Opiniones Novaluz Energia en Málaga
El servicio que ofrece Novaluz Energia es: bueno.
La empresa entrega los productos/servicios: siempre a tiempo.
Novaluz Energia tiene buena atención a través de: telefóno.
¡Muchísimas gracias por vuestra opinión! Pero, sobre todo, gracias por la confianza que habéis depositado en nosotros
Muy Bien servicio. Gestores fantásticos. Y la mayoría del tiempo muy buenos precios. Novaluz energía encaja muy bien para mi empresa.
¡Muchísimas gracias Juán José! Continuaremos trabajando para que sigáis disfrutando de una energía de 10
Un gran servicio por parte de los empleados. Y buenos precios
¡Muchas gracias por tu opinión, Cris! Encantados de poder proporcionaros el buen servicio que merecéis tú y tu negocio
Buen preio y mejor atencion
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Pero, sobre todo, gracias por la confianza que habéis depositado en nosotros
¡Mil gracias por el comentario! Continuaremos trabajando para seguir optimizando los costes derivados de vuestro consumo energético
Buen precio y mejor atencion
Hasta la fecha ha funcionado muy bien, son muy rápidos en cualquier gestión que se les pide. Es muy agil para el cambio de nombre y es más económico que otras comercializadoras.
¡Muchas gracias por tu opinión! Aunque, sobre todo, gracias por la confianza que has depositado en nosotros. Continuaremos trabajando mes a mes para seguir siendo dignas de ella
Perfecto buen sercicio
¡Muchas gracias, Juan! Continuaremos trabajando para seguir mejorándolo
siempre disponibles para resolverte cualquier duda y precio razonable sin engaños, muy contento!
¡Muchísimas gracias por tu opinión, Ricardo! Encantados de que estés satisfecho con nuestro servicio. Con todo, seguiremos trabajando para continuar optimizándolo
Perfecto sercicio cñientela un diez
¡Mil gracias, Juaniro! Pero sobre todo, gracias por la confianza que ha depositado en nosotros
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Novaluz Energia tiene buena atención a través de: correo electrónico.
Califico los servicios/productos de Novaluz Energia en: 3.
todo se puede mejorar.
¡Muchas gracias por tu comentario, aeiou! Conocer opiniones de todo tipo nos ayuda también a crecer como empresa y a prestar el mejor servicio posible. Si no es mucha molestia, ¿podrías por favor especificarnos cómo podríamos mejorar la calidad del servicio ofrecido? Muchísimas gracias por tu tiempo. ¡Un saludo!
Buena atención al cliente, pero los precios creo que todas van igual.
Muy buen precio
¡Muchas gracias, Rosalía! Con todo, seguiremos trabajando para continuar optimizando los costes derivados del consumo energético de tu negocio
Muy bien de precio
La cantidad de trabajo en Novaluz Energia no requiere horas adicionales.
Siempre se preocupan por los clientes y ofrecen buenos precios para los tiempos que corren.
¡Muchísimas gracias, Félix! Opiniones como estas nos demuestran que estamos siguiendo el camino correcto. Con todo, no nos dormiremos en los laureles: seguiremos trabajando para continuar optimizando el servicio que le ofrecemos a tu empresa lo máximo posible
Siempre atentos con los clientes, a pesar de los malos tiempos energéticos que corren
Muy buena atención personal y precios asequibles.
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Masa! Pero, sobre todo, gracias por la confianza que has depositado en nosotros
Muy buena
¡Mil gracias, Edu!
Mi opinion sobre novaluz es muy buena el trato impecable y los precios buenos a pesar de la situacion que tenemos actual.
¡Muchas gracias, Soraya! Encantados de poder proporcionar la energía que necesite tu empresa
Una estrella nada más, porque hay que poner algo para calificar.
Perdona, abc; pero podrías por favor señalarnos cuál fue la incidencia. Quizás sabiéndolo podamos ponerle remedio
me pidieron factura para estudio pero jamas me mandaron el estudio ni se pusieron en contacto
(eliminado por el administrador) desde la primera a la última línea. Lo último de hoy, mandan un mail diciendo que el mercado obliga a subir las tarifas (lo dicen ellos y punto) Dan un tfno para llamar si no estás de acuerdo y por supuesto no contesta nadie, también ponen un mail que da error.
Con todo el respeto además, la mayoría de los comentarios que hay aquí poniéndolos de bueno son un poco rarunos la verdad....
Buenas tardes, Alberto. Ante todo, agradecerte el que nos hayas escrito y nos hayas hecho partícipes de tu caso. Sentimos mucho cualquier posible incidencia que se haya podido producir y, por supuesto, nos pondremos con ello de inmediato para darte, a ti y a tu negocio, la mejor solución posible. Ya que el activo más importante de Novaluz sois vosotros: los clientes
En los últimos meses se han producido constantes cambios en el mercado eléctrico. Desde modificaciones regulatorias a continuas actualizaciones de precio. Para abordar esta serie de cambios, de los cuales también hemos querido mantenerte informado, hemos realizado tan solo las modificaciones estrictamente necesarias. Con todo, estamos trabajando para que estos cambios duren el menor tiempo posible y que sigas disfrutando de una energía 100% Verde y de calidad al mejor coste.
Ya hemos tomado nota de tu incidencia y contactaremos contigo en el menor tiempo posible. Aunque, si lo prefieres, siempre puedes ponerte en contacto con tu asesor energético dedicado o escribirnos a clientes@novaluz.es para analizar en profundidad tu caso en concreto.
Esperamos saber de ti pronto.
Un saludo y que tengas una muy buena tarde.
La verdad que los comentarios deben de estar pagados. Porque esta empresa debería estar cerrada.
Tenemos una reclamación desde noviembre/2021 por lectura estimada en vez de lectura real, con un consumo desorbitado cuya reclamación cerraron por que si, ya que se cursó con otra reclamación de facturación duplicada con cobro y cargo en cuenta. Resolvieron la de la facturación duplicada, pero la de la lectura, la ignoraron por completo. La respuesta es siempre: "Efectivamente, la última factura emitida ha sido estimada de nuevo, por lo que abrimos nueva reclamación. Sobre la factura anterior, vuelvo a solicitar que se reclame y te mantengo informada con cualquier novedad que haya. Gracias por tu atención." Lo sorprendente es que en la instalación no hay personal. Funciona como almacén. El único gasto que puede haber es de apertura y cierre de la alarma.
No entendemos esta dejadez, culpan al distribuidor y esta reclamación sigue sin resolver desde noviembre 2021.
Muy buenos días, Cris. En primer lugar, pedir disculpas por cualquier posible molestia. Sentimos que vuestra experiencia no haya sido lo más satisfactoria posible, y te agradecemos que hayas escrito este mensaje para que podamos ser conscientes de tu situación.
Actualmente seguimos trabajando en tu caso. Hemos reclamado en diversas ocasiones dichas lecturas a la distribuidora. Sin embargo, se trata de procesos burocráticos que a veces se dilatan en el tiempo. Con todo, seguiremos reclamándolos para poderte dar una solución lo antes posible.
De nuevo, pedirte disculpas por las molestias, y asegurarte que seguiremos al pie del cañón para tratar de darte una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.
Un saludo y que tengas un buen día.
Nefasta! Te venden un precio y luego aplican el triple. Luego dicen que las llamadas no fueron así y encima si te vas, pagas penalización. NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Hacen clientes a costa de mentir
Muy buenas tardes, Marta. En primer lugar, agradecerte que nos hayas escrito para que podamos ser conscientes de tu caso concreto. Sentimos mucho la incidencia que has experimentado y entendemos tu situación. Nuestra prioridad son nuestros clientes, es tu negocio, y por eso queremos ofrecerte la mejor solución posible.
En los últimos meses se han producido continuos cambios, modificaciones regulatorias y constantes actualizaciones de precio que han afectado al mercado eléctrico. En Novaluz siempre hemos querido mantener a nuestros clientes informados de las mismas y realizar tan solo las modificaciones estrictamente necesarias. Novaluz Energía trabaja constantemente para que este aumento de los precios dure el menor tiempo posible y seguir ofreciéndote energía 100% verde y centrándonos en ti y en tu negocio.
Tomamos nota de tu incidencia y nos pondremos en contacto contigo, además también puedes contactar con tu asesor energético dedicado o a clientes@novaluz.es para poder analizar tu caso concreto.
Esperamos saber de ti pronto.
Un saludo y que tengas un buen día.
Buenas tardes, Marta. En primer lugar agradecer tu comentario gracias al cual hemos sido conscientes de tu caso y podemos tratar de darte la mejor solución posible.
En este sentido, recordarte que también puedes ponerte en contacto con tu asesor energético dedicado o escribirnos a clientes@novaluz.es para analizar en profundidad tu caso en concreto.
Sentir también que quizás la comunicación no haya sido lo más satisfactoria posible. El techo máximo indica el precio máximo del coste de la energía que nosotros cobramos. Con todo, se han de tener costes regulados que no dependen de nosotros y que han de incluirse también en la factura.
Esta apreciación está incluida en el propio contrato, pero si necesitas que lo repasemos contigo por supuesto no tendríamos ningún problema al respecto.
De nuevo, pedir disculpas por las molestias causadas y desear una pronta solución para tu incidencia.
Un saludo y que tengas un buen día.
Te mienten desde el primer minuto. Es una verguenza
Me gusta Novaluz porque se diferencia de las demás compañías por su trato personalizado y humano que tiene con los clientes.
Siempre están atentos a lo que necesites para ayudarte en todo momento.
Si buscas una empresa que mire por la tuya, es Novaluz.
¡Muchas gracias, Marías! Continuaremos trabajando para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible
Me gusta Novaluz porque se diferencia de las demás compañías por su trato personalizado y humano que tiene con los clientes.
Siempre están atentos a lo que necesites para ayudarte en todo momento.
Si buscas una empresa que mire por la tuya, es Novaluz.
Una empresa de lo mejor!, cuida hasta el más mínimo detalle
y a sus clientes como no he visto en ninguna otra
¡Mil gracias por tu opinión, Chloe! Aunque, sobre todo, gracias por la confianza que has depositado en nosotros
La verdad es que hoy día empresas como esta son una rareza, siempre los tengo a una llamada de distancia y dispuestos a ayudarme, y con la verdad por delante, nada de adornos ni engaños para venderme nada, son honestos y eso es de agradecer, en uno de mis contratos con ellos, al no poder mejorarme la oferta, me recomendaron que esperase a más adelante hasta que pudiesen ofrecerme mejores condiciones que las que tenía.
Estoy encantada con ellos.
¡Y nosotros encantados contigo, Francisca! Muchísimas gracias por tu comentario y, sobre todo, por la confianza depositada en nosotros
Llevo dos años con Novaluz y he ahorrado más de un 57%, la subida de la luz prácticamente ni la he notado gracias al techo. Por otro lado, la atención al cliente es inmejorable. Totalmente recomendable.
¡Muchas gracias por vuestra opinión! Continuaremos trabajando para seguir optimizando los costes del consumo energético de vuestro negocio
Pues yo he pasado de pagar 400€ a Pagar 800€ y eso que me iba a ahorrar un dineral! Todo mentira!
Unos (eliminado por el administrador) sin verguenza. 0.499€/kwh. (eliminado por el administrador) No cumple con nada del contrato. Después de realizar el contrato, ya no podrá comunicarse con nadie de ellos. Después de cancelar el contrato con ellos, SIN tu acuerdo, ellos cancelan tu contrato con la nueva empresa y te vuelven a hacer un contrato con NOVALUZ. ¡Ya no puedes deshacerte de ellos!
Buenos días, Gabi.
Primero de todo, pedir disculpas por las posibles molestias causadas. Tras analizar su problema en cuestión, hemos podido observar que el malentendido surge de comparar su antigua comercializadora de precio fijo con nuestra tarifa, de precio variable.
Con todo, si bien con la oferta actual de Gana Energía una factura de 31 días sería de 120 € (con Novaluz 129€), ha de tener en cuenta que con Novaluz tiene un techo el cual impedirá que suban más los precios por mucho que suba a su vez el coste de la luz. Es más, cuanto estos bajen, al ser nuestra tarifa variable su factura se reducirá mucho más que con el margen rígido promedio de Gana de 0,2.
Esperamos haber podido resolver todas sus dudas y, de nuevo, disculpas por las molestias.