Novaluz Energia

Calificación 4.5/5
En total 310 calificaciones
C/Marqués de Larios nº12 Planta 3 29005 Málaga
CIF: B93661726 Teléfono: +34 900 535 298
https://novaluz.es
Comercio
Calificación 4.5/5
En total 310 calificaciones

Opiniones Novaluz Energia

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yorne
Fecha del acontecimiento 2024-01-24
Evaluación del usuario:

empezamos a trabajar con esta empresa y como se equivocaron en los precios devolvimos el recibo, empezaron a amenzarnos con el corte pero sin enviar cartas certificadas ni nada, al final les dijimos que nos giraran el recibo a una cuenta, y cuando pensabamos que estaba todo claro nos cortan la luz sobre las 19:30 de la tarde sin ningun aviso justificado mediante carta certificada, burofax ni nada,y claro , como ellos acaban de trabajar a las 17:00 no hay ningun telefono que puedas ponerte en contacto con nadie, a las 20:30 les hago yo la transferencia y se lo digo en un correo, a las 7:45 del dia siguiente les envio la confirmacion de la transferencia,pero en todos los correos que les envio no contesta nadie, al final me contestan sobre las 13:00 y me dicen que han dado la orden a las 11:50, en esa casa vive una persona que tiene una minusvalia con un aparato conectado a la luz, pero esta empresa solo le interesaba cortar la luz porque no se preocuparon en ningun momento de girar el recibo, a estas horas,son 17:39 aun no tenemos servicio de luz y aun estoy esperando una llamada o un correo en el que me expliquen su version,ahi os lo dejo como trabaja esta empresa

Anónimo

porque son las 12:00 del dia 26/01 y aun no tenemos la luz

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Almudena Perera
Fecha del acontecimiento 2020-05-11

. NO OS RECOMIENDO POR FALTA DE TRATO PERSONAL, POR ABUSAR EN PLENA PANDEMIA Y POR EL MAL TRATO RECIBIDO AL PRESTAR MI DESCONTENTO. yo lo he hecho con mis clientas, creo que es momento de que las empresa presenten ese lado de empatía que como clientes nos merecemos.
En plena pandemia, con mi negocio cerrado, recibo una factura por un importe de 73,08 € sorprendida leo atentamente de donde proviene los gastos que elevan la factura, mi sorpresa es que me cargan 25€ por que en marzo, dentro del estado de alarma, no pude hacer frente al pago de la factura, me puse en contacto para comentar que esta esperando financiación y hacer frente al pago de la factura, me puse en contacto para comentar que esta esperando financiación y hacer frente al pago. Me parece que no es justo, la devolución viene en un momento que hasta el gobierno a pedido que no nos cortéis la luz y a cambio nos metéis un recargo de 25€ mas iva. Hoy he hablado con una de sus compañera, Ana (eliminado por el adminstardor), que me llama para que pague la factura impagada, esta del recargo ya la he abonado, y me ha tratado mal, me ha dicho que ellos están en todo su derecho de cobrar el impago y que haga lo que quiera hacer, pero que pague la factura que es mi obligación. Pues bien señores, pueden buscar los comentarios que deje valorando positivamente la compañía, pueden ver que he recomendado la compañía a conocidos, y ahora verán como me doy de baja y contaré a todo el mundo mi experiencia. Me llego una carta de amenaza de corte de la luz, en plena pandemia, y ahora un pago de 73 euros con el centro cerrado, cuando grandes compañías aplazan pagos y dan facilidades a los negocios, por que esta factura es de mi negocio

anónimo

persona falsa

anónimo

Porque también los he sufrido

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asesora
Fecha del acontecimiento 2020-04-01

Voy a dar mi opinión sobre esta empresa, soy asesora energética desde hace varios años, y hoy me ha mandado una comparativa o supuesta comparativa un cliente, de lo que esta pagando conmigo a lo que pagaría con novaluz, y la verdad me da vergüenza, ver gente tan incompetente como los de novaluz, ni tan siquiera sabes leer una factura, independientemente que engañan al cliente, simulando precios que paga y que son mentira y precios que pagarían con ellos y lo que se ahorrarían.
Vergonzoso que os queráis aprovechar de la gente en estos momentos que todo el mundo quiere disminuir los costes, ya que no tienen ingresos por productividad.
Vamos que si quisiera podría denunciaros por (eliminado por el administrador) pero vere a ver a cuantos clientes por lo menos míos intentáis engañar, y tomare las medidas oportunas

Anónimo

A mí también me intentaron liar con los precios empiezan a salir decimales por todos lados, pero no caí, te envían unas previsiones que te dicen que hubieras ahorrado entre 25/30% y que si un tope garantizado, etc.
Como ya tenía un asesor energético se lo consulté y me lo puso claro. NO CONTRATAR CON NOVALUZ.!!

Adirane

Pero como es esto que empiezan a salir decimales de todos lados?

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Nick eliminado
Fecha del acontecimiento 2023-11-01
Evaluación del usuario:

Te ofrecen un precio, te aseguran que te mejoran el que tu tienes de actual compañía, pero claro eso no aparece por escrito en ningún sitio, ya que te cobran cada día según el boe, pero te aseguran que la luz va a bajar y bla bla bla.
Me llega la primera factura de solo unos días de consumo y que sorpresa que veo que es más del doble de lo que me habían asegurado.
LLamo y me dicen que me espere que es pronto para ver resultados, pero decido irme con mi antigua compañía y me dicen que tengo una penalización de casi 200 euros por no estar un año.
Y menos mal que me he ido, porque la segunda factura ha sido aún más alta.
Esto es una ruleta rusa, te la juegas pero bien jugada.

Juanjo
Fecha del acontecimiento 2023-10-23
Evaluación del usuario:

De momento llevo dos meses con ellos y estoy pagando mas que antes

Ana
Fecha del acontecimiento 2023-09-08

Seguir así!! Por el momento todo bien, vemos que es una empresa seria y se ha complido lo pactado

María
Fecha del acontecimiento 2023-09-01
Evaluación del usuario:

Energía 100% limpia! Atencióin personalizada y muy accesible

Omar
Fecha del acontecimiento 2023-09-07
Evaluación del usuario:

Buen personal, resolutivo y todo tal cual se acordó

Nur
Fecha del acontecimiento 2023-09-07
Evaluación del usuario:

Servicio personalizado muy amable y profesional

123
Fecha del acontecimiento 2023-09-04
Evaluación del usuario:

Recomiendo definitivamente esta empresa

Ramona
Fecha del acontecimiento 2023-08-16
Evaluación del usuario:

Muy contenta en general con Novaluz

ANDRES GOMEZ
Fecha del acontecimiento 2023-08-01
Evaluación del usuario:

Buena atención al cliente, nos ayudan a contratar lo necesario ajustando y reduciendo el coste eléctrico de nuestra empresa.

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-08-03

Es lo menos que podemos hacer si de verdad queremos ser los aliados energéticos de vuestro negocio, Andrés ¡Mil gracias por tu comentario!

-
Fecha del acontecimiento 2023-07-26
Evaluación del usuario:

(eliminado por el administrador)

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-27

Es lo menos que podemos hacer para que siempre tengáis claro en todo momento qué pagáis y por qué pagáis. ¡Mil gracias por tu reseña, Luis! ^^

José
Fecha del acontecimiento 2023-07-26
Evaluación del usuario:

Todo perfecto desde el primer día

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-27

Ya continuaremos trabajando para que así siga siendo, José :) ¡Mil gracias por tu reseña!

Rober
Fecha del acontecimiento 2023-07-21
Evaluación del usuario:

Muy satisfecho con el cambio, buenos profesionales y buen servicio.

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-24

Encantados de poder ser de ayuda a tu empresa, Rober ^^ ¡Mil gracias por tu reseña!

Fernando
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

Trato profesional,acertado y atento a las necesidades y preocupaciones reales de los clientes

Noaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-14

Es lo mínimo que podemos hacer si de verdad queremos convertirnos en vuestro aliado energético, Fernando :) ¡Muchísimas gracias por tu reseña!

María Francisca
Fecha del acontecimiento 2023-07-12
Evaluación del usuario:

Estoy satisfecha con la compañia en todos los aspectos

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

¡Continuaremos trabajando para que así siga siendo, María! Mil gracias por tu comentario ^^

Francisco
Fecha del acontecimiento 2023-07-11
Evaluación del usuario:

Ha sido una buena elección, estamos contentos

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

Continuaremos trabajando día a día para que lo sigáis estando, Francisco. ¡Mil gracias por tu reseña!

Luisa
Fecha del acontecimiento 2023-07-07
Evaluación del usuario:

Muy satisfecha con el servicio

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

Encantados de poder proporcionarle a tu empresa un servicio y energía de calidad :) ¡Muchísimas gracias por tu comentario!

Javier
Fecha del acontecimiento 2023-07-06
Evaluación del usuario:

Buena elección, estamos ahorrando en la factura y tienen un servicio excelente.

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

Encantados de poder ayudar al crecimiento de tu negocio impidiendo que la luz sea un obstáculo ^^ ¡Mil gracias por tu reseña, Javier!

Agust
Fecha del acontecimiento 2023-07-06
Evaluación del usuario:

Buena empresa de energía, recomendado

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

¡Mil gracias, Agust! Todo un placer poder trabajar contigo y tu negocio :)

David
Fecha del acontecimiento 2023-07-04
Evaluación del usuario:

Empresa de calidad. Acierto

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-13

Encantados de poder ser de ayuda, David ^^ ¡Mil millones de gracias por tu reseña!

Talleres Eduardo Martínez
Fecha del acontecimiento 2023-07-04
Encuesta

Los precios que ofrece Novaluz Energia son: asequibles.
Novaluz Energia ofrece servicios: en línea.
Utilizo los servicios de Novaluz Energia a menudo.
Por el momento el trato ha sido impecable. Importante ahorro en la factura.

Talleres Eduardo Martínez
Fecha del acontecimiento 2023-07-04
Evaluación del usuario:

Por el momento el trato ha sido impecable, importante ahorro.

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-04

¡Encantados de poder ser de ayuda a vuestros talleres! Continuaremos trabajando para seguir optimizando los costes derivados del consumo energético de vuestro negocio ^^

Antonio y José
Fecha del acontecimiento 2023-06-30
Evaluación del usuario:

Empresa atenta con los clientes y competitiva.

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-03

¡Mil gracias! Encantados de poder ser de ayuda a vuestro negocio :)

Nacho
Fecha del acontecimiento 2023-06-30
Evaluación del usuario:

Perfecto servicio y atención

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-07-03

Es lo menos que podemos hacer para corresponder la confianza que habéis depositado en nosotros ^^ ¡Mil gracias, Nacho!

Olga
Fecha del acontecimiento 2023-06-29

El trato es excelente con ellos

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-06-30

¡Muchísimas gracias, Olga! Encantados de poder ayudar al crecimiento de tu negocio ^^

Alberto
Fecha del acontecimiento 2023-06-29

Muy agusto con Novaluz. Siempre atentos a cualquier cosa

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-06-30

¡Como debería ser en toda comercializadora, Alberto! Una atención personalizada requiere de estar siempre disponibles :) Muchísimas gracias por tu reseña.

Rubén
Fecha del acontecimiento 2023-06-29
Evaluación del usuario:

Buena compañía y buenos profesionales

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-06-30

Y muy buenos clientes :) ¡Mil gracias por tu reseña, Rubén!

Primitivo
Fecha del acontecimiento 2023-06-28

Buena experiencia con ellos

Novaluz
Fecha del acontecimiento 2023-06-29

¡Muchísimas gracias! Todo un placer poder ayudar al crecimiento de tu negocio :)

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