Pedido realizado el 29 de noviembre, con un plazo de entrega anunciado de 3 a 6 días laborables. El pedido llegó tras 15 DÍAS LABORABLES DE RETRASO, después de tener que reclamar en repetidas ocasiones.
Durante ese tiempo NO SE NOS FALICITO NÚMERO DE SEGUIMIENTO a tiempo pese a solicitarlo. La atención al cliente no ayudó en absoluto y, finalmente, tuve que llamar yo misma más de 15 veces a la empresa de reparto y localizar el pedido por mi cuenta, ya que desde la tienda no hicieron ninguna gestión efectiva para resolver el problema.
El problema no terminó ahí: EL PRODUCTO ENTREGADO NO SE CORRESPONDÍA con el producto comprado, ni en color ni en textura. Desde el 19 de diciembre llevo reclamando esta incidencia.
Tras semanas de mensajes: reconocen el problema, "aceptan la devolución", pero NO ejecutan el reembolso.
Durante más de un mes: dan fechas que no cumplen, derivan “a administración”, dicen que los reembolsos se hacen los viernes, luego “la semana siguiente”, Y FINALMENTE NO TENEMOS NI EL PRODUCTO NI EL DINERO pese a haber pagado todo por adelantado. Además, pretenden que sea el cliente quien persiga internamente su propia devolución, algo totalmente inaceptable.
Esto no es un retraso puntual, es una forma de operar que deja al cliente completamente desprotegido.
Quien compre aquí debe saber que si surge cualquier problema, la gestión es desesperante y no se resuelve!!
No recomiendo comprar en esta empresa bajo ningún concepto!
Desaconsejo contratar la instalación de suelo o puertas por falta de seriedad y responsabilidad. A las pocas semanas de instalar el suelo, empezó a levantarse ligeramente haciendo que las láminas se ondulasen.
Desde un primer momento me indicaban que no sabían a que se debía, y posteriormente a que sería debido a mi suelo, que no había encajado bien la tarima y que la única opción que me ofrecían era colocar pletinas en las distintas separaciones. Cosa que no acepté porque en casa he tenido 2 veces tarima y en ninguna ocasión ha ocurrido algo así. Consultando con otras 4 instaladores, todos ellos me indicaron que se debía a una incorrecta instalación por no dejar el suficiente espacio al colocar las láminas o bien porque el suelo no estuviese bien nivelado, cosa que el instalador de Arquiservi terminó de rematar con cartones dado que no había quedado correctamente cubierto con la masa niveladora. Todos ellos me indicaron que debía insistir para que me lo resolvieran al estar dentro de la garantía. Esto ocurrió en Febrero de este año y desde entonces no ha habido ninguna acción al respecto ni respuesta alguna por escrito. No contestaron ni a mis correos al respecto, ni al primer escrito realizado a través de una abogada de Legalitas, ni a la petición posterior a través de la OCU de Las Rozas y por último han rechazado un arbitraje de la Comunidad de Madrid.
Es decir, no asumen responsabilidades, solo si estás son de menor envergadura como otros tantos problemas que he tenido con el instalador y las puertas.
Mi experiencia no ha sido nada positiva y no me resulta una empresa ética. Solo la persona del departamento comercial me ha resultado profesional, no así el instalador ni la directiva.
No obstante procederé a realizar la denuncia está vez a través de la vía judicial.
Por lo tanto desaconsejo completamente solicitar servicios a dicha empresa
Inmejorable.Nos surge un problema, efectuamos llamada, localizamos material y pasamos urgente a recogerlo, para evitar demoras en envios. Vamos, más rápido imposible, rápido, eficiente y atención impecable de Carmen Méndez. Los nadadores e lo van a agradecer.
Pedido realizado y pagado el 20 de agosto de 2025 en la web, producto en "oferta de verano". Tras dos semanas sin tener noticias del pedido, tengo que llamar a la tienda hoy 4 de septiembre. Me informan que no tienen el producto, no hay stock en tienda o fabrica, que llegara en barco y no saben cuando. Sin embargo en la web han actualizado la informacion del producto, ha pasado de "oferta verano" a "ultimas unidades". Siguen vendiendo un producto que desde hace 15 dias que no tienen. Me ofrecen el "cambio" por otro color, pero cuando les digo que ok, tampoco tienen stock. He pedido que me devuelvan el dinero (a ver cuando me lo devuelven) Si no llamo me tiro tres o cinco meses esperando sin el producto. Una pena el servicio de la empresa (la atencion telefoncia muy amable).
Despues de 3 semanas de espera llega el producto, lamas de exterior , mi disgusto y decepción , no se parece en nada al color que publican en la web.. veo que no puedo publicar fotos, si pudiera lo veriais perfectamente, la excusa de la empresa es que cada partida tiene su color...si fuera similar lo entenderia, pero os digo que no se parece en NADA. Que son materiales caros se espera más formalidad. 3000€ la broma, y a disgusto estamos.
Solicite una loseta y me la cobraron. Me enviaron un mensaje por WhatsApp diciéndome que el pedido mínimo eran 4 y que se cancelaba el pedido. Mi sorpresa es que ha pasado más de un mes y aún no he recibido el rembolso del pago
¿PAVIMENTOS ARQUISERVI mostró profesionalismo en todas las etapas de su proceso de selección?
Especialización en el sector - Al trabajar en una empresa especializada como Pavimentos Arquiservi, desarrollarás habilidades específicas en el ámbito de los pavimentos.
Proyectos diversos - Participar en una variedad de proyectos puede ofrecer experiencias únicas y enriquecedoras, lo que permite un aprendizaje continuo.
Ambiente de trabajo cercano - Al ser una empresa más pequeña, es probable que el ambiente de trabajo sea más cercano y familiar.
Limitaciones de recursos - Al ser una empresa posiblemente más pequeña o especializada, puede tener limitaciones en cuanto a recursos humanos o financieros.
Menor visibilidad - Trabajar en una empresa más específica puede implicar menos reconocimiento a nivel del mercado laboral general.
Crecimiento profesional limitado - Las oportunidades de ascenso pueden ser más limitadas en comparación con empresas más grandes.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Experiencia más que satisfactoria, un absoluto éxito, encontré el mejor suelo para mi casa, excelente trato antes y despúes de la venta, unos auténticos profesionales
PAVIMENTOS ARQUISERVI busca un Ecommerce Manager con habilidades en diseño gráfico y web. Las tareas incluyen el diseño de estrategias de venta, gestión de inventario y de marketplaces, seguimiento de la seguridad de las plataformas de pago, y coordinación con el área logística. Se requieren entre dos y cuatro años de experiencia, conocimiento en procesos de E-commerce y autonomía en el trabajo. El puesto es remoto o presencial con un sueldo de 35,000 euros brutos. ¿Has tenido experiencia en un puesto similar? ¿Cuál es tu opinión sobre el salario ofrecido?
No contestan a los mails. Necesito presupuesto desde el 22 de febrero.
Como si no existieran.
Poca formalidad= poca confianza
Pésima venta. Me dijeron que entraba la cinta de doble cara adhesiva para el suelo que compré, y cuando la reclamo, Marta ( jefa de ventas) me dice q es mentira y que no me dijo eso, cuando estaba incluido en el presupuesto. Es vergonzoso. Lo primero que te mientan, pero si ya has metido la pata, lo mínimo que has de hacer, es reconocerlo y pedir disculpas. En absoluto puedo aconsejar esta empresa. Muy, pero que muy desagradable todo.
Muy mala atencion al cliente. No responden , llevo esperando el pedido un mes y pedido el reembolso del pedido y tampoco responden, Muy decepcinada con su servcio . por nuestra parte quedaran denunciados al derecho al consumidor . Hemos realizado un pedido hace mas de 1 mes y medio y no responden y no llega el pedido . Eso se llama mala gestion , mal servicio y muy poco profesionalidad
Las opiniones son mixtas: por un lado, hay clientes descontentos con la falta de comunicación y retrasos en la entrega de pedidos, mientras que otros elogian la calidad del material y la eficiencia en la instalación. ¿Alguien más ha experimentado una situación similar con la empresa de transporte o el proceso de reembolso? ¿Qué aspectos específicos destacarías de la atención al cliente y el asesoramiento recibidos?
Encantado con las losetas de caucho q me mandaron. Material de buenisima calidad y un asesoramiento de 10. Gracias Maricruz!
Compre e instalé moqueta en mi oficina con ellos, rápido y fácil.
Calidad de material para gimnasio !!!
Envio rápido!
Buen material y me llegó a tiempo, buena atencion cunando pregunte dudas me explicaron
¿Qué tipo de ganancias pueden esperar los que empapelan en PAVIMENTOS ARQUISERVI?
Compre unas losetas de caucho para mi gimnasio y me llegó un material muy bueno, el envío bien y me explicaron como instalarlo aunque lo compre directamente por su web
Tras un mes más de espera, sobre la fecha estimada para la entrega del caucho, decidí solicitar el reembolso. Al contactar con ellos te pasan de un comercial a otro sin aportar soluciones.
LLEVO UN MES ESPERANDO MI PEDIDO ... NO ME DAN SOLUCION Y LO PEOR NO ME DEVUELVEN EL DINERO. SERA QUE DEBERE DE DENUCIARLES .
Excelente atención y servicio de asesoría para adquirir el mejor material para nuestras necesidades.
Les contraté una instalación de tarima porque tenían buenas reseñas en google y estoy muy contento con el resultado. El envío fue bien y la cuadrilla que vino muy eficiente.
NO SE NADA , ESTOY MIRANDO SUS PRODUCTOS Y COMPARANDOLOS CON OTRAS EMPRESAS
Llevo esperando un pedido más de una semana y sigue sin llegar. Llamo a la empresa y me dicen que llegará el lunes, luego el miércoles, jueves....y así hasta la fecha.
No puedo llamar a la empresa de transporte con el número de seguimiento, porque me dicen que desconocen el nombre de dicho transporte.
Excelentes tanto en el asesoramiento como en la instalación. Gracias a las comerciales y en especial a Carmen por todo el tiempo que invirtió en ayudarnos a decidirnos por el parquet y por el seguimiento durante todo el proceso de envío e instalación. Al final ha quedado todo estupendo, la reforma ha sido fantástica. No puedo estar más agradecida con el servicio post venta, cuando ha surgido cualquier problema nos han atentido de inmediato, incluso a deshoras. Mil gracias, si tenemos que cambiar cualquier otra cosa, sin duda volveremos! Por cierto, el showroom un 10, aunque entre tanta variedad es muy dificil elegir. Calidad-precio y profesionalidad!
Mala gestión
Pésimos en el trato
Nada nada recomendable
Fatal servicio, sin responder a daños producidos por la negligencia de los oeprarios.
En febrero les compramos rollos de suelo de caucho con edpm para mi gimnasio de boxeo, y a los 5 meses empezó a romperse, aunque mucho antes pasábamos la aspiradora y se iba el granulado.
Hemos llamado muchas veces y nos dicen que se lo comunicarán a la empresa, pero nos dan largas.
Solo queremos que vengan a verlo y nos den una explicación, pero no son muy profesionales.
Esta empresa (eliminado por el administrador) a los clientes. Sobre todo la Jefa de ventas. Menuda (eliminado por el administrador) de (eliminado por el administrador)