Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

Nunca mas
No he recibido un pedido pero ellos lo han comunicado a Amazon como entregado.
Después de diez días llamando por teléfono todavía no me han dado una solución
Desesperante

Esta es la peor experiencia que tuve con una empresa de transporte de paquetes, y he comprado MUCHO a través de internet.

Recibí una llamada del transportista para confirmar que estaba en mi domicilio. El transportista quería que bajara a la calle a recoger el paquete, pero no podía hacerlo en ese momento porque estaba en una llamada del trabajo y mi disponibilidad estaba muy ajustada.

El paquete era ligero y tengo un ascensor, no es un problema subir el paquete a la puerta de mi domicilio y nunca he experimentado problemas de este tipo con otras empresas de transporte. Sin embargo, el transportista insistió en que tenía que bajar a recogerlo, y no solo eso, es que además fue irrespetuoso y maleducado todo el tiempo.

Contacté al soporte de Paack y dijeron que investigarían el problema y que harían otro intentando. Pero no... No hicieron un segundo intento, ellos simplemente retornaron el paquete. No les importan los destinatarios de los paquetes y dan muy mal servicio en general. Es recomendable evitar Paack cuando sea posible. Son unos impresentables y una empresa para nada profesional.

Reprograman sin motivo y sin avisar de la nueva fecha. Se equivocan con las direcciones (se inventan las localidades si sólo aparece el código postal). Aunque tengan tiempo de reaccionar, si se equivocan a las 8 de la mañana, tu paquete ya no va a llegar ese día. Reprograman cuando quieren y te tienen varios días (que te notifican que entregan) esperando para luego reprogramar. La peor empresa, con diferencia. Y mira que es complicado ser peor que GLS... pero estos lo son.

Transportista autónomo/a con furgoneta. Paack Logistics.
Salario estimado entre 30,000€ y 42,000€ al año.

Fundamental tener experiencia previa de al menos un año en reparto y furgoneta propia.
Principal beneficio: gran posibilidad de ingresos variables según servicios prestados.

¿Vale la pena trabajar para Paack con tanta responsabilidad encima? ¿Experiencias sobre el trato y condiciones reales?

(eliminado por el administrador)
PÉSIMO servicio PARA RESOLVER PROBLEMAS.
Paack, recogió mi paquete, lo tuvo 3 dias y no fue entregado.
La empresa disponía de TODOS los datos correctos: dirección de entrega y tfno
Llama un repartidor el tercer día, asegura que me reparte en 30' y lo que recibo es mensaje de PAACK que mi pedido está devuelto.
Sólo ofrecen servicio ONLINE-Chat para resolver cualquier problema.
Ningún agente te atiende
Respuestas FALSAS, alegan 3
intentos de entrega con FOTOS de otro portal, otra dirección
Aunque les demuestres con
pruebas que NI HACEN los
INTENTOS que te dicen, que su
REPARTIDOR no entrega y que las fotos que muestran para justificar NO SON DE TU DOMICILIO.
Devuelven TU PAQUETE, te
responden con MENSAJES
automatizados Y el SERVICIO AL CLIENTE ES PÉSIMO Y NEFASTO.
Conclusión:
NO TODO VALE!!!
La profesionalidad está
sobrevalorada en esta empresa
PAACK.
Su pag web NO ES EL REFLEJO
del servicio que ofrecen.
Su servicio directo son SIMPLES MENSAJES AUTOMATIZADOS????
Eso es lo que demuestra esta
empresa.
Sólo le interesa el marketing.
PAACK, vuestro lema dista mucho de la realidad.
He intentado ser muy objetiva
LA PROFESIONALIDAD se
demuestra en el dia a dia.
NO RECOMIENDO NUNCA A
PAACK.
1 NO ES SERIA NI FORMAL
2. NO son HONESTOS
3. PÉSIMO SERVICIO de atención al cliente.
4. NO LES INTERESA ACEPTAR SUS ERRORES en el momento.
5. NO LES INTERESA BUSCAR
SOLUCIONES para EVITAR
ERRORES en el futuro
Espero, esta afirmación, que no
opinión, pueda servir al menos a 1 usuario para que no le pase algo igual.
He notificado este incidente
también a la multinacionalde mi pedido que
contrata los servicios de PAACK.

Hice un pedido dividido en tres cajas. El repartidor Santiago Hernández me ha timbrado exigiendo que bajara a ayudarle a subirlas porque era demasiado peso. Yo estoy operada de una prótesis de cadera por ello hago compras online para que me lleguen a casa.

Esta es la segunda vez que este hombre me pone problemas para subir el pedido. La otra vez tenía dos cajas y se negó a subir ambas cajas, solo subió una y renegó que a él le pagan muy poco por subir ese peso. (Mmm ese no es mi problema...).

Hoy nuevamente en una actitud prepotente se negó a subir las cajas. Así que le dije que si no las iba a subir que se las llevara. Finalmente, como bajaba un vecino le pidió a mi vecino que le ayudara a subir dos cajas y la otra caja se la llevó. ¿Qué es esto? Yo no lo veo normal. Desde su actitud que no tengo por qué aguantar a tener que molestar a uno de mis vecinos?

He contactado nuevamente a la empresa donde hice el pedido y me afirman que el pedido se me debe entregar en la puerta.

Luego he recibido un mensaje vía whatssup del repartidor recalcándome que él no está obligado a subirme esas cajas. Yo no lo he obligado, le dije que si no las pensaba subir que se las quedara. Además, por qué debe contactarme para hacer eso? Debe contactarme únicamente si no contesto al timbre, nada más.

En resumen, en cuanto al repartidor experiencia NEFASTA.

Dicen que han intentado entregar mi paquete hoy a una hora y no es cierto xq es un establecimiento que está abierto 24h. (eliminado por el administrador)no se como después de todas las malas reseñas todavía trabajen con ellos. A ver mañana si no me toca estar peleando con Amazon para que me devuelvan el dinero xq no creo que llegue el paquete por lo que e leído.

Es la peor agencia de transporte aparte de mentiras que te dicen los que trabajan en atención al cliente, los repartidores mienten diciendo que vienen a tu casa cada día y que nunca estás cuando ni siquiera aparecen solo envían correos que estás ausente, nadie llama y cuando tu intentas hablar con ellos solo responde una máquina, hay empresas malas pero esta gana mala no lo siguiente

Mi experiencia con la agencia de transporte Paack ha sido negativa siempre. En todos los pedidos que he realizado con dicha agencia de transporte nunca, jamás me han sido entregados, alegando que no estábamos en el domicilio o que estaba cerrado, cuando en realidad no han pasado. SIEMPRE MIENTEN!
Este problema no solo me ha afectado a mí, sino también a varios vecinos de la zona, lo que indica que es un patrón recurrente en su servicio.
Al principio pensé que era el problema estaba en el reparto, que el repartidor no subía a la zona y era el encargado de devolver el paquete a la empresa. Ahora me he dado cuenta de que la empresa también está implicada en esto ya que el contacto con atención al cliente es inútil: ya sea por teléfono o correo electrónico, nunca ofrecen una solución real. Solo dicen que se han puesto en contacto con el repartidor, que el paquete llegará próximamente y envían respuestas automatizadas sin resolver nada. Mientras tanto, siguen cobrando por un servicio que no prestan.
Es lamentable que empresas sigan confiando en Paack para sus envíos cuando claramente no cumplen con su trabajo. No recomiendo esta agencia a nadie y sugiero a las empresas que busquen alternativas más responsables y comprometidas con sus clientes.

Es una est afa de empresa que pierde tu pedido y encima te dice que te lo hará llegar con la perdida de tiempo que conlleva no dan ningún tipo de solución y es realmente complicado ponerte en contacto con ellos. La peor experiencia en envíos en mi vida, que se dediquen al encaje de bolillos que igual prosperan más y no te hacen perder el tiempo ni el dinero.

Tienen paquetes, no 1 para el collmo 2. Y en ambos por desgracia la misma odisea. Llevan entregándome el paquete hace 15 días después de la fecha de entrega. Posponen la entregan y no cumplen. Anuncian inconsistencias en pedidos fallidos por qué no estaba en casa cuándo es falso en casa siempre hay gente y lo peor que contactan y tampoco contestamos teleofnos cuando eso es invento de ellos. Empresa mentirosa y falta de seriedad como esa. No deberían existir yaaaa
Basta de jugar con el tiempo de las personas. TIENEN LA CARA GRANDE

A mi me han llegado a tardar mas de mes y medio, a entregarme un pedido de comida para animales. A través de la plataforma bitiba, no entiendo como a dia de hoy sabiendo las quejas que reciben de esta empresa , que ne lo reconocen cada vez que llamo, siguen trabajando con ellos. Es una verguenza porque acaba quedando mal la misma empresa a la que le has comprado , por lo tarde que te llega el pedido y el incumplimiento del plazo que te dan en su web.

Pierden paquetes y encima dicen mentiras diciendo que los han entregado, y cuando desde el número de seguimiento, munca salen del centro de distribución.

Servicio fatal , no me ha entregado mi paquete llevo ya muchos días esperándolo , no me dan una solución , me dicen que están resolviendo el problema lo antes posible y nada puras mentiras
Deberían cerrar esta empresa , no vale para nada.
Ya no sé cómo más reclamar. He perdido mi tiempo y mi dinero

El paquete no llega y según su seguimiento esta entregado, reclamo al chat y me envían un albarán con un numero de móvil como receptor y un garabato como firma, conclusión ya lo entregaron y el caso esta cerrado. Llamo al teléfono de atención al cliente y me pasan un numero de pago a un costo de 3.5 E el minuto, al reclamar esta situación me cuelgan en varias ocasiones y dicen que no saben del costo de las llamadas, pregunto por la hoja de reclamación y me indican que no saben.
Llamo a la tienda y les paso el albarán, tras su intervención, cinco días después mágicamente el paquete aparece sin mas explicación del repartidor y con un garabato en la etiqueta, (dirección incompleta).
Ante problemas con esta empresa, mejor llamar a la tienda.

La peor ‘empresa de transportes’ que me he topado en la vida. Compre a través de Amazon y supuestamente Paack se encargaba de la entrega. Después de 4 reclamaciones a Paack y cuartos más a Amazon, Paack devuelve el paquete y nunca jamás han contactado conmigo ni se han acercado remotamente a mi domicilio. Son impresentables, y maleducados.

La experiencia con esta agencia ha sido la peor. Mi TICKET ID PAACK es 8231563 y el número de pedido es E24091700101320. A pesar de que afirman haber entregado el paquete, he recibido un justificante con un DNI y una firma claramente falsificados. Tengo grabaciones del día en que supuestamente hicieron la entrega, y es evidente que el paquete nunca fue entregado. Cuando les informé de esto, se disculparon y reconocieron el error por correo, pero cuando el vendedor les contacta, insisten en que el paquete sí fue entregado.

A día de hoy, estoy sin paquete y sin reembolso. Cada vez que llamo, me dicen que enviarán un correo al vendedor, pero no lo hacen. Llevo más de un mes perdiendo tiempo con este problema, y voy a proceder a denunciarlo.

Una empresa de transporte pésima. Pusieron que habían intentado contactar conmigo y NO me llamaron por tf. Tampoco intentaron llamar al vecino o echarlo por encima de la valla y devolvieron el pedido directamente a China. Envié una reclamación y no me han contestado. Llamé varias veces y no me dieron solución. Muy mal y muy enfadada porque me he quedado sin mi pedido. Sale una estrella porque te obliga a poner alguna.

Te tratan muy mal y te cuelgan cuando no tienen una solución el repartidor no aparece ni siquiera intenta llamarte y te sale como firmado y entregado pierdes dinero por la cara no pongo cero estrellas por qué no me deja

Los que recibieron sus envíos, que se den con un canto en los dientes. Qué envidia!!! Ni me entregaron, ni lo intentaron, ni me informaron en ningún momento, aunque en el seguimiento mienten diciendo que hicieron varios intentos de entrega... Qué poca vergüenza!!!. Paquete retenido durante más de una semana!!! Me cansé de preguntarles dónde estaba y cuándo me lo entregaban. Nunca me dieron respuesta, cómo no, atención al cliente, igual de inservible. No me quedó más remedio que reclamar reembolso al vendedor, muy a mi pesar y sin tener la culpa. Muchas gracias, Paack!!! Qué incompetentes, qué mala imagen para quien usa vuestros servicios!!! Haré tooodo lo que esté en mi mano para que se sepa de vuestra falta de profesionalidad.

Fatal, pedimos una jaula el lunes ponía que la entregaban el martes porque de no ser así lógicamente no la hubiéramos pedido porque urge es para un animal no para poner flores y a día de hoy no ha llegado. No hay manera de contactar con nadie solo contestadores o chats virtuales. Es una vergüenza

Muy mala empresa de entregas de pedidos de Shein. Me viene el transportista el día 3/9 a mi casa hablo con el porque me llamacon mala educación, le digo que está mi pareja y le abre y se va sin entregarme el pedido. Le llamo y no me coge el teléfono y el día 4/9 devuelve el pedido diciendo que la dirección es incorrecta. Escribo a Paack y les llamo y me lo han devuelto al vendedor. Aún llamándoles el mismo 4/9 para decirles todo esto. Les ha dado igual. No uséis esta mala empresa de transportes. Es vergonzosa.

El día 30/09/2024 (viernes) hice un pedido a Amazon y su fecha de entrega era el día 2 (lunes).
El lunes el pedido no llegó, y ni siquiera cambió el estado en la web de seguimiento de Paack.
El martes el estado cambió a "En reparto", pero después de esperar todo el día, a las 8 de la tarde cambió a "Ha sido reprogramado".
Hoy miércoles ha pasado lo mismo: "En reparto" todo el día hasta las 8 de la tarde que ha cambiado a "Ha sido programado".
El pedido lo necesitaba como muy tarde para hoy, así que cuando llegue (si llega) lo rechazaré.

PAACK NO CUMPLE CON SUS ENTREGAS,ya que ayer me mandaron un mensaje diciéndome que me iban a repartir mi pedido hecho de una app de ropa conocida y que lo entregarían de 9-22 horas, según ellos mi pedido fue entregado a las 21:51 y el pedido fue recibido por mí cosa que no es verdad porque ese pedido no llegó. Y lo que me parece impresionante es que pongan en un documento que lo recibí yo junto a un DNI FALSO,que no corresponde en absoluto e incluso firmado como si fuera un garabato,que no es firma ni es nada .No sé qué pretenden con esto pero da muy mala imagen. PAACK espero que solucione este problema.

Llevo esperando 1 semana mi pedido, se supone que lo entregaban en 24/48 horas, y no hay manera de contactar con ellos. En su web pone que se ha reprogramado y nadie da la cara. Un 0 en calidad y un 0 en atención al público.

Son una empresa de impresentables, desde el repartidor hasta el departamento de reclamaciones.
Hice un simple pedido a SHEIN y esta empresa ha se encargó del reparto, después de 2 supuestos intentos de entrega devolvieron el pedido a SHEIN, el caso es que el envío se realizaba a la empresa donde trabajo que estamos cara al público de 8 a 20h y si es usa es que la empresa está cerrada… después de poner una primera reclamación por teléfono me informan por email que el pedido sea devuelto, intento dos días seguidos llamando a todas horas para hablar con el departamento de incidencias y nunca me cogen el teléfono, casualidad que llamo desde otro número y él lo cogen al momento y en darse cuento que soy el de la reclamación anterior ya se ponen a la defensiva, total que me derivan a realizar una reclamación formal por email al departamento correspondiente, el cual le importa tre pepinos la reclamación y su única respuesta es que me busque la vida con al empresa que ha realizado el envío… total una est4fa total y una falta de profesionalidad, al parecer, de todos los empleados.
Una pena que sigue habiendo empresas apostando por este tipo de agencias de reparto

FATAL, pongo una estrella porque no puedo poner 0. Esta empresa es lamentable, me intentaron entregar un paquete dos veces y las dos veces no resultó efectivo. La primera vez el repartidor no encontró el número de portería y no hizo la entrega, llamé para corroborar la dirección y explicarle que era correcta. La segunda vez de nuevo el repartidor no encuentra el número (estaba perfectamente explicado y muy concreto), le llamo y le digo que la dirección es correcta y me cuelga y me cancela el pedido sin explicación alguna, ahora el pedido esta echado para atrás y el motivo que dan es que yo estaba ausente, cosa que es falsa porque estuve los dos dias enteros en casa esperando. Es una vergüenza que no se hagan responsables de sus errores porque luego llamé y se lavaron las manos.

Las reseñas sobre Paack Logistics Iberia resaltan principalmente la falta de puntualidad en las entregas, cambios constantes en las fechas de entrega y problemas de comunicación con el servicio al cliente. Los usuarios expresan frustración por la falta de fiabilidad y transparencia en el proceso de entrega de paquetes. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia positiva con la empresa en términos de puntualidad y atención al cliente? ¿Se han implementado mejoras para abordar estos problemas reportados por los clientes?

Hice un pedido a shein el día 13 , me pone q en 8 o 10 días laborables lo tengo, me mandan un correo q me llegará en dos paquetes, el 18 me llega el primero supuestamente porque no salí de casa, el paquete pone entregado y decía q lo había recogido yo, pero el DNI ni la firma no son mías, pregunté a los vecinos y nada, escribo a shein para una reclamación y tampoco, el otro paquete está en camino, a ver si este llega de verdad, sino q me devuelvan el dinero, creo q se los quedan los repartidores porque sino no me lo explico

Hice un pedido en Shein y me lo tenía que entregar su empresa. El primer día pasé TODO EL DÍA en mi casa esperando el pedido y dijeron que no estaba en el domicilio, claramente MENTIRA. No intentaron entregarlo. Llamé y me comunicaron que diera mi teléfono para que al día siguiente, cuando estuviese en reparto, me llamasen. Al día siguiente, en reparto, pasó mi pareja TODO EL DÍA en casa esperando el paquete y perdiendo el día por segunda vez. NO ME LLAMARON AL TELÉFONO NI TOCARON AL TIMBRE. Dijeron que no estábamos en casa y han devuelto el paquete a Shein, con lo que eso supone. Llamo a atención al cliente y no resuelven nada. Esto es de impresentables.