Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

La mayor empresa de (eliminado por el administrador) que he conocido ,incapaces de repartir un triste paquete y mas triste es que ni tienen atencion al cliente,ya que es todo una maquina y ni tendran a gente en atencion al cliente.Puros (eliminado por el administrador) que se quedaran con los paquetes para ellos mismos.Esta empresa deberia de ser denunciada y cerrada por incompetentes.

Y le doy una estrella porque no puedo darle -5…. Servicio: NEFASTO!!!! He recibido pedidos de numerosos servicios de paquetería, cuando veo que es con Paack: terror!!! En 3 ocasiones el mismo modus operandi: “pedido previsto para x día de 09.00 a 22.00”, esperas toooodo el día y no aparece nadie. A las 21.00 hs te aparece la entrega para el día siguiente, y así sucesivamente 5, 6, 7, 8 dias….. esta última vez, 2 llamadas a atención al cliente y un contacto por chat, respuesta: “está en reparto hoy, le llamarán antes” “ el pedido lleva en el almacén desde el Lunes, no sé porqué no se lo entregaron, hoy se lo entregarán”. Evidentemente esa entrega no se realiza. Es una TOMADURA DE PELO, empiezo a creer que es su forma de actuar habitual. Por favor empresas: no contraten servicios con Paack! Es un quebradero de cabeza y una incomodidad para el cliente. A partir de ahora antes de realizar una compra preguntaré con qué servicio de mensajería trabajan, prefiero realizar la compra en otro lugar antes que aguantar esta poca profesionalidad y esta atención deplorable.

No te dan la opción de escoger franja horaria ni punto de recogida. Me enviaron un sólo e-mail, tras dos supuestos intentos de entrega. Dicen que lo intentan dos veces, pero no llaman y no me constan que hayan ido porque no dejan notificación. Me parece que por NO dar esas opciones cometen irregularidades al considerar los intentos de entrega fallidos.

Es una empresa que no cumple con nada de lo establecido, manda mensaje advirtiendo de la llegada de un paquete, pero este no llega jamás,encima devuelve los paquetes, y no responde por ningún medio, en resumen ....toca comprar en otro lugar, porque al final no recibes los paquetes, yo personalmente he tenido que anular al menos 8 envíos,
Como puede funcionar una empresa así?, No soy capaz de entenderlo,
Le deseo lo mejor ......pero pinta muy mal

La peor empesa de entregas sin duda.... y eso que pedi a pccomponentes que por favor no me enviaran el paquete con ellos... gracias a ellos llevo sin pc 1 semana y aun no me dan solucion

Buenas noches, esta empresa es la segunda vez que me deja tirada sin entregar un pedido, hoy esperaba un pedido entre las 10 de la mañana y las 10 de la noche a las 9:20 les he llamado por teléfono, y que no me lo van a entregar, me lo entregarán después de las fiestas, era algo que necesitaba para hoy lo compré con tiempo y pagué por ello. Espero que se hagan cargo del coste del envío, porque su único trabajo era entregarlo en cuarenta y ocho horas no en una semana. Como no es la primera vez que me pasa lo único que voy a hacer, es que todo lo que compro online que es mucho no me lo entregue esta empresa. Si sé que esta empresa me lo va a entregar dejaré de comprar en el comercio x. Como sigan tratando así a los clientes se van a quedar a cero.

me pone paquete entregado y es mentira

Desde hace 2 años compro comida que requiere envío en frío a una empresa que anteriormente tenía sus propios repartidores y nunca tuve problemas con las entregas ni con las franjas horarias. En los últimos meses, desde que están repartiendo con Paack, todos los pedidos han fallado o bien en la hora, o dudosa el que hayan mantenido la cadena de frío, y para rematar, el último pedido no lo entregaron y no avisaron nada. Cuando llamé para ver qué pasaba, me dijeron que por un problema logístico, no se podía entregar... sin más detalles.
No recomiendo esta empresa logística, ya que no cumple con nada y además falla en todo.

Llevo 12 dias esperando mi paquete y retrasándome la entrega dia tras dia al día siguiente. Preguntas en atención al cliente y te piden paciencia encima. Son la peor agencia que he conocido nunca

Esta empresa es un (eliminado por el administrador) no pienso hacer pedidos si trabajan con ellos se quedan los paquetes no son legales son unos (eliminado por el administrador)

He hecho un vídeo en Youtube en el que explico por qué Paack no llega a entregar todos los pedidos que tiene y su mal sistema para las rutas de reparto. (eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador) Dicen que no han podido entregar el paquete por estar ausente , estando todo el día metido en casa y al día siguiente más de lo mismo. (eliminado por el administrador)

Muy mal, nunca llegan los paquetes. Espero que las empresas que trabajen con ella dejen de hacerlo o si no dejaremos de comprarles

Una vergüenza, me indican que entregaran un paquete el sábado hasta las 21h y el día de la entrega me envían un email diciendo que no estoy en mi domicilio, lo que es mentira. Reprograman la entrega para el lunes y al contactar con el chat me envía un "prueba de entrega" con una foto de mi portal, y el agente con el que hablo me dice que no han entregado porque no tienen número de calle ni piso, entonces como han hecho la foto del portal??? Una vergüenza, (eliminado por el administrador) y además una asistencia pésima.

Me llama el repartidor,dice que tiene un envío para entregarme, me pide la ubicación, se la envío , espero en casa todo el día pendiente de este (eliminado por el administrador) a las 8:30 recibido un mensaje de Pack que dice que no había nadie en casa, ya van 3 veces que pierdo el pedido y mi dinero pagado ,pues el vendedor dice que se dio como entregado y no devuelve el dinero, con este sistema hacen lo que quieren los repartidores se quedan con los pedidos y los venden por otro lado , cuidado con estos mafiosos, y ya van 3 veces que me hacen lo mismo, después cambian el nombre y a seguir robando

La peor empresa de logística que he conocido en 54 años , he dejado de comprar en todas las tiendas a las que Paack les hace el reparto.

Unos incompetentes ;ni te llaman y después dicen que no estabas en casa

Donde está mi paquete ? Dia 2 envío de aviso y nada a día de hoy

Una (eliminado por el administrador) , desde el día 4 mi paquete en sus (eliminado por el administrador) de dependencias hoy día 14 aún nada , la (eliminado por el administrador) de apo todas las no jes cambia a un día más ,. , Así que estoy asta los huevos , voy a devolver el paquete

HAN ENTREGADO MI PAQUETE A OTRA PERBONA,NO COGEN EL TELEFONO,SON UNOS INEPTOS

Nunca cumplen plazos que ellos mismos dicen.

Después de 3 días detrás de la entrega que debió haber sido el día 8 de enero, finalmente llegó el día 10. Las franjas horarias fatal, obligan a uno estar todo el día en casa por si acaso llega, debería ser mucho más específico. No se pueden tener a las personas de 9:00 a 22:00 condicionadas a estar en el domicilio para la recepción del paquete, y en casos como el mio para nada, 2 días ( 8 y 9 de enero que según su correo de confirmación debió haber llegado) en casa para que llegara al tercer día. Pésimo servicio y peor "atención al cliente" el cual al teléfono es imposible acudir ya que nunca te responde nadie, y el correo de atención al cliente contesta aleatoriamente y no siempre. Fatal.

Lamentable!!!!! Peor imposible. No sé cómo las empresas trabajan con esta compañía de reparto. Dos incidencias he tenido con ellos. La primera, con número de seguimiento son incapaces de decirme dónde está mi paquete. Con emails diciéndome que ellos no tienen constancia de ese número y al final después de muchos días me lo acaban entregando. Y la segunda, con otro pedido cada día me retrasan al día siguiente la entrega y así un día y otro. Aún sigo esperando el paquete.

Una (eliminado por el administrador) y unos (eliminado por el administrador)
Empiezo por la mañana, me pone paquete no entregado por que no hay nadie en casa, mentira, ni llaman al timbre ni al móvil. Contacto por chat, me dicen que pasan de nuevo y que llamaran, llaman para pedir indicaciones pero a la hora de entrega ni llaman a timbre ni al teléfono, llamamos al repartidor y pone a mi padre a partir. Me pongo en contacto de nuevo con el chat, me contestan que van a intentar que se entregue hoy, al no recibir nada vuelvo a contactar y me contestan que ya para mañana, exijo una solución ya que he leído vuestros comentarios y me cierra el chat, lo dicho impresentables. Todo el día encerrada en casa para y mañana otra vez.

Atajo de (eliminado por el administrador)
Siempre igual,
Al pedir con Amazon, no controlas que empresa será la encargada del transporte,
Paack te manda email indicando que tu paquete será enviado, luego otro con entregado cuando es mentira,
LLamas al numero de telefono indicado en la web y te dice que no existe,
Y ahora reclamo via Amazon, y resulta que han devuelvo los 2 paquetes pendientes por no que movida, tengo que esperar al que el paquete llegue a su origen de destino, y en un plazo de 15 días, recibir el reembolso... si es que llega...

Nefasto , lo peor q he visto en mi vida , irresponsables , no vuelvo a comprar online en ningún comercio que cuente con esta empresa de logística..

A pesar de tener esta empresa unas reseñas tan nefastas ya que es imposible que te cojan el teléfono, he tenido la gran suerte de a través de Iván y Lolo ,unos transportistas muy amables y que conocía me pusieron en contacto con Herdelson el repartidor en Granada. Y me entrego el envío sin problema.Le doy las gracias a Iván, Lolo y Hendelson.

Lo peor de lo peor
Lo peor de lo peor . Ni te llaman si llegan a casa ,( puede uno estar cagando , duchándose Etc )
Se van y dicen q vienen al día siguiente y luego te van alargando el tema y no te entregan nada .
Dicen dirección incorrecta y dejan de entregarte el paquete , estando la dirección bien , en atención al cliente los loros siempre diciendo lo mismo , lo siento lo siento pero te jodes sin el paquete . Después te ponen de 8 a 23 horas q tienes q estar en tu casa esperando al i mensajero si es q encuentra tu casa .
No cumplen con lo q prometen . Verificado .
Unos incompetentes más de esta sociedad ….

Falsos intentos fallidos de entrega repetidos. Nunca entregan en la fecha prevista ni siguen las instrucciones de entrega. Estando en casa recibo emails diciendo que no estoy!!! Frustrante. Poco serio y nada profesional

No tuve problemas graves en el envío, salvo que el horario que te mandan aproximado, es de todo el día (9:00-21:00). El problema lo tuve después. Me mandaron un cuestionario de satisfacción. En el cual indique que tuve un problema porque lo dejaron a un vecino, nada importante. Pues al rato recibo una llamada de la propia empresa, poniéndome de vuelta y media! Pero bueno les colgué y lo dejé estar. Lo peor es que luego, por la noche, me llama el repartidor para decirme tonterías y que le habían dado la enhorabuena o no se qué historias. Os recuerdo que esta persona tiene mi teléfono y mi dirección, además que usa su móvil personal, no el de la empresa de transportes. Ha pasado una semana y ya vuelto a llamarme, no lo he cogido y lo he bloqueado (no estoy esperando ningún otro pedido de nada). Es decir, cuando se le antoja me llama. He denunciado a la agencia de protección de datos, pero bueno, imagino que eso no irá a ningún sitio. Solo os advierto que deis de baja vuestros datos personales una vez finalice el envío.