No volvería a utilizar los servicios de Packlink shipping.
El servicio que ofrece Packlink shipping es: malo.
El servicio de atención al cliente de Packlink shipping es: mediocre.
ES UNA VERGÜENZA LA ATENCIÓN Aún teniendo correos de ellos donde asumen que la empresa Zeleris, a la que subcontratan el servicio, ha destrozado mi paquete y no lo ha entregado en destino, no se hacen responsables de nada y me remiten únicamente disculpas. Nada de seriedad. No merece la pena iniciar ningún envío con ellos.
Bochornosa actuación de Packink y de SEUR. No contraten con ellos, como haya un problema a pesar de tener asegurada la mercancía, no responden
Increíble.mando un paquete a Lugo desde Valladolid contrato Seur 24 horas .el paquete llega totalmente roto en su interior y Seur dice que como el servicio está contratado con pickiln no quieren saber nada.y pickiln imposible poner reclamación.piden la factura de un artículo que compre hace años,yo solo lo quería transportar?
Una verdadera vergüenza por las 2 empresas..
Yo si envíe la factura pero no se para que las piden porque igualmente solo me devolvieron lo que me costaba el porte del paquete xq según ellos , no tenía contratado seguro , y correos exprés no se uniere hacer responsable porque no contrate con ellos
Coincido con usted totalmente. Me traen una vajilla perfectamente embalada en 5 cajas, con aviso "Vajilla", dos de las cajas traen todo destrozado, las otras tres impecables. Dice Packlink q es culpa del embalaje y SEUR que reclame a Packlink. Bochornoso
me han perdido mi paquete
me han dperdido el paquete valorado en 158€ y solo me van a devolver el porte de 16€
eran dos paquetes, uno llego 3 dias despues de lo previsto y el otro lo han perdido, me dicen que como no contrate seguro,,,pues que solo me devuelven eso,,,donde esta mi paquete?
Cuidado con esta empresa, pagas el envío y no lo hacen, es una (eliminado por el administrador)
Son unos (eliminado por el administrador) pagas el envío y no lo hacen, ponen cualquier escusa y como no puedes hablar con ellos te quedas sin envío y sin dinero, tengo en curso una denuncia por (eliminado por el administrador) si algún perjudicado quiere unirse que contacte conmigo, yo cargo con todos los gastos,
¿Como así que pagas el envío y no lo hacen? ¿Es en serio? Ya fue solucionado todo o hiciste la denuncia?
Que va, no lo han solucionado, mande 4 correos pidiendo que alguien me llame y todavía sigo esperando, como es imposible hablar con ellos pues todo sigue igual, sin envío y sin dinero. Además no es un problema puntual por lo que veo hay muchísimos afectados en la misma situación . La denuncia la está preparando el abogado, en breve la presentara en el juzgado.
Hola por lo que puedo ver habéis tenido un inconveniente con el servicio de esta empresa. Había mirado varios comentarios favorables de la empresa. ¿Será un asunto por el tema de las fechas y la situación sanitaria? Lo que me parece raro es que no hayan respondido a tus reclamos y comprendo tu molestia. ¿Será que alguien haya logrado solucionar tu situación, ya para hoy? Suerte.
A mi también me an pedido un paquete y no me dan solución
tambien me han engañadado a mi , yo me apunta a cualquier denuncia,
me a pasado lo mismo
Estoy en exactamente tus mismas condiciones. Cuenta conmigo.
Me ha pasado lo mismo
Totalmente identificado contigo. Sin recogida, por supuesto sin entrega, quedando mal con la gente, SIN DINERO Y SIN ESPERANZA DE RECUPERARLO.
Porque me han (eliminado por el administrador) 67 euros por exceso volumétrico que Ups ya se los ha devuelto aceptando una reclamación a Ups y ellos no devuelven el importe al cliente.
Porque me han (eliminado por el administrador) más de 300€ y voy a demandarlos
Me ha pasado lo mismo
Hola Iluna. Estoy en una situación parecida (eliminado por el administrador) Aunque paso mucho tiempo de tu post, estoy dispuesto a denunciarlos. Si puedes ayudarme te lo agradezco.
Estoy como tu. Me han destrozado un envío de 200 euros. Cuenta conmigo o si has resuelto ya, dime como puedo seguir tus pasos para denunciarlos.
Me han hecho lo mismo
Yo puse una denuncia en la oficina del consumidor
Yo puse denuncia en a oficina del consumidor , me perdieron el paquete de y me fueron dando largas
Yo me apunto
Buenas, si me dices como unirme lo hago, estoy harto (eliminado por el administrador)
Si pierden el paquete, tarde mal y nunca recibes, si tienes suerte, una compensación que ni de lejos se acerca a lo que costaba la mercancia
Quería hacer un envío, pagué a keavo y ponía que vendrían a recoger el paquete al día siguiente de 9 a 17,pues no vino nadie ni nadie nos quiso hacer caso, en resumen tanto Packlink como keavo son empresas que no sirven para absolutamente nada...
¿No enviaron ninguna notificación ni nada de que no se recogería el paquete? ¿Aún no lo han hecho?
Envié un paquete a Francia el 09.12.2021; recogida SEUR, gestionado por PACKLINK; hasta ahí todo normal, el día 14.12 (entrega garantizada el día 13) compruebo que ambas empresas dicen lo mismo "el paquete ha llegado a la oficina de destino" ese mismo día pero 1/2 h. después en SEUR aparece "en gestión" y en PACKLINK que "el paquete se está inspeccionando", ante tal sorpresa reclamo a PACKINK y al día siguiente me dicen que "el paquete ha sido extraviado", que diga el contenido del paquete, forma, medidas, y lo acredite todo ello, me pondo en contacto con SEUR y me dicen que al ser el paquete remitido por PACKINK, no quieren saber nada de él, y que contacte con ellos, al contactar con ellos, y solicitar que me digan cuál es la oficina de destino, puesto que ambos localizadores dicen que ha llegado, y otra vez, pasado otro fin de semana, me dicen que "el paquete está dañado", e inicie reclamación al transportista.
Vuelvo a solicitar los datos de la Delegación de destino, y nuevamente al día siguiente me dicen que "el paquete será entregado cuando haya itinerario habilitado".
Mientras había gestionado las averiguaciones pertinentes con el destinatario del paquete (mí hijo) se pone en marcha y averigua un almacén de otra empresa donde suelen llegar los paquetes de PACKLINK, se desplaza al mismo y allí se encontraba el paquete completamente deteriorado y encintado por ellos, sin poder justificar qué es lo qué ha ocurrido con el paquete para que se encuentre en esa situación.
MORALEJA: NO HAY QUE CONTRAR CON PACKLINK PUESTO QUE SON INTERMEDIARIOS DE OTRAS EMPRESAS Y ESTAS NO QUIEREN SABER NADA DE LOS ENVÍOS DE PACKLINK; MERECE LA PENA CONTRATAR DIRECTAMENTE CON OTRAS EMPRESAS QUE GESTIONES Y CUIDEN DE LOS ENVÍOS QUE REALIZAMOS, AL FINAL, EL DICHO ES CIERTO; "LO BARATO SALE CARO".
Es cierto que con experiencias como la que acabas de redactar, lo más conveniente es contratar empresas que gestionen y cuiden de sus propios envíos, así sea un poco más costoso ¿el contenido del paquete estaba bien o también se dañó?
No son intermediarios, cobran el servicio y luego lo delegan al transportista, son corresponsables.
¿Y quieres decir que esto es bueno o malo?
1. Tuve que hacer más de 5 consultas a través de la web de Packlink para reclamar la recogida de mi paquete. La respuesta siempre era que estaban esperando respuesta por parte del transportista (TNT).
2. 24hrs más tarde sin noticias, tuve que llevar yo el paquete hasta el almacén de TNT en Torrejón de Ardoz (17 km de ida y de vuelta)
3. Packlink nunca me reembolso el coste de la recogida
4. TNT me dijo que parecía que faltaba documentación. Yo había aportado toda la documentación requerida en la web de Packlink.
5. TNT me dijo que si había alguna incidencia, me contactarían esa misma tarde
6. Packlink me envía 3 días más tarde un email diciendo que tengo mi envío retenido en aduanas (que tenía que haberse entregado ese día) porque falta aportar una factura
7. No sé cuándo se podrá entregar mi paquete y es un regalo de Navidad.
Es una vergüenza como operan y cómo cobran por un servicio deficiente sin ninguna garantía de cumplimiento que obliga a los clientes a actuar de transportistas.
Me parece que si te dicen que falta algo es porque es asi, debes revisar bien lo que te han pedido.
@Alize Y no crees que es la responsabilidad de este intermediario decir a los clientes que formularios tienen que presentar? Porque si rellenee todos los que me dieron. Pero me seguian pidiendo un impuesto que en España no pagamos en tiendas, donde solo se paga el IVA. Pero quizá tu sabes mas y deberías asesorar a Packlink!
Es cierto, el intermediario debe asesorar al Clint sobre toda la documentación requerida para el envío de sus paquetes, de manera que no existen inconvenientes como el que describe Ártico ¿qué pasará ahora con el paquete o regalo de navidad retenido en aduanas?
Porque también he tenido un problema y es imposible el contacto con packlink. Responden cuando les envías 5 o seis formularios
Jamas, jamas, jamas volvere a contratr con pack link.
Un envio q iba a tardar 4 dias, lleva 6 semanas y no se ha entregado aun. Ninguna informacion, salvo un correo cominicsndo q por exceso de pesaje, tenemos q abonar un extra.. Pagado y seguimos esperando.
Solo informan de que trasmiten nuestras incidencias al transpirtista.
Imposible hablar con ellos.
No hay telegono de contacto.
Contraten directamente con el transportis. Ellos en teoria deben hacer el seguimiento e informar.
No lo hacen
Horrible experiencia
No tienes como rastrear el envío increíble, pero peor aún que no te den información.
(eliminado por el administrador) Total desatención.
Que tipo de desatención recibiste de parte de packlink?
No recomiendo la empresa.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
No volvería a utilizar los servicios de Packlink shipping.
en mi experiencia no recomiendo sus servicios.
Cuento mi caso:
El 30 de Noviembre contraté un servicio de envío en 24H para un paquete que contenía una maleta con ropa para pasar el puente de Diciembre y para el cuál indicaba que el envío se realizaría en 24-48h, siendo la fecha de recogida el día 1 de Diciembre y la fecha de entrega el día 2 dependiendo de fecha de la recogida según figuraba en el correo de confirmación que se me envío.
El día 1 de Diciembre se realiza la recogida por parte del transportista y el día 2 el estado figura como “incidencia”, ante la posibilidad que se tratase de algún problema consulto por el chat de la página la situación a lo que me indican que es debido a que no ha llegado a destino para ser entregado y que es un paso normal por el que pasan los paquetes.
El día 3, transcurridas 24h desde el estado de incidencia, el estado permanece sin cambios y vuelvo a consultar por la situación en la que se encuentra sin recibir noticia alguna.
El día 5, superado el tiempo indicado de entrega envío una “reclamación” por la página web exponiendo que el paquete no había llegado a destino ni yo había recibido novedad alguna sobre la consulta de su estado o el porqué del retraso en el plazo de entrega. Así mismo, indico que el contenido del paquete era una maleta con ropa que necesitaba en el lugar de destino en la fecha que tendría que haber sido entregada y que ante la falta de ella había tenido que recurrir a reponer la parte imprescindible que contenía repercutiendo en un gasto extra.
Solicito saber dónde está el paquete y que si no ha llegado a delegación de destino quisiera se devuelva en la dirección donde se realizó la recogida o indiquen un punto en la ciudad de origen en el que pasar por él. También solicito el reembolso de un servicio que no se ha llegado a prestar.
Su respuesta, el día 7 de Diciembre: me piden disculpas por todos los inconvenientes presentados y me indican que el envío no tiene ninguna actualización y que están a la espera de saber contestación por parte de la empresa de transporte para que les brinden información actualizada y les confirmen si el envío está correctamente localizado. Además, me informan que las devoluciones tienen un coste adicional, que en mi caso sería de €14.46+ IVA y que pudo comprobar esa información en un enlace que me dirige a su web. Y se despiden indicando que cuando sepan algo de la empresa de transporte me lo harán saber.
Sigo esperando noticias por su parte hasta que el 10 de Diciembre, en otra de las muchas comprobaciones en la web para ver si se había actualizado, el estado figura como “Canalizado a nuevo destino” y “En reparto”. Me pongo en contacto de nuevo con la página para me confirmen a qué nuevo destino se refiere. Es entonces cuando recibo la respuesta indicándome que la empresa de transporte les ha informado que se había perdido la trazabilidad del bulto pero se ha localizado en plataforma y la entrega está prevista para ese mismo día en la dirección indicada de entrega.
Finalmente y por suerte, el 10 de Diciembre, la persona encargada de recepcionar el paquete me informa que se ha recibido.
En conclusión, la experiencia con esta empresa ha sido nefasta. No solo no han cumplido con el servicio que están vendiendo sino que no se responsabilizan de ello. Puedo entender que debido a la carga de trabajo el envío se retrasase a las 48 horas tope que indicaban pero no que pasen 10 días hasta poder tener el paquete en destino cuando el servicio contratado es de 24 horas. Tampoco entiendo cómo es posible que una empresa de paquetería puede llegar a perder la “trazabilidad del bulto” de 13 kilos y unas dimensiones de 60x36x71(cm) como era el caso.
Todo lo que acabas de narrar es digno de una película y es lamentable que ni presten el servicio y más aún que no se responsabilicen ¿a estas alturas te han entregado el paquete? ¿te han hecho algún cargo adicional?
Utilicé el servicio de packlink para enviar una caja a Paises Bajos, por el camino se rompió y la devolvieron a origen. La resolución del caso ha sido nefasta. No me han pagado nada del contenido estropeado. Me han estado dando largas y poniendome impedimentos en el pago, hasta conseguir que yo pidiese solo el reembolso de lo pagado a packlink por el transporte que no se llegó a realizar.
Me quieren dar un cupon y yo elegí la devolución por Pay Pal o reembolso en la tarjeta de credito utilizada. No volveré a utilizar sus servicios.
Vaya que mal rato, pero que excusas te dan de todo este problema
Servicio nefasto en el que no se puede confiar.
Resulta que voy a usar el “servicio” de seguimiento de mi paquete, servicio entre comillas porque un poco más y no ponen ni verbos de lo escuetas que son las oraciones. Bueno, pues me escriben: -su paquete ha sido dañado en tránsito y ha sido destruido.
“Dañado”, cuando el paquete ha sido embalado con doble caja, acorde a las indicaciones, dejando espacios en los bordes y totalmente precintado. Quisiera saber dónde está el carnet o licencia de manipulación de mercancías, habrá que ver cómo la tratan para romper un paquete doblemente embalado. Y “destruido” sin ni siquiera aportar fotos del estado del paquete antes de su destrucción. Es decir, el conductor reporta “daños” sin pruebas y no te queda otra que confiar en su palabra. Política de UPS. Lo que nos da a pensar que el transportista de turno va a tener unas muy buenas Navidades.
No solo por la negligencia, sino también por la ilusión de recibir este paquete ya que no voy a pasar las Navidades en casa, puesto que trabajo en el extranjero. Y mis padres, con toda la ilusión del mundo, me envían un detalle para que un inverecundo se quede con el contenido.
Pésima gestión desde Packlink, con servicios de seguimientos simplemente tristes, un chat online en el que te cortan a los tres minutos y una gestión de quejas por partes de los profesionales en donde la única respuesta obtenida es un perdón por los inconvenientes causados. UPS no merece siquiera comentario alguno.
Bueno, queda lo más ridículo: un servicio que no ha sido completado, bulto dañado en el tránsito y destruido. Que nunca llegará a su destino, ni nunca se devolverá al remitente. Pues tienen la poquísima vergüenza de decirnos que nos podrán reembolsar los gastos de envío como “favor especial”. Dale las gracias encima. Apaga y vámonos.
¡Al conductor: que aproveches!
A Packlink: ¡te va a contratar Rita la cantaora la próxima vez! Igual no tendremos reembolso, pero este mensaje lo va a leer mucha gente.
Buenas tardes.
Hola Jose entiendo perfectamente el grado de su molestia, como es posible que la empresa no se haga responsable de estos problemas?
Una empresa que pierde dinero durante 12 años no tiene cash para cubrir sus propias responsabilidades. Ahora se la han vendido a otra empresa más grande y bien mantienen la marca o se quedan los clientes.
¿Qué tal es la situación de la empresa luego de la venta de la misma?
Servicio nefasto en el que no se puede confiar.
Resulta que voy a usar el “servicio” de seguimiento de mi paquete, servicio entre comillas porque un poco más y no ponen ni verbos de lo escuetas que son las oraciones. Bueno, pues me escriben: -su paquete ha sido dañado en tránsito y ha sido destruido.
“Dañado”, cuando el paquete ha sido embalado con doble caja, acorde a las indicaciones, dejando espacios en los bordes y totalmente precintado. Quisiera saber dónde está el carnet o licencia de manipulación de mercancías, habrá que ver cómo la tratan para romper un paquete doblemente embalado. Y “destruido” sin ni siquiera aportar fotos del estado del paquete antes de su destrucción. Es decir, el conductor reporta “daños” sin pruebas y no te queda otra que confiar en su palabra. Política de UPS. Lo que nos da a pensar que el transportista de turno va a tener unas muy buenas Navidades.
No solo por la negligencia, sino también por la ilusión de recibir este paquete ya que no voy a pasar las Navidades en casa, puesto que trabajo en el extranjero. Y mis padres, con toda la ilusión del mundo, me envían un detalle para que un inverecundo se quede con el contenido.
Pésima gestión desde Packlink, con servicios de seguimientos simplemente tristes, un chat online en el que te cortan a los tres minutos y una gestión de quejas por partes de los profesionales en donde la única respuesta obtenida es un perdón por los inconvenientes causados. UPS no merece siquiera comentario alguno.
Bueno, queda lo más ridículo: un servicio que no ha sido completado, bulto dañado en el tránsito y destruido. Que nunca llegará a su destino, ni nunca se devolverá al remitente. Pues tienen la poquísima vergüenza de decirnos que nos podrán reembolsar los gastos de envío como “favor especial”. Dale las gracias encima. Apaga y vámonos.
¡Al conductor: que aproveches!
A Packlink: ¡te va a contratar Rita la cantaora la próxima vez! Igual no tendremos reembolso, pero este mensaje lo va a leer mucha gente.
Buenas tardes.
Que respuesta te dan porque fue dañado en tránsito y destruido? Todo tiene un porqué, ¿Cuando fue esto? A debido llegar a su destino, ojalá que te dieran mejor respuesta y que incluso puedan de alguna manera responder al reembolso aúnque dijiste que dijeron que no pero igual, la fe es lo último que se pierde.
Packlink shipping ofrece servicios: en línea.
El mejor aspecto de Packlink shipping es: no hay aspectos positivos.
El servicio que ofrece Packlink shipping es: terrible.
NO LLEGÓ NADA! Hace un mes envié 3 valijas desde Italia a Alemania y llegó solo una, rota y sin nada adentro. (eliminado por el administrador) todo. LAS OTRAS DOS NUNCA LLEGARON No hay número para reclamar y por mail me responde una máquina. Quien devuelve ahora mi documentación importante??? quien devuelve ahora la medicina importante que tenia ahí?? JAMAS CONTRATEN A ESTA EMPRESA A VER si alguien SE DIGNA A AYUDARME.
Lo que le sucedió con sus paquetes es más que terrible ¿ha podido hacer algún tipo de un rastreo de sus paquetes? ¿tiene fotografías de los artículos o documentos extraviados? ¿posee facturas para probar el valor? pregunto porque probablemente le van a solicitar estas cosas para una reclamación.
Pongo una estrella, porque no puedo poner menos. Contratamos un envío de 4 bultos a Alemania. Se efectúa el pago de 174 euros y recogen los bultos a través de UPS (uno de ellos un cuadro, embalado con plástico de burbuja, cartón y un armazón de madera que lo protegía. A los 3 días, entregan 3 de los bultos del envío, el cuadro no. Le dicen al destinatario que lo entregan días después. Al no recibirlo, contactan con UPS Alemania y les informan que el paquete viene devuelto a España por un problema del embalaje. Los recibimos despues de llamar infinidad de veces a Paclink y UPS, conseguimos que nos entreguen el paquete en Granada. Eso sí, sin el embalaje de madera y totalmente destrozado. Se ha reclamado el importe varias veces, hasta ahora sin éxito. Pero no acaba ahí la cosa, no contento con haber destrozado el envío y cobrado el mismo, hoy se recibe un adeudo de 170,00 euros en concepto de "devolución del envío". Osea, enviamos un paquete, no lo entregan, lo destrozan y encima lo cobran 4 veces (han cobrado como si devolviesen los 4 bultos del envío). Eso tiene un nombre que por educación, voy a omitir. Pero a quien lea esta reseña le aviso: ¡¡¡¡¡¡ Mucho cuidado con Packlink, pierdes tu dinero, tus bienes y tu tiempo!!!! Por menos, otros han ido a la cárcel
Pienso que lo más sencillo seria reembolsarle a usted el costo de cuadro destrozado, pero quizás por los procesos administrativos han complicado las cosas. Me imagino que no ha pagado por la factura de 170,00 euros debido a la devolución del envío ¿al momento de la devolución reconocieron que el habían retirado el embalaje de madera y el destrozo causado al cuadro? ¿puede realizar algún otro reclamo?
Lo peor , servicio pésimo , (eliminado por el administrador) pierden las encomiendas y no te responden el servicio al cliente es lo
Peor
Terrible lo que os pasó. Al decir que no os responden ¿es que no os dan una solución a vuestra situación?
Poco profesionales. Informales. Lentos. Intentan engañarte. Facilmente te van a perder tu paquete y no van a asumir niguna parte de responsabilidad. Te quedas sin tu paquete y ahi queda todo.
Son un (eliminado por el administrador) y unos CARA DURA.
Poco profesionales. Informales. Lentos. Intentan engañarte. Facilmente te van a perder tu paquete y no van a asumir niguna parte de responsabilidad. Te quedas sin tu paquete y ahi queda todo.
Son un (eliminado por el administrador) y unos CARA DURA.
Un (eliminado por administrador)
Hago una reclamación a Packlink/UPS porque el paquete se ha perdido i dan por resuelto el caso con un comprobante de entrega que no ha firmado nadie, alegando que han dejado el paquete en el buzón (que por dimensiones literalmente no entraba entero) pero además, había personas en casa esperando. Si lo tiran a la (eliminado por administrador) el resultado es el mismo.
Después de hacerme hacer un montón de papeleo, la respuesta es la misma: resuelto el caso, paquete entregado en el buzón. A saber cual…
¿Os había sucedido algo similar con esta empresa de envíos con anterioridad?
La integración del plugin a nuestra web fué rápida y sencilla, realizamos ahora los envíos de manera más eficaz y utilizando menos tiempo, agradezco la atención recibida por nuestro gestor Antonio Funes por su asesoramiento y profesionalidad.
Packlink es un desastre.
Mande un reloj a Italia a través de esta plataforma usando los servicios del líder mundial en mensajería internacional UPS. Asegure el envío.
Tardaron 2 días en venir a recogerlo. No me entregaron hoja de recogida. Simplemente metieron el paquete en el sistema y se fueron con el.
El reloj llegó a Italia y desapareció. UPS perdió el paquete. ¿Alguien lo (eliminado por el administrador) No lo sé.
Inicie el proceso de reclamación. Me pedían documentaciones que yo no tenía.... entre otras el documento que el operario debió entregarme cuando recogió el paquete. Tuve que explicarles que la situación se explicaba por si misma, ya que yo tenía un número de seguimiento.....
La cosa es que tras más de dos meses Packlink admitió que estaba todo correcto. Y me dijeron que pasaban todo al Departamento de Seguros.
PERO..... tras leer tanto comentario negativo, tanta gente a la que perdieron envíos y con cualquier excusa barata no indemnizaron, yo creo que no me resarcirse ni con 1 miserable euro.
Mientras tanto, el comprador extorsionandome, exigiendo el dinero que pagó y amenazándome con una querella por (eliminado por el administrador)
Pero yo me pregunto.... ¿donde está la (eliminado por el administrador) ¿No es packlink el responsable de todo este embrollo?
Mi calificación general dela empresa es 1.
Yo envié un paquete desde Barcelona a Viena según el seguimiento el paquete está entregado en DPD en la zona de Viena allí dicen que el número de seguimiento de España no existe y que debo reclamar un seguimiento de DPD se inventan que no o estaba el destinatario en este caso mi amiga lo cual estaba en su casa y luego ni la llaman ni le dejan una nota con el seguimiento en DPD de su zona asin que llevo dos días intentando averiguar este seguimiento para ver si es verdad que mi amiga puede recojer el paquete que yo le envie y yo espero recibir ese número de seguimiento porque si no no pienso denunciar ya está bien que pagas un seguro para quedarte tranquilo y luego no sirve de nada eso sí no pierdo el paquete el dinero y el seguro me parece una vergüenza.
Servicio absolutamente lamentable y cargos adicionales injustificados
Mi paquete llegó a los 15 días, a pesar de haber pagado un servicio de entrega en 48h, concretamente con TNT.
Además, el paquete llegó en un embalaje diferente (de TNT) con los envases completamente dañados y dos artículos desaparecidos.
El proceso de reclamación y la atención fueron paupérrimos, solicitando documentación imposible y poniendo todo tipo de trabas, hasta el punto que renuncié a reclamar el importe por ahorrarme los dolores de cabeza.
No contentos con esto, acabo de recibir una comunicación de que van a cobrarme un cargo adicional porque el paquete pesaba más de lo indicado (lo cual no era cierto en un principio, mucho menos después de sustraerme dos artículos...).
Ya he dado orden al banco de que no lo abonen y me voy a la OCU/FACUA y si es necesario a los tribunales. Es intolerable.
Recomiendo que NO contraten con esta gente bajo ningún concepto. Si necesitan saber más, mi nombre es Borja Galán Carsí, y mi correo de gmail es borja.galan.carsi (seguido de la correspondiente @ y la extensión gmail.com). Estaré encantado de contarles más sobre mi experiencia si lo necesitan.
Es impactante. No cumplieron con el plazo de entrega y deben reembolsarlo.
no contratar con esta empresa. Tardaron 2 dias en recoger el paquete y 10 en entregarlo. Llegó hecho unos zorros. No se hacen cargo de nada. NO CONTRATAR NI EN BROMA
Hola!
Has intentado explicarlo con ellos y preguntar que pasó ?
10 en entregarlo? Pero que lugar? En España?
Packlink shipping es una terrible empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.