Opiniones Novaluz Energia Página 15

¡Muchas gracias, Rosalía! Con todo, seguiremos trabajando para continuar optimizando los costes derivados del consumo energético de tu negocio

¡Muchísimas gracias, Félix! Opiniones como estas nos demuestran que estamos siguiendo el camino correcto. Con todo, no nos dormiremos en los laureles: seguiremos trabajando para continuar optimizando el servicio que le ofrecemos a tu empresa lo máximo posible

¡Muchísimas gracias por tu comentario, Masa! Pero, sobre todo, gracias por la confianza que has depositado en nosotros

¡Mil gracias, Edu!

¡Muchas gracias, Soraya! Encantados de poder proporcionar la energía que necesite tu empresa

Dan vergüenza.mi casero se cambio porque le ofrecían algo mejor y ha sido peor.ha venido a mi casa una factura de luz de 250 euros cuando solo vivimos dos personas y miramos los horarios de las horas más caras para poner las lavadoras el aire y demás....

¡Buenos días, Trixia! Hemos tratado de encontrar tu nombre dentro de nuestra base de datos de clientes y no lo hemos encontrado. ¿Podrías por favor indicarle a vuestro casero que se ponga en contacto con nosotros a través de su asesor energético dedicado para poder ver qué incidencia ha podido ocurrir? Muchas gracias por tu tiempo. Un saludo.

bien, estamos en ello.....

ENERGIA LIMPIA Y ECONOMICA + EMPRESA TRANSPARENTE = CLIENTE SATISFECHO

Novaluz Energia es una comercializadora muy seria y eficiente, sus comerciales son muy amables y te dan soluciones de verdad.

buen servicio y atencion

Muy contento en general. Buen precio, pero lo mejor es el trato.

Perdona, abc; pero podrías por favor señalarnos cuál fue la incidencia. Quizás sabiéndolo podamos ponerle remedio

Buenas tardes, Alberto. Ante todo, agradecerte el que nos hayas escrito y nos hayas hecho partícipes de tu caso. Sentimos mucho cualquier posible incidencia que se haya podido producir y, por supuesto, nos pondremos con ello de inmediato para darte, a ti y a tu negocio, la mejor solución posible. Ya que el activo más importante de Novaluz sois vosotros: los clientes

En los últimos meses se han producido constantes cambios en el mercado eléctrico. Desde modificaciones regulatorias a continuas actualizaciones de precio. Para abordar esta serie de cambios, de los cuales también hemos querido mantenerte informado, hemos realizado tan solo las modificaciones estrictamente necesarias. Con todo, estamos trabajando para que estos cambios duren el menor tiempo posible y que sigas disfrutando de una energía 100% Verde y de calidad al mejor coste.

Ya hemos tomado nota de tu incidencia y contactaremos contigo en el menor tiempo posible. Aunque, si lo prefieres, siempre puedes ponerte en contacto con tu asesor energético dedicado o escribirnos a clientes@novaluz.es para analizar en profundidad tu caso en concreto.

Esperamos saber de ti pronto.

Un saludo y que tengas una muy buena tarde.

La verdad que los comentarios deben de estar pagados. Porque esta empresa debería estar cerrada.

Muy buenos días, Cris. En primer lugar, pedir disculpas por cualquier posible molestia. Sentimos que vuestra experiencia no haya sido lo más satisfactoria posible, y te agradecemos que hayas escrito este mensaje para que podamos ser conscientes de tu situación.

Actualmente seguimos trabajando en tu caso. Hemos reclamado en diversas ocasiones dichas lecturas a la distribuidora. Sin embargo, se trata de procesos burocráticos que a veces se dilatan en el tiempo. Con todo, seguiremos reclamándolos para poderte dar una solución lo antes posible.

De nuevo, pedirte disculpas por las molestias, y asegurarte que seguiremos al pie del cañón para tratar de darte una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Un saludo y que tengas un buen día.

Muy buenas tardes, Marta. En primer lugar, agradecerte que nos hayas escrito para que podamos ser conscientes de tu caso concreto. Sentimos mucho la incidencia que has experimentado y entendemos tu situación. Nuestra prioridad son nuestros clientes, es tu negocio, y por eso queremos ofrecerte la mejor solución posible.


En los últimos meses se han producido continuos cambios, modificaciones regulatorias y constantes actualizaciones de precio que han afectado al mercado eléctrico. En Novaluz siempre hemos querido mantener a nuestros clientes informados de las mismas y realizar tan solo las modificaciones estrictamente necesarias. Novaluz Energía trabaja constantemente para que este aumento de los precios dure el menor tiempo posible y seguir ofreciéndote energía 100% verde y centrándonos en ti y en tu negocio.

Tomamos nota de tu incidencia y nos pondremos en contacto contigo, además también puedes contactar con tu asesor energético dedicado o a clientes@novaluz.es para poder analizar tu caso concreto.

Esperamos saber de ti pronto.

Un saludo y que tengas un buen día.

Buenas tardes, Marta. En primer lugar agradecer tu comentario gracias al cual hemos sido conscientes de tu caso y podemos tratar de darte la mejor solución posible.

En este sentido, recordarte que también puedes ponerte en contacto con tu asesor energético dedicado o escribirnos a clientes@novaluz.es para analizar en profundidad tu caso en concreto.

Sentir también que quizás la comunicación no haya sido lo más satisfactoria posible. El techo máximo indica el precio máximo del coste de la energía que nosotros cobramos. Con todo, se han de tener costes regulados que no dependen de nosotros y que han de incluirse también en la factura.

Esta apreciación está incluida en el propio contrato, pero si necesitas que lo repasemos contigo por supuesto no tendríamos ningún problema al respecto.

De nuevo, pedir disculpas por las molestias causadas y desear una pronta solución para tu incidencia.

Un saludo y que tengas un buen día.

Te mienten desde el primer minuto. Es una verguenza

¡Muchas gracias, Marías! Continuaremos trabajando para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible

¡Mil gracias por tu opinión, Chloe! Aunque, sobre todo, gracias por la confianza que has depositado en nosotros

¡Y nosotros encantados contigo, Francisca! Muchísimas gracias por tu comentario y, sobre todo, por la confianza depositada en nosotros

¡Muchas gracias por vuestra opinión! Continuaremos trabajando para seguir optimizando los costes del consumo energético de vuestro negocio

Pues yo he pasado de pagar 400€ a Pagar 800€ y eso que me iba a ahorrar un dineral! Todo mentira!

Buenos días, Gabi.

Primero de todo, pedir disculpas por las posibles molestias causadas. Tras analizar su problema en cuestión, hemos podido observar que el malentendido surge de comparar su antigua comercializadora de precio fijo con nuestra tarifa, de precio variable.

Con todo, si bien con la oferta actual de Gana Energía una factura de 31 días sería de 120 € (con Novaluz 129€), ha de tener en cuenta que con Novaluz tiene un techo el cual impedirá que suban más los precios por mucho que suba a su vez el coste de la luz. Es más, cuanto estos bajen, al ser nuestra tarifa variable su factura se reducirá mucho más que con el margen rígido promedio de Gana de 0,2.

Esperamos haber podido resolver todas sus dudas y, de nuevo, disculpas por las molestias.

¡Muchísimas gracias! Con todo, seguiremos esforzándonos para mejorar día a día el servicio que os proporcionamos

¡Muchísimas gracias, Víctor! En serio: Novaluz no sería lo mismo sin un gran equipo detrás :)

Contra el Covid todos juntos y cumpliendo la normativa

Hola que tal, me parece excelente que te haya ido bien con esta empresa, me gustaría tener mas información de su servicio ¿Que fue lo que mas te gusto de ellos?

¡Muchísimas gracias! Ayudar a optimizar los costes del consumo energético de tu empresa es lo menos que podemos hacer por la confianza que habéis depositado en nosotros

¡Muchas gracias! Continuaremos trabajando para seguir optimizando los costes del consumo energético de tu negocio

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Seguiremos trabajando para que esa diferencia sea aún mucho mayor :)

Hola! También me han interesado las condiciones de trabajo de esta empresa, ¿Podrían comentarme más al respecto?

Y continuaremos trabajando para optimizar aún más los costes energéticos de tu negocio. ¡Muchas gracias por tu comentario!

¡Muchas gracias por tu opinión! Continuaremos trabajando para que dicho ahorro sea mucho mayor