Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

Lamentable gestión. El repartidor marco como destinatario ausente dos veces después de saber que tenía que subir al tercer piso andando ( el ascensor está averiado), ya que al menos una vez llamó al portal pero nunca llegó a subir. Devolvieron mi envío.
En un futuro pediré que no envíen mi paquetería a través de esta compañía. Un repartidor deshonesto y poco profesional.

Se supone que intentaron entregar el pedido el día 28/12/2023 a las 22:38, pero no fue así, estábamos en casa, además de que ya era muy tarde. Todavía no tengo el paquete a día 02/02/2024 ni ninguna noticia suya. No es la primera vez que me pasa con esta compañia.

Es lo peor !!! Mensajeros que te (eliminado por el administrador) el paquete y dicen que te lo han entregado.

No compréis nada que se envíe con Paak.
No son nada profesionales:
1. Dicen que hacen intentos de entrega cuando no es verdad
2. Dicen que devuelven el paquete tras un mínimo de dos intentos y es falso. Con uno les basta.
3. Los mensajeros no llaman si no estás
4. No te dan alternativas para recoger tu paquete, tipo puntos de recogida
5. No tienen teléfono de atención al cliente (normal, estaría fundido)
6. Escribes a atención al cliente exponiendo tu caso y te responden con un correo genérico que no resuelve nada de nada

En resumen, con Paak es muy probable que no recibas nunca tu paquete y que pierdas tu tiempo y tu paciencia para nada.

Sin duda LA PEOR empresa con la que me he cruzado jamás, ponía que estaba en reparto y no venía nada, no actualizan el estado del paquete, he llamado 9 veces en dos semanas y me han dicho todo tipo de mentiras (entre ellas que estaba DESTRUIDO, que activan entrega urgente y que iba a llegar al día siguiente) al final, 20 días después de la “primer salida a reparto” llego sin previo aviso, sin decirme dónde estaba y después de haber solicitado un reenvío

La peor empresa que he visto. Los transportistas se quedan con tu paquete y dan por entregado inventándose el DNI

Te hacen esperar días y días y nunca llegan. Imposible contactar con ellos y si lo haces es a través de un chat que te dice hoy se entrega tu pedido casi no te deja hablar y te cierra el chat y claro el pedido no llega ese día . Si no tienen los medios para hacer su trabajo que no lo hagan.

La peor empresa de transporte
Los transportistas son unos vagos y no hay atención al cliente
Pedí un pedido hace un mes y todavía no me ha llegado y aquí nadie responde

¿Qué sentido tiene tener una empresa SIN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE? ¿Cabrear más cuando pasa una incidencia? Es inadmisible.

Pedí a stradivarius EL 1 DE DICIEMBRE. Estamos a 20 y me acaba de llegar un mail diciendo que NO HAN ENCONTRADO MI CASA y que se cambia la entrega. AQUÍ NO HA VENIDO NADIE. NO PUEDO LLAMAR NI SOLUCIONAR EL PROBLEMA. LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO NUNCA.

Me han arruinado la navidad, me han perdido el paquete (que jamás me notificaron que iba a ser entregado) y estando en la situación en la que estoy me han causado daños psicológicos por lo mal que han gestionado las cosas, me han perdido mi paquete y encima no me devuelven el dinero ni me llegan los regalos a tiempo para navidad.
Cualquier empresa de paquetería en condiciones te notifica de cuando será la entrega y te contacta si no estás en casa. Ellos directamente (según ellos, porque a ver quién los cree) se presentan en tu casa y si no hay nadie (allí no se presentó nadie porque trabajo desde casa y no salgo) ni siquiera se molestan por llamar al número de contacto que les proporcionaste, directamente lo mandan de vuelta.

Nefastos.

Pésima atención y experiencia , como puede ser que hoy 18 de diciembre del 2023 , el repartidor me dice que baje y le dé mis datos por telefonillo y por no querer hacerlo ha dado mi pedido por rechazado , es verdad ? Cuando acá te obligan a bajar y dar tus datos personales por telefonillo ? PAACK pésima gestión y falta de respeto !

Pésima gestion. Paquete con entrega para 14/12/23. El domingo 10 dicen x email que han intentado entrega. Nadie me ha llamado. Lleno y envio varios formularios quejandome. Sin respuesta El 14 dicen paquete entregado cuando no es cierto. Al rato dicen que entrega fallida (nadie ha llamado) y lo devuelven a NIKE. La peor mensajeria que existe. Con todas lasdemás no he tenido problemas nunca

Cuidado con el repartidor con número 600536850, no te entrega los pedidos, pone ''ausente'' y ños devuelve al proveedor

Esto es una vergüenza.
El día 13 de diciembre a las 14:04 me llamaron para entregar mi paquete y no me encontraba en mi domicilio, por lo que quedé con el repartidor en entregarlo al día siguiente.
Ayer día 14 estuve durante todo el día en casa, sin salir, esperando al repartidor, y para mí sorpresa, a las 20:39 cambia el estado del seguimiento del paquete a ausente, cuando NO ES VERDAD, estuve durante toda la tarde en casa, recibiendo incluso otra parte del mismo paquete (se dividió el envío en dos). Ahora en la página de seguimiento pone que lo están devolviendo a Stradivarius, donde compré los artículos.
Llevo todo el dia intentando ponerme en contacto con att al cliente y es imposible, una grabadora te dice una y otra vez que están ocupados, cuando no es así, por lo que es imposible ponerse en contacto con paack para llegar a una solución.
En el segundo intento de entrega el repartidor no se puso en contacto conmigo como el día anterior, si hubiese sido así hubiésemos buscando una alternativa de entrega a algún local aledaño, pero no me dio la oportunidad.
TARDE O TEMPRANO CAERÁ ESTA EMPRESA DE MENSAJERIA TAN INCOMPETENTE.
Por mi parte, procederé a interponer una reclamación formal a PAACK.

paquete perdido, DNI falsificado, de echo ni siquiera es mi número, ponen que lo recibí yo (falso) con DNI "hvvv" muy creible como se puede ver....

Les escribo pero poco caso me hacen, solo me dicen que está entregado.

¿y ahora qué?

El paquete llego muy rápido, no tengo queja, al día siguiente en reparto a las 9:30 por la mañana en el trackin pone cliente ausente a las 14:05, es verdad trabajó de mañanas y no estoy en casa, al día siguiente programan otra entrega, a las 16:30 en reparto espero toda la tarde y a las 20:50 pone que no estoy en casa que se devuelve al vendedor, llevo toda la tarde en casa y a esa hora estoy en el portal en reunión de vecinosy mi mujer en casa, es imposible que hayan venido, uyan de
está empresa, no te llaman, no tienen un almacén donde ir a buscar el paquete ni te dan opciones, hacen dos intentos y devuelven el paquete, ahora a pelear con el vendedor

Hice un pedido, primero me dicen que lo entregan el dia 9, luego el 11. Ese mismo dia 11 llamamos para preguntar donde estaba elnpaquete ya que nos havian cambido dos dias el dia de entrega, nos dicen que aun no a salido en reparto que alomejor saldria el dia 12-13 le decimos que vale que ningun problema. El dia 12 a las 11:29 nos dicen que el paquete es devuelto porque no lo hemos querido cojer!!(MENTIRA). A nuestra casa no han llegado porque vivo en un pueblo pequeño que la casa no tiene numero y TODOS los repartidores antes de entregarme el paquete tienen que llamar para saber donde queda la casa, cosa que ellos no han hecho. Llamamos para preguntar haver que esta pasando y nos dicen que lo van a dejar reflejado pero que vamos que si eso que vuelva hacer el pedido!(xillando) Hola?? Mi pedido ya lo hice a finales de noviembre son los regalos de mis hijos y vosotros lo vais a jøder todo porque no quereis trabajar!! Verguenza d'empresa, miserables y mentirossos.
Doy la estrella porque sino no me dejan publicar que sino una mierd@ pa ellos les doy

Terrible, es una (eliminado por el administrador) como una catedral. No tienen atención al cliente, pedidos perdidos, quejas y reclamaciones de muchisimos usuarios. Os invito a investigar sobre esta empresa y a daros una vuelt en linkedin por que es el unico canal publico que tienen y encima borran todas las reclamaciones. Os dejo un link de Youtube donde veréis como trabajan(eliminado por el administrador)

EMPRESA FAKE, no solo no realizan las entregas, sino que las dejan en estado de "en camino, pero con retraso" por lo que imposibilitan el reembolso. Me siento muy estafada.

servicio tanto de entrega como atención al cliente pésimos. En entregas fallidas, ni dejan aviso ni contactan con el cliente. Su atención al cliente, en la misma línea, Inflexibles para solucionar incidencias. No dan opción alguna a encontrar una solución. SERVICIO PÉSIMO AL IGUAL QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Nunca me entrega los paquetes, los devuelve al vendedor. Con los problemas que conlleva...Es la única con la que me pasa.

Son unos (eliminado por el administrador) Me dicen que intentaron entregar un pedido várias veces cuando ni siquiera lo intentaron la primera.En mi casa siempre hay gente. Ninguna otra empresa tuvo problemas. Es más, el primer día que dicen que intentaron entregarlo estube yo misma en casa. Ahora lo van a devolver sin haber sido entregado. No lo entregan porque la dirección es en una aldea y no les interesa llegar.

Es la peor de todos y trabaja para media Markt abstenerse de comprar nada que mande esta empresa tarde sin información después de días sigo esperando mi paquete

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Servicio pésimo, no se preocupan de llamar para entregarlo, sino que te lo tiran sin ningún tipo de cuidado por encima del muro de la casa, aún viendo que estaba lloviendo (el paquete no va protegido para la lluvia) y aún viendo que en mi casa hay 2 perras sueltas. Me llaman por teléfono DESPUÉS de habérmelo tirado al jardín, para decirme que las perras se están comiendo el paquete! Salimos a ver y les pedimos explicaciones de lo que había pasado y empiezan a insultarnos y a faltarnos el respeto de una manera muy barriobajera, a voces en plena calle y con un vocabulario.....
Se van y a los 10 minutos me llama el repartidor y me dice que si le doy el paquete ahora, me devuelven el dinero; le digo que no, que voy a llamar a su jefe y me dice que entonces no me devolverán el dinero......Qué clase de chantaje es ese? Me han tirado un paquete del cual desconocen su contenido, ¿ y si es algo frágil lo que contiene?, mis perras se han comido el plástico del paquete, ahora tendré que llevarlas al veterinario....
Ahora tengo un paquete roto y unas perras enfermas, y me dice que no me van a devolver el dinero?
Muy defraudada con el repartidor y la chica que iba con él.
A partir de ahora, pediré que todos mis paquetes sean enviados por otra empresa.

Los repartidores no pasan a entregar el paquete y lo devuelven. Pésimo servicio.

Los repartidores ¡Mienten directamente!, dicen que han realizado intentos de entrega y no te localizan, no hacen ni por llamar, en el mejor caso te dicen que mañana irán y es falso, ya que al momento aparece la aplicación devolviendo los paquetes, generan problemas al comprador y al vendedor creando gastos de envío innecesarios. Mucho cuidado con dejar los paquetes en manos de esta empresa, muy poco serios

No se merecen ni siquera una estrella. Son unos (eliminado por el administrador) Hace un mes que estoy esperando mis pedidos, que tienen ellos, y no se dignan ni a entregarmelos ni a darme una solución al respecto. Siempre dicen que tienen mucho volumen de envíos y no les es posible entregarlo. Voy a poner una denuncia.

Porque son pésimos no llaman ni se presentan en casa a entregar los pedidos directamente los devuelve

Esta mañana recibo un mensaje diciendo que tengo una entrega prevista de 10h a 14h. La entrega no llega y en su app pone que el paquete ha llegado al centro de expedición (pero no pone que haya salido en reparto). Pongo una queja y entonces en 5' recibo un mensaje que acaban de intentar la entrega y que no hay nadie. Falso. No he salido de casa en todo el día.
Además de informales, (eliminado por el administrador)

Empresa incompetente. Se supone que se dedican a entregar pedidos, pero ni eso saben hacer. Llevo esperando el pedido 7 días, desde la fecha de supuesta entrega. Todos los días he recibido correos en los que me pone que el repartidor no ha sabido llegar al sitio de entrega, que modifique el lugar (como si la hubiera metido mal), para colmo el 4 día llamo a la empresa, me lo coge un hombre que se supone que me ayuda y que iba a contactar con el repartidor. Para mi sorpresa, el día siguiente, vuelvo a recibir otro correo en el que de nuevo, no han sido capaces de entregarlo (y me encuentro que la dirección que puso el hombre con el que hablé, esta mal, a kilómetros de la dirección real que yo metí en un primer momento) . En fin, es mejor no esperar nada de esta empresa incompetente. Se te quitan las ganas de comprar por internet. Espero que esta empresa acabe quebrando, sinceramente. Pongo una estrella porque no me deja poner cero.