Opiniones ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA en Madrid
La atención al cliente es lamentable. Nos citaron en dos ocasiones y no se presentaron. Cuando se reporto la incidencia, nos llamaron de la empresa en tono maleducado y chulesco, con una falta de respeto absoluta. Es increíble que una empresa como Carrefour tenga externalizado el servicio en auténticos impresentables.
Horrible servicio, días de retraso y el día que aparece en reparto no salgo de casa no vienen, manda un correo "ausente" FALSO, si no piensan entregar paquete, no manden correo que vienen hacer la entrega. Ya dos días a la espera, ya qué dicen que vienen y es mentira.
Como empresa y servicio reparto NEFASTO
Porque me pasa igual…
Informales, impuntuales llames al teléfono que llames al final te acaban pasando con RR.HH y ni idea tiene de saber responder a lo que preguntes, en fin caos total. Y mientras tanto a la espera de cuando les salga del toto moreno de entregarte la mercancía. Una vergüenza para el sector del transporte, sin más.
Un desastre,el pedido 5 días tarde y de esos 5,3 días el transportista mareándome y cuando por fin viene a traerme la nevera,a todo esto 1:30 tarde de la hora que quedó conmigo,me dice que no la pueden subir porque pesa y necesitan otra persona para subirla,a lo que empieza la discursion porque yo le digo que ya le expliqué cómo era la escalera el día anterior y ya podía aver venido con esa otra persona,este señor un mal educado que en vez de escuchar lo que le están diciendo,estaba constantemente repitiendo pues yo me tengo que ir,con una actitud chulea a toda la conversación.
Mi pedido está en Incidencia porque no pude estar para recogerlo, intenté avisar cuando te mandan un link sms con opciones, no me permitió ninguna de las opciones.
Llevo 8 llamadas y 6 correos electrónicos para que alguien me indique que pasa con mi pedido y siempre son contestaciones generadas automáticamente, llevo 5 días sin saber nada del pedido.
No vuelvo a contratar esta empresa, sobre todo por la indefensión que siento. Igual son buenos transportistas pero cero en atención al cliente.
Hago seguimiento y, según ellos, han llamado a las cinco de la mañana para solicitar fecha de descarga, han concertado cita para la misma y la han fijado para el día siguiente. Obviamente es mentira. Impresentables.
(eliminado por el administrador) ,que nos tratan a los trabajadores como ganado .no dan cursos de riegos laborales impresentables que utilizan transportistas como falsos autónomos !!!!y (eliminado por el administrador), como transportistas...piratas del caribe 2.0 .
(eliminado por el administrador)
Tarda muchísimo en traerte el paquete, yo con la ayuda de servicio clientes de amazon denuncie al transportista
Mi valoración para ESTA EMPRESA MUY NEGATIVA.. No hacen cursos de Riesgos Laborales para el trabajador, pésimo compañerismo, y pésimo trato. Los administrativos tienen que comer encima de sus mesas por no disponer de tiempo. La situación que yo me encontré súper ASKEROSA con trabajadores que no ayudany ni cllaboran en la formación de un trabajador. Mi despido improcedente. La Responsable de Producción no sabe lo que ocurre en su departamento y pésima formación para realizar el trabajo. Cartas de despido de trabajadores encima de la mesa por bajo rendimiento. Una Vergüenza de Empresa ya no sólo por la formación al trabajador sino también por la mala imagen.. Mucho personal no cualificado y lo que visto no me gusto nada No lo RECOMIENDO..
Hola,ojalá la gente dijera la verdad no por un 0.10 céntimos de descuento decir que es bueno cuando no valen.
Paquete me llega roto y el producto dañado
Paquete incompleto compre un pack de canapé con colchón y me llegó sólo el canapé y con golpes y el colchón no ha llegado todavía
No me estraña para nosotros los paquetes son bultos y no importa el trato ,paquetes abiertos bultos dañados eso es ontime ..
Paquete extraviado.
Imposible buscar solución.
No cogen el telèfono.
Nula atenció al cliente.
De juzgado de Guàrdia!!!
Muy mal transporte y sigo sin saber Nada del paquete. A la próxima si compro algo en Amazon.....me aseguraré que no son ellos los que lleven el paquete. No tienen vergüenza.
Son incompetentes y no realizan su trabajo
Muy tajante su comentario, pero sin explicación alguna ¿acaso no realizan las entregas?
Pues no ,no realizan las entregas y cuando las realizan viene todo roto .
Llevo 3 dias esperando por un envio y nadie sabe nada .
Tal cual
¿Intentaste localizar tu envío a través de la página web?
Unos jetas, no recogen bultos y solo ponen excusas.
Aún estoy esperando
Llevo 3 días esperando por pedido
No reparten en la fecha indicada. No responden a emails ni al telefono.
UNOS IMPRESENTABLES. EN MALLORCA NI SE OS OCURRA CONTAR CON ELLOS.
MUY POCO PROFESIONALES.
Pero y cuando llega el repartidor y le preguntas que dice al respecto?
A mi me envio el comerciante un mensaje de que lleva desde las 10:30 esperando en casa, y aquí no ha venido nadie, porque lle o todo el dia en casa esperandolos porque dijeron que veninan hoy! FATAL
No cumplen con la fecha de entrega, ni informan a los repartidores, de los horarios y condiciones de entrega, o sea, un desastre.
Pero esto le ha pasado una ocasión o se repite de forma habitual?
Pasa de forma habitual
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
Los precios que ofrece ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA son: excesivos.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
PARA QUE LO SEPAIS OS VOY A DENUNCIAR A LA OFICINA DE ATENCION AL CONSUMIDOR.
Pero y que te pasó tan grave como para denunciarlos? Un retraso en el envío?
El servicio de los solicitantes en la empresa es: directo.
Los precios que ofrece ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA son: excesivos.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
LA PEOR EMPRESA DE SERVICIOS TE PIERDEN LOS PAQUETES.
MUY MAL UN 0
NO UTILICÉIS ESTA EMPRESA NO CUMPLE CON NADA TE TRAEN LOS PAQUETES A MEDIAS
LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE DEL DIA 27 DE MAYO RECIBO LA MITAT DE LOS BULTOS EL DIA 6 Y AUN ESTOY ESPERANDO A DIA DE HOY LA ENTREGA Y ESO QUE VENIAN TODOS DEL MISMO SITIO.
UNA (eliminado por el administrador) DE TRANSPORTE
Hace 22 días que espero un paquete valorado en mas de 5000€ y aun no ha llegado, indicaban que en 5 días estaría. Además no dan ni un orden de magnitud de cuando llegara o si llegara. No se como sigue a flote la empresa porque mucha gente esta igual.
(eliminado por el administrador) me traen un pedido a medias ,me los dejan en otro portal alegando que no encuentran la calle.. me dicen que al día siguiente vienen los 2 bultos que faltan ...llevo 9 días esperándolos y nada ,la empresa a la que compre el producto me dice que lo envío el mismo día todo junto . .los repartidores les da igual todo ,les dices que esa no es la dirección y me lo dejan ahí igual...de cero a 10 les doy un -5 y por que más bajo ya no hay ...
Una semana de retraso en mi pedido llamo para saber si se va a entregar a lo que me dicen que si que el día lunes llega, se llega el día lunes y el pedido no llega, vuelvo a llamar para saber que pasa que tengo que trabajar y no podía esperar más tiempo a lo que groseramente contestan que me marché a trabajar que no llegara mi pedido, sin una disculpa ni nada. Lentos, groseros y con poco interés en solucionar los retrasos e inconvenientes que ellos mismos causan
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
Utilizo los servicios de ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA rara vez.
ONTIME TRANSPORTE Y LOGISTICA tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Un desastre de empresa, 1 mes y 10 días con mi pedido en su delegación y sigo esperando la entrega