Opiniones ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA en Madrid
Entrega en incidencia, que no se ha realizado por su parte. No cogen teléfono, ni contestan wathsapp, ni llaman ellos. Ineficaz!
Són unos impresentables, maleducados y embusteros.
La peor empresa de transporte que he conocido. No realizan el reparto en la fecha indicada, tienen los artículos más de 30 días en el almacén en demora y dejan anotado de que el cliente lo ha solicitado... Cuando reclamas son maleducados y prepotentes.
Transportista maleducado y prepotente además no ha realizado su trabajo. Llamo a la central de sax y la chica nos ha hablado de muy malas maneras incluso con un tono de voz poco adecuado.
Servicio nefasto y trato inadecuado
La peor empresa que conozco en todos los sentidos. Ahora esta de moda firmar contratos para trabajar con empresas "Con Nombre", con lo cual si no estas de acuerdo con ellos en algo te cobran desde 3000 hasta 15000€ por "dejarles tirados". De 7 meses que trabaje con ellos, me han pagado solo una factura y ahora que lo quiero dejar me quieren cobrar 190000€, en penalizaciones que se inventan diariamente, porque ni escrito las tienen en su "contrato".
Una est af a en toda regla de empresa. Encima ahora ONTIME compro otra empresa, no entiendo como le siguen dando crédito
Por favor no piquéis en sus redes, que tambien se lleva mucho esto de redes y al final el que pierde ya sabes quien es...EL QUE TRABAJA.
Ineficaces, ineficientes, asco de atención, buah si tuviera más adjetivos calificativos los pondría, de hecho no compro más a la empresa q me vendió el producto porq tiene como transportistas a estos impresentables.
No siguen las instrucciones para la recogida. No sabes cuándo se van a pasar a recoger, y están deseando registrarte como ausente, para así cobrarte una multa de 3€!
Atención al cliente automatizada, sin posibilidad de hablar con un operador.
Nunca más!
Vaya morcilla de servicio mejor que lo cierren .no hacen caso de nada no entregan paquetes en la mano y no tienen como conctatar con ellos
Son malísimos como empresa de reparto.
Si tu envió viene por ONTIME estás fastidiado.
Imposible contactar con ellos en ningún teléfono.
Llevo más de 15 días esperando un paquete y no tengo posibilidad de reclamar nada, la tienda donde lo compre dice que reclama y todo son largas.
MALISIMOS
La peor empresa de logística mi proveedor cambio la anterior y dejara de ser mi proveedor por esta empresa q es la peor.
No trabajen con esta empresa perderán muchos clientes
hola, son unos autenticos INCOPENTENTES con todas las letras, yo les he llamado por telefono CERO ATENCION , una maquina que no te soluciona nada, ENTRO A LA WEB , el pedido en reparto y luego incidencia , no me digas ? a mi NO ME HA LLAMADO NADIE , ni al telefono ni a mi casa, ahora entro a la web y ya no aparece ni mi pedido . Hablo por wasspa , obivio inteligencia aritficial CERO AGENTES imposible hablar con un humano , eso es un buen servicio ? mi paquete esta perdido , ya mi referencia d eenvio ni existe , obviamente va a caer un buen spich en mis redes sociales, y les voy a poner a caer de u n burro eso que lo tengan claro , voy a hcer todo lo que est een mi mano para que sea visible con mas de 60k creo que va aser suficiente y solio e tiktok elllos veran pero desdeluego asi no se queda esto
La peor empresa de transporte con la que os podéis encontrar, dicen que no han realizado la entrega por no responder al teléfono y no han llamado, qué no estás en el domicilio y es mentira, van posponiendo la entrega y no dan explicaciones cuando resulta que han perdido el paquete y no tienen ni idea de dónde está, yo tengo claro que cuando realice un pedido me aseguraré antes que el reparto no sea está empresa, 0 formalidad
Llevo 4 días esperando un paquete y todavía no han aparecido, pero me mandan mensajes como está en reparto, yo sin moverme de casa, y al rato, otro mensaje diciendo que no me lo han podido entregar porque no estoy, les envié un correo electrónico y no me han contestado, de vergüenza...
Un verdadero desastre. He contratado un servicio premium de 24 horas y el paquete está en incidencia desde hace 4 días. Nadie es capaz de dar una solución, y todas las agencias se lavan las manos. Además, contactar con ellos es costoso en tiempo. Hasta que no contestan tienes que hacer unas 30 llamadas. Horrible experiencia.
Agencia imposible de contactar con ella. Sólo sale una máquina y no te soluciona nada. Llevo desde el lunes intentando que me entreguen un paquete pero no hay manera
El día 12/05/25 me contactaron telefónicamente para comunicarme que mi paquete estaba en reparto. Al no encontrarme yo en domicilio en ese momento, solicité que se lo dejasen al portero. Me dijeron que lo harían así y, si había algún problema, me volverían a llamar, llamada que finalmente no se produjo. Sin embargo, el pedido no fue entregado en portería. Supuestamente, al día siguiente volvieron a pasar por mi domicilio, aunque no me llamaron previamente por teléfono ni timbraron a casa (tengo un dispositivo en el teléfono que registra cuándo alguien timbra para así abrir automáticamente desde la aplicación). En su web dejaron reflejado que hubo ausencias reiteradas en mi domicilio que no permitieron la entrega. La empresa que me envió el paquete me dijo que si quería que volviesen a pasar tenía que abonar nuevamente los gastos de envío (25€). Resulta IMPOSIBLE contactar con la empresa ontime, el único teléfono que existe redirige a una grabación automática que, en ningún caso, te permite hablar con un agente físico y tampoco puede el usuario escribir a ninguna dirección de email. Muy poca transparencia y falta de honestidad en los supuestos intentos de entrega. No la recomiendo no volveré a comprar en una tienda que trabaje con esta compañía.
ES DIFICIL HACERLO TAN MAL. ES LA PEOR EMPRESA DE REPARTO CON LA QUE HE TRABAJADO EN LA VIDA.
No entregan a tiempo, no recogen a tiempo. No cuidan los paquetes, no hay forma de hablar con nadie (porque así se evitan de que todo el mundo los llame para quejarse). Son un completo desastre, la página donde hice el pedido nos ha dicho que pongamos la reclamación para tenerla ellos también porque los quieren quitar de su empresa como repartidores. No les importa el cliente y si consigues hablar con alguien, se ríen en tu cara
Ontime , creo que tendria que cambiar el nombre y buscar otro porque son un desastre total
una entrega salamanca-asturias en 7 dias habiles, y eso que era en poligono y zona de transportes tambien
respuesta de la reclamacion formal, estamos en ello
Estaba pendiente de que me llegara un paquete a mi domicilio y sin previo aviso ni vía email ni SMS ni nada.
Recibo una llamada de una señorita sudamericana con muy malos modales diciéndome que estaban por entregarlo. Al comunicarle yo que tardaría como 1 media hora en llegar me habló fatal diciéndome que no me iban a esperar ese tiempo y a duras penas pude entender que me lo volverían a entregar 15 días después y me colgó la llamada! Llame al número pero nadie me atendía. Una vergüenza.. como haces 1 cosa lo haces TODO!
lo malo me llamaron 2 veces pero de llamada en llamada no esperaron ni 1 minuto y sale que no cojia el telefono,al dia siguiente llamaron me trajeron la secadora muy bien empaquetada y el producto ni golpes ni rayones en perfecto estado
PENOSA EXPERIENCIA, ESPERABA UN PAQUETE Y SE DEDICARON A VOLVERME LOCO, INCLUSO DICIENDO QUE YA LO HABIAN ENTREGADO. MIS. CAMARAS DE SEGURIDAD SE ENCARGARON DE DESCUBRIR SU MENTIRA. EL SAC TELEFONO DE PAGO, 13 € PARA NO DECIRME NADA
Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna, o incluso quitarla.
El peor servicio que he visto en mi vida. Los pedidos no llegan, el transportista te dice que no había nadie en tu domicilio cuando llevas todo el día esperando el paquete. La atención telefónica es pésima, incluso te ponen en duda y no te hablan correctamente. No te atienden cuando les dices que quieres poner una reclamación, te dicen que vayas a la página web donde ni el teléfono de whatsapp ni el de atención al consumidor son atendidos para reclamaciones.
Bajo mi experiencia NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA. Mas de una semana y aún no tengo mi paquete. Me siento indefensa.
Una vergüenza, llevo un mes para poder hacer un envío y por más que el paquete se ajusta a las medidas indicadas, el trabajador (transportista) dice que no se lleva mi paquete porque es grande.
Este segundo intento, tiene la cara de decirme que el solo registra el paquete para que un compañero vuelva a recogerlo...un mes llevamos esperando para que su compañero lo recoja. EN MI VIDA HE EXPERIMENTADO UNA SITUACIÓN TAN FRUSTRANTE CON UNA COMPAÑIA DE TRANSPORTES.
POR FAVOR, MUCHO CUIDADO CON ONTIME!!!
ES UNA EMPRESA PATETICA DE RECOGIDA DE PAQUIETE SOLO PUEDES CONTACTAR ONLINE Y ES IMPOSIBLE EXPRESAR TU PROBLEMA DE RECOGIDA CON LAS OPCIONES AUTOMATICAS QUE OFRECEN.
LLEVO DOS DIAS INTENTANDO RECOJAN UN PAQUETE Y NI OPCON TELEFONICA CON CONTESTADOR AUTOMATICO NI LA OPCION DE WASAP TE ATIENDEN PARA RESOLVER INCIDENCIA.
EN MI VIDA CONTRATARIA ESTE SERIVIO .
NO RECOMENDABLE,.
Lo peor de lo peor no me han entregado mi paquete en el lugar que puse no Dan respuesta en ningún teléfono
Con una sola palabra me sobra para valorar mi experiencia "Pésima ", en todos los aspectos: atención, trato,resolución de problemas, personal impresentable, no repetiré con esta empresa.
Un absoluto desastre de empresa. Supuestamente me dejaron un paquete en mi casa el día 6 de diciembre y tal envío nunca se recibió. LLevo más de un mes intentando hablar con una persona y no con una máquina y es imposible.
Voy a denunciar ante la OCU
ME ESCRIBEN POR WHATSAPP UNA NOCHE QUE IBAN A ENTREGARME MIS PAQUETES AL DÍA SIGUIENTE.
AL DÍA SIGUIENTE ME LLAMAN DICIÉNDOME QUE UNA DE LAS CAJAS VA ROTA,Y QUE NO VAN A ECHAR EL VIAJE PARA NADA. LES PIDO PRUEBAS SOBRE ESTO, Y ADEMÁS SI FUERA POSIBLE QUE ME ENTREGARAN EL RESTO DEL PEDIDO.
NO CONTACTARON CON LA EMPRESA (EMBARGOS A LO BESTIA) TUVE QUE GESTIONAR YO ESTA INCIDENCIA DÍAS DESPUÉS.
PARA COLMO, CUANDO DECIDO RECHAZAR EL PEDIDO DESPUÉS DE MÁS DE 1 MES ESPERANDO SOLUCIÓN, LE DICEN A LA TIENDA QUE NO HAY NINGÚN PAQUETE ROTO, QUE SIMPLEMENTE ES QUE HAY MUCHO QUE REPARTIR Y EL PAQUETE ESTÁ PENDIENTE DE REPARTIR.
EMPRESA NEFASTA, JUNTO A SUS TRABAJADORES Y SU LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
VOY A IR DIRECTAMENTE A LA OCU A DENUNCIAR ESTO.
Un desastre como empresa
Los envíos no llegan a tiempo con la escusa de que no había nadie para recogerlos cuando es mentira.
Llamas por teléfono al numero 916270945 y salta en contestador: Tu llamada es importante para nosotros, tu eres el próximo, me esperas o me envías un email y a si hora y media y colgando ya por aburrimiento.
Las empresas derivaran de plantarse contratar con esta empresa de logística, ya que es una lotería que el cliente reviva a tiempo su pedido y mas en estas fechas.
Nada, que se quedaran sin regalo de reyes por estos incompetentes