Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

El peor servicio de entregas que he visto. Se intentó una primera entrega de un material a un local comercial un sábado por la tarde, se pusieron en contacto y como todo estaba cerrado por la zona y no se pudo entregar lo pusieron para entregar un martes de la semana siguiente. El martes hubo un problema logístico. Hablé con un agente después de muchos minutos de espera y me dijo que lo ponía para el día siguiente. Al día siguiente lo mismo, volví a llamar y me indicó que lo ponían en reparto el siguiente día hábil. Al día siguiente lo mismo otra vez. El paquete a día de hoy sin entregar y para hablar con alguien se hace imposible porque te tienen al teléfono minutos y minutos hasta que al final se corta la llamada. Es una vergüenza el sistema de trabajo que tienen. Logística dicen que es, mas bien es ILOGÍSTICA, porque es ilógico trabajar así.

La peor empresa de transporte.
Mis experiencias: ningún envío ha salido bien, centrémonos en el último, un pedido de leroy Merlín, sólo me entregan parte del pedido y cuando teclado me dicen que me entregaron todo lo que había… falso… después de reclamar por tercera vez, me envían un mail para avisar que me entregaría mi pedido de 08 a 22 (un día entero en casa perdido) cuando de repente recibo un mail de: paquete entregado!!!! Cuando no me entregaron nada!!! Pésimos, siempre me pasa lo mismo con esta empresa, pocos serios, resultado, tengo que reclamar y pedir devolución a la tienda porque la empresa de transporte es p pi ça profesional…

mi pedido llegaba el dia 04 de septiembre, segun el correo que me notificaba que estaba en reparto, llevo una semana esperando que llegue, no estam cumpliendo con la fecha de entrega, cada dia me la modifican poniendome un dia mas, y al dia siguiente, y al otro y al otro y asi una semana, nunca me llega, he llamado y me han dicho que mañana seguro llega, un sabado? son unos impresentables y no tienen ni palabra, a parte llamo al numero de paack de barcelona y me dicen que estan en madrid, cuando en google pone hasta la direccion de barcelona a la que estoy llamando, ni si quiera puedo ir yo a recojerlo, me tienen harta!! he pagado por mi pedido y me confirmaron hace una semana que ya llegaba, y se me estan quitando las ganas de recibirlo y al final lo tendré que cancelar despues de tanto tiempo esperando, no me ha merecido la pena tanto tiempo perdido!! NEFASTO SERVICIO.

Han quitado las reseñas de Google porque son más difíciles de comprar. Tanto estás cómo las de Trust pilot son falsas, en Google tenían 1 estrella. En mi casa vulneraron notablemente la protección de datos y tras contactar con ellos me dijeron que era muy grave y que iban a ir informándome. Ha pasado un año y nada.

Pesadilla de empresa. No informan de cuándo entregaran el paquete. Imposible contactar con la empresa, ni por mail, ni por teléfono, ni rellenando cuestionario. Imposible pedir un cambio de horario, o indicar vecino de confianza para la entrega si estás ausente. Resultado: en menos de 24 horas, sin previo aviso, me quedo sin paquete. Parece que está de vuelta al fabricante. He puesto reclamación a la OCU delante de tal impotencia.

Mucho cuidado con estos (eliminado por el administrador) Por lo que leo, estamos todos en la misma situación. Problemas logísticos, semanas para entrega dando largas.... Yo ya doy mi paquete por perdido. Era de una página de bebidas, no digo más. Solo añadir, que cuando compres en una página que use este transporte, piénsatelo antes.

Desastre de compañia, llevo 7 dias de retraso en una entrega, alegan incidencias tecnicas. Reclame ante OCU y parece se esta moviendo la cosa...pero aun asi no lo entregan

ES UN CAOS. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES INEFICAZ. NUNCA RESUELVEN NADA.
ES LA MAYOR (eliminado por el administrador) JAMAS SOÑADA DE UNA AGENCIA DE TRANSPORTES.
Los repartidores no llaman para la entrega, los paquetes se quedan dando vueltas en sus furgones dias y dias.... sin ser entregados.... aburrido, terminas cancelando el pedido y pidiendo el reembolso.
Esta agencia no tiene almacenes logísticos ni forma de contactar con el repartidor para facilitar ubicación o quedar a una hora para la entrega... No es posible recoger en ningun lado Ni pedir que te lo deje en tal sitio para ir a por el.... impide por tanto planear otros asuntos como salidas del domicilio o trabajo.... es un caos....

Llevo esperando mi paquete desde hace una semama, en el seguimiento del pedido ponía una fecha de entrega inicial la cual por supuestos problemas logísticos no se cumplió, sin cambios en la web ni previo aviso de fecha de entrega, al día siguiente supuestamente el repartidor pasó y estábamos ausentes, de nuevo me ponen como fecha de entrega ayer donde sorpresa... otra vez problemas logísticos. Ya preocupada por si pasaba algo llamé a la compañía para conocer cuáles son esos problemas, evitando la pregunta, y con total desinterés por lo que le estaba diciendo, la persona que me atendió me dijo que me entendía y que me aseguraba que hoy me iban a entregar el paquete, y que, además, dejaba mi número de teléfono indicado para que el repartidor me llamase previamente.
A lo largo de la mañana seguía sin recibir el paquete, al ser algo que necesito con urgencia, he vuelto a llamar a la compañía, me ha atendido la misma persona y me ha vuelto a asegurar que se entregaba hoy y que me llamaría quien lo reparte. Hace una hora, reviso el seguimiento, y de manera muy rara encuentro el mensaje de "cliente ausente", se mantiene la fecha de hoy como entrega, pero me aparece como mensaje que no se va a poder realizar. Si es real ese intento de entrega la persona que reparte no me ha avisado, algo que desde la compañía me habían asegurado que iban a hacer. He vuelto a llamar y me ha atendido la misma persona que las veces anteriores, con el mismo desinterés y falta de atención que le caracteriza, su respuesta ha sido que la entrega es hoy entre las 9:00 y las 22:00 que aún estamos en esa franja horaria, le comento que en la web me pone que ya se ha intentado y me repite el nuevo mensaje, constantemente intentando colgar el teléfono y sin explicarme ni darme una indicación de donde está actualmente mi paquete, porque en la web ya no me aparece en reparto...
Tengo que quedarme esperando hasta las 22:00 para saber si llegará o no, o volverán a tener problemas logísticos o vete tu a saber. Está siendo una experiencia nefasta, acompañada de una atención al cliente peor aún, en la que lo único que me están generando es una sensación de incertidumbre e inseguridad que para nada se ajusta a lo que la compañía promete. Es clara la falta de control, compromiso y de profesionalidad tanto de la persona que me ha atendido como de la persona que reparte, la cual sigo esperando a que me llame, me daría vergüenza tener una empresa y dar este servicio al cliente.
Espero que no os toque ninguna entrega con ellos y si es así, preparaos para los "problemas logísticos", las esperas de 12h en casa duranre una semana o más y la desinformación y desatención constante.

El horario de entrega es de 10 a 22, sin posibilidad de acortar la franja. Llevo 2 días esperando. Ayer dijeron que habían venido y no es verdad. Un desastre de empresa

Enviaron el mail indicando que habían entregado el pedido, en este caso de Sephora.
No lo recibí, al realizar la reclamación me envían un resguardo de entrega con un número de DNI que no es el mío.
Esto me ha motivado a buscar encontrando experiencias iguales. Es una (eliminado por el administrador)

Paack se dedica al (eliminado por el administrador) y a reírse del cliente. Ha pasado mas de un mes y no me entregan en paquete. Siempre está en reparto y siempre me cambian la fecha de entrega, o tienen un problema logístico o dicen que no estaba en casa. Todo mentiras. He puesto una reclamación a consumo y una denuncia civil y os animo a que hagáis lo mismo. Solo así conseguiremos que dejen de hacer eso y que las empresas, como AliExpress, Decathlon, etc, dejen de contratar sus servicios

Deberían haber entregado un paquete hace 7 dias. Al ver el estado del envio indican que será entrega al día siguiente, y así mañana, mañana etc. Les envié varios emails y solo contestan con mismo modelo de mensaje, de que el envio será entregado mañana, lo mismo que contestan en esta página a los que nos quejamos. No entiendo como las empresas les contratan, a mí ya me habrían despedido. Sres. de Paack, dejense de tantas flores en su publicidad, porque no se las merecen y ¡hagan bien su trabajo!, que al final lo pago yo como cliente. Por cierto, el servicio de atención al cliente prácticamente inexistente y por teléfono no esxiste.

Mi experiencia con esta empresa de transporte ha sido nefasta ,desde el 30 de junio todavía no he recibido mi pedido me han mentido diciendo que han estado en mi casa entregándolo varias veces ,me han mentido por mail diciendo que el pedido estaba entregado , me han mentido otra vez diciendo que me llamaban por teléfono para entregarme el pedido ……. Podría seguir pero a estas alturas ya he puesto varias reclamaciones y ya está en manos de quien debe estar , no aconsejo para nada esta empresa.

Un absoluto desastre dicen que han pasado a nosequé hora y es mentira porque estabamos en casa.
Un dia después se pone en reparto el envío y han pasado 3 días y no llega.
Desde luego este no me hace más entregas y si artículo que solicito usa esta empresa desde luego lo compro en otro sitio

Muy mal todo mal! siempre tardan más de 3 dias para recibir tu pedido, el problema envian un mensaje para avisarte que tu pedido sera entregado hoy por ejemplo pero nada, el peor servicio en España

Desde el 19/07 que po ia en su web que mi pedido está en reparto y todavía no lo he recibida y cada día que pasa, añade un día más para la entrega.
La primera información que nos dieron es que no habían podido entregar el paquete por dirección incorrecta??? Nadie intentó llamar y la dirección es ok

Llevo desde el día 10 esperando un paquete, ya lo dan por perdido. Me han vuelto a enviar de nuevo el día 20 y otra vez problemas logísticos. He comprado otro producto en otra empresa Amazon y el mismo problema. Unos (eliminado por el administrador) estos de Paack

Una estrella no, un estrellado. Que vergüenza y que poca seriedad. 3 días en casa esperando el maldito pedido y esta empresa riéndose de mi. Lo único que hace es actualizar los datos de la entrega y retrasarlo siempre un día más. Un pedido que debía entregarse en 24h y esta perdido. Lo más sorprendente es que en el seguimiento siguen informando como que esta en reparto y que se entregará en la franja horaria de 9 a 20.00. No hace falta ni estar en casa porque el pedido nunca llega. Ya he perdido 3 días así, en casa y pendiente de recibirlo. Lo que era un regalo y una alegría para el cumpleañero, se ha convertido en un disgusto y decepción para mí. Es una auténtica vergüenza que empresas y comercios de tal calibre todavia operen con empresas de transporte tan malas. UNA ESTRELLA NO, UN ESTRELLADO. Eso es lo que sois!

NO SON SERIOS
No es la primera vez que me lo hacen, con esta es la tercera. Lo primero, mandan un correo el día anterior a la entrega a las 21:00 de la noche, donde indican que de 08:00 a 20:00 horas, voy a recibir un paquete. Espero todo el día, sin poder salir a comer y en este ultimo caso, a las 17:15 recibo otro correo donde me indican que no me encontraba en las instalaciones y no ha sido posible entregarlo. No entiendo como las empresas Amazon o Mediamarkt, pueden confiar en ellos.

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO QUE HE VISTO, 5 DIAS UN PAQUETE EN REPARTO, Y NO DAN RESPUESTA, NO EXISTE MEDIO DE CONTACTO CONCRETO. POR FAVOR NO UTILICAR ESTA EMPRESA PORQUE SE PERDERAN CLIENTES.

Nunca he tenido una experiencia tan horrible con una mensajeria como Paack, lleva el paquete 10 dias en mi ciudad, todos los dias llamo y me dicen mañana pero nunca llega el paquete.

Le he puesto una estrella porque no me deja poner ninguna.
Paquete para repartir lunes, cambian la fecha a martes, luego a miércoles, jueves, viernes, sábado, lunes....
Las consultas hechas todas contestadas por igual... Que está previsto su entrega al día siguiente.
Consulta por teléfono y me aseguran que al día siguiente seguro que se entregará..pero vuelven a cambiar fecha de entrega.
Es nefasta la gestión de paquetes que hace esta empresa... pero es que la atención al cliente es peor.
Para futuras compras exigiré que no utilicen esta empresa.

hace unos días hice dos pedidos a diferentes tiendas, los han envido por paack. Los paquetes según el email que me ha enviado esta empresa ha sido entregado hoy a las 21;54 y el otro a las 18:50 -que había gente en la oficina-. La dirección es de mi oficina y tengo un sistema de vídeo vigilancia (es decir que llaman al timbre y se activa la cámara y aparece reflejado en vídeo en mi móvil que están llamado y quien llamado ) no se ha recibido ninguna llamada a esa hora (ayer hicieron lo mismo dijeron que lo habían intentado pero que no estaba en la oficina pero es que ni llamaron); (de todas maneras si han visto que es una oficina y el horario que tiene, no es lógico que al día siguiente lo intenten en el horario de apertura?, pero que no es el caso NO HAN LLAMADO NI AL TIMBRE…y ahora donde están mis paquetes? Por último, tienen mi número de móvil…y ni han llamado (que vivo al lado y podía haber ido)

Nunca me había encontrado con servicio de entrega como este. Mi pedido ha venido por parte de Amazon y en mi perfil tengo claramente indicado los horarios de entrega. Esta empresa hace caso nulo a dichos horarios. El teléfono que tienen para contactar con ellos es una verdadera vergüenza y un (eliminado por el administrador) total. No hay manera de poder hablar con ninguna persona y aunque el contestador te da varias opciones, o bien te dirigen a la página web o si esperas a que te atienda un agente te cuelgan la llamada. Además tienen la poca vergüenza de indicar que tienen en su página web un chat para hablar con un agente y NO es así .Les he enviado dos emails y no he tenido respuesta. Mi pedido ha llegado después de tres días y necesitaba que mi pedido llegara el día que Amazon me aseguró que llegaría, hasta empresa le da igual. Espero que Amazon tenga en cuenta el mal servicio que proporciona Paack.

Falta de profesionalidad y de seguridad a la hora de entregar la mercancia.

Han entregado mi paquete a otra persona, me envian ttas muchos mails insistiendo, albaran donde NO aparece ni nombre ni dni de la persona que recibio el paquete, tan solo una firma....

Nunca jamas me habia pasado esto con ninguna empresa de reparto, mi primera y ultima experiencia con ellos

Empresa IMPRESENTABLE RUEGO A OTRAS EMPRESA NO USEN PAACK
Después de más de 10 días de retraso en la entrega . Cada días te retrasan para el día siguiente. Asegurándote que esta garantizada la entrega. Hasta tres veces me lo han asegurado la entrega para mañana.
Siempre tiene problemas logísticos y creo que tienen muchos más problemas.
A día de hoy aún no ha llegado el pedido y no me han llamado ni una solo vez .
Bueno hoy también me han asegurado garantizado que llega mañana . Y es la cuarta .
Ruego no trabajen con paack . No son de fiar .
Ya me canse de leer reseñas negativas como la mía. Todas son verdaderas .NO USEN PAACK

Llevan 2 semanas atrasando un envío y nos dicen que nosotros cambiamos la fecha. Les he llamado y no pueden ponerme con el transportista porque no está asignado, al aplazarse la entrega. Me dicen que han intentado dos veces entregar y que ya no pueden enviarlo cuando yo les he dado la la orden de cancelación y devolución a través del agente de Amazon. Nos ponen franja de entrega de 10h a 23h30 de la noche. Dicen que no estábamos en casa cuando siempre estamos porque tenemos una persona dependiente y siempre hay alguien con ella... No hay contacto directo con la sucursal de Málaga. Y desde Barcelona sólo me pueden decir que no es seguro, pero que pone en el seguimiento que se entregará mañana y así cada día.
Son unos informales. Peor empresa de paquetería que he conocido.

Es la segunda vez que me viene un pedido con esta empresa, la primera vez me tuvieron tres días en casa esperando y en el segundo dos días. Cambian los días de reparto durante el día de distribución de los mismos. Pediré a mis distribuidores que no me vuelvan a mandar nada con esta empresa.
Unos informales

Pésima gestión, el paquete no ha sido entregado, imposible contactar con ellos no responden. Nunca más compraré en ninguna página que trabaje con esta empresa. Llevo 7 días y el pedido siempre se retrase al día siguiente. Programan la entrega para un día y al día siguiente lo retrasan