Opiniones Neoferr
Pedido que no llega
Buenas tardes,
Espero que lo haya recibido. Tenga en cuenta que con el COVID-19 algunos pedidos han tenido retrasos.
Si no le ha llegado es más productivo que contacte con nosotros, en vez de poner comentarios en una web externa: atencionalcliente@neoferr.com
Un saludo.
Por que no se puede poner menos por que son una empresa que te engaña
Buenas tardes,
Nosotros no engañamos a nadie. Si nos explica su caso, podremos analizar y explicarle qué ha ocurrido.
Un saludo.
Despues de 20 dias esperando mi pedido llamo a primcipios de semana me dicen k lo tienen y k a finales lo tengo me pone en el pedido en proceso, viendo que no me llega vuelvo a llamar y me dicen que no tienen nada del pedido y que bo saben cuando me lo van a entregar. Llamo otra vez que por cierto tardan como unos 10 minutos en coger el telefono y me dice k me han anulado el pedido sin mi permiso. Son unos irresponsables y nada formales
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Impresentables es decir poco.
Anuncian un producto en stock, y tardan una semana desde la compra para decir que no lo tienen. Eso sí, el cobro inmediato.
Ni se os ocurra comprar aquí. En la red hay infinidad de tiendas competentes y profesionales.
Buenas tardes,
Obviamente para poder tramitar el pedido le tenemos que cobrar, como en todas las tiendas online. Si ha habido una rotura de stock en su caso, puede ser por muchas causas...
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Yo creo que es una ESTAFA, hice un pedido el 28 de abril y hoy 23 de mayo no lo he recibido, cuando conseguí hablar con una persona de allí, me dijeron que me lo enviaban, y en el estado del pedido empezó a cambiar , de en curso, en proceso y de repente veo que ayer pone entregado.. entregado.????? Estoy llamando y la llamada se cuelga..
Lo dicho una ESTAFA.
Leyendo otros comentarios me parece que no eres unica Lorena. Debéis poner alguna denuncia
A mi también me ha ocurrido. Les dejas mensajes y ni contestan. Les llamas y te dan largas¡. NO sé que hacer!!
Me pasa lo mismo! Desde vuestro banco, podeis reclamar el pedido. Os lo ingresan automaticamente, y ellos se ocupan de hablar con ellos. Funciona genial
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto. Se reembolsan absolutamente todos los pedidos que se cancelan. Si han llamado en momentos en los que están las lineas desbordadas y recibimos miles de correos que no nos da tiempo de atender es normal que en algún caso no se haya contestado.
Señores... ¿Se dan cuenta que hemos estado en situación de una crisis excepcional teniendo que atender en algunos casos 10 veces más de llamadas y contactos de clientes?
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto. Se reembolsan absolutamente todos los pedidos que se cancelan. Si han llamado en momentos en los que están las lineas desbordadas y recibimos miles de correos que no nos da tiempo de atender es normal que en algún caso no se haya contestado.
Señores... ¿Se dan cuenta que hemos estado en situación de una crisis excepcional teniendo que atender en algunos casos 10 veces más de llamadas y contactos de clientes?
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto. Se reembolsan absolutamente todos los pedidos que se cancelan. Si han llamado en momentos en los que están las lineas desbordadas y recibimos miles de correos que no nos da tiempo de atender es normal que en algún caso no se haya contestado.
Señores... ¿Se dan cuenta que hemos estado en situación de una crisis excepcional teniendo que atender en algunos casos 10 veces más de llamadas y contactos de clientes?
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
No comprar nada , y evtareis tener problemas.
Buenas tardes Emilio,
¿Podría indicar sus datos completos, nombre y apellidos y DNI para que podamos denunciar por calumnia, injurias, daños y perjuicios?
Supongo que si está tan seguro de lo que afirma no tendrá ningún problema en hacerlo.
Puede enviarlo a: departamento.juridico@neoferr.com
Un cordial saludo.
Formalidad 0. Ni se os ocurra comprar aquí, lástima no haber leído antes las opiniones. No tienen existencias y procesan los pedidos, no cumplen con los plazo de entrega. Denunciable,
¿Que responden a las quejas?
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto, el hecho de que no tengamos puntualmente un producto o haya un problema de falta de stock, no quiere decir que no tengamos nada.
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
Hice un pedido el día 8 con envio urgente y hoy día 19 sigo sin tener ni siquiera respuesta. Les he mandado dos correos, pues no me respondieron ni uno. Y según la web, el artículo sigue en almacén... nefasto servicio.
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Poca formalidad. Me confirman un pedido y luego me dicen que no tienen existencia. Menos mal que antes de pagar he llamado No entiendo que te intenten vender una cosa que no tienen. Ojito
Buenas tardes,
Estamos continuamente actualizando el stock, pero puntualmente puede haber descuadres o pueden entrar varios pedidos de varios canales en los que vendemos (AMAZON, EBAY, MANO MANO, CARREFOUR, FNAC, etc) que tardan un tiempo en sincronizarse con los stock reales.
Solo es cuestión de entender que entre más de 1 millón de referencias que tenemos disponibles, es normal que en alguna haya algún descuadre de stock.
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Nefasto servicio. He comprado varios artículos y después de 8 días contactan conmigo para decirme que un artículo no lo tienen en stock. Un día más tarde me dicen que si lo tienen. Otro día me comunican que un artículo no lo tienen en el color seleccionado y después de aceptar todos los inconvenientes, el décimo quinto día me comunican por e-mail que se anula el pedido (de 5 articulos) y me reembolsar el pedido el día 16. ¡Que cada uno lo interprete como crea conveniente!. Yo obviamente no vuelvo a comprar nada.
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Experiencia nefasta. Años realizando compras online y la primera compra que realizo aqui y me llega el pedido despues de dos semanas a la mitad. La mitad restante la reclamo. Me dicen que aporte foto del producto recibido y foto de la etiqueta de la empresa de mensajeria. Lo hago y despues de mas de un mes sigo sin recibir lo que falta y sin respuesta. Sin comentarios
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
Lamentable hice un pedido de 5 jardineras q tenían en stock y despues de 20 dias cuando el plazo maximo de entrega eran 7 he tenido q grabar las conversaciones con ellos para interponer una denuncia. Tiene mucha pinta de pagina estafa. En los comentarios de arriba en los que ponen lo felices q son los trabajadores en la empresa imagino q son falsos puesto q yo e llegado a hablar con 5 empleados diferentes y ninguno era español... Otra cosa que huele mal es q se an pasado diciendome mas de una semana que mi paquete lo tenia la empresa de transportes cosa q es mentira ... Y así un monton de cosas mas. Vamos que tiene mas pinta dd estafa que otra cosa. Ahora me an dicho que me devuelven mi dinero en un plazo de 72horas. Sinceramente no tengo mucha esperanza puesto que cada vez que hablo con ellos todo me suena a mentira aun asi tengo las grabaciones de las llamadas y el e-mail de compra así q si en 72h no está el dinero procederé a cursar la denuncia.
Buenas tardes,
Evidentemente si no ha vuelto a escribir es porque le hemos devuelto el dinero y lógicamente esto no es ninguna (eliminado por el administrador)
Le agradeceríamos que tuviera cuidado con las afirmaciones que hace, porque no se puede hablar así alegremente de una empresa.
No hemos recibido ninguna denuncia, así que entendemos que lo que dice en este mensaje ya está solucionado.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
mal, de doce procuctos comprados 3 me llaman a la semana que no tenían, y un disco de corte de 115 me lo querían cambiar por otro de 125, me anulan los productos y me hacen abono, pero los gastos de envio son los mismos (muy caros), y además después de tres semanas aun no lo he recibido, y eso que me dicen (despues de llamar, que al email no contestan) que salio hace 7 días por nacex (nacesx es 24/48h), en definitiva mal
Buenas tardes,
Sentimos que haya tenido una incidencia en su pedido, pero entienda que hemos estado en una situación excepcional.
Esperamos que se haya solucionado todo finalmente...
Un cordial saludo.
Muy mala experiencia. El pedido express de 8,80 euros ha tardado tres semanas.
Uno de los productos ha sido sustituido por otro de calidad mucho inferior. De otro artículo ( cubeta pintor) no tenían stock, así que me llamaron para sustituirlo por otro de “similares características” .. pero no se parece en nada, es una bandeja de plástico sin más.
Cada vez que he tratado de hablar con atención al cliente el trato ha sido pésimo, además de difícil porque no se entiende absolutamente nada de lo que dice el interlocutor.
No lo recomiendo para nada.
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
Servicio pésimo. Hace una semana que hice el pedido y no tengo noticias ni número de seguimiento ni nada. Llamo y nadie coje el teléfono. La 1a y última vez que compro en neoferr.
No compréis si no queréis tener problemas.
Buenas tardes,
Hemos pasado por una situación excepcional y hemos tenido las lineas colapsadas.
Suponemos que ya habrá recibido su pedido.
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
lo peor
¿En que sentido lo dices?
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
he hecho un pedido y page el extra para que me llegara en 5 dias y no asido asi ...ademas al llamar al atencion al cliente me dicen que tienen problemas con el pedido y que cuelva a llamar dentro de un rato.parece una estafa
Estoy en la misma situación y tampoco sé nada. Te han dicho algo?
Buenas tardes,
Evidentemente esto no es ninguna (eliminado por el administrador)
Llevamos más de 50 años en el sector, más de 12 años vendiendo online y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Buenas. Pedí un kit de puerta corredera y llegó con un solo conjunto de rueda. Les mandé un correo, les envié un mensaje a través de la página y todavía estoy esperando a que me contesten. Puedo entender que al enviar el paquete cometan un error. Lo que no entiendo es que nadie conteste. Os podéis imaginar para que quiero yo un kit de puerta corredera con una sola rueda. Total, que me tocará comprarlo en otro sitio. No me ha servido de nada la compra
Buenas tardes,
Supongo que ya le habremos solucionado el problema, sino puede contactar en el teléfono 91 25 23 281 o enviar un email a atencionalcliente@neoferr.com
Un cordial saludo y sentimos la incidencia.
Pregunta a los empleados:
LA PÁGINA WEB NO DA CONFIANZA PARA COMPRAR EN ELLA, LA MAYORÍA DE LAS OPINIONES SON MALAS Y MUY MALAS, HAY GENTE QUE HA TENIDO QUE INTERPONER PRESUNTAMENTE DENUNCIAS.
Ferreteria Horrible!!!!
Porfavor no compréis,yo co.etí el error de comprarles y aún estoy esperando mi pedido de 109 euros,los he tenido que denunciar!
Te han dicho algo ya?
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto, porque no hemos recibido ninguna denuncia de ningún cliente.
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Buenas tardes,
Evidentemente, si el cliente ha cancelado el pedido, se la habrá devuelto el importe, como se hace con todos nuestros clientes. Nunca hemos recibido una denuncia en 12 años que llevamos vendiendo online.
Un cordial saludo.
Buenas, me gustaría saber que tal son los precios de Neoferr, me refiero, a que si son buenos comparados con la calidad del producto o si se puede encontrar mejores precios en otras tiendas
No compres directamente o te estafan
Buenas tardes Emilio,
¿Podría indicar sus datos completos, nombre y apellidos y DNI para que podamos denunciar por calumnia, injurias, daños y perjuicios?
Supongo que si está tan seguro de lo que afirma no tendrá ningún problema en hacerlo.
Puede enviarlo a: departamento.juridico@neoferr.com
Un cordial saludo.
Estaba a punto de comprar un soporte para microondas desde Carrefour Online, vi que el vendedor era externo, osea Neoterr, busque los comentarios y son NEGATIVOS en su mayoria. No me da confianza.
No compres nada
Buenas tardes,
Lo primero está viendo una pequeña representación ínfima de personas que han tenido malas experiencias y mucho tiempo libre que se dedican a hacer malos comentarios, que no es para nada representativo de la opinión general de nuestros clientes.
Además, siendo que compra por CARREFOUR, evidentemente tiene la garantía de CARREFOUR si hubiera tenido algún problema.
Un cordial saludo.
Buenas tardes Emilio,
¿Podría indicar sus datos completos, nombre y apellidos y DNI para que podamos denunciar por calumnia, injurias, daños y perjuicios?
Supongo que si está tan seguro de lo que afirma no tendrá ningún problema en hacerlo.
Puede enviarlo a: departamento.juridico@neoferr.com
Un cordial saludo.
Después de cobrarme hasta casi 9 euros por el envío express, tras reclamarles por e-mail sin contestarme, tras 4 días llamando sin coger el teléfono, 8 días después hablo con ellos y justamente ese día me iban a llamar pues faltaba una cosa del pedido. Pero anulando esa cosa no tienen idea de cuando me pueden mandar el resto. Vamos es una estafa en toda regla, ya veremos si a través de Pay Pal puedo recuperar mi dinero dentro de dos meses. Me han enagañado y me han dejado tirado.
Buenas tardes,
No hace falta que reclame a Paypal, si quiere cancelar el pedido le hacemos el reembolso.
Supongo que ya lo habrá solucionado el departamento financiero.
Un saludo.
Lo veo poco serio hice un pedido el día 22 /4 y segun me decía lo enviaba en 48 hora como máximo pues estaba en existencia pues a fecha de 27/4 aún mí me han dado el número de seguimiento ahora q para cobrar en 15 segundo y eso q era envío express. una ver nada más ya no compra mi empresa más aquí.
Buenas tardes,
En la fase de crisis del coronavirus no se hacen envíos de 24/48 horas, el envío express tiene un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
Si necesita más adelante algún producto urgente puede volver a contactar con nosotros una vez pasado el estado de alarma.
Un saludo.
Fatal. Poco serios. Envíos que no llegan. Sigo esperando y además no atienden al teléfono. Una y no más.
Desastre de empresa, llevo 12 dias esperando un producto que estaba en stock, me dicen que ya esta en la empresa de transporte y la empresa de transporte me dice que aun no les han dado la orden para ir a buscarlo. Muy poco serios.
He leído un par de comentarios como los del usuario “Javi” que parece tener una opinión negativa, pero no dicen mucho por que tienen esa opinión y creo que estuviera mejor si lo explicaran para ayudar a más gente.
Un puto desastre por ahora, veremos a ver si más adelante escribo para decir que es un timo...
pero que pasa alli exactamente?
Estafa
Buenas tardes,
Obviamente no es un (eliminado por el administrador) porque somos una empresa seria y si un pedido se cancela por la razón que sea se reembolsa el dinero al cliente.
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Pregunta a los empleados:
Es la segunda vez que después de 10 días de realizar el pedido, me llaman para decir que no tienen algún producto y todavía no me ha llegado el pedido, al preguntar donde está exactamente el pedido, no saben explicarme. 15 días después de realizar el primero.
Que desastre de empresa!!!!!.....llevo 15 días esperando que me envíen lo que compre!!!
Hola, me gustaría saber si ya por fin te llegó tu pedido, es para hacerme una idea de cuánto tardan esta gente en mandarte lo que compras.
No compres aqui estafa
Buenas tardes,
Es muy fácil hablar mal de una empresa sin conocerla sólo por una única experiencia. Llevamos más de 50 años en el sector y tenemos más de 200.000 clientes.
La mejor prueba de lo bien que hacemos nuestro trabajo es que tramitamos cientos de miles de pedidos y llevamos más de 12 años dedicándonos a la venta online y solo hay unos poquitos comentarios negativos... Si realmente hiciéramos tan mal las cosas como algunas pocas personas quieren hacernos creer, tendríamos miles de comentarios negativos o habríamos cerrado ya hace tiempo...
Sentimos que se haya visto afectado por esta situación excepcional de la crisis del COVID-19 que nos ha desbordado a las pocas empresas que hemos seguido trabajando para dar servicio a nuestros clientes.
Si no ha habido stock, ha sido por la situación excepcional que hemos vivido, con grandes problemas de suministro y grandes picos de venta inesperados.
Solo pedimos un poco de comprensión para las empresas y trabajadores que hemos seguido sirviendo sin descanso cuando la mayoría de las empresas estaban cerradas.
Aún así más el 95% de nuestros clientes han podido recibir lo que solicitaban sin incidencias, pero por desgracia estas personas no dedican tiempo a comentar y felicitar, solo lo hacen el pequeño porcentaje de los que no están contentos.
Le animamos a que vuelva a comprar con nosotros y podamos demostrar que esto ha sido una situación excepcional.
Un cordial saludo.
Buenas tardes,
El 75% de nuestros clientes recibe su mercancía en un plazo inferior a 3 días y el 95% en menos de 5 días. Si por alguna razón lo ha tardado más a recibir es porque habrá habido alguna incidencia, que por desgracia entre cientos de miles de pedidos es normal que alguno tenga algún problema.
Un saludo.
Buenas tardes,
Lo que dice no es cierto y además es denunciable. Pero es muy fácil hacer comentarios de forma anónima.
(igual trabaja en nuestra competencia...)
Un saludo.