Opiniones Packlink shipping en Madrid

Directo al tema!
No pueden ser peor, en todos los aspectos, comunicación, gestión, educación.
En fin que se analicen, de todas las opiniones que tienen.
Mi experiencia es patética.
"""Por favor, no me contesten que sus buenas palabras no se las creen ni ustedes mismos"""
(Si hubiera en sus envíos y en su gestión justicia, ustedes estarían condenados a cadena perpetua, por el jurado popular)
Adiós para siempre

Es un (eliminado por el administrador)
Es un (eliminado por el administrador)
Voy a demandarles .
Un servicio de 24 horas de correos exprés de tres bultos , pierden uno, no lo encuentran por lo que dese el primer día no reparten el resto. Al día de hoy 17 días más tarde, ninguna solución .
Todo por email , contestan cuando quieren .
Es inhumano u el oeor servicio posible
Paguen más y traten directamente con la empresa . Yo si amo mi mercancía ellos no!!

Una auténtica vergüenza! Si tienes algún problema es muy complicado reclamar, no hay teléfono de contacto, intentas acceder a la web y tu usuario es incorrecto, todo tipo de trabas porque no aportas fotos suficientes, etc... basta con ver las opiniones de los demás clientes. LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO

No he podido tener peor experiencia que con la empresa packlink. Trato inadecuado poco amable y sobretodo muy incompetentes. Me tuvieron 15 dias haciendo gestiones para sacar un paquete retenido de aduanas y cuando lo presento todo me encuentro con el paquete devuelto en mi casa y la perdida de 30€ del dinero desembolsado. Unos ineficientes e impresentables sin verguenzas. Me siento (eliminado por el administrador) !

Es la peor experiencia que he tenido en tema de transporte.
Por favor mejor pagar un poco más que trabajar con Packlink! Va a ahorrar tiempo, energía y sobretodo obtener un servicio de calidad con otro transportista.

Es una vergüenza, un servicio lamentable. Mi paquete tardó UN MES en lugar de 4 días.

My paquete ha sido bloqueado 1 mes en el despacho aduana de Madrid para un envio a Dubaï. Faltaba simplemente mi número de NIE!!

Imposible tener un número de teléfono directo de packlink, simplemente se intercambia por correo electrónico.
Pérdida de tiempo, energía y mucha preocupación para nada.
El servicio de packlink me pidió documentos (NIE y Pasaporte) que DHL nunca recibió.
Fue una hermosa tarde que el servicio de DHL simplemente me pidió mi número de NIE y desde esta noche mi paquete fue entregado en 3 días.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA

Me uno a la denuncia. Nefasta atención al cliente
No recogen mi paquete, ya cobrado, y me dicen que no estoy en mi domicilio. No hay teléfono ni forma de reclamar. Y los daños que me han causado. Un desastre.

Vergonzoso el servicio , porte pagado , nunca entregado y no saben ni contestan a las reclamaciones , buscar otra empresa de envio, TOTAlMENTE DESCONSEJABLE

la publicidad es mentira toda, los envios baratos desde cualquier cantidad ......son mentira todos, los he comprobado y muy lejos de la cantidad especificada, es incluso imposible negociar condiciones, ni siquiera es posible contactar -

Hice un envío de España a Alemania que no se hizo la entrega por no tener teléfono local!!! La dirección estaba bien y en el formulario de envío no se indica nada, puedes poner el mismo teléfono en todas las casillas....pero no lo entregan y lo devuelven a origen cobrando de nuevo el envío y sin mi autorización. Llevo dos semanas reclamando y nada. La peor empresa, sin duda

(eliminado por el administrador) que se inventan incidencias para cobrarte gastos posteriores, y sin posibilidad de reclamar. Después de recibir una de las cajas rotas, encima me cobraron 198€ aludiendo a un fallo en las dimensiones del pedido. Dicen que se les informó de que dos de las cajas pesaban 90kg y no 9kg. Cómo va a pesar tanto una caja? Todas eran iguales de tamaño y peso. Claramente ha sido un fallo a la hora de introducir los datos por parte de alguien.

Al mismo tiempo de mandarme el email, me quitaron el dinero de la cuenta directamente. Les sigo mandando incidencias y a día de hoy todavía 2 meses después no han contestado. Para cobrar son rapidísimos, pero para devolverlo y aceptar sus errores no.

En la oferta de los servicios no te explican que su precio es competitivo debido a que luego te cobran un recargo, salvo que demuestres 3 meses después de realizar el envío, cuáles eran las dimensiones de tu paquete “ poniendo una cinta métrica sobre los laterales y fotografiándolos. Es un absoluto (eliminado por el administrador)

(eliminado por el administrador) la gestión al cliente. Amén de como trabajan las empresas con packlink, recogidas sin hora, sin fecha, sin avisar, sin nada de nada, las máquinas se encargan de gestionar todo, es imposible el trato

Lo de esta empresa no tiene nombre, le pongo una estrella porque no da opción a poner menos. No entregan el paquete, no avisan al destinatario, me cobran por la devolución y me pierden el paquete después de llevar más de un mes y medio reclamandolo. Y como compensación me ofrecen un descuento del mismo importe para el siguiente envío, como si fuese a volver a enviar algo a través de esta empresa!!! No he visto nada menos profesional en mi vida, y desde luego no la recomiendo en absoluto.

Nueva tomadura de pelo. Llevo sin poder salir de mi casa desde ayer por la mańana porque no recogen el envío que, por supuesto, ya he pagado. hoy tampoco han venido a la hora acordada (entre las 09.00 y las 14.00). En mi anterior queja me mandan un correo diciéndome que me hacen un descuento en mi siguiente envío, cómo si lo fuera a haber. Menuda jeta tienen. No se os ocurra contratar con ellos. Cobran, no cumplen y encima te vacilan y te mienten.

Fecha de la experiencia: 21 de diciembre de 2022

Puedes asegurar un envío pero no te van a pagar nada en el caso de que sea golpe porque siempre te van a decir que el embalaje es insuficiente y acogiéndose a eso no paga nada y se embolsan el precio del seguro así que mucho cuidado con esta gente

NUNCA CONTRATEN EL SEGURO, es tirar el dinero. piden 1000 documentos y fotos, varias veces, hasta que terindas, o te rechazan la indemnización sin motivo alguno

(eliminado por el administrador) con el servicio, entrega retrasada y paquete llega en malas condiciones, caja deformada, precinto despegado y mojada

Buena empresa hasta hace un mes, entiendo que es por las empresas que contratan localmente para la recogida, pero llevo 3 veces haciendo un envío, mas de un mes, dos veces ni lo han recogido y con TNT lo ha perdido.
Otro día más sin venir a recoger el paquete ya van 9 días esperando el tercer intento. Yo no más packlink pero no en lo personal ni con la cuenta empresa.

Actualizo al 20 de octubre 2022

Vuelvo a hacer el envío con Packlink como era un papel notarial vuelvo a pagar por ello y por el envío.
No me devuelven el envío com TNT ni lo que saque de seguro, digo yo que entonces para que M... se sacó un seguro.
Al final l3garon los dos paquetes, el de TNT lo mandaron cuando les apareció, y punto.

La respuesta de Packlink: no tenemos plazos de entrega así que no me devuélveme el dinero ni me pagan eñ seguro.
Me dieron un código de descuento valido 2 meses y solo para envío internacionales, del precio del envío.
Y si no tengo nada que mandar pues a (eliminado por el administrador)

Mandar un sobre con un papel a republica dominicana me ha salido con esta empresa Packlink por más de 200 euros y dos meses para que llegue.

EVITAR A TODA COSTA

Cuidado, yo he realizado bastantes envíos con ellos, pero han cambiado a mucho peor. No confíen en esta página por su atención al cliente. Ahora te piden ser PRO para que resuelvan algún problema. Su número de atención al cliente (supuesto número donde no te van a resolver nada) es un 91 gratuito de Madrid, pero la persona que te atiende te dice, llama al 11887 (más de 3€ el minuto) que es el número de tu delegación (increíble) y ahí te lo resuelven. Cuando les pides otro número o un correo te cuelgan directamente. Así cuatro veces. Con Keavo exactamente igual. Finalmente contacté con Envialia, que era la empresa encargada del paquete y lo resolví.

Hace un mes envié un paquete desde Madrid (España) a Inglaterra. Cumplimenté toda la documentción que me solicitó Packlink en su pagina web para el envio. Se trataba de lencería domestica y cuentos infantiles. Todo ello de una casa que acababa de vender y aun siendo de segunda mano todavía en uso. En ningún momento me avisaron que tendría que pagar impuestos siendo objetos de segunda mano y de uso personal. Cuando recibí un cargo de £110,05 para que me entregaran el paquete, llamé a aduanas del R.U. y me dijeron que era un cargo desproporcionado y que podía recurrirlo aportando la documentación. Solicité la documentación desde hace ya varias semanas y no me la envían por lo que mis sospechas de algún tipo de irregularidad van en aumento.

(eliminado por el administrador) Contraté a Ups a través de Packlink, y me cobraron 63 euros por exceso volumétrico. Lo reclame a packlink, y no hizo nada para resolverlo. Lo reclamé de nuevo a Ups y aceptaron la reclamación devolviendo a packlink los 63 euros. Ups me envió la nota de abono y me confirmó en 2 ocasiones que ya habían pagado el reembolso a packlink. Tras escribir decenas de reclamaciones a su mail y formulario, no contestan ni hacen la devolución que ellos han cobrado ya. Sólo hay una explicación para ello, y es que es una (eliminado por el administrador) al cliente. No contraten packlink, por favor, es desesperante ya que ni contestan ni hacen caso a las reclamaciones.
Envío ES2022COM0000426081

Packlink nono resolutivos, son lentos y cometen errores como declarar aleatoriamente el paquete que envías como les apetece. No atienden las quejas y reclamaciones ni te dan solución. Como todos los comentarios que hay en las redes, al final los paquetes no llegan nunca y te (eliminado por el administrador) el dinero. una (eliminado por el administrador)

He estado más de 3 semanas con un paquete a espera de entrega por culpa de la atención del cliente de Packlink que es totalmente peor que un robot. No notifica nada y claro si intentas arreglar cualquier tontería da igual lo que sea no puedes hacerlo y solo los de Packlink lo pueden hacer por ti...Te ignoran en los emails que mandas y notifican a las empresas de transporte lo que les da la gana. Mandas un mensaje urgente a las 4 am y te lo leen a las 12 am del día siguiente y siempre respondiendo con planes para el día que sigue...TOTALMENTE HORRIBLE LA EXPERIENCIA, SI QUERÉIS MEJOR ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CUALQUIER PROBLEMA MEJOR PAGAR UN POCO MÁS Y SALVARTE DE AGONIZAR TU PACIENCIA. Saludos

Una experiencia lamentable, una historia de ciencia ficción.
Recogieron la mercancía un jueves , contraté un servicio 24 horas en el que debería haber llegado el viernes para llevar la maleta de mi abuelo con su ropa, pero , ay amigo! Ahí me topé con su supina incompetencia. La verdad es que hay que reconocerles que hay pocas empresas capaces de hacer mal tantas cosas a la vez. El viernes contacte con ellos dos veces y me dijeron que no sabían nada de la mercancía , que llegaría el viernes. Oh sorpresa! El viernes no llego. Les mandé unos 5 o 6 emails a los que solo me contestaban que ya habían pasado nota al transportista, como puede ser que el transportista no les dijera nada en todo el día? Llamalo absurdo o packlink, como tú quieras. El sábado, se repitió la misma situación. El domingo lo mismo.el lunes igual. El martes al fin ,llegó la maleta, con el evidente perjuicio generado a una persona mayor a la que han dejado 5 días sin ropa. Y para sorpresa de nadie, la maleta estaba totalmente destrozada, al menos su contenido seguía dentro. Son inútiles pero no (eliminado por el administrador) Entonces pensé bueno, han tardado 4 días más de lo acordado y me han dado la mercancía destrozada, al menos tendrán la decencia de aceptar la reclamación, pero bueno ya os imagináis que.... Packlink nunca se rinde cuando la cosa va de dar un servicio espantoso. Me denegaron la reclamación por qué la maleta no está bien embalada. Me dedico a la logística, si la mercancía no está correctamente embalada , el transportista no la recoge. Son negligentes por todas partes. Un aplauso para los reyes de lo absurdo.

Empecé a trabajar con ellos porque tengo un negocio y los primeros 25 envíos no tuvieron problema pero esta semana ha sido una catástrofe. Cuando los envíos van rodados no hay problema ninguno, el problema viene cuando hay alguna incidencia y yo he tenido dos en la misma semana. Una semana entera detrás de ellos y finalmente tuve yo que ponerme personalmente en contacto con la empresa UPS para solucionar el problema y que después de una semana vinieran a recogerme el paquete y la otra recogida la he tenido que anular y volver a trabajar como hasta ahora lo he hecho con mi proveedor habitual... y es que lo barato al final sale caro... He quedado fatal con mis clientes y he sentido durante una semana entera una impotencia brutal debido a que no me solucionaban los problemas que al final he tenido que solucionar yo... Es decir que si todo va bien en tu envío perfecto, si se tuerce algo se tuerce...y a mi los dos que se me han torcido esta semana, los he tenido que solucionar yo... Nunca más...solo hay que mirar en Facebook sin ir mas lejos, los comentarios de la gente y lo contenta que esta con la resolución de problemas de packlink.