Opiniones Paack Logistics Iberia en Barcelona

Reprograman las entregas un día, y otro, y otro. De repente te llega el correo como que han entregado el paquete cuando a mi, que soy al que va dirigido el envío, no me han entregado nada. El sistema de atención al cliente es peor que pésimo. No se como las empresas siguen trabajando con esta empresa de mensajería.

Terrible. Ya ea la tercera vez de 4 pedidos que tengo problemas con ellos. Huid de estos impresentables
Vinieron a entregar un paquete de Nike un sábado a última hora se la tarde sin avisar, ni planificar ni en la app no en ninguno sitio, simplemente se presentaron en casa. Llamaron al timbre, no había nadie, se fueron y pusieron que había rechazado el paquete, así que de vuelta a Nike.

Ni 1 llamada, ni segundo intento, ni nada. De momento han pasado 4 días y tampoco lo han devuelto a Nike, sospecho que el repartidos tuvo regalo de black friday

Trabajo en un polígono de oficinas 11 horas al día por eso los paquetes les pido q lleguen a la oficina, solo a esta empresa se le ocurre entregar el paquete ( según ellos ) un domingo, lógicamente con todo el polígono cerrado, al día siguiente dicen q lo intentaron a las 14:30 de la tarde ( hora de comer) creo que querían quedarse con el paquete por que ya van dos intentos y me devolvieron el paquete a la empresa de origen, es injusto que por su incompetencia me quede sin mi paquete

He tenido la misma experiencia que todos. No entiendo como esta operativa, como pueden perder tantos paquetes, como puede ser tan pésima la atención al cliente, como se puede hacer todo mal?
Encima se inventan cosas y no se disculpan, no entiendo nada de esta empresa

Empresa fantasma, no tienen ninguna dirección en ninguna de las provincias, solo un número de teléfono de barcelona que dudo sinceramente que estes hablando con alguien de la empresa o con un call center contratado.
Nunca entregan, "pierden" los paquetes o los retrasan hasta que se devuelve a la empresa que lo compraste. Si la empresa es grande y pones reclamación misteriosamente aparecen en tu puerta con el paquete que habían perdido.
Ponen que no estas en casa a horas que si estaba o que si hubiese pasado lo hubiera visto irse porque literalmente una vez habian pasado 2 minutos desde el intento de entrega y yo estaba llegando en una zona de chalets y con una única entrada/salida.
Se deberían poner medidas ya con esta empresa, pero nunca se hace nada y lo peor es que todavía se usan sus servicios.

Una empresa fantasma, llamas a la sede de Barcelona preguntando que donde tienen el almacén para ponerte en contacto con ellos directamente y nada!! No saben dónde es! Mi pedido era urgente, pague por ello y nasa, una semana de retraso!! De verdad que alucino...
Me van a devolver el paquete y sin tenerlo en mis manos.
Una (eliminado por el administrador) de empresa

En el segundo intento de entrega. Yo estaba en el domicilio y ellos ni se molestaron a llamar por teléfono para que pudiera abrir la puerta.
El repartidor tuvo muy pocas ganas de trabajar. Porque bien que sacó su móvil para tomar una foto de su puerta. Pero para llamar nada.
Si hubiera llamado hubiese abierto la puerta para la entrega.
Lo malo que no tiene número de teléfono para poder contactar. Y encima se va a devolver al país de origen.
Está fatal esta empresa y espero que ninguna otra empresa usen más esta empresa de transportistas.
Ya que la otra vez me pasó algo similar. Y perdí mi paquete y el dinero.

Unos impresentables.
Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna.
El repartidor un impresentable, maleducado y dejando el pedido tirado en el ascensor cuando era material muy frágil. Sumando esto, con 3 días de retraso de la fecha de entrega, Llamandome esos 3 días diciéndome que me lo entregarían, haciéndome estar de 9 a 22:00 en casa por si aparecían. Y para más, llamo a preguntar y me dice atención al cliente que uno de los supuestos repartidores había ido al domicilio y nadie había abierto, algo totalmente falso y cuando le solicito que me envíen la foto que muestra la visita al domicilio, me pide disculpas y que la foto no es válida; que es “habitual” que sus repartidores no acudan al domicilio y hagan eso.
Un VERGUENZA.
Ni loca contrato a esta empresa para entregar ni recoger nada, y dejaré de comprar en aquellas que lo utilicen como método de envío.
Espero que tomen cartas en el asunto y evalúen a los repartidores que contratan.
Buenos días.

Sin duda alguna la peor empresa de logística que he conocido jamás : 2 días después de la fecha acordada de entrega todavía siguen reprogramando la ruta.

Ni siquiera disponen de servicio de atención al cliente, borran cualquier rastro de reseña negativa...

Si quieres recibir tu producto a tiempo : NO CONFÍES EN PAACK.

No avisan, dicen que han estado en la entrega mintiendo, imposible contactar....vergonzoso. puedes fallar una vez pero tantas...no...

Dijeron que estuvieron en la dirección y que estaba ausente y devolvieron la mercancía al almacén.
A las 15 horas hay personal en la vivienda además de un portero físico por si hay cualquier incidencia.
No es la primera vez que me pasa y los repartidores son los mismos.
693 92 76 08..613 90 82 65

Me dicen que como la dirección está en catalán, no es correcta.
Mi calle se llama como está escrito y en Google Maps existe.
Cual es el problema. No lo entiendo . Y el paquete no llega.

La no atención al cliente debe ser la política de esta empresa. Cuando llamas al unico teléfono que encuentras en Internet sale una locución indicando que llamas fuera de horario, a pesar de estar llamando en el horario indicado.
En la página de seguimiento de pedido es imposible iniciar un chat para contactar con la empresa y que le puedan proporcionar al usuario la información que necesite.

No recomiendo para nada esta empresa se venden como envios 24h y que son los más rápidos del planeta y luego te tarda el pedido una semana y sigo en espera con la parada técnica en el seguimiento del envío de (problema logística)subreal lo que venden a lo realmente es!! Llegan antes los envíos de china directamente que un envío nacional de esta empresa tiene tela!!.......muy mal experiencia SUBERAL

Debía recibir el paquete el día 27, mi sorpresa es al llegar a la noche y abrir el seguimiento de mi pedido, me indican dirección no encontrada...lo mismo al día siguiente. No es el primer paquete que recibo de esa página y es la misma dirección que para el resto de empresas de reparto. Ni me han llamado para preguntar y la dirección es clara y no tiene perdida
Sigo esperando el paquete...

La imagen que me llevo de la empresa es la actitud de la repartidora desempeñando su trabajo.
Mi impresión del servicio es pésimo. En fecha 23/10/23 la repartidora de la zona de Calella ya se puso en contacto conmigo para decirme que en tratarse de un 4 piso sin ascensor no entregaría el paquete y que ya lo haría un compañero suyo al día siguiente .
En fecha 24/10/23 nuevamente vuelve la misma repartidora y después de discutirse con una persona de 65 lo hace bajar a la calle para recoger el paquete porque sino no lo hubiese entregado tal como hizo el día anterior.
Me parece lamentable la poca profesionalidad y respeto de este servicio.

La peor empresa de mensajería y logística en la actualidad, empresas perdiendo pedidos por sus malas praxis. Lamentable.

No le doy menos estrellas porque no hay. Llevo años haciendo pedidos online y jamás había dado con una empresa tan fantasma e inútil. No sé dónde está el negocio. Una semana esperando mi pedido y desde el primer día tenían problemas logísticos. Desde la tienda les han reclamado varias veces y han dicho que ese día sería la entrega. Llegado el momento por problemas logísticos nuevamente, el pedido no puede ser entregado y será devuelto. Impresentables, no sé cómo hay empresas que trabajan con incompetentes así.

Después de no cumplir con entregas por “problemas logísticos” y prometiendo que lo tenían todo solucionado y me entregarían “al día siguiente” (así durante una semana), finalmente tienen la desfachatez de decir que “se ha extraviado”. Un ordenador de 2000€ y 10kg de peso que se pierde. No se lo creen ni ellos. Ahora me toca reclamar al vendedor y de momento estoy sin ordenador y sin dinero para al menos conseguir otro de otro vendedor que no utilice esta pésima empresa. Una vergüenza. Una (eliminado por el administrador)

rastrero a mas no poder el o la transportista que tenia que entregarme mi pedido pero decidio no venir y avisar a alas 7 de la tarde diciendo que encima no estaba yo en casa... si lo/la cojo delante le meto la cabeza dentro del paquete.. valiente mierd a de personas! No trabajeis jamas con esta mierd a de empresa infecta de pseudopersonas.

Porqué nunca he recibido mi paquete!!!

Pongo una estrella porque no me permite poner menos. La peor empresa de transportes que me he encontrado en mi vida, cuento mi caso: Hice un pedido el día 4/10 por la noche, se me indicaba que en el plazo de 72h tendría mi pedido, al día siguiente (5/10) se me manda por parte de Paack el número de seguimiento y diciéndome que se me iba a entregar a lo largo del día, miro en la web y está en reparto, pero durante la mañana me figura un problema logístico, llamo por tlf, y me dicen que se ha devuelto al almacén sin decirme motivo, y que se me entrega el día 6/10, el día 6, veo en la web que vuelve a estar en reparto, y durante la mañana de nuevo con problema logístico, llamo de nuevo ya bastante cabreada, y me dicen q no lo entregan el día 6, q ha habido un problema y me lo entregan el día 7 sin falta en horario de 11/15, hoy día 7, miro de nuevo la web, y sale en reparto, pero vuelve a estar en problema logístico, llamo de nuevo y me indican q se me entregará el lunes. Es lunes día 09/10, veo que el paquete está en reparto, y a las 14:54 me dicen que no lo han podido entregar porq estaba ausente… TRABAJO DESDE CASA, NO ME HE MOVIDO EN TODA LA MAÑANA. Encima de impresentables, (eliminado por el administrador) Me parece una vergüenza absoluta y un cachondeo la gestión de esta empresa d transportes, increíble la falta de profesionalidad y seriedad, no se ha contactado por tlf, ni se me ha dado ninguna explicación, ni se me ha dado ninguna solución, solo esperar, esperar a que los de la gana entregarme mi paquete. La peor experiencia de mi vida con una empresa de transportes. Espero que las empresas no trabajen más con esta gente, porq se ríen en la cara de todos los clientes. VERGONZOSO.

Hice un pedido a Simyo el día 3 de octubre, supuestamente debería de haberme llegado esta semana. De no haberme topado con esta empresa… Todo empieza cuando recibo un mail de Simyo diciéndome que no han podido entregar mi paquete dado que mi “pedido está en investigación”. En el seguimiento del pedido lo único que sale en su página web es que tienen “problemas logísticos” pero que aún así intentarían hacer la entrega. No tranquilo averiguo el teléfono de paack Iberia y les llamo para mostrarles mi preocupación me dicen día tras día : Hoy no, mañana. Les digo que estoy preocupado por que veo que no voy a recibir mi paquete, que me están tomando el pelo. Sinceramente no se que ha hecho esta gente con mi pedido , ya no sé si lo tienen en sus instalaciones o se lo han quedado algún repartidor o que . ¿Alguien puede decirme que he de hacer en estos casos? Solo veo malas reseñas de esta compañía y no se como actuar.

Nefast. Fins a 3 vegades amb avisos de lliurament i no hem rebut els paquets. A sobre d’estar esperant tot el dia, perquè la franja horària que donen es de 10 a 22 hores, tenen la barra de dir que han passat i que no hi erem. Francament molt malament i això que tenen bone puntuació.

Llevo esperando un paquete que no llega nunca. Según esta mega empresa, el paquete salió el día 16 y según ellos no había nadie en casa, cuando eso es mentira porque mi mujer está convaleciente y no puede salir. Bien, me pongo en contacto con esta mega empresa y me dicen q el día 21 vuelven a pasar, que me llamarán antes de venir, cual es mi sorpresa q ni llaman ni vienen a entregar el paquete. Ahora di en q pasarán el día 25 cuando yo ese paquete lo necesitaba porque era un regalo de una boda. Así q paea esta mega empresa paack q es (eliminado por el administrador) porque llamas y encima te vacilan un cero. Me e dedicado mucho tiempo al reparto y se como funciona. Hay 1000 empresas q les Dan 1000 vueltas así q dejaremos de comprar mientras esta mega empresa esté al frente del reparto.

Nunca he tenido una experiencia tan frustrante con una empresa en toda mi vida.. no cumplen con las fechas acordadas, luego vienen un fin de semana sin previo aviso.. envían un correo de que el próximo lunes vienen otra vez… pero se pasa la semana y nada.. entro en el sistema, habían cambiado la fecha para el próximo sábado.. (entre 9:00 y 22:00) les llamo pediendo que vengan entonces entre 9:00 y 17:00.. cuando entro en el sistema.. otra vez me lo habían cambiado…. Les llamo, ah ahora vendrá el lunes (festivo), les explico que tengo que saber una franja horaria ya que no puedo estar esperando de 9 a las 22, y además sin creer que vienen, ya que no han cumplido ningún de los días prometidos…… enfim.. frustración traz frustración…. Me prometen que el repartidor me llamará antes de venir…. Pero nunca me han llamado, pues simplemente no viene… van cambiando las fechas y postergando la entrega…. Como clienta (compro muchísimo online), jamas en mi vida experiencie tamaña falta de respeto, totalmente con las manos atadas….. sigo en la espera…….. quisiera yo ponerles menos diez estrellas, pero infelizmente lo mínimo es una.. no la merecen

Mienten. Dicen que el destinatario está ausente y es mentira. Todo lo demás sobra.

El transportista dijo que me había dejado el paquete en el buzón, y sorpresa, cuándo lo voy a abrir no había nada.
Lo llamo, lo vuelvo a llamar y nada. Me envia un whatsap y me dice si he abierto el buzón, claro que lo abrí.
Lo vuelvo a llamr y nada, al cabo de varios whatsap sin contestar me dice que se ha confundido de dirección, que recoge el paquete del buzón (a saber de cual) y que ya viene, que si le puedo pasar la dirección. Le paso la dirección y aún estoy esperando….

El peor servicio y encima (eliminado por el administrador)

Una empresa que no cumple y dicen que han venido para hacer la entrega y mienten y mienten. Nunca más voy a contratar nada con esta empresa