Opiniones Overtel technology systems

El proceso fue fácil, por lo que entiendo que están ayudando al cliente en cada paso del proceso?

Nosotros nos dedicamos a la fabricación de maquinaria a medida, somos 34 administrativos, incluida la oficina técnica, firmamos el proyecto a finales del año pasado y cuando empezamos a verlo fué en Mayo 2021 aproximadamente donde valoramos diferentes opciones de ERP y MES, necesitamos un sistema industrial 100% porque el sistema que tenemos necesita muchos "parches" de diferentes programas, y no conseguimos llegar donde queremos.
Para nosotros es fundamental el servicio y a día de hoy pese a que nos dijeron que sería un cambio complicado (estamos dejando SAP BO), a día de hoy estamos conformes, está terminada la parte de administración y estamos con la fábrica, la comunicación es bastante buena con todo el equipo tanto técnico como comercial y ya notamos muchos cambios, el programa se adapta bien a lo que queremos y necesitamos.

Fue muy clara e ilustrativa su explicación, muchas gracias por eso. Me impresiona que estén dejando SAP BO que hasta donde sé, es un muy buen sistema ERP, o sea que el sistema que han implementado con Overtel technology debe ser excelente ¿el nuevo sistema solo ha reportado mejoras operativas o también hay ahorros considerables?

SAP BO es un buen ERP para DISTRIBUCIÓN, lo que es compras/ventas y finanzas igual que todos los ERP's de mercado lo tienen bien solventado, sin embargo, cuando empezamos con la parte productiva es cuando empezó a tener problemas y los descubrimos muy pronto, tuvimos que arrancar BEAS y no se comunicaba correctamente (otra odisea....), Implantamos un MES para controlar la producción porque BEAS no lo hacía en tiempo real, no se podía conectar con las máquinas para el OEE y encima tenía dificultad para leer las Órdenes de Fabricación... nos trajo problemas importantes, no podíamos planificar, las estructuras llegaban de manera incompleta, luego al vincular los centros de costes, habían errores y más errores por que todo estaba sobre estimado, no nos permitía actualizar el coste del escandallo de manera automática, íbamos ciegos y nos daba la impresión de estar en los años 60 con todo llevado a mano... eso si, los financieros contentos, pero en la fábrica que es el corazón de la empresa, fue una locura... si a eso le sumas la rigidez del sistema y "la agilidad" del partner.... la mezcla fue explosiva, cambiamos de partner y la problemática siguió por que al final nos dijo el nuevo partner, que para poder tener lo que nosotros necesitamos debemos migrar a SAP S4 porque SAP BO solo llegaba a eso... Así que valoramos diferentes ERP's de corte industrial (con funcionalidad base de industria) y nos quedamos con RPS, de momento nos está solventando bastante bien lo que necesitamos y queremos, además es muy sencillo de utilizar

De nuevo, siempre agradezco la tan detallada explicación. Es bastante útil, me hace entender mejor todo conociendo los altibajos del proceso y lo que fue. Me gustaría preguntarte también otra cosa, durante este proceso ¿La empresa ha tenido que pagar un poco más? Has dicho que los técnicos y demás, han estado ayudando continuamente, ¿se debe de pagar dinero extra para dicha ayuda o ya una vez pago todo, no hay que pagar más?

Hasta que firmamos el proyecto no pagamos nada, y de momento no hemos tenido que pagar más de lo acordado, también te lo digo, no es un programa barato pero para nosotros si que nos ha ayudado, creo que hemos perdido mucho tiempo con SAP y ahora lo estamos recuperando, si hablamos de precios, solo con la funcionalidad que hemos ganado esto está amortizado

Es justo lo que necesitaba saber y la verdad es que si la ayuda extra viene sin pagar más de lo acordado, me parece que es un servicio muy completo. Como siempre, te doy las gracias por tu tiempo y por tomarte la molestia de orientarme un poco en cuanto a esto. Espero el equipo también pueda ayudar a quienes no saben mucho de este tipo de cosas. Un saludo y mucha suerte, gracias de nuevo.

Buenos días Cuzco, veo que tu opinión es mixta donde reconoces al equipo técnico de Overtel, pero al equipo comercial lo catalogas con falta de conocimiento y de interés por los clientes ¿puedes dar algunos detalles de lo que sucedió y en que forma te ha perjudicado?

Me parece una opinión sin fundamento, a lo mejor si das detalles del porqué consideras que es muy mala, tal vez se pueda comprender...

No me lo parece

¿te atendieron mal? ¿o fue malo el servicio? no quisiera contratarlos y que no cumplan mis expectativas.

Dirección comercial un desastre, falta de conocimiento y dejando escapar a gente con talento.

@Machupichu, parece un comentario con cierto resentimiento... Trabajaste ahí?

intenta comunicarte por pagina web de la empresa.