Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

Patética está empresa , compré en zooplus comida para mis peludos.supuestamente dicen haber estado dos días a horas que he estado en casa sin salir en todo el día y tienen los cogones (lo escribo así para que no censuren)de decir que no estaba ,patético,n unos impresentables,quedan fatal pero lo peor es que deja mal a las empresas que trabajan con ellos porque voy a contactar con zooplus,que me devuelvan mi dinero y jamás volveré a comprar con ellos.
Por está empresa,patética,impresentable,no sé que calificativos más ponerles ,sin que me quiten el comentario.
Juegan con la gente, teniéndote de 11a 22 en su casa sin salir y luego ni pasan y dicen que uno no está.

Por favor huyan de esta "empresa" y no la usen jamás.

No entrega por ausente, FALSO
Me uno a los pobres que pasan por mi misma situación. Y es que con esta empresa siempre me pasa lo mismo. Paquete programado para hoy 28 de junio, me quedo TODO EL DIA en casa.
Reviso las a autorizaciones del pedido constantemente pero sin novedades ni actualizaciones. Y justo 15 minutos antes que termine la última hora programada de entrega, las 20:00 , me llega un correo donde me dice que el repartidor no pudo entregar el pedido porque yo estaba ausente. No es cierto, nunca salí de casa y mañana seguro cuenta como segundo intento para ellos y yo tengo que salir a hacer todos los pendientes que no hice hoy por esperarlos. No es la primera vez que me hacen esto. Imposible tratar de localizarlos por teléfono.

Fecha de la experiencia: 28 de junio de 2023

Hace 8 días que CADA DIA Paack pone en la aplicación que me va a entregar el paquete al día siguiente, y cada día por la mañana lo reagenda al siguiente por "problemas logísticos". Según me dicen al llamar por teléfono, el problema es que no hay suficientes repartidores y están colapsados. ¿Cómo ofrecen un servicio que no pueden ejecutar? He intentado presentar una queja, pero me dicen que lo he de hacer por la página web, pero en su web no ofrece esta opción, por lo que es imposible (algo que entiendo que es ilegal). Un completo desastre de servicio.

La empresa que NUNCA entrega a la primera y a la segunda a veces.
Es vergonzoso el servicio que dan. Indican como ausente cuando ni siquiera hay un intento de entrega o llamada previa o post. Es su forma de trabajar y no tienes opción de contacto por teléfono ni nada.
Espero que Amazon cambie la forma de trabajar con ellos porque, de verdad, es un servicio de 0 de 10.

El transportista llamo el dia de entrega diciendo que vendria otro dia de la misma semana para aprovechar viaje pero que me saldria como entregado,acepté y a dia de hoy aún no he recibido mi paquete, lamentable!

Mucho cuidado con Paack.
No entregan los paquetes o se los entregan a quién sabe quién. A mí me han devuelto un paquete supuestamente por no estar en casa tres días seguidos cuando en todo momento ha habido alguien en la dirección. A mi madre le pone paquete entregado pero ni siquiera le llegó el número de seguimiento. Ahora no puede reclamarlo y se queda sin el dinero.
Me estoy planteando denunciar a consumo porque ni siquiera se puede reclamar a la empresa: no hay teléfonos en la web, las contestaciones a los emails (única forma de contacto) son automáticas y nunca te solucionan nada, siempre dicen lo mismo: intentaremos solucionar el problema y el paquete está en reparto. Es mentira, no hacen nada.
A la tienda que contrató sus servicios para hacer el envío les dicen que hay "una incidencia logística" y se lavan las manos.
EVITAD A TODA COSTA A ESTOS IMPRESENTABLES. Usar esta empresa para tus envíos es una pérdida de tiempo y dinero.
Os aconsejo que pongáis una reclamación en la sede de Consumo de vuestro municipio.

La mayoría de las veces que, no voluntariamente, he tenido que recibir alguna entrega con Paack, ha sido lamentable.

Las entregas programadas de Amazon, las no programadas también. No llegan el día que acordaste, lo cual no sería tan molesto si no fuera por el hecho de que te manden un correo alegándote que no se te ha podido entregar el pedido por no encontrarte en tu domicilio. Esto, sin recibir ninguna llamada por parte del repartidor y, naturalmente, mientras estás en tu domicilio. Te echan la culpa de su propia incompetencia.

No tengo buenas palabras para esta empresa, solo decepción y mucha impotencia. Lo peor es que Amazon acude a ella bastante a menudo, para nuestra desgracia. Lamentable.

Espantoso servicio. Nada recomendable. Las entregas a domicilio son falsas y si ocurren, llegan mucho más tarde. Si eres empresa, aunque te ofrezcan buenos precios, valora que con Paack pierdes clientes seguro.

Historia: Siempre me gustó comprar en Casa del Libro. Pero hace unos años tuve varios problemas con la entrega a domicilio y dejé de comprarles. Hace diez días volví a hacerlo, porque con el tiempo las empresas, como las personas, podemos aprender y mejorar. Resultado: el paquete llega una semana después de la fecha prevista y como no lo entregan en mano, me entero porque en la página de seguimiento dice "entregado". Paack no tiene teléfono de contacto. Escribo a Casa del libro y me responden que mire el estado de entrega en Paack (respuesta automática o de alguien con poca comprensión lectora). Llamo a casa del libro y me atiende un librero amable que me dice que ellos contactarán con Paack para que me llamen. Un día después informo que no lo han hecho. Cuando regreso a casa encuentro que lo han dejado sobre la valla para que cualquiera que pase lo coja. Por supuesto que no han llamado por teléfono ni nada. Lamentable no, lo siguiente. Mientras continuéis usando Paack como empresa de entrega, yo no volveré a comprar. Quien lea esta reseña, valore bien el riesgo.

Servicio de reparto que no ha sabido modernizarse. He tenido que volver a pagar el envío porque no fueron capaces de adaptar el horario, dejar el pedido a un vecino o en un lugar de recogida. Ni siquiera dejaron un aviso en el buzón. Cuando les escribí (no hay un teléfono de contacto), esta fue literalmente parte de su respuesta:

Para gestionar un nuevo envío te pedimos que contactes con . 

Un mensaje sin completar donde ni siquiera terminaron la frase del contacto.

En fin, un servicio que funciona como los empresas de logística de hace 20 años. Sin compromiso con el buen hacer.

Javier Sánchez

Seleccioné día y horario y 3 días más tarde, sin noticias. Que vergüenza!

Ojo, nunca entregan, tened cuidado.
No habia visto nunca algo igual, una empresa de paqueteria que nunca entrega sus paquetes.
Son tan incompetentes que han tenido que retirar sus opiniones de Google, en otras plataformas pueden compran los votos y van tirando (Trustpilot)
Andaros con ojo, por vuestra saludo

Llevo una semana esperando un pedido. Cada día que miro en la página de seguimiento pone que me lo entregan al día siguiente y así desde hace 6 días. No hay manera de ponerse en contacto con nadie. El chat no funciona, en el teléfono no te atiende nadie, y los emails más de lo mismo. Viendo las reseñas creo que se quedan con los pedidos y que son unos (eliminado por el administrador) No entiendo cómo empresas con tanto nombre utilizan el servicio de esta pésima empresa de logística

Estos basuras dicen que han entregado un paquete, el paquete no aparece, DNI inventado, firma inventada, luego que lo tiene un vecino, en resumen, paquete desaparecido

Dos entregas con este " Transportista ", 2 veces sin mi pedido. Te hacen esperar de 9:00 a 22:00. Nunca puedes saber la hora de entrega. Tienen un estrecho periodo de entrega (13 horas). Las dos veces recibí mensaje en el que dicen que no me encontraron en casa... FALSO. Nunca vienen y tienen la misma estrategia con otros clientes. Ojalá Ali Express y El corte inglés reconsideren tener ese pésimo y desagradable proveedor.

Sois una vergüenza de empresa. No atendéis al cliente. No se como las plataformas trabajan con vosotros. Sin duda la peor empresa de paquetería con la que me he encontrado

Sois una vergüenza de empresa. No se como las empresas trabajan con vosotros. Mi pedido está perdido 3 días. No cogéis el teléfono para poder saber donde se encuentra. Son duda la peor empresa de paquetería con la que me he encontrado

Que decir de esta chusma, unos auténticos (eliminado por el administrador) esperando desde el 02/05/2023 y ahora me ponen que la proxima entrega será el 1 DE JUNIO, espero que el vendedor me devuelva la pasta, pero voy recopilando lo que tengo para denunciar en consumo

Imposible contactar con ningún ser humano. Un mensaje grabado me indica ir a un chat en su web CHAT QUE NO EXISTE
Tomadura de pelo total !
No me extrañan para nada 319 reseñas negativas

La peor empresa de reparto. Se equivocaron de dirección ellos y no me entregaron el paquete. Encima me llama el repartidor, muy mal educado por cierto, y le digo que necesito el paquete, que llevo todo el día esperando que por favor me lo traigan y me cuelga. Intento contactar con ellos por teléfono y es imposible. No contraten a esta empresa porque es un (eliminado por el administrador)

Han borrado todas las reseñas de google que tenían. No había ni un comentario bueno. NI UNO.
He perdido mi pedido. Según ellos no estaba en casa en tres dias consecutivos, mentira! No he salido de casa y no ha llamado nadie! Se lo inventan!
No puedes reclamarles de ninguna manera porque El telefono que tienen no contesta nadie. Te derivan a un chat online para hablar con una máquina que te dice lo que la sale de ahí. Nunca te atiende una persona. Y tienen un correo el cual no responden.

Nefasto. Han entregado mi paquete a un DNI desconocido - o sea, que se lo han dado a cualquiera sin identificar-

- Atención al cliente dice que ha sido firmado por unas comillas "",o sea, nadie) con un dni que hasta es inventado no concuerda el número con la letra del dni, suplantando mi identidad.

-No atienden emails de reclamación.
-Aseguran en su informe de supuesta entrega , que me lo han entregado un dia y una hora que estaba en mi domicilio y es una auténtica mentira( a ver si es que fué mi perro el que recogió el pedido y firmó él,y no me dijo nada) .
-El repartidor ni llamó a mi domicilio ni avisó por teléfono.
- No hay a quien reclamar , su teléfono no está activo. Es increíble.
No sé quién se ha quedado con mi paquete!!!
En otras ocasiones hacen entrega normal y el repartidor avisa, de esta vez ,mutis. Muy mala y desagradable experiencia. Dinero y tiempo perdido. No hay derecho ni se puede permitir. Espero que sean casos aislados, pero desde luego que alguien se queda con los paquetes- en este caso 9 bultos del pedido desde Aliexpress-. Y eso se llama (eliminado por el administrador) o (eliminado por el administrador) tipificado como tal, con todas las de la ley.

LAMENTABLE, UN (eliminado por el administrador)
LAMENTABLE, UN (eliminado por el administrador)

Primero me retrasan el envío 10 días, la primera entrega dicen que no estoy en casa cuando estaba allí, osea que se la inventan, me timan. La segunda entrega la programan para un día que no vienen, viene al día siguiente y no estaba. En vez de volver a venir porque la primera fue ficticia y la segunda fuera de fecha, gestionan la devolución al vendedor, ni siquiera la opción de ir a recogerlo. Un (eliminado por el administrador) en toda regla, no volveré a comprar nada si ellos son la empresa de mensajería.

Llevo más de una semana esperando 4 pedidos y no me han llegado todavía. Intento ponerme en contacto con la empresa y no contestan, ni al mail, ni a su chat ni al teléfono. En su web para "seguir mi pedido" me aparece que me lo van a entregar y al final del día modifican la información diciendo que lo entregan otro día. Es de vergüenza

Por qué tanto su tlf como su supuesto chat de atención al cliente NO VALEN PARA NADA, SOLO PARA HACER PERDER TIEMPO Y PACIENCIA. Venga a decir que no encuentran la dirección, pero tampoco llaman ni podemos hablar con nadie para explicarles cómo llegar

En paack Vigo Pontevedra una vergüenza, maleducados al teléfono y te traen el paquete cuando ellos quieren y de malas formas. Nada de profesionalidad.

Es un auténtico desastre. Perdition mi paquete y no se hacen responsible. No hay control, no hay gestìón, no hay atención al cliente. ¿Quién lidera esta empresa?

No entregan los paquetes y dicen que lo han hecho. (eliminado por el administrador)

No me han entregado el pedido, pero según ellos si esta entregado y me mandan un ticket con un DNI falso y una firma falsa.
Si, estuve todo el día en casa, y no, tampoco se lo entrego a algún vecino.
No tienen servicio de atención al cliente, te mandan a hablar con un bot y al correo tampoco te hacen caso y si te responden al correo tras mil intentos la conversación es igual que con la del bot. Llamando al numero de teléfono se vuelve a repetir la misma historia.

Buenas tardes hice un pedido y me tenían que haber entregado un paquete por la empresa paack, contraté un horario de entrega de diez de la mañana a dos de la tarde, los muy (eliminado por el administrador) son las siete de la tarde y todavía no han venido ni han contactado conmigo a mí me ha costado el dinero y el día perdido de trabajo y tan siquiera han tenido el poquito reparo de llamarme por tf. Esta no es la primera vez que me ha sucedido me ha sucedido con ellos varias veces. Es una empresa totalmente que son (eliminado por el administrador) y que (eliminado por el administrador) a los clientes finales. Empresas que actúan de esta forma deberían irse acabar hoyos en el desierto, y no darle ni un buchito de agua. (eliminado por el administrador) mangantes.

Un auténtico desastre han perdido mi paquete y no me atienden