más de un año en terminar una obra de cocina y baño, alegando problemas con la pandemia. Servicio nefasto hasta que nos quejamos en redes. Luego terminan la obra pero no nos hacen el descuento en vales que nos prometieron al empezar la obra porque nos dicen que el gasto fue en 2020 y estamos en 2022. Llevamos desde el principio de la obra reclamándolo y se van pasando la pelota. Además, nos dicen que no llegamos al gasto mínimo porque la mitad del gasto lo pusieron como "otros" en el concepto, cuando todo corresponde a la misma obra. Una vergüenza, muy descontentos y no lo recomendamos a nadie. Ha sido un infierno.

Experiencia pésima. Tardaron más de un año en terminar una obra de cocina y baño, alegando problemas con la pandemia. Servicio nefasto hasta que nos quejamos en redes. Luego terminan la obra pero no nos hacen el descuento en vales que nos prometieron al empezar la obra porque nos dicen que el gasto fue en 2020 y estamos en 2022. Llevamos desde el principio de la obra reclamándolo y se van pasando la pelota. Además, nos dicen que no llegamos al gasto mínimo porque la mitad del gasto lo pusieron como "otros" en el concepto, cuando todo corresponde a la misma obra. Una vergüenza, muy descontentos y no lo recomendamos a nadie. Ha sido un infierno.

PATÉTICA LA ORGANIZACIÓN ENTRE LOS SECTORES DEL LEROY. NO TE INFORMAN CORRECTAMENTE, SE EQUIVOCAN, SE DISCULPAN Y TE DICEN QUE LO VAN A REMEDIAR, Y COMO DICE EL DICHO, DONDE DIJE DIGO DIEGO, NADIE SABE NADA. EN PRINCIPIO LOS PRECIOS PARECEN BIEN, PERO ES COMO LOS COCHES VIENEN SIN NADA TIENES QUE CONFIGURARLOS Y AL FINAL, TE LLEVAS UN PRODUCTO DE CALIDAD MEDIA A PRECIO DE GAMA ALTA.

Zeer goed

Gracias a (eliminado por administrador). Me a atendido muy bien, a solucionado mis dudas y a sido muy rapido

Me ha atendido Enrique mesa, me a atendido muy bien. Muy claro y muy rapido

Nos reformarin el Baño con, instalaron mal la bañera se movia. Produjo humedades en la pared del salon y no se hacen cargo. He llamado y escrito correos y les da igual. El cliente no es lo primero.

No respetan plazos de entrega, atención al cliente se desentiende del tema y encima no te dejan anular el pedido

No compres en Leroy Merlín online, no respetan los plazos de entrega, la empresa a la que confían el transporte no dispone de un teléfono de atención al cliente, desde atención al cliente de Leroy Merlín no te solucionan nada, la fecha de entrega la deciden ellos y además no te permiten anular el pedido. Así que como ya lo has pagado no tienes otra que esperar a que te lo entreguen cuando ellos quieran. Totalmente desaconsejable comprar en Leroy u

Buenos días..el día 18 de octubre..hice una compra por internet de un seto .. que por diversas incidencia por parte de ustedes Y no me a sido posible que el producto llegará nunca después de numerosas llamadas y contacto echas a usted .... después del que el día 3 de diciembre pidiera ya la devolución del dinero dado que que el producto no llegaba ...ya me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones para la devolución del dinero ya que me dijeron que entre 48 horas y ,72 horas tendría mi dinero en mi cuenta y pedí la devolución del dinero 3 de diciembre ..estamos a día 15 y usted no an echo ninguna devolución

Estoy indignada..desde el 18 octubre.... que pedí el producto ...hasta 3 de diciembre que pido la devolución del dinero..
Ustedes lleva 2 meses si resolver mi incidencia y siempre poniéndome en contacto yo con ustedes..

Señores Leroy Merlín...dos meses con este tema... quiero que terminen con este tema y me devuelvan el dinero ..
Ya que la culpa es de ustedes de no traerme un producto en casi un mes y medio y una devolución del dinero que llevo espero ya casi 15 días

Francisca Rivera navajas

El empleado recibe el salario al final del mes.
La jornada de trabajo en LEROY MERLIN es diurna.
Los descansos en LEROY MERLIN son suficientes.
Recomiendo esta empresa debido a: Buen ambiente.
Trabajo en la empresa menos de 1 año.
En LEROY MERLIN hay bono: por comisiones.
Amo mi trabajo.
Las tareas son/están bien repartidas.
En la empresa hay un buen equilibrio entre el trabajo y la vida.
Los compañeros de trabajo son agradables.
Los encargados saben escuchar.
Los empleados de la empresa son: respetuosos.
Trabajé en Leroy Merlín Sur (Murcia) como reponedor, en la sección Madera y me encantó el trabajo, el ambiente que había, un paraíso, los compañeros muy amables, es una pena que mi contrato solo durase 6 meses, el mejor trabajo que he tenido hasta ahora. Antes de entrar tenía experiencia como albañil y como instalador de césped artificial, he pasado por fábricas de producción y la verdad todos mis trabajos han sido estresantes y físicamente bastante duros, por lo que cuando entre ahí fue lo más.

Pregunta a los empleados:
Miercoles 15/12/2021 a las 17:00 llego a Leroy Merlin de Badalona para comprar una funda nordica cuyo modelo y tamaño habia visto en internet. Despues de esperar 30 minutos a que me atendiera la unica empleada de la seccion, me dice que no la tiene y que la puede pedir desde la tienda para el envio a casa, tardara unos dias y tendre que pagar 2,90 del transporte. Le digo que la pida para la tienda y yo me desplazare pues no entiendo que por un error de informacion de su web yo tenga que pagar un coste de transporte. Respuesta: no la puede pedir desde la tienda, tengo que pedirla yo por internet y que la lleven a la tienda. ALUCINANTE RESOLUCION A UN PROBLEMA QUE NO ES MIO.
A continuacion paso a la seccion de Alfombras, al no ver ninguna persona atendiendo, le pregunto a la chica de ropa de casa y me responde que tambien es ella quien atiende esa seccion. En esa ida y venida ya tengo delante 4 clientes.
CONCLUSION: Despues de perder 45 minutos de mi tiempo sin comprar ningun articulo he realizado mi queja por escrito. ES RECURRENTE LA FALTA DE PERSONAL QUE ATIENDE Y LAS COLAS DE CLIENTES SE GESTIONAN FATAL SIN SIQUIERA UN "SU TURNO". NO VOLVERE MAS

SERVICIO NEFASTO
Miercoles 15/12/2021 a las 17:00 llego a Leroy Merlin de Badalona para comprar una funda nordica cuyo modelo y tamaño habia visto en internet. Despues de esperar 30 minutos a que me atendiera la unica empleada de la seccion, me dice que no la tiene y que la puede pedir desde la tienda para el envio a casa, tardara unos dias y tendre que pagar 2,90 del transporte. Le digo que la pida para la tienda y yo me desplazare pues no entiendo que por un error de informacion de su web yo tenga que pagar un coste de transporte. Respuesta: no la puede pedir desde la tienda, tengo que pedirla yo por internet y que la lleven a la tienda. ALUCINANTE RESOLUCION A UN PROBLEMA QUE NO ES MIO.
A continuacion paso a la seccion de Alfombras, al no ver ninguna persona atendiendo, le pregunto a la chica de ropa de casa y me responde que tambien es ella quien atiende esa seccion. En esa ida y venida ya tengo delante 4 clientes.
CONCLUSION: Despues de perder 45 minutos de mi tiempo sin comprar ningun articulo he realizado mi queja por escrito. ES RECURRENTE LA FALTA DE PERSONAL QUE ATIENDE Y LAS COLAS DE CLIENTES SE GESTIONAN FATAL SIN SIQUIERA UN "SU TURNO". NO VOLVERE MAS

Pregunta a los empleados:
No puedo poner menos....

Suscribo todas la opiniones anteriores, pésima atención al cliente, te dejan al teléfono con la música de fondo hasta que cuelgas y vuelves a llamar. Respuestas automáticas que no solucionan nada... Y es imposible dejar valoración de los productos porque nunca llega el enlace para ello.

Pregunta a los empleados:
Me imagino k corres mucho trabajando por k es grande empresa