Opiniones Novaluz Energia en Málaga

No contraten la luz con esta compañía. Somos una empresa al principio nos hicieron muchas promesas de que iban a bajar todos los precios de nuestras facturas. En cuanto pasó el primer año empezó a subir de forma disparada, pagaba el doble que anterior compañía e intentó hablar con ellos muchas veces y no he tenido respuesta y como ya me harté, me cambié de compañía y ahora me amenazan con que me van a cobrar 800 € y a meterme en una lista de morosos simplemente por darme de baja. Porque según ellos hay una cláusula en el contrato de permanencia que en ningún momento nos explicaron antes de hacer la contratación ni en todo el tiempo que he estado con ellos. evidentemente tomaré las medidas necesarias ante consumidores, por qué no me van a tomar por tonta. No le recomiendo a nadie la contratación con esta compañía. Si podéis evitarlo antes de contratarle todos los comentarios negativos que le hacen lo mismo a todo el mundo.

Una vergüenza que te pasen 3 facturas a la vez, pedir un aplazamiento y ponerte el mismo mes que te mandan las facturas, una vergüenza, yo me largo...

lo peor de lo peor peorcísimo. Yo creo que pagan por reseñas positivas falsas, pero si te pones a leer bien la mayoria de la gente los pone a parir. O a censurar. Yo creo que viven de las penalizaciones de la gente una vez que se dan cuenta de la movida. No creo que diren muchos años mas, pero para entonces ya serán mas ricos de lo que ya son.

En su día recibí llamada comercial de su empleada XXXX, con el fin de ver si estaba interesado en la contratación de sus servicios de suministro eléctrico para una Asociación (falla) q la que pertenezco y de la que llevo, por delegación, este tipo de contrataciones. Esta llamada era consecuencia de un anterior contacto, con este mismo fin, realizado un tiempo antes pero que contrate con otra empresa al ser su oferta de precios más ventajosa para nosotros. En aquel entonces (este 2º. contacto), le comenté que yo había contratado, un tiempo antes con ENDESA, pero que me habían dado una información que no consideraba correcta con lo cual estaba descontento con ellos y podía valorar la opción de cambiar. Me pidió facturas para realizar un estudio. Como consecuencia de una incidencia en el usuario/contraseña de ENDESA que tardaron un tiempo en solucionar (tuve que ponerme en contacto con ellos varias veces hasta que al fin se resolvió), le envié las facturas de las que disponía que eran de mi anterior suministrador (CONTIGO ENERGIA). Ella me envió un correo dándome precio de termino de potencia, pero no de termino de energía. Hablamos varias veces e intercambiamos correos sobre el particular, yo, repetidamente, le comenté que me podía interesar cambiar con Uds. siempre que tuviera un ahorro en el coste del suministro. Le pedí, con el fin de comparar, que me enviara precio que Uds. habían aplicado 1 o 2 meses antes, tarifa (eliminado por el administrador) con el fin de comparar con la que tenia y ver si, por precio, me era más interesante, me comento que, por política de empresa, no podía facilitarme precio aplicado por KW de mes anterior ya que la empresa no le permitía hacer esto (no entiendo el por qué no porque yo le comente que tenía claro que el precio era indexado y que, en meses sucesivos sabía que no sería el mismo, pero me servía para sacar conclusiones y hacerme una idea al poder comparar precio suyo con el del proveedor que tenía en el mismo mes). Como seguía sin tener facturas de ENDESA, le envié, por correo, el sistema con el que ENDESA calcula el precio, a saber

Como verán, el precio de ENDESA, por contrato y según tramo de potencia consiste en precio OMIE por un multiplicador más un diferencial (tasas, costes y peajes incluidos). Como digo, como ella no se aclaraba a comprender la forma de fijar precio por ENDESA, con lo anterior quedaba claro. Ella podía haber hecho el simple acto de hacer la operación indicada, por tramos y haberme indicado que, con el sistema de cálculo de precio KW era más caro y haber quedado como una profesional.
En una de las conversaciones telefónicas que tuvimos (la anterior a la contratación) y vista mi insistencia y que ella no era capaz (seguramente porque no le interesaba) de facilitarme su precio yo le indique, en tono humorístico, “¿Me juras por Bambi que vuestro precio es más barato que el de ENDESA?, Ella me contesto que EVIDENTEMENTE Uds. eran más baratos y, confiando en su palabra, le dije que contrataba con Uds.
Posteriormente, una vez hecho el cambio, me llega la factura de ENDESA (26 días de agosto) y la de NOVA LUZ 4 días de agosto), o sea mismo mes con lo cual resultaba comparable ya que el precio de OMIE era el mismo en las 2 facturas. Resulto que, el precio por KW de la factura de NOVA LUZ era +- un 75% más cara que la de ENDESA (eso que, en el precio de NOVA LUZ iba incluido un descuento de un 10% sobre el termino de consumo). O sea, que yo quería cambiar, solo si me resultaba más económico con Uds. y me encuentro con que son un 75% más caros que lo que tenía, pero ahora me encuentro con que tengo una permanencia de 1 año con Uds. que no quieren eliminar para que yo me vuelva a donde estaba.
Aparentemente ella estaba comparando precio de ENDESA (en esa fórmula ya van incluidos costes, tasas y peajes) con el precio de NOVA LUZ que, teóricamente, era coste medio de OMIE y, aparte costes, tasas y peajes, con lo cual no entendió (o no quiso entender) la diferencia. Pero es que, habiendo calculado, a groso modo, el precio de esos costes tasas y peajes, estos vienen a ser +- 15% del consumo, incluso si yo a ese 75% de diferencia que me aplican le resto ese 15% estimado de constes, tasas y peajes, Uds. estarían cobrándome, el KW un 75-15=60% más y eso no es debido al precio de OMIE ya que, según me dijo y es así, ese precio viene marcado, sino porque Uds. son escandalosamente más caros. O sea que, Uds. EVIDENTEMENTE (según su aseveración) eran más baratos, pero me cobran, mínimo, un 60% más que ENDESA (75% si consideramos el precio total y 60% si sumamos costes, tasas y peajes aparte y eso aun después de aplicarme, Uds. un 10% de descuento inicial)
He insistido varias veces en ello, como entenderán seria del género tonto que, teniendo un precio por un servicio-ENDESA- pasara a otro suministrador -NOVA LUZ- para tener, el mismo servicio, un 75% más caro sin aportar ningún diferencial que justifique el irme casi al doble de coste.
Y aquí estoy, me han (eliminado por el administrador) y tengo que mantener una permanencia de 1 año y la posibilidad de que alguien, en la Asociación a que digo que pertenece el suministro, ponga en duda mi buena fe o mi capacidad.
Quizá fue error mío (no debería confiar en la palabra de comerciales del sector energético), pero también es error de Uds. como empresa el mantener esas prácticas ya que lo único que consiguen son clientes encabronados y referencias negativas, como es el caso. Si yo he insistido, repetidamente, que puedo pasarme a Uds. por precio, no es profesional que me mientan (EVIDENTEMENTE mas barato), para conseguir un cliente.

Pido presupuesto para cambiar desde ENDESA. Sin enviarme precio KW, me indican telefónicamente que eran evidentemente mas baratos que Endesa. Confió en lo que me dicen, paso con ellos y cuando llega su factura son un 75% mas caro por Kw que Endesa (y eso que aplicaban una bonificación del 10%) y ahora tengo que permanecer con ellos 1 año.

Se dedican a (eliminado por el administrador) a los clientes, ocultan la permanencia y pretenden cobrar por incumplimiento de contrato.

Los precios disparados, sin estar en casa en todo el verano con instalación solar y años sin pagar nada en verano, un mes 50 € al siguiente 47€.
TIMADOO

Novaluz Energía está buscando un Teleoperador/a Comercial de Cierre con al menos un año de experiencia. Este puesto es de jornada completa con un contrato indefinido y un salario entre 17.000 y 24.000€ anuales. Las funciones del puesto incluyen llamar a clientes potenciales para explicarles un estudio energético y cerrar la venta. Beneficios incluyen formación a cargo de la empresa, seguro médico Adeslas con hasta un 50% de dto, y horario flexible. ¿Qué opinas de estas condiciones de trabajo y qué experiencia tienes en un puesto similar? ¿Son competitivas las comisiones en el sector?

Nos cambiamos a Novaluz para ahorrar y mentira total, nos queremos ir un mes antes y la penalización son el 5% del consumo restante y devolver todos los descuentos que han hecho los meses previos, casi 250€ en total. (eliminado por el administrador)

Muy mal NOVALUZ. Chantajistas.
En diciembre informaron cuanto sería la penalización de acuerdo a los kws restantes por consumir. En febrero decido cambiar de compañía y mandan una “factura” por más del doble de lo que les corresponde. Nos negamos a pagar esa cantidad y si aceptamos pagar la cantidad que informaron inicialmente. Tenemos un pequeño hotel por lo que es suministro eléctrico es fundamental para nuestra actividad.
A partir de ese momento y con varios comunicados AMENAZAN con 1. Corte de suministro 2. Poner a mi compañía en la Lista de Morosos 3. Acciones legales. Nos hemos negado a semejante abuso y siempre hemos reconocido la cantidad que ellos dijeron inicialmente. Continuaron con amenazas (hasta tres veces legalmente comunicada) y sin enviar factura alguna. Finalmente envían una factura en la que reconocen no tener punto de suministro (lo tiene la nueva compañía) por lo que no pueden cortarlo y no justifican el origen de la cantidad reclamada (podrían caer en delito).
Ahora hablan de pacto cuando es NOVALUZ quien dio la cantidad a cubrir.
Recomiendo que si alguna compañía quiere cambiar de suministro pida la penalización inicialmente y, cuando decida cambiarse, siga nuestros pasos: reconozca la penalización que les corresponde y no se deje abusar.
Alejandro Moreno

Penoso trato recibido .
Durante mas de 10 años me han facturado mas de 60mil €
Y me cambio al hacerme una oferta otra compañia donde una factura de ellos de 710€ me sale a 340 ...
Y penalizan con 300€
Miserables usireros

Un (eliminado por el administrador) absoluto, te ofrecen una mejora de tarifa, te envían un nuevo contrato para que la puedan aplicar, y en la cláusula 8G9.3 te endosan una penalización de la que no te han informado previamente. Mucha amabilidad por teléfono con trampa final

Un (eliminado por el administrador) si os prometen mejor precio, yo tenía Plenitude y con Novaluz me han llegado facturas del doble de importe no más. Quise anular la contratación en menos de 48 horas y me dijeron que no era posible para empresas aún diciéndome que tenía unos días para cancelarlo, no caigáis en la trampa y buscaros un asesor energético de confianza.

Lamentable el comportamiento de esta compañia. Mentiras para el cambio, conceptos engañosos en el desglose de la factura y finalmente cuando descubre el (eliminado por el administrador) te penalizan para que recuerdes el riesgo de contratar con compañias para las que la atencion al cliente y el compromiso solo son frases que obligan a pronunciar a sus comerciales. Habiendo tantas comercializadoras como hay, no merece la pena abandonarse en las redes de esta compañia (eliminado por el administrador)

Hola, si es para que no pagues el doble como me ha pasado a mi, te llaman y hacen un estudio, será todo teatro porque ya me contarás que estudio si yo pagaba la mitad con totalenergy, y te obligan a tener permanencia de un año, te cobran bastante más caro y cuando te vas te cobran penalización que por cierto no lo paguéis porque el contrato es nulo al no poner en ningún momento el precio de kw.
Las buenas opiniones no me las creo, serán de gente que trabaja allí porque si no es que debo ser el más torpe del planeta.
No tengo interés en decir algo que no sea verdad, pero lo qué es, es.

La mayoría de las reseñas sobre Novaluz Energia mencionan problemas con el trato personal, facturación inesperada y discrepancias en los precios de la energía. ¿Alguien más ha experimentado discrepancias entre lo prometido y lo entregado por la empresa? ¿Cómo ha sido tu experiencia con el servicio al cliente y la transparencia en los precios?

Me parece una buena empresa, pero el comedor se queda pequeño

El precio de la luz es más cara de lo que te dicen al principio aunque apliquen un descuento del 15 %

Partiendo de la base de que por mucho que ellos no quieran hacerse llamar "Call center", que sí lo son, y ya sabemos lo que ello conlleva, Novaluz va más allá, porque es un quiero y no puedo.

Quieren presumir ( inundan sus redes constantemente con el tema ) de ser una empresa Great Place to Work. Lo que no cuentan, es como inducen constantemente a sus empleados a lo importantísimo que es para ellos que votemos positivamente a la empresa. Con reuniones constantes ( sobretodo cuando se acerca la fecha de la votación ) y con chantajes.

Quitando esto ( que no es moco de pavo ), en Novaluz existen diferentes situaciones muy llamativas, ilustro:

1. Permiten la falta de respeto a sus empleados de ciertos "jefecillos" o Sales Manager como a ellos les gusta llamarse. Faltas de respeto por forma de vestir, por como hablar, por tus ideas políticas..

2. Favoritismo. No se cortan un pelo en hacerlo patente. Dependiendo de como entres en el "juego" de Novaluz, se te darán más privilegios o menos. Sus "juegos" son sencillos: Acudir a after work, acudir a las actividades que organizan fuera de horario laboral, reirles la gracia, aplaudir cada idea ingeniosa que tienen ( llevar mariachis todo el rato ya aburre, Novaluz ) y mostrarte siempre con una sonrisa, aunque te parezca una santa payasada que por ejemplo uno de sus lemas que además hacen patente con un cartel led bien iluminado, sea: " Gracias a dios en tres día es lunes " Perdonadme señores de Novaluz, pero ni yo, ni NADIE ( por más que os rian la gracia ) tiene ganas de que acabe el fin de semana y tus ratos de ocio para volver a una oficina ( o a una secta, según como lo veas ).

3. Les encanta hablar de ti. Es su pasión. Procura estar presente en cada corrillo que se forme, o si no, serás blanco facil. Viven de ello. Cual pueblo de los años 70 donde en verano te sentabas fuera de casa por la noche y tocaba darle a la lengua y criticara cada vecino.

4. Ser mujer mola. Si lo eres, pide lo que quieras, que lo tendrás al instante. Si eres hombre, entonces amigo mio la cosa cambia, y te va a tocar remar muuucho para que accedan a cualquier petición laboral que hagas.

5. Los intocables. Y no, no me refiero a la pelicula de Elliot Ness. Me refiero a que tienen su "cuadrilla" de intocables que por más quejas que reciban por parte de los empleados, por más bajas psicológicas que reciban y por más reuniones que solicites para demostrar tu disconformidad por el trato recibido, sus "intocables" siempre van a salir victoriosos, y encima preparate para las represalias.

6. Son Hackers. Y esto lo digo irónicamente. Obviamamente no lo son, pero como si lo fueran, porque tu privacidad para ellos vale un pimiento. Procura no hablar por el chat de trabajo con algún compañero, porque van a leer TODO lo que dices. Sin remordimientos. Se llevan tu portatil a casa ( aprovechando que ha acabado la jornada ) y te leen de la A a la Z ( como la garantía de Amazon ) todo lo que has hablado con tus compañeros.

Me dejo mil cosas en el tintero, pero basicamente, esta es la Great place to Work llamada Novaluz.

Ahora, a esperar las represalias hacia mi.

empezamos a trabajar con esta empresa y como se equivocaron en los precios devolvimos el recibo, empezaron a amenzarnos con el corte pero sin enviar cartas certificadas ni nada, al final les dijimos que nos giraran el recibo a una cuenta, y cuando pensabamos que estaba todo claro nos cortan la luz sobre las 19:30 de la tarde sin ningun aviso justificado mediante carta certificada, burofax ni nada,y claro , como ellos acaban de trabajar a las 17:00 no hay ningun telefono que puedas ponerte en contacto con nadie, a las 20:30 les hago yo la transferencia y se lo digo en un correo, a las 7:45 del dia siguiente les envio la confirmacion de la transferencia,pero en todos los correos que les envio no contesta nadie, al final me contestan sobre las 13:00 y me dicen que han dado la orden a las 11:50, en esa casa vive una persona que tiene una minusvalia con un aparato conectado a la luz, pero esta empresa solo le interesaba cortar la luz porque no se preocuparon en ningun momento de girar el recibo, a estas horas,son 17:39 aun no tenemos servicio de luz y aun estoy esperando una llamada o un correo en el que me expliquen su version,ahi os lo dejo como trabaja esta empresa

Te ofrecen un precio, te aseguran que te mejoran el que tu tienes de actual compañía, pero claro eso no aparece por escrito en ningún sitio, ya que te cobran cada día según el boe, pero te aseguran que la luz va a bajar y bla bla bla.
Me llega la primera factura de solo unos días de consumo y que sorpresa que veo que es más del doble de lo que me habían asegurado.
LLamo y me dicen que me espere que es pronto para ver resultados, pero decido irme con mi antigua compañía y me dicen que tengo una penalización de casi 200 euros por no estar un año.
Y menos mal que me he ido, porque la segunda factura ha sido aún más alta.
Esto es una ruleta rusa, te la juegas pero bien jugada.

De momento llevo dos meses con ellos y estoy pagando mas que antes

Seguir así!! Por el momento todo bien, vemos que es una empresa seria y se ha complido lo pactado

Energía 100% limpia! Atencióin personalizada y muy accesible

Buen personal, resolutivo y todo tal cual se acordó

Servicio personalizado muy amable y profesional

Recomiendo definitivamente esta empresa

Muy contenta en general con Novaluz

Buena atención al cliente, nos ayudan a contratar lo necesario ajustando y reduciendo el coste eléctrico de nuestra empresa.