Opiniones Perfecta Energía

No prestan servicio después de la instalación, llevamos casi dos meses que nos salta la luz y solo nos dicen que toman nota y no viene nadie a solucionarlo.
Solo dicen que llames o escribas… al mail ni responden

Ayer 9 de octubre volví a llamar a Perfecta Energía y me vuelven a decir lo mismo de siempre, lo ponemos como urgente te llamará el técnico, pero nunca me llaman.
Por favor necesito que Perfecta Energía me sustituya una placa en garantía. Llevo mas de 4 meses llamándoles todas las semanas y no me dan ninguna solución. Mi consumo es muy elevado por culpa de esta avería.

Una vez que venden se desentienden

Perfecta Energía ha hecho un trabajo perfecto en casa :) Me los recomendó mi vecina porque en la urbanización ya han hecho varias instalaciones, y me han parecido muy profesionales.

Las personas que trabajan en Perfecta Energía son muy profesionales. Todo limpio, sin problemas. Estoy muy contenta de haberles elegido y ahora solo me queda ver cómo ahorro dinero.

Lo que más me llamó la atención fue la financiación que ofrecen, porque siempre me había parecido un desembolso muy alto y ahora tengo paneles solares en mi casa.

La atención al cliente que tienen es excepcional. Hablamos en varias ocasiones porque hubo un retraso en la instalación, pero lo recomiendo totalmente.

Tuve suerte, Perfecta energía no quería venderme porque no podían atraparme debido a mi edad. ¡PE, en mi opinión, solo está interesado en la transacción financiera (financiar la instalación) y no en la instalación en sí!

Llevo con una placa averiada 3 meses. Esta en garantia. Esto supone que no genero energía y tengo que pagar el total del consumo. Este verano con el aire acondicionado ha sido muy elevado. Todas las semanas llamo y siempre me dicen que se pondrá en contacto un técnico conmigo, aun no me ha llamado nadie.

Llevo pasando un auténtico calvario con esta empresa, tan es así, que después de ver los comentarios, voy a crear plataforma de afectados, porque es intolerable...
Contrato con ellos, me van enviando mail de los días que faltan para instalar, se retrasa por temas ajenos a ellos y finalmente se instalan. Una vez que se colocan las placas se van, yo no estaba en casa. Les mando mail para que me digan qué app tengo que instalar para ver cómo van produciendo las placas, me contestan con un enlace a youtube cuyo contenido es distinto de lo que veo en lo que me aparece en mi teléfono, después de varios intentos fallidos, me vuelvo a poner en contacto y me avisan que si viene el técnico me va a facturar y va de mi cuenta....tras varias conversaciones con atención al cliente y comprobar que había algo que no estaba hecho bien, me envian a un técnico quien me confirma que NO ESTABAN CONECTADAS....total factura de luz triplicada . Me indica el técnico cómo tengo que instalar la app, y sin problema...el señor se va avisandome que no estaba bien la instalación. Empiezo a mirar la producción....no llega a 3 kw teniendo en cuenta que las horas de luz de ahora son muchas, lo máximo que llega a producir son 2,6, vuelve a venir un señor (sin avisar) para cambiar algo que no estaba funcionando, no estaba yo en casa, y aquí seguimos, con las placas produciendo 2,6 máximo, mandando mails que no contestan y me temo que la factura de luz viene cargada..... a todo esto me informan cuando contraté que se podía ir la luz de toda la zona, pero nosotros tendríamos luz porque somos autosuficientes....pues no fue así, se fue la luz y nosotros nos quedamos sin luz, puesto en contacto con atención al cliente me indican que no era posible que me dijeran eso. He comprado el acumulador (error), se carga durante el día pero se descarga muy rápido, y eso incrementa mucho el precio. Como financié la instalación estoy devolviendo los recibos y me envian una y otra vez que hay cuotas impagadas....mi experiencia, de pagar 120€, estoy pagando 250€ más 183€ por la instalación. Dada mi profesión, voy a pedir la anulación del contrato porque no funciona según lo contratado... si alguien ha pasado por una situación similar sería conveniente hacer reclamación conjunta. Felisa Fernández

Se me instalaron las placas solares el 21/11/2022, el instalador no tuvo el conocimiento adecuado para configurar el inversor de la Marca Solis y una vez colocado se desinstalo, al cabo de 40 días volvieron y montaron un Huawei que tampoco sabían configurar y la pinza de lectura todavía menos, el inversor esta mal sujeto en la pared y se mueve, los cables de conexión al inversor estan todos visibles, la mitad de el material puesto en el cuadro, esta de adorno, pues como no sabían configurarlo hay lo dejaron, llevo 7 meses reclamando a la empresa y como a todos, la respuesta es siempre la misma, "lo lamentamos mucho en breve se pondrá el servicio técnico en contacto" vergüenza les tendría que dar (eliminado por el administrador) de esta manera a la gente, se me termino la paciencia y ya lo tengo por abogados, si en breve no se soluciona después de la reclamación formal y por escrito que se les entrego, el siguiente paso, acta notarial y procedimiento judicial, aun que me gaste lo que no esta escrito, pero ya no me toman mas el pelo. Dan imagen de una gran empresa y luego son... tengo derecho a que me terminen correctamente la instalación, empresas de este sector las hay a patadas, lastima que me quede con la peor.

Un (eliminado por el administrador) de empresa…..no te hacen el certificado de eficiencia energética para la declaración de la renta y después, cuando ya no tiene solución, que te arregles la vida y te cuelgan el teléfono
Y ojo…su sucursal es en Madrid y por lo tanto en las otras comunidades no están anexionados a las ayudas autonómicas de las demás comunidades autónomas, cuando te dicen que te arreglan todos los papeles y después se desentienden y te dejan tirado como un perro
Pierdes todas las ayudas y deducciones

Pésima empresa y gestión
Los denunciaré

Quiero poner las placas, pero si me apoyo en los comentarios esta complicado,
4 instaladores y ninguno con 5 estrellas..... Es una buena inversión y la verdad no veo buenas garantias.

Contrate instalación de placas solares en mi casa ,la instalación fue rápida termino el 30/6/2022, ha fecha de hoy 11/05/2023, todavía no han presentado los pápeles para su legalización, y después de múltiples reclamaciones, no me hacen ningún caso, estoy muy decepcionado con su servicio, y no lo recomiendo a nadie.

Vinieron a instalar pero no funcionava nada y tardaron mas de 6 meses en arreglarlo sin casi darnos respuesta a nuestras quejas. Fatal el trato no la recomiendo para nada. Hubieso preferido pagar mas i que hubiera un trato real al cliente.

Empresa nefasta para instalar placas solares, he tenido problemas de montaje y de entrega de documentacion, llevo 10 meses esperando la documentacion completa para poder gestionar las ayudas europeas y del ayuntamiento.
He tenido que contratar a un servicio juridico para reclamar, recomiendo encarecidamente no contratar esta empresa. Se tendran que hacer cargo de pedir las ayudas y ademas no lo podran hacer porque enviaran la documentacion cuando les de la gana( te dicen que son 2 meses y en mi caso llevo 10 y todavia no la tengo)

Yo quería instalar paneles, no me entretuve mucho en comparar. Un comercial de Perfecta energía me explicó más o menos, luego todo era diferente pero bueno, vino un técnico e hizo un somero estudio, poco después vinieron los instaladores y habían fijado que podía poner 8 paneles, cuatro en cada ala del tejado. Si me aclararon que ellos gestionaban el tema de permisos con el ayuntamiento pero no la subvención porque en cada Comunidad el trámite es diferente. Pagué el importe (6.250 euros) y se acabó. La subvención la tramité yo con la Comunidad Autónoma, recientemente llamé y dijeron que iban ahora por 2021 que si yo la puse en 2022 iban a tardar. Ciertamente, así las cosas, no espero subvención alguna pero tramitada está. Las placas funcionan bien y he notado el ahorro pero, para mí, solo pagué una instalación, quizá algo cara, y listo. Fué lo acordado y no tengo queja.

Te venden las placas a base de mentiras, a los 9 meses después de estar montadas, cuando le dige pasar a desmontar y llevarselas que ya no pago ni un mes más, entonces fue cuando se dignaron a mandarme mi documentación para poder empezar a utilizarlas, y el comercial me las vendió diciéndome que al tener placas pagamos el 50%del Ibi de la casa. Pues bien nos han dicho en el ayuntamiento que es mentira, que no para de ir gente a pedir la bonificación. Que eso es un (eliminado por el administrador)

Pusimos las placas con ellos. Nos dijeron que podiamos tener subvenciones y que nos las gestionarían, lo que es falso. Hay letra pequeña. Realmente no te ahorras con las placas, y no las amortizas ni en 20 años.

Una empresa muy competente! Después de estudiar varias ofertas me decanté por Perfecta Energía para mi instalación de paneles y baterías y todo ha sido genial. Te explican y acompañan durante todo el proceso. El ahorro es increíble!!

Muy contenta con todos los servicios prestados y la atención. Firmé con ellos en diciembre y ya tengo mis placas instaladas y en funcionamiento. Se encargan de toda la gestión, muy rápidos y profesionales. La instalación fue limpia y los técnicos muy agradables. Los he recomendado a mi entorno.

Me digisteis que el tiempo que tardase era retroactivo y habéis tardado 8 meses en mandarme mi documentación. Porque (eliminado por el administrador) a la gente? Por acaparar clientes?

Le pongo una solo, porque no me deja ponerle 0, sois (eliminado por el administrador) 8 meses pidiéndonos mi documentación y me digisteis que sería retroactivo y ahora me dicen que no, 8 meses que he estado pagando y os habéis quedado con mi vertido. Engañais a la gente, y el servicio nefasto, pero hacéis mil llamadas si un recibo se queda atrás. Lo pague al día siguiente lo hice para que os pusierais en contacto conmigo porque no había manera de hablar con vosotros, en resumen unos (eliminado por el administrador)

Hola:

Lo primero es que lo que te vende el comercial no tiene nada que ver con lo que luego te intentan instalar (nada que ver con los instaladores, que es una empresa subcontratada a la que pareciera que también intentan (eliminado por el administrador)

Después, a pesar de venderte que la instalación es tuya, se negarán a darte la contraseña del inversor. Como particular no tienes ni idea de como funciona el aparato y no vas a tocar, pero tampoco puedes contratar a otra empresa para que lleve el mantenimiento. Tienes que quedarte con ellos si o si.

Además cuando reclamas, te dicen que te dan la contraseña (de un aparato que es tuyo) renunciando a la garantía . Creo que esto es ilegal lo mires por donde lo mires

La atención telefónica nefasta. Además digas lo que digas, ellos ponen en tu boca palabras que no has dicho para salirse con la suya

En resumen, empresa nada recomendable y de la que recomiendo huir en todo momento

Cuidado con esta empresa. Instalacion correcta i ràpida pero servicio postventa nefasto. Me instalaron placas en junio y en diciembre aun no tengo certificados de instalacion oficiales que se comprometieron a gestionar.

Todo muy bien, mi mujer y yo muy contentos, todo funciona a la perfección, veremos el ahorro, el comercial de primera, nos informo hasta el ultimo detalle, gracias (eliminado por el administrador).