Opiniones MUNDIMAROC

Mundimaroc desorganización, abandono.. dejadez...
Contratamos un tour que empezaba viernes, nosotros llegamos un jueves y contratamos con ellos también los traslados extras pertinentes para poder disfrutar de marrakech unos días antes.
Para empezar no nos recogieron del aeropuerto... al teléfono de contacto que teníamos parecían no saber nada... , después nos decían q estaban dentro , que habíamos salido muy rápido ( cuando ya sabían que nos nos volvían dejar a entrar al.aeropuerto) pasados 30 minutos.. aparecen por las escaleras externas que vienen de un parking..
Nos recogen.. pero el conductor no habla español...nos deja en el hotel y ya está, no nos entrega nada , ni nos dice nada para saber a que hora empieza nuestro tour al día siguiente... a las 23h de la noche recibimos un número de teléfono al riad dnd nos alojamos para llamar.. como nos parece tarde llamamos a primera hora del viernes... no nos cogen el teléfono hasta pasadas las 9.30 de la mañana ... sin poder concretar nada pq se les apaga el teléfono y nunca nos vuelven a contactar de ese número hasta el día siguiente a las 10h de la mañana del sábado.
Viernes para poder trasladarnos al hotel donde el tour de mundimaroc da comienzo me tengo q poner 3n contacto con mi agencia de España para poder pactar una recogida, nos Dan un teléfono.. y no nos dan muchas opciones de recogida... max a las 13h del viernes, con lo cual ... día perdido en el hotel...
Empieza el tour .... sabado ...ese día todo correcto.
Desde Domingo desde marrakech hasta Jueves hasta Fez salimos con un conductor que habla español, un gran profesional, y el que nos solucionaba las papeletas.... pero el no es guía ... nos explica lo q sabe. En su trabajo muy profesional y puntual. Los guías solo los tenemos en sitios puntuales... y al final siempre acabamos en el local del amigo...
En mi opinión sería mucho mejor tener un guía profesional pata todo el tour , y sino para todo para una parte o dos, para evitar repeticiones de información ..
De Fez hasta Tanger ... teníamos que cambiar de conductor ... y tener un guía que nos acompañase... al final se presentó nuestro mismo conductor del principio .... pero mundimaroc no le envió el programa que tenía contratado... unas actividades extras... que tube yo que decirlo al ver que nadie sabía nada.... díganme señores de mundimaroc... que está esto bien... que yo mis vacaciones tenga que preocuparme de que ustedes hagan bien su trabajo...

Seguimos en Tanger .... nuestra reserva en el hotel para pasar cuatro días estaban mal las fechas....nuestro conductor lo tubo que arreglar...después de muchas llamadas y discusiones...

Para la excursión a Tetuan y chaoen nos citaron a las 7h , no nos recogen.... llamamos a los teléfonos de mundimaroc... oficina y de emergencia... nunca nos lo cogieron y nunca nos devolvieron la llamada ...
Al final pareció ser que la excursión era a las 9h y no a las 7h... pero a nosotros nos citaron a las 7h , fué otro error.
Después la excursión fue muy bien... con un conductor llamado Mohamed que nos explicó muchas cosas... y luego tubimos un guía que nos explicó y después nos llevó a su tienda de confianza... como todos los guías..

Lo único positivo que tienen dos Buenos profesionales que intentaron paliar los fallos de mundimaroc ( Asís, nuestro primer conductor y Mohamed el segundo) .

En cuanto los hoteles .... hay uno de los que nos entraban en la opción "lujo" que aunq pone que son 5 estrellas ... no merecen esa mención..." hotel zalag pac palace Fez" estubimos dos noches... lejos de todo.. la cena era un trozo de carne recalentada... estábamos casi solos no veo la necesidad de recalentar la comida, cuando era un menú cerrado..

En cuanto a mundimaroc he hecho llegar nuestro malestar... pero no obtuvimos respuesta alguna...

En general descontentos .... no lo recomiendo ..

Escribo este mensaje únicamente para agraceder el servicio de este circuito y sobretodo y resaltando que ha sido inolvidable el viaje exclusivamente al chófer que nos a acompañado durante toda la semana, Mohamed . Vamos a recomendar este viaje únicamente si es Mohamed quién se encarga de ofrecer el servicio de chófer . Quedamos muy agradecidas con su compañía , su hospitalidad y por involucrarse tanto en hacernos ver y entender marruecos en toda su esencia . Sin él estoy segura de que está experiencia no hubiese sido la misma. Gracias Mohamed , Marruecos nos ha llenado el corazón ️