NO SE HACEN CARGO POR DAÑOS!
Una vergüenza de servicio!!!
No lo contraten!!!!
He enviado un pedido de 14 jarrones de Cerámica. Los he embalado correctamente ya que trabajo de esto, es mi emprendimiento y sé perfectamente como enviar mis pedidos para que lleguen bien. Estaban embalados con su plástico de burbujas, uno por uno, y con material de embalaje. La caja era correcta y les he puesto la etiqueta de Fragil para que el transportista tenga un poco de sentido común y lo traslade con cuidado. Pero no, al cliente les han llegado 3 jarrones rotos. He reclamado a esta empresa NEFASTA y me piden fotos que no tengo! ¿Por que? Simplemente porque el cliente no le saco! Sólo pude enviarles una foto donde se ven claramente los 3 jarrones rotos pero no, eso no alcanza! Me piden más fotos que NO TENGO!!!! Y que sin esas fotos no pueden abrir reclamación. En resumen, he perdido yo. He tenido que devolverles el dinero al cliente y no he tenido ninguna compensación por parte de esta horrible empresa. Siempre sale perdiendo el pobre emprendedor...que falta de empatía! Nunca mas con esta empresa.
Te iba a dar exactamente igual tener las fotos. Actúan como (eliminado por el administrador) Se quedan con tu dinero y te culpan a tí con la desvereguenza del embalaje. Mi envío de 200 euros le han debido pasar con un coche por encima y lo han aplastado por completo. Dicen que el embalaje no era suficiente. (eliminado por el administrador)
Vergonzoso, malisima atención al cliente, te dejan de recoger los envios y unicamente te piden disculpas y tan panchos, NO CONTRATAR por muy barato que sea, al final sales perdiendo
Servicio lamentable, pérdida de dinero.
Son unos (eliminado por el administrador) pagas el envío y no lo hacen, ponen excusa y como no puedes hablar con ellos. No hay telefono ni chat para contacto, te quedas sin envío y sin dinero. Me sumo a las criticas, estoy siendo victima.
Parklin es un (eliminado por el administrador) A través de sus servicios online contraté una empresa de transporte hace más de un mes y me perdieron los dos paquetes. A la semana después de yo moverme muchísimo me dijeron que lo habían perdido. Packlin lleva tres semanas mareándome cada vez que pedimos una cosa y se la entregamos nos pide otra y así llevamos unos 20 correos. Al final los he tenido que denunciar y yo no tengo ni el contenido de mis paquetes que era de gran valor ni el dinero de lo que costaba. No contraten con packlin porque no merece la pena, hacerlo directamente con la agencia que prefieran, al final sale más barato.
Servicio pésimo.
He realizado dos envíos de maletas con una diferencia de dos semanas y en ambos me han perdido una maleta.
No se ponen en contacto conmigo en ningún momento. El servicio de atención al cliente consiste en envíos de mail standar y no es posible hacer ningún tipo de seguimiento ni reclamación... No repetiré
Es un (eliminado por el administrador) parece más barato pero luego te lo cobran, enviamos un paquete con las condiciones que nos dijeron y luego nos han cargado casi 30€ de recargo porque excedían las medidas (en 7 cm, eso no se lo cree nadie), cosa que era falsa porque compramos la caja de las medidas justas. Nos lo comunicaron más de 15 días después y nos pedían que midiéramos la caja para reclamar, pero claro, después de tanto tiempo ya la habíamos tirado. No obstante tenía una foto de cómo llegó y se veía que la caja no estaba deformada, pero dijeron que no servía. Si hubiéramos contratado directamente con el transportista sería precio cerrado.
Resumen de la incidencia: mandamos 7 cajas (todas marrones) de Madrid a Mallorca. Una se queda extraviada en el camino y llega una semana más tarde. Cuando llega, la caja es de color blanco y falta mucho del contenido original (detallado a posteriori a la empresa) y justamente es el contenido de más valor. Además en esta caja blanca, aparece contenido que no es nuestro.
Se lo hemos notificado a la empresa y nos han estado ignorando contestándonos a los mails con respuestas sin ningún sentido, demostrando que no estaban leyendo nuestros correos o intentando hacernos perder la paciencia. Nos han hecho explicar lo sucedido (escrito en el párrafo anterior y bastante entendible) en seis mail consecutivos.
Ahora en principio estamos esperando a que localicen el contenido o o están intentando que se nos olvide, pero nadie nos escribe.
Muy poco profesionales por el momento, no hay un responsable, ni siquiera una disculpa! Es una (eliminado por el administrador) lo que han hecho con nuestras pertenencias y es humillante el trato que no han dado posteriormente.
NO usa el Pack link, no entregan el paquete , dicen que esta rzechazado y cuando el destinatario dice que no ha rechazado nada, dice PACK LINK que el paquete falta datos para entregarlo, y luego que ha tenido sobre peso y dos meses mas tarde quiren devolver el paquete al remitente, son unos (eliminado por el administrador)
Una auténtica vergüenza de empresa. Como autónoma y emprendedora confié en enviar uno de los paquetes para mi primera campaña y ahí empezó mi infierno. 3500€ de ropa de alta costura tirados a la (eliminado por el administrador) por su pésima gestión. Su solución: decir que se ha perdido. ¿En serio? Control cero, un año enviado de todo para gestionar un reembolso que nunca existió. A partir de este momento, ninguno de mis clientes utiliza esta empresa y en toda mi vida profesional mi objetivo es que la gente vea la ínfima calidad de profesionalidad que tienen. Os deseo como mínimo que paséis por lo que yo he pasado, y que el karma con la persona que se ha quedado con las obras de arte haga lo que se merece.
Porque estoy ahora mismo con un envio y resoluciones cero no son de fiar
Packilnk y TNT el peor servicio
Que experiencia tuviste para que lo consideres así? me interesa escuchar más de la compañía...
No he tenido problemas hasta ahora:
He enviado un paquete a una dirección a la que ya he enviado paquetes anteriormente, ahora dicen que la dirección no existe.
Me han cobrado un importe de 12,82€ sin autorización en mi cuenta bancaria en concepto de devolución al remitente. Totalmente ilegal.
Llevo dos meses intentando que me reembolsen el dinero tanto del envío como del retorno, me han dado un cupón de descuento que no hay manera de meter y me dicen cosas como "tenemos las manos atadas".
No me fío de ellos, me siento estafada.
No los recomiendo, si algo sale mal estáis vendidos.
Madre mia... Y cuanto descuento te han dado en ese cupon? Me imagino que minimo un 50% sino no tiene sentido!
Desastre. (eliminado por el administrador) después de un mes de envío que contrate, me cobran 36,91 euros adicional, de cuenta sin ningún permiso, contando cuentos que DHL cobro a ellos, MENTIRA, hable con DHL y mi caja no tenia ni una incidencia. Además hasta absurdo que llegan para estafarte: yo facture caja 18,1 kg, ellos dicen que DHL facturo a ellos 12 kg!!!! por eso me cobran dinero, según lógica y cálculos, me deben devolver diferencia. Antes de poner una queja en defensa de consumidor, intente hablar con ellos, me contestan todo igual, copiar y pegar, ni una reflexión de cosas absurdas que me reclaman. NUNCA MAS.
Hola, podrías pegar aquí el mensaje genérico que te envían? Puede ser de mucha ayuda para todos.
Pésimo servicio. Envío devuelto si explicaciones. Evitar a toda costa packlink
La experiencia con Packlink es pésima. No cumplen con el servicio y eluden responsabilidades. Una y no más. Cualquier opción directa de mensajería es mejor.
Vaya que mal pero que te sucedió exactamente? cuales son tus razones para decir que tu experiencia fue pésima?
solicite una recogido el domingo para venir el lunes a buscarla, servicio 24 horas, estamos a martes y aqui ni el tato a venido a buscar nada, ni una llamada, no puedes tampoco llamar para reclamar, cobrar ya está, nefasta esta empresa....
Soy usuario pro, utilizo varias plataformas para enviar productos pero mala como packlink ninguna,
Una semana que pedí un envío de 5 bultos y siguen diciendome que pasan pero la mercancía no esta lista cuando desde el mismo día está empacado todo y a la espera.
El servicio cliente es inexistente, e inútil, después de esperar media hora por un chat, porque no hay teléfono, parece de hablar con un robot, la cosa peor es que les da completamente igual tu problema, has pagado y a ellos les da igual
Por favor no utilizáis esta plataforma, hay otras mucho mejor como sendiroo
porque a mi me ha pasado lo mismo, todavia estoy esperando que vengan a buscar un paquete, ya pagado claro
Hola, como estas? perdona pero no entiendo algo por qué deben buscar el paquete? te entregaron el paquete equivocado?
Tengo mala experiencia con esta gente
(eliminado por el administrador) pago seguro y luego cuando rompen cosas dentro no quieren pagar. Son una pandilla de (eliminado por el administrador)
Con mi experiencia deduzco que es una empresa que no le interesa el cliente ni el servicio. Me han perdido un bulto de 5 enviados y no tratan de encontrarlo en absoluto. Aparte los otros 4 paquetes han llegado dañados. Un (eliminado por el administrador)
Que lo pierdan es una cosa pero que no traten de encontrarlo es motivo de queja...esos envíos estaban segurados? Qué dice la empresa sobre los que se te han dañado?
Una empresa de lo mas informal que he conocido. Dos días enteros esperando en micasa a que se dignen a pasar paa recoger un paquete que ya pague con anterioridad.
Tienen mi teléfono, mi correo y no se dignan a llamar o escribirme para decirme que no se pueden pasar. No recomiendo a nadie que clntrate los servicios de esta "empresa"
Una empresa de lo mas informal que he conocido. Dos días enteros esperando en micasa a que se dignen a pasar paa recoger un paquete que ya pague con anterioridad.
Tienen mi teléfono, mi correo y no se dignan a llamar o escribirme para decirme que no se pueden pasar. No recomiendo a nadie que clntrate los servicios de esta "empresa"
Un envío roto.. intenta reclamar
MUY MAL SERVICIO. NEFASTO. Tardan muchísimo en recoger el paquete, y mucho más en entregarlo. Y le echan la culpa al transportista,que dice que nosotros no somos sus clientes, sino Packlinck, y que le reclamemos a él, cosa que no sirve de nada.
NEFASTO. Muy mal servicio. No cumplen plazos de recogida, ni de entrega, y no atienden al cluente
No volvería a utilizar los servicios de Packlink shipping.
El servicio de atención al cliente de Packlink shipping es: no hay.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El mejor aspecto de Packlink shipping es: no hay aspectos positivos.
Califico los servicios/productos de Packlink shipping en: 1.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El servicio que ofrece Packlink shipping es: terrible.
No recomiendo la empresa.
Contraté un servicio 24 horas y lleva tres días y aún no lo entregaron ,un asco
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El servicio de atención al cliente de Packlink es: trágico.
Califico los servicios/productos de Packlink en: 1.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El mejor aspecto de Packlink es: no hay aspectos positivos.
No recomiendo la empresa.
No volvería a utilizar los servicios de Packlink.
perdieron mi trasteo, llevo un mes buscando lidiar con ellos pero ha sido imposible. hacen todo de una forma mediocre.
Ha probado a ir presencialmente a la oficina a informarse/quejarse? Cuánto tiempo lleva esperando fuera del plazo de entrega?
¿Cómo es posible que pueda existir una empresa que se dedica a mentir y a (eliminado por el administrador) a sus clientes?
PACKLINK = (eliminado por el administrador) Servicios engañosos. "Entrega garantizada en 24h" en mayúsculas y como nombre del servicio en realidad para ellos significa 3 días en la letra pequeña. IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. Un servicio denigrante y ofensivo para el consumidor. Te dicen que tienes que hablar con el proveedor, que ellos solo son el intermediario. Cuando hablas con el proveedor te dicen que su cliente es Packlink y que son ellos los que tienen que hacerle la reclamación. La pescadilla que se muerde la cola, y una vez más, el que paga es el único perjudicado. Absolutamente aberrante esta empresa.
Quien cobra el importe del servicio es Packlink, no son un comparador, son acuerdos de Packlink con los transportistas. Empresa que saca balones fuera, poco profesional.