Yo contraté las placas con perfecta energía, tardaron 4 meses en ponerme las placas y ahora llevo 4 meses esperando el certificado de industria y no llega.
Me vendieron las placas y después se olvidaron de mi 100%. Una copia de la factura que me hizo el instalador no se veía clara, pues ni tramitaron nada ni me avisaron ni nada, quedó todo en el limbo hasta que llame para reclamar por el retraso y entonces me lo dijeron. Me han hecho lo mismo tanto para la instalación como para el certificado.
Y ahora que me diga este chico de Perfecta energía que es mentira.
Olvidaba mencionar la chapuza en el tejado, perforaron donde no debían y me han dejado 4 pegotes de masilla para tapar lis agujeros, unos chapuzas.
NO LOS RECOMIENDO
Porque también lo estoy sufriendo, tengo una avería y estoy esperando mes y medio a que me manden el servicio técnico
Porque nos han montado la placas y se han olvidado de todo. Hemos enviado correos y no se han dignado a contestar. Habría que denunciar en la OCU.
Sinceramente yo pedí estudios en varias energéticas dedicadas a las placas solares incluso con renombre y distribuidoras de luz importantes pero me he quedado con perfecta energía porque desde el minuto cero primero me han realizado el estudio gratuito y fueron los únicos que realmente me ofrecieron lo que necesitaba ni más ni menos mientras el resto me ofrecían el doble de placas y me aseguraban que debía ser así llevo varios meses ya con las placas que me han recomendado y el ahorro que stoy teniendo es de un 70% en mi factura. Presupuesto correcto el más acequible y realista que me ofrecieron muy buena atención de principio a fin.
Incluso contrate el mantenimiento el cual no era obligatorio salvo que las financiará pero al pagarlas contado no hacía falta lo contrate igual y ya me han llamado para venir a ver si estaba todo correcto y limpias.
Por mi parte la mejor inversión que hemos podido hacer. Placas monocristalinas con inversor huawei!
Contrario a todo lo vivido con esta empresa
A mi querían venderme menos el comercial solo por cerrar el contrato, cuando vino el ingeniero me digo que eran pocas con lo cual se tuvo que hacer otro estudio , aún yo hubiera un puesto más, después de casi dos años el inversor está inactivo, llevo más de un mes reclamando al servicio al cliente y noe dan ninguna solución cuando tengo el mantenimiento contratar , pasan de mí y el chico de mantenimiento me dice que al el no le han pasado ningún aviso ,(eliminado por el administrador) prometer hasta el meter
Contrate instalación de placas solares en mi casa ,la instalación fue rápida termino el 30/6/2022, ha fecha de hoy 11/05/2023, todavía no han presentado los pápeles para su legalización, y después de múltiples reclamaciones, no me hacen ningún caso, estoy muy decepcionado con su servicio, y no lo recomiendo a nadie.
Vinieron a instalar pero no funcionava nada y tardaron mas de 6 meses en arreglarlo sin casi darnos respuesta a nuestras quejas. Fatal el trato no la recomiendo para nada. Hubieso preferido pagar mas i que hubiera un trato real al cliente.
porque? te tratan muy mal o directamente te ignoran o que?
Empresa nefasta para instalar placas solares, he tenido problemas de montaje y de entrega de documentacion, llevo 10 meses esperando la documentacion completa para poder gestionar las ayudas europeas y del ayuntamiento.
He tenido que contratar a un servicio juridico para reclamar, recomiendo encarecidamente no contratar esta empresa. Se tendran que hacer cargo de pedir las ayudas y ademas no lo podran hacer porque enviaran la documentacion cuando les de la gana( te dicen que son 2 meses y en mi caso llevo 10 y todavia no la tengo)
Me ha pasado lo mismo. De hecho he contratado una ampliación con otra compañía porque me (eliminado por el administrador) en cuanto a lo que necesitaba. Tampoco cerraron el proyecto en el Ayto y perdí la ayuda. No puedo solicitar subvención porque son insuficientes y ahora me doy cuenta de que no tengo los papeles de industria , cuando ya me han llegado los de las nuevas que puse hace un mes con otro. No les recomiendo
pero por lo menos tienes noticias de cuando estara lista la gestion o algo?
Yo quería instalar paneles, no me entretuve mucho en comparar. Un comercial de Perfecta energía me explicó más o menos, luego todo era diferente pero bueno, vino un técnico e hizo un somero estudio, poco después vinieron los instaladores y habían fijado que podía poner 8 paneles, cuatro en cada ala del tejado. Si me aclararon que ellos gestionaban el tema de permisos con el ayuntamiento pero no la subvención porque en cada Comunidad el trámite es diferente. Pagué el importe (6.250 euros) y se acabó. La subvención la tramité yo con la Comunidad Autónoma, recientemente llamé y dijeron que iban ahora por 2021 que si yo la puse en 2022 iban a tardar. Ciertamente, así las cosas, no espero subvención alguna pero tramitada está. Las placas funcionan bien y he notado el ahorro pero, para mí, solo pagué una instalación, quizá algo cara, y listo. Fué lo acordado y no tengo queja.
Que no te den fallo alguno el inversor, porque yo llevo más de dos meses y esperando, soluciones 0
Te venden las placas a base de mentiras, a los 9 meses después de estar montadas, cuando le dige pasar a desmontar y llevarselas que ya no pago ni un mes más, entonces fue cuando se dignaron a mandarme mi documentación para poder empezar a utilizarlas, y el comercial me las vendió diciéndome que al tener placas pagamos el 50%del Ibi de la casa. Pues bien nos han dicho en el ayuntamiento que es mentira, que no para de ir gente a pedir la bonificación. Que eso es un (eliminado por el administrador)
Pusimos las placas con ellos. Nos dijeron que podiamos tener subvenciones y que nos las gestionarían, lo que es falso. Hay letra pequeña. Realmente no te ahorras con las placas, y no las amortizas ni en 20 años.
Una empresa muy competente! Después de estudiar varias ofertas me decanté por Perfecta Energía para mi instalación de paneles y baterías y todo ha sido genial. Te explican y acompañan durante todo el proceso. El ahorro es increíble!!
Muy contenta con todos los servicios prestados y la atención. Firmé con ellos en diciembre y ya tengo mis placas instaladas y en funcionamiento. Se encargan de toda la gestión, muy rápidos y profesionales. La instalación fue limpia y los técnicos muy agradables. Los he recomendado a mi entorno.
por que no saben gestionar
Juanrasu1959@gmail.com
Me digisteis que el tiempo que tardase era retroactivo y habéis tardado 8 meses en mandarme mi documentación. Porque (eliminado por el administrador) a la gente? Por acaparar clientes?
Le pongo una solo, porque no me deja ponerle 0, sois (eliminado por el administrador) 8 meses pidiéndonos mi documentación y me digisteis que sería retroactivo y ahora me dicen que no, 8 meses que he estado pagando y os habéis quedado con mi vertido. Engañais a la gente, y el servicio nefasto, pero hacéis mil llamadas si un recibo se queda atrás. Lo pague al día siguiente lo hice para que os pusierais en contacto conmigo porque no había manera de hablar con vosotros, en resumen unos (eliminado por el administrador)
Hola:
Lo primero es que lo que te vende el comercial no tiene nada que ver con lo que luego te intentan instalar (nada que ver con los instaladores, que es una empresa subcontratada a la que pareciera que también intentan (eliminado por el administrador)
Después, a pesar de venderte que la instalación es tuya, se negarán a darte la contraseña del inversor. Como particular no tienes ni idea de como funciona el aparato y no vas a tocar, pero tampoco puedes contratar a otra empresa para que lleve el mantenimiento. Tienes que quedarte con ellos si o si.
Además cuando reclamas, te dicen que te dan la contraseña (de un aparato que es tuyo) renunciando a la garantía . Creo que esto es ilegal lo mires por donde lo mires
La atención telefónica nefasta. Además digas lo que digas, ellos ponen en tu boca palabras que no has dicho para salirse con la suya
En resumen, empresa nada recomendable y de la que recomiendo huir en todo momento
Totalmente de acuerdo. Me paso igual
Cuidado con esta empresa. Instalacion correcta i ràpida pero servicio postventa nefasto. Me instalaron placas en junio y en diciembre aun no tengo certificados de instalacion oficiales que se comprometieron a gestionar.
Todo muy bien, mi mujer y yo muy contentos, todo funciona a la perfección, veremos el ahorro, el comercial de primera, nos informo hasta el ultimo detalle, gracias (eliminado por el administrador).
Todo funciono muy bien, espero siga así.
Funcionandome de maravilla y ahorrando pasta que es lo que quería, todo se cumplió muy bien.
Por la falta de profesionalidad. Y el trabajo sin acabar. No cumplen con lo prometido
A la hora de vender son súper profesionales pero luego si tienes problemas no hacen ni caso ni a las llamadas ni a los imeils
Porque a mi me pasa lo mismo llevo más de 15 días esperando un técnico para volver a recuperar el inversor, después una actualización esta 0 con una sola luz parpadeando
Va, pero qué es lo que te dicen que te tienen esperando? Si se demoran mucho puede que hasta empeore y salga mas costoso... no puedes reclamar eso?
Porque a mí me pasó lo mismo. Pero en mi caso ni el comercial fue honesto.
y no has podido ir a reclamar ni hacer nada al respecto?
Hice muchas reclamaciones para conseguir los papeles de la instalación. Al final me los dieron. Por lo demás la instalación fue insuficiente y he tenido que contratar una ampliación con otros proveedores que funcionan bien. Con estos si he podido solicitar la subvención
Al hacer muchas reclamaciones supongo que pasaste mucho tiempo esperando respuesta? cuanto tiempo tardaron en entregarte los papeles? por que la instalación fue insuficiente, puedes decir los detalles?
A mi en particular 10 meses, despues de hacer una reclamación ante la OCU
Buenas. Te contesto. Me vendieron las placas en Julio. El comercial me dijo que con un inversor de 2 y dos placas vería reducción en la factura y le creí. Mi factura en esos momentos era de 70 euros y creía que era mucho. Resulta que era una cuerdo que yo tenia con la compañia de tener una tarifa fija, pero el comercial me dijo que mi factura se iba a mejorar. Vinieron las placas en agosto y las instalaron a traves de una subcontrata. El instalador me dijo que tenia un amigo para hacerme un nuevo contrato de luz con el tema de autoconsumo y lo deje en sus manos. Hasta finales de septiembre que llame yo para preguntar si ya estaba todo, el instalador no metio la información en industria. Luego me cambio el mismo a otro distribuidor de luz en octubre , aludiendo que me iba a ahorrar 600 euros al año. Cuando vi el primer recibo por 15 dias por 90 euros, no entendi nada y menos cuando el siguiente era de 220 euros. me habían cambiado a una nueva comercializadora donde el contrato no de ra de autoconsumo sino libre. Ni el comercial ni el instalador me hacían caso y empecé a llamar a perfecta energia, para saber dónde estaban mis papeles y poder reclamar , y ahi empezo el calvario, pues tuve que perseguir yo los appeles, y al final consegui que el propio instalador me los mandara, diciendo que el ya los habia enviado a la compañia y que no era su problema. Paralelamente intente pedir la subvencion (que previamente me quisieron cobrar por solicitarla) y ahi ya empece a ver que lo puesto era insignificante y no cumplia el minimo para solicitarla. De la misma forma me puse en contacto con el ayuntamiento de mi pueblo para ver si habian solicitado la ayuda de reducción del catastro (me dijeron que lo hacían ellos) y el ayto me dijo que el expediente estaba abierto y que les escribieron para que lo certificaran antes del 31 de diciembre y no habían respondido. De nuevo tuve que gestionar yo el tema ante el ayuntamiento , pero no lo conseguí hasta marzo del 2022 que obtuve todos los papeles, perdiendo uno de los 4 años que hace mi ayuntamiento bonificación en el catastro. Me dijeron que lo sentían y que les enviara cuanto era ese importe. Lo envié y hasta la fecha. Por esa fechas ya me había pasado de nuevo a tra compañía eléctrica con contrato de autoconsumo , pero perdiendo el contrato antiguo que tenia y pagando incluso con placas el doble. El sistema dejo de funcionar en junio de 2022 por un problema de la wifi y anduve de nuevo llamando a todo el mundo como loca , hasta que conseguí que viniera el instalador y lo reactivara. Desde julio de 2022 no se nada mas de ninguno de ellos, ni el comercial, ni el instalador, ni perfecta energía. Este año en febrero hice una implicación de placas con otra empresa y a fecha de hoy, están puestas, pasadas por industria (ya tengo la documentacion), vino incluso un inspector de industria a verificar la instalación y en el primer recibo despues de ponerlas , por fin la factura esta por debajo incluso de los 70 euros que pagaba por el contrato antiguo. Tengo mail guardado de toda la historia que puedo enseñar. Lo digo porque había gente que ponía que las quejas que algunas personas decíamos eran mentiras y que no pensábamos en los empelados de la compañía. Yo no miento y no tengo inconveniente en aportar pruebas de lo que digo. En resumen las placas de perfecta energía las compre en julio de 2021. No conseguí la documentación hasta marzo de 2022
Eso es demasiado desconsiderado y poco profesional, 10 meses es tiempo considerable. Es decir que si no haces la reclamación no responden? que problemas tuviste tu?
Yo desistí del contrato pq me ofrecieron el oro y el moro y no siquiera especificaban q me iban a montar. Totalmente de acuerdo con el Excomercial. Ha dicho la Biblia en verso. Me identifico totalmente con lo que ha explicado.
Un diez para ellos, muy contenta con mi instalación.
Yo solo buenas palabras para ellos, cumplieron a cabalidad su compromiso, rendimiento de equipos? fenomenal.
Hasta el dia de hoy todo muy bien, espero seguir así, generación correcta al igual que documentación, bien por ellos.
Todo muy bien, recomendados al 100%, mi experiencia no ha podido ser mejor
Para mi realmente fue una solucion tener las placas, mi factura de verdad bajo de manera drástica, instalación y atención un 10.
Realicé la instalación con ellos en septiembre y la verdad que ha sido un acierto. Se lo recomendé a mi vecino y ha tenido igual de buena experiencia que yo y encima te ahorras dinero ya que después de estas subidas de luz....... se aprecia mucho. Recomendadísimo!!!!
Muy recomendable. Instalé hace un tiempo con ellos y todo ha ido genial. Mis paneles funcionan perfectamente y he notado un gran cambio en la factura de la luz. Ellos no se encargan de gestionar subvenciones pero me pusiera en contacto directo con una empresa que me consiguió las ayudas.
Todo fue genial, desde que tuvimos los trámites con el ayuntamiento fueron muy rápido, los instaladores dejaron todo recogido y bien. Se nota diferencia en las facturas.
La aplicación es de lo más malo que vi
Pues a mi me funciona de maravilla, indica absolutamente todo lo que tiene que mostrar, producción, excedentes, consumos, etc.
Hicieron un trabajo muy bueno en casa, yo ahorro dinero suficiente como para no pagar ni la mitad de lo que pagaba antes con el pago de las placas incluido, es una pasada.